Недавно, «повелась» на смс –рассылку от сбербанка, в которой говорилось о быстром (чуть ли не пару секунд «делов») получении кредитной карты с балансом в 100000 рублей и возможностью практически два месяца безвозмездно (пардон, читать беспроцентно )пользоваться данными денежными средствами. Отнесла в банк, все необходимые для получения данной карты документы, консультант клялся всеми «финансовобанковскими» богами, что как карта будет готова, то мне обязательно позвонят специалисты с этого отделения. Медлительно потянулись дни ожидания, прошло 20 дней, звоню, в банке меня уверяют, что карта вот-вот на «подходе». Не заметно промчались еще 20 дней, от специалистов банка не чего не слышно. Вот уже пошел 50 –й день ожидания, это было ране утро субботы, в 7.20 мне позвонил специалист банка и сказал: « вам срочно необходимо подъехать в отделение банка до 10.00 иначе я могу лишиться возможности получить свою кредитную карту» после чего, не смотря на мои вопросы, кладет трубку! Руководство данного банка, почему вы не учите персонал культуре и элементарному уважению к клиенту ?

Была я как-то в Сочи в командировке. И вот у меня возникла необходимость отправить домой деньги. Ну так как ближайшее к дому родителей банковское отделение было представительством Сбербанка, да и мне было близко добраться в такое же, я решила воспользоваться их услугами. Прихожу я банк, смотрю людей многовато, но не критично. Подхожу к аппарату, выбиваю номерной талончик с нужной услугой (они же продвинутые - электронная очередь) и смотрю на цифру. Номер 545 (или что-то в этом роде), поднимаю глаза и вижу на табло, что обслуживается только двести какой-то номер. Я в шоке, сотрудница меня "успокаивает" и говорит: "Вам долго ждать прийдется, может в другое отделение пойдете?". Очень мило - лето, жара, а мне еще прогуляться предлагают подальше. Я отказалась и сказала, что буду ждать. Меня спасло, что освободился диванчик, на котором я и устроилась. Итог - попала я к операционисту почти через три часа, за это время даже вздремнуть успела - диванчик удобный, кондиционер веет прохладой - благодать! Вот только такие денежные переводы сложно назвать "мгновенными", учитывая ожидание в очереди.

Давно пользуюсь кредитами данного банка. Беру только наличными и у меня уже сложилась положительная кредитная история. Понадобилась не очень большая сумма на пол года. Решила снова обратиться в ОТП Банк, т.к увидела рекламу и низкий процент - 11,9.
Проконсультировалась у специалиста. Оказалось, что это ставка "От...", требуется поручитель и полный пакет документов (справки, трудовые). Порадовало то, что поручителем мог быть мой муж. Мы с ним работаем официально, з/п нормальная, поэтому все собрали и подали. Только при подаче заявки выяснили, что 11,9 действует на 3 месяца. На 6 другой процент - 14,9. Но мы решили выплатить за 3 месяца.
Ответ пришел положительный и ставка оказалась самая минимальная 11,9! Как объяснила менеджер, такая ставка получилась потому, что у меня хорошая кредитная история. Единственный минус - менеджер настаивал на страховании. Правда сумма не очень большая, но не приятно!
В любом случае я осталась довольна. Так что верить в рекламу и низкий процент можно!

