Пользуюсь кредитной картой этого банка сравнительно давно, нераз поднимали лимит по своей инициативе. Тарифы такие же как в других банках, а отделение рядом с рабочим офисом и погашать удобно. Буквально неделю назад лимит урезали в два раза. Я зашла в отделение и спросила в чем причина? Сотрудник ответила, что произошел технический сбой и скорее всего лимит урезали по ошибке. Девушка посмотрела историю моих погашений, все вов ремя и без просрочек. Через несколько дней я зашла в отделение еще раз с тем же вопросом, сотрудник подавла заявку с моим вопросом и сказала что в течении 3 дней мне перезвонят. Уже прошло больше недели никто не звонит, а лимит так и не подняли!

Почти месяц назад оформляла именную карту для расчетов в магазинах. Сотрудник рассказала о тарифах, была очень вежлива, спросила все ли меня устраивает. Я согласилась и сказала что готова подписать договор. После подписания и оплаты в кассе, сотрудник сказала что карта изготавливается 10 рабочих дней. Я пришла за картой через 2 недели, сотрудник попросила меня подождать и начала искать в мою карту. Несколько раз пересмотрела, потом звонила в главный офис, оказалось что карта не пришла еще почему-то. Причину мне не указали. Я спросила могут ли мне прислать перевод на счет чтоб я получила его в кассе, сотрудник подчеркнула реквизиты в моем договоре, на которые нужно отправлять перевод. Перевод я получила на следующий день, а карту аж через две недели.

Открывал свою сберегательную книжку в Северной Осетии, по стечению определенных личных обстоятельств, необходимо было снять 10000 рублей с данной книжки, в городе Пятигорске. Обратился к представителю банка Виктории, по своему вопросу снятия денег со счета. Она проверила принадлежность книжки и мой паспорт, и сообщила, что сразу снять деньги не получится, так как они подразделение Ставропольского края (а счет я открывал в Осетии), они могут сделать запрос (который будет обрабатываться 2-3 дня) в «моем» подразделение и только после подтверждения смогут снять деньги. Я объяснил, что у меня очень мало времени и попросил войти в мое положение, на что Виктория согласилась помочь и попросила прийти на следующий день. Пришел на следующий день, подошел к уже знакомому консультанту, Виктория сказала, что все получиться и сняла с моего счета необходимую сумму. Огромное спасибо Сбербанку России за то, что в его подразделениях есть такие хорошие и понимающие работники. Выражаю личную благодарность консультанту Виктории с отделения "Сбера" находящегося на "Бродвее".

Имел печальный опыт сотрудничества с данным банком. Цель обращения в банк-оформление кредита. Цель оформления кредита - погашение ее материнским капиталом. К сожалению, в моей ситуации было именно так, кредит нужен был для того, чтобы воспользоваться материнским капиталом. Выбор банка пал на Сбербанк по следующим причинам:
1) Низкая процентная ставка по отношению к другим банкам;
2) Минимум документов для участников зарплатного проекта (паспорт и 1 поручитель со справкой о доходах);
3) Решение банка в минимальные сроки.
Вооружившись этой информацией, стал звонить в банк, чтобы не метаться по отделениям т.к. не везде есть кредитный отдел. Информация, предоставленная информатором, оказалось ложной, в указанном отделении не оказалось кредитного отдела, там мне посоветовали обратиться в другое отделение, указав конкретный адрес. По указанному адресу я так же не смог оформить кредит, собственно по той же причине. Пришлось ехать в центральное отделение. В центральном отделении также наткнулся на некомпетентность сотрудников. Объяснить толком ничего мне не смогли, якобы нужны все документы для оформления заявки, а там более подробно обо всем и расскажем. Ничего подобного, при оформлении заявки тоже ничего добиться не удалось, выдали форму договора и распечатанный график оплат со словами: "Читайте, там все написано." Естественно договор стандартный никаких корректив не предусматривает, хочешь принимай условия, хочешь нет! Результат об одобрении кредита от сотрудников я не дождался, хотя просил не медлить и сообщить по мере поступления информации. Решение должно было быть через два дня, с третьего дня я начал звонить сам и узнавать, если ли решение или нет, на пятый день я попросил девушку связаться при мне с отделом, одобряющим заявки на выдачу кредита, и только тогда я получил решение. Далее ситуация повторилась один в один при согласовании кредитного договора, (ежедневные звонки, мольба сотрудников), но тут я не выдержал и позвонил на горячую линию Сбербанка, оставил обращение и вскоре мне выдали кредит! Не могу сказать подействовало мое обращение или нет, но, тем не менее, после обращения долго ждать не пришлось. Весь процесс был мучительно длительным, затянутым и безынициативным со стороны сотрудников банка.

Получилось так, что я стал подрабатывать в интернете, деньги за работу, мои заказчики исправно перечисляли на кошелек в платежной системе Вебмани. Как накопилась приличная сумма, решил ее снять. Пришел в банк, обратился со своим вопросом к консультанту, девушка сказала, что поможет мне с данной проблемой, но для этого, мне необходимо занят очередь. У меня не было ни какого желания стоять в данной очереди из 18 человек, но желание получить деньги с электронного кошелька «взяло» вверх и я стал в конец очереди. Моя очередь «подошла» только через 45 минут, еще раз объясняю девушке суть проблемы, она меня вообще не понимает и рассказывает, как можно переводить с одного банковского счета на другой. Я ей еще раз объясняю, что мне необходимо вывести электронные деньги, на свой счет в их банк. Девушка делает вид, что поняла и опять рассказывает мне, уже про переводы с карты на карту. Мое терпение подходит к концу и я прошу позвать кого-нибудь из руководства. К нам подошла старший консультант Анна, которой я озвучил свою проблему, Анна сразу сказала, что данные переводы их банк не осуществляет.

Скопилась дома некоторая сумма денег, решил положить ее на свой вклад в этом банке, пускай процент хоть какой капает, чем деньги просто дома лежат. Пришел в банк, рассказал сотруднику банка, что мне необходимо пополнить счет, оформил все необходимые бумаги, после чего, с выписанными квитками от специалиста, пошел к кассе. Показав квитки от специалиста, передал свои деньги. «Кассиршу» квитки не интересовали вообще, он кинулась «рыться» в мои деньгах, банкноты номиналом от 5000 до 500 рублей он отложила в сторону, но вот 5 сторублевок, ей чем-то не угодили. Она их проверял и тестером, и через свет и зачем то помяла, потом высказала мне, что сторублевки не примет, так как они старого образа и уже не в обращении (такого бреда я давно не слышал). Начинаю ей доказывать, что данную «мелочь», мне неделю назад выдал банкомат их же банк. Но кассир была «непробиваема», и от «мелочи» категорически отказывалась, хорошо, что у меня была в кошельке банкнота в 500 рублей, которую я отдал «вредной» кассирше вместо своих « неправильных соток».

Срочно надо было сделать денежный перевод за границу в Армению. Сделать это можно только в сбербанке, поскольку в Армении присутствуют только эти отделения.
Придя в банк, прождав почти час в очереди, хотя по регламенту сбербанк заявляет, что не более 15 минут время ожидания, я попала к специалисту. Необходимо было воспользоваться системой MonеyGram. Система как обычно не работала. Мы прождали еще полчаса, наконец-то подключится к системе удалось. Сотрудник была новенькой, поскольку все инструкции делала по бумажке, данные заполняли долго, так как она постоянно уходила, чтобы уточнить информацию у более опытной коллеги. В итоге мы просидели еще почти 40 минут, хотя до этого на все уходило не более 10 минут. Сотрудница вздохнула, что вроде бы все, но через секунду по ее взгляду я поняла, что что-то не так. Оказалась,что необходимые поля заполнены неверно и система отказалась сделать перевод и зависла. После того, как я провела в банке почти три часа, я начала возмущаться. Раньше данная операция занимала в общей сложности минут 20, с условием, что ее выполняет опытный сотрудник, знающий всю процедуру. Остальные сотрудники только пожимали плечами и посмеивались над тем, что новенькая опять что-то сделала не то. Мне, конечно, было жаль девушку, тем более, что после этого всего она сидела просто со слезами на глазах. Пришлось мне ее еще и успокаивать, я сказала, чтобы она вытащила все свои инструкции и смотрела в них и делала все по ним, а не тайком в них заглядывала. И полчаса спустя перевод был совершен.
Конечно можно было пойти к начальству, нажаловаться, но в чем виноват бедный неопытный сотрудник. Может стоит ввести какое-то обучение, а не кидать на фронт на растерзание клиентам....

Позавчера очередной раз пользовался услугами этого банка. Пока еще нахожусь под впечатлением от обслуживания сотрудниками банка, решил написать несколько положительных моментов в адрес банка:
- на открытии вклада было потрачено всего 15 минут ( за всю жизнь, первый раз так быстро открыл банковский счет). После окончания оформления всех бумаг, девушка-консультант дала в качестве подарка от банка, ручку с фирменным логотипом банка (мелочь, а приятна забота банка).
-есть возможность получить кредитную карту с 70 000 «на борту», с которой можно снимать деньги и пользоваться ими без процентов в течение 50 дней (очень удобно, снял деньги до зарплаты, а с получки пополнил карту) .
-при обращении к представителям банка, получаешь полноценные ответы. За все время работы с банком, на мои вопросы, я ни разу не услышал невнятного или бестолкового ответа.
-сотрудник банка объяснил, как правильно пользоваться личным кабинетом через мобильное приложение на телефоне. Теперь я все платежки за ЖКХ, оплачиваю через это приложение пока еду на работу.

Начиталась я тут отзывов... ну не знаю... у нас в Перми это один из лучших банков.
Брала в этом банке потребительские кредиты (два раза), никаких проблем у меня с ними не возникло.
Начну с персонала. Специалисты все очень вежливые, никто никогда меня не обманывал, говорят то, что есть. Я первый кредит погашала досрочно, девушка-специалист всё рассказала, где есть плюсы, где минусы.
Сами кредиты оформляются очень быстро, буквально за один день (конечно, если Вы новый клиент, оформление немного затянется). Деньги на карту (на счёт) поступают очень быстро. Сначала не знала, как деньги снять через банкомат, девушка-администратор тут же подбежала и помогла (кстати, когда я начала заниматься косметикой, то через этот банк нужно было платить, так девушка-администратор мне всегда помогала).
Проценты по кредитам довольно лояльные, никаких скрытых комиссий у меня не было. При оформлении кредитный специалист всё подробно объяснила.
Кстати, у меня знакомая тоже брала кредит в этом банке... попала в больницу на несколько месяцев, так банк пошёл навстречу и приостановил выплаты по кредиту. Когда она вышла снова на работу - продолжила платить.
Может быть в разных городах по-разному, но не должно быть существенно! Хороший банк, вполне достойный.

Напротив нашего дома в прошлом году появился новый банк. Внимание мое постоянно привлекал яркий красочный логотип. Такой же логотип я увидела в интернете. Банк рекламировал в соцсетях прозрачную кредитную карту. Меня привлекла простая процедура ее получения. Требовалась только заявка и паспорт. Надо сказать, что это один из немногих банков,которые если обещают клиенту определенные условия кредитования, то обязательно их выполняют. Мне даже в банк идти не пришлось. Заявку быстро оформили и принесли прозрачную карту на дом. Огорчило только то, что на снятия наличных был установлен лимит 40% от суммы кредитного лимита. А вот оплачивать картой покупки,различного рода услуги - это, пожалуйста, без ограничений. Банк постоянно присылает смс-уведомления о том,за какие покупки мне будет назначена премия. Так, например, за пользование картой в аптеке я получу 10% от стоимости покупки. Во всех остальных случаях безналичного расчета мне назначался 1% от суммы расходов. Оказалось, очень удобно пользоваться такой системой расчетов. Деньги, которые снова возвращались мне на карту были, конечно, небольшими. Но и 50 рублей, согласитесь, получить на свой счет просто за то, что ты купил что-то на сумму 500 рублей. Вскоре банка стал присылать на телефон и электронную почту предложения оформить кредит наличными. Я усомнилась в положительном решение. Зашла в банк и поинтересовалась у специалиста, могут ли мне выдать кредит наличными, если я уже пользуюсь кредитной картой? Примерно через час я вышла из банка с подписанными договором и 30т.р. На первый раз дали небольшую сумму на один год. Специалист мне пояснила, что через год банк одобрит мне сумму больше. Спасибо банку, не ожидала такой щедрости!