Плачу уже второй год кредит в промсвязьбанке. Всегда оплачиваю на кассе за день-два до даты списания. Вот и в прошлый раз пришла, оплатила, получила платежный документ. Пошла домой со спокойной совестью. Спустя пять дней начались звонки с сообщением о просрочке. Я позвонила на горячую бесплатную линию, они сказали, что платеж не списался ввиду отсутствия денежных средств на счете. Оператор предложил поехать в офис и решить там проблему.
В этот момент я находилась за городом. Пришлось ехать в город в офис банка, а это почти 100 километров. Приехав в офис, я рассказала сотруднику об случившейся ситуации и попросила выяснить в чем дело, потому что сумма была оплачена вовремя и у меня имелся платежный документ. Долго разбирались в кассовых документах, там тоже все как положено, но денег на счете так и не было.
Наконец-то сумма нашлась. Оказалось, что в тот день система"зависала" и платеж завис где-то на корреспондентских счета банка.
Мне сказали, что в течении дня разберутся с этим, но штраф уже начислен и, скорее всего, я должна буду его оплатить. Я с этим категорически не согласилась. Зачем мне что-то лишнее оплачивать, если со своей стороны я исполнила все обязательства.
Была составлена претензия на возникший сбой, который привел к просрочке.
Спустя 10 дней претензия была рассмотрена в мою пользу, штраф списали, а кредитная история осталась чистой.

Совсем недавно на мой телефон стали поступать звонки от Росбанка с предложениями о кредитах, различных акция. Я позвонила на горячую линию, правда дозвонится удалось с попытки пятой. Спросила, откуда мой номер телефона известен в банке. Услугами банка лично никогда не пользовалась. Разве что, один раз пару лет назад оплачивала несколько платежек, и тогда меня попросили оставить телефонные данные только чтобы сообщить, что платежи прошли. На мой вопрос, будут ли мои данные занесены в базу данных банка, сотрудник ответил, что в базу заносятся данные только клиентов. Получается без моего согласия банк воспользовался моими персональными данными. Я попросила оператора исключить мой номер из базы для рассылок. на что он ответил, что лучше пойти в офис и написать заявление, а сам он не может.
Я пришла в офис, объяснила сложившуюся ситуацию, мне сказали, что такого рода заявления они не принимают и жто все лучше решить по горячей линии. Получился замкнутый круг. Проспорив с сотрудником еще несколько минут, я попросила пригласить их начальника. Начальник пришел, послушал, развел руками и сказал,что разберется, потом перезвонит. Прошла неделя, сообщения от банка также продолжали поступать. Я пошла снова в офис. Как оказалось, моим вопросом никто и не занимался.
Нашла на сайте телефон головного офиса в Москве, позвонила прям в отделении. Наверно мне повезло, я попала прямо к какому-то начальнику, объяснила все, меня попросили подождать несколько минут в этом же отделении и никуда не уходить. Спустя минут 15 вышел начальник офиса, принес извинения, сказал, что вопрос решен.
Так что всегда надо добиваться своего, особенно когда правда на твоей стороне.

Оформил кредитку в банке Русский Стандарт. Решил снять наличными в банкомате часть денежных средств (кредитный лимит был 30 тысяч рублей). 10 тысяч (2 купюры по 5000 руб.) банкомат любезно предложил мне забрать, а пока я пытался это сделать (несколько секунд) забрал в себя обратно! При этом на кредитку они не вернулись!
Позвонил в банк, объяснил ситуацию, сказали, что обязательно разберутся. Как оказалось, это были лишь слова. Пару раз после этого мне поступали звонки по поводу сложившейся ситуации, я все повторял и повторял, как было дело. Спустя месяц мне пришло смс-сообщение о задолженности. Я вновь позвонил в банк, рассказал, что и как, ответа ни последовало. Я посоветовал банку просмотреть камеры видеонаблюдения с самого банкомата и вернуть на карточку 10 тысяч рублей. Прошел еще месяц, вновь сообщение о задолженности. Опять звонок в банк. В этот раз я сразу сказал, что не буду ничего платить, если мне не вернут мои же деньги. Эта эпопея именно с Русским Стандартом длилась почти год. Мне звонили, я объяснял, что, если мне вернут десять тысяч рублей, то я готов в тот же день оплатить всю сумму кредита (оставшиеся двадцать тысяч я, конечно же, снял с карты). Вернуть не захотели, а продали дело коллекторам, которые пытаются хоть как-то взыскать с меня деньги уже полтора года. Для них пока неудачно.

С недавнего времени муж получает зарплату через соответствующую карту ВТБ24. Это наш первый опыт общения с банком, пока впечатления только положительные. Карта системы Visa, принимается к оплате везде, по партнерской программе некоторые фирмы представляют небольшие скидки, правда у нас в городе этих партнеров совсем мало. Есть интернет-банк, многие платежи, включая коммунальные, можно проводить через него, освоить совсем не сложно, пользоваться просто и удобно, очень нравится услуга отложенного платежа - можно оформить платеж, например ту же коммуналку, но если средств не хватает платеж автоматически осуществится при поступлении с зарплаты. Со снятием денег проблем нет, банкоматов достаточно, всегда есть наличность. Для зарплатной карты предусмотрена услуга овердрафт с очень приличным лимитом, погашается автоматически со следующей зарплаты при поступлении средств, в банк ходить не надо, дополнительных заявлений тоже никаких не нужно. Обслуживанием в отделении банка тоже довольны, консультанты компетентны, вежливы и предупредительны.

Пару лет назад в сбербанке была программа для молодых семей, по условиям которой ипотека предоставлялась на восемь лет под 8% восемь дней рассмотрения. Об этой акции мы с мужем узнали в сентябре. Программа заканчивалась тридцатого числа. Нашли подходящую квартиру и начали собирать документы для ипотеки. О ужас сколько анкет и бумажек пришлось собрать. Хорошо, что отделений банка по городу много. Я не в одно отделение обращалась за консультацией с вопросами: какие документы нужны? Каких родственников можно взять в поручители? Чтоб наверняка получить положительный ответ решили не брать справки по форме банка, а взять справки по форме 2 НДФЛ. Соответственно потребовались поручители. Ими выступили родители мужа, которые живут 260км от города. Квартира - это хорошая цель и расстояние нас не напугало. Все документы были собраны и мы обратились в отделение банка, где уже бывали на предварительной консультации. Очень милая девушка еще раз проверила все документы, заверила, что все хорошо. Мы счастливые пошли домой. Рассмотрение кредита затянулось, за время рассмотрения никто не звонил ни нам, ни родителям, ни на работу. В итоге через две недели 29 сентября нам позвонили с отказом. Явных причин для отказа просто нет. Первоначальный взнос у нас составлял более 50% от стоимости квартиры, отсутствие иждивенцев, справки формы 2 НДФЛ. Мы побежали в банк к этой милой девушке, которая развела руками и просто посоветовала найти еще одного поручителя. Учитывая количество справок, мы даже не стали тратить время на поиски поручителя та как программа тридцатого (завтра) сентября заканчивается, а ипотека по другим условиям нам просто не нужна. Выйдя из банка, мы четко понимали, что банк уже выполнил лимит положительных решений по данной программе. Все рассчитано на то, что в итоге после проделанной работы и нервов люди будут соглашаться на другие условия ипотеки, которые действуют вне акции.
Мы потеряли примерно месяц на сбор и решение Сбербанка, хотя пытались все делать оперативно. В итоге муж обратился в банк ВТБ24 со справкой по форме банка, и уже через пять дней у нас на руках была необходимая сумма для покупки квартиры.

При оформлении кредитной карты МТС оказалось, что я просто обязан оплачивать никому неизвестную страховку. При этом, уже в самом распечатанном бланке договора напротив этой самой страховки стояла галочка. Сотрудница банка деловито сообщила мне, что это условие является обязательным. Хорошо, допустим, карточка получена, все довольны и счастливы.
Сравнительно недавно получилось так, что я в который раз остался без работы, а платить-то за кредит необходимо. Что делать? Вспомнил про страховку, которая же есть! Звоню на выходящую линию МТС Банка, с миллионной попытки дозваниваюсь, объясняю ситуацию. Сотрудница колл-центра вновь деловито рассказывает мне, что по такому вопросу нужно обращаться не в банк (а где же я тогда брал кредит?!), а в страховую фирму. Хорошо, звоню туда. Дозвониться оказалось проще, чем в МТС, но толку и того меньше. Мне пояснили, что страховка вступает в силу при смерти или ликвидации моей фирмы, но не при банальном увольнении. Логичный мой вопрос, а за что же я плачу, поставил в неожиданный тупик моего собеседника. Он посоветовал обратиться в МТС Банк, чтобы те, в свою очередь, прекратили взимать с меня платежи за страховку. Обратился, сказали написать заявление в офисе банка.
Кредит выплатил. Карту закрыл.

Не знаю как в других городах, но в нашем городе я работой банка довольна.
Читала тут отзывы о разных банках - в основном все отрицательные, мол банк нас обманул, сотрудники хамы ит.д.

Насчет сотрудников не знаю, это остается на совести банка, а вот то, что люди берут кредит/открывают вклад, не удосуживаясь при этом прочитать договор, подробно ознакомиться со всеми тонкостями, это уже проблемы самих клиентов.

У меня карта банка Уралсиб, на которую приходит стипендия. Пользуюсь ею несколько лет, никогда никаких проблем (тьфю-тьфю-тьфю) не имела. Деньги с карты банк не списывает (как утверждают некоторые), различные смс-уведомления я отключила.

Да, вклады у них не слишком выгодные, и возможно проценты по кредитам завышены, но ГДЕ НЕ ТАК? Во всех банках БОЛЬШИЕ ПРОЦЕНТЫ на кредит! Если вы берете кредит, то вы должны понимать, что так просто от него не отделаетесь. И поэтому надо ОСОБЕННО ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ДОГОВОР!
Изучить все подробности на сайте банка, обычно они там все подробно пишут. Это нормальные меры предосторожности, чтобы потом не сидеть и не писать гневные отзывы о том, как такой-то банк, мерзавец, меня обманул.

Я вообще стараюсь кредиты обходить стороной, причем, чем дальше, тем лучше. А если уж совершаю какие-то операции в банке всегда подробно изучаю всю документацию, спрашиваю, переспрашиваю то, что мне не понятно. В данном случае отзыв относится не только к Уралсибу, но и к другим банкам.

Обратилась в банк по поводу планового перевыпуска пластиковой карты. Перед тем как прийти в отделение, позвонила по телефону, чтобы узнать, готова ли карта и не ехать впустую. Мне ответили утвердительно, и на следующий день я отправилась в банк.
Хотелось бы отметить, что за последний год отделения Сбербанка г. Белгород изменили свой вид: стали более комфортными, меньше очередей, больше порядка.
Перед входом находится терминал, в котором необходимо взять талон. Есть 2 дивана и несколько стульев для ожидания. В отделении имеется небольшая игровая зона для детей, зона самообслуживания, касса, зона работы с физическими лицами и зона кредитования. Все оборудовано по высшему разряду и выглядит современно.
Все сотрудники одеты по форме «белый верх, черный низ», опрятные, без вызывающего макияжа, кричащего маникюра, броских аксессуаров, вежливые, приветливые, что создает впечатление, что люди тут действительно работают и заняты делом.
Помимо меня в холле находилось 4 человека. Уже минут через 7-10 подошла моя очередь. На выдачу карты ушло где-то около 3-5 минут.
Обслуживание стало намного быстрее, нет тех самых очередей, из-за которых не хотелось лишний раз идти в банк, что, скорее всего, связано с ориентацией Сбербанка на самообслуживание в терминалах и интернет-банкинг, которые позволяют выполнить много простых операций без посещения отделения и обращения к сотруднику. То есть, соблюдая минимальные требования безопасности, вы имеете возможность сэкономить бесценное время.
По результату своего посещения могу сказать, что сейчас Сбербанк, как никогда, соответствует высокому званию «Первый банк страны».

Сегодня состоялось мое знакомство с РоссельхозБанком. Скопили небольшую сумму денег и решили положить в банк. К слову рядом с домом два банка Восточный Экспресс и СельхозБанк. Так как есть опыт обращения в Восточный Экспресс, первым делом пошла туда, но на имеющуюся у меня сумму предложений не оказалось. Перешла в офис РоссельхозБанка. К слову, офис скромный, мне показалось тесноватый, но персонал очень приветливый. Девушка, внимательно выслушав мои пожелания к вкладу, предложила варианты. Потом оперативно оформили все необходимые документы, я внесла в кассу банка деньги. Пластиковую карточку по вкладу не выдали, о возможностях интернет-банкинга не сказали, поэтому не могу сказать, есть ли он вообще. Отделений этого банка в городе 3, банкоматов 7, конечно маловато, но привлекает отделение прямо рядом с домом.

Банком не доволен весь период времени, сколько пользуюсь его продуктами, жду не дождусь, окончания срока действия вклада и карты, как только закончится срок, сразу снимаю деньги, закрываю счет и «ноги моей в банке не этом не будет». Все началось с того, когда я получал карту, мне ни кто не сказал, что услуга с высвечиванием баланса карты на телефоне, платная. Через 3 месяца пользования картой, начал замечать, что списываются каждый месяц деньги, одна и та же сумма. Оказывается, это списывались деньги за использование данной услуги, еле отключил ее. Отправляешь перевод с одной карты на другую, перевод «идет» очень долго, может зависнуть до 5 дней. Особо хотелось отметить, что когда с карты оплачиваешь счет мобильного телефона, то платеж может запросто «уйти» на другой номер, хотя набирал номер правильно. Чем это вызвано, да же специалисты самого банка не знают. Но только каждый раз после того, как они обратно возвращают «ушедшие» на другой номер деньги, просят извинить за причиненные неудобства.