Года два назад брал технику в кредит в банке Русский Стандарт. Нареканий не было.
Кредит взял по действующей на то время акции 10-10-10, погасил через четыре месяца. Платеж был по 4520 р., платил три месяца по 4600, а потом внес сумму, указанную в графике платеже в столбце "Сумма для досрочного погашения". Прикинул, что даже переплатил на рублей 250, ну да ладно, не так страшно. Позвонил на горячую линию, там сказали, что суммы для полного погашения должно хватить.
Недавно стали поступать звонки от банка, чтобы я погасил задолженность по кредиту. Сначала не понял, о чем идет речь. Кредит был один и я его точно погасил. Сумма к оплате озвучивалась в 10 тысяч рублей. Скорее всего сбой или еще что-то, подумал я и пошел разбираться в банк. Отстоял в очереди минут 40, так как было много народу, а обслуживало всего два окна из четырех.
Операционисту объяснил , в чем проблема, принес квитанции. Начали разбираться, девушка что-то долго изучала в компьютере, потом говорит, что задолженность действительно 10 тысяч рублей, банк внес меня в черный список и моя кредитная история теперь испорчена.
Я был в ужасе. За что добросовестному плательщику испортили кредитную историю??
Как оказалось, когда собираешься гасить кредит полностью, надо составлять заявление на полное погашение, чтобы банк списал всю сумму. А у меня получилось, что сумму я внес для полного погашения, а система автоматически списывала только минимальный платеж согласно графику погашения.
Но почему это не озвучивали сотрудники, оформлявшие мне кредит?? Откуда я, простой инженер, знаю такие тонкости? Это прописано в договоре, ответила мне девушка. А как можно полностью прочитать и понять договор, напечатанный 7 или 8 шрифтом, написанный специальными банковскими терминами за то время,пока оформляешь кредит на торговой точке. Там просто подсовывают бумаги для подписи, говорят, что все основные моменты мы вам выделили. Я специально посмотрел свой договор, нашел этот момент, что нужно составлять заявление, но мало того, что текст был не выделен, еще и толком не пропечатался.
Тогда следом возникает еще один вопрос, почему мне об этом сообщили лишь спустя год? Чтобы больше пеней и штрафов содрать? Получается так.
Задолженность я оплатил, куда теперь деваться. Взял справку, что больше не должен. Кстати за справку еще 150 рублей взяли.
Я считаю, что в данной ситуации виноваты и я и банк. Я-потому что не прочитал договор, а банк-потому что схитрил и нажился на моей ошибке

Мое сотрудничество с банком Санкт-Петербург началось с не очень приятного инцидента. В компанию, куда я устроилась работать, зарплату начисляли на карту этого банка. Пришлось ехать открывать карту (Мастеркард) в центральный офис.
Когда заполняла заявление на выдачу карты, специально уточнила у менеджера, как будет произведена транслитерация фамилии (написание латиницей) - мне было важно, чтобы написание на карте совпадало с загранпаспортом. На что менеджер заверила, что будет так, как мне нужно, и даже предъявила таблицу транслитерации в подтверждение.
Какой же был сюрприз, когда карту мне выдали в итоге с другим написанием! Вместо Y - I. Когда я спросила, почему предыдущий менеджер дал мне неверную информацию, пожали плечами - они не знают и "таблицу в глаза не видели". И предложили перевыпустить карту за МОИ деньги (то ли 200, то ли 300 рублей + 3 недели ожидания).
Это первый негативный момент. Со вторым я столкнулась, когда уволилась из организации, ради которой открывала карту. Специально поехала в банк, чтобы узнать, не меняются ли условия обслуживания, если карта перестает быть зарплатной. На что мне заверили, что нет - обслуживание карты остается по-прежнему бесплатным. Предчувствуя подводные камни, я уточнила: а есть ли другие комиссии за что-либо? На что менеджер утверждал, что нет, никаких комиссий нет.
И опять сюрприз! Когда один мой заказчик перевел на карту деньги, оказалось, что банк с любого платежа снимает 3% комиссии за перевод средств (если в назначении платежа не указано "зарплата", а указать это организация, естественно, может только в том случае, если ты ее официальный сотрудник)! Вот тебе и "бесплатное обслуживание"!!! Будьте готовы к подобным "сюрпризам" от банка Санкт-Петербург.

Кстати, общение с колл-центром у меня тоже не вызвало восторга. Звонила уточнить по поводу этой комиссии, оператор отвечала очень раздраженно, было такое чувство, что мой звонок отвлек ее от каких-то важных дел. Что тоже оставило неприятный осадок.
Плюсы:
- удобный интернет-банкинг (в сравнении с тем же Сбером).
Обновлено 20.03.2013. Раньше по карте можно было без комиссии снимать деньги через банкоматы Сбербанка, а в последний раз со снятой через Сбер суммы 2500 рублей банк снял комиссию - 265 рублей!!!!! Это 10% от суммы! И никакого сообщения об изменении условий...
Короче, не рекомендую этот банк.

С Банком ВТБ 24 у меня только самые хорошие ассоциации. Клиентом банка являюсь уже давно, почти пять лет. За это время претензий не было к Банку.
Сначала был зарплатным клиентом. Очень удобная система интернет-банка, где я могу прослеживать все свои начисления и совершать нужные операции. Всегда можно получить нужную выписку по счету.
Вместе с зарплатной картой получил и кредитную карту. Я вообще скептически отношусь к кредиткам. Как-то не доверяю. А тут банк выдает кредитную карту, плюс еще и бесплатную, годовое обслуживание оплачивать не надо, так как я являюсь держателем зарплатной карты. Даже, если я уволюсь, кредитка останется для меня бесплатной. Зарплата у меня не очень большая, а так как я люблю иногда делать какие-то покупки, то иногда пользуюсь кредитным лимитом. Со следующей зарплаты возвращаю все обратно на кредитку, и не плачу процентов. Причем даже кредитку не хожу оплачивать в банк, перевожу деньги через интернет-банк, там же и смотрю выписку по карте, чтобы не было задолженности. В чем еще удобство... Расплачиваюсь везде только кредиткой, но не кредитными деньгами, а личными средствами, которые тоже можно на ней хранить. Плюс в том, что иногда картами могут воспользоваться мошенники, подобрать пин -код и снять все деньги. Основные деньги хранятся на зарплатной карте, а нужную сумму для расходов перевожу на кредитную.
Два раза был случай, когда пытались взломать мою карту. Карту я просто блокировал и заказывал перевыпуск новой. Пока карта перевыпукается, пользоваться деньгами, находящимися на ней нельзя. Если бы так заблокировали мою зарплатную карту, то я остался бы без денег, поскольку перевыпуск ждать еще дней 10, а так и зарплата цела, а без кредитки можно и прожить.
Часто заказываю товары через интернет, а это довольно опасно с точки зрения оплаты за них, потому что приходится вводить данные карты. Но ВТБ 24 и этот пункт предусмотрел. Надо всего лишь подключить специальную услугу, кстати бесплатную. И если на сайте есть специальный значок, то оплачивать можно без боязни, что данные карты попадут в руки мошенников.
Сейчас уволился с этого места работы и являюсь зарплатным клиентом другого банка, но интернет-банком ВТБ 24 пользуюсь почти каждый день. Наверно привык... Или просто очень удобно.

Пользовалась картой около двух лет, редко затрагивала кредитный лимит, никогда не было просрочек. Но однажды банк меня оставил меня без копейки наличных, в чужой стране, в день отъезда, но еще без билетов и без возможности дозвониться в колл-центр! Мне просто заблокировали карту, на которой хранились даже не кредитные, а мои личные средства. Уже когда я вернулась в Россию, мне сказали, что решение о блокировке было принято в связи стем, что я снимала деньги в 4х городах в течение одной недели и, внимание, не предупредила об этом банк перед поездкой! Такого моразма я не видела нигде! Переоформление карты заняло еще около 10 дней и только тогда я вернула свои деньги. С тех пор предпочитаю банки, которым я не обязана отчитываться о своих планах.

Впервые столкнулась с этим банком полтора года назад, когда стала получать зарплату на карту Алеф-Банка. Оформляли карту около 2 недель и первую зарплату я получила аж через 2 месяца, это уже самом по себе неудобно. Я и еще несколько сотрудников, получали ежемесячно зарплату с опозданием на 4-5 дней, хотя начальство уверяло что такого не может быть и деньги в банк привозят один раз в месяц и всем должны начислять вовремя. На карту поставили овердрафт, сотрудники постоянно звонят и настоятельно рекