Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3139] | Отзывы о Промсвязьбанк [36] | Написать отзыв

Промсвязьбанк :: технический сбой или как можно испортить кредитную историю


Софья
[Чебоксары]
18 апр. 2014, 12:39

логотип Промсвязьбанк

Промсвязьбанк

технический сбой или как можно испортить кредитную историю


Плачу уже второй год кредит в промсвязьбанке. Всегда оплачиваю на кассе за день-два до даты списания. Вот и в прошлый раз пришла, оплатила, получила платежный документ. Пошла домой со спокойной совестью. Спустя пять дней начались звонки с сообщением о просрочке. Я позвонила на горячую бесплатную линию, они сказали, что платеж не списался ввиду отсутствия денежных средств на счете. Оператор предложил поехать в офис и решить там проблему.
В этот момент я находилась за городом. Пришлось ехать в город в офис банка, а это почти 100 километров. Приехав в офис, я рассказала сотруднику об случившейся ситуации и попросила выяснить в чем дело, потому что сумма была оплачена вовремя и у меня имелся платежный документ. Долго разбирались в кассовых документах, там тоже все как положено, но денег на счете так и не было.
Наконец-то сумма нашлась. Оказалось, что в тот день система"зависала" и платеж завис где-то на корреспондентских счета банка.
Мне сказали, что в течении дня разберутся с этим, но штраф уже начислен и, скорее всего, я должна буду его оплатить. Я с этим категорически не согласилась. Зачем мне что-то лишнее оплачивать, если со своей стороны я исполнила все обязательства.
Была составлена претензия на возникший сбой, который привел к просрочке.
Спустя 10 дней претензия была рассмотрена в мою пользу, штраф списали, а кредитная история осталась чистой.

Плюсы:
вежливое обслуживание
Минусы:
частые технические неполадки в системе
Просмотров: 417 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Промсвязьбанк

  • Отвратительный банк
  • При выдаче кредита навязали страховку, мотивируя это тем, что страховка может выручить. Сложилась сложная ситуация - потеряла работу... Я пенсионерка, найти работу сложно, но хочу все выплатить....

  • Благодарность
  • Обращайтесь в этот банк. У меня плохая кредитная история, я хотела взять кредит на открытие магазина, подала заявку, правда я не ожидала, они позвонили мне, пригласили в офис. Сотрудники очень...

  • Ужасный промсвязьбанк банк говорят одно делают другое
  • Ужасный Банк Промсвязьбанк не рекомендую его 14.07.2016 года Позвонил по номеру телефона 8-800-333-03-03 В Промсвязьбанк узнать готова ли моя Дебетовая карта мне специалист банка сообщила готова...

  • У Промсвязи на связи приставы
  • В ПСБ у меня ипотечный кредит. Компания, в которой работаю, перечисляет часть моей ЗП на лицевой счет, а банк уже с него списывает в счет погашения кредита. В этом месяце (как и последние три года)...

  • ЛОХОТРОН И ОБМАН
  • УЖАСНЫЕ У МЕНЯ ОТЗЫВ ДО ОПЕРАТОРА НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ ТРУБКУ БЕРУТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 40-50-МИНУТ Я СДЕЛАЛ ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ УЖЕ 3-ДНЯ ДЕНЕГ НЕТ ЗВОНЮ ОПЕРАТОРАМ ГОВАРЯТ ЖДИТЕ 3-6-8 ДНЕЙ КОШМАР А КАК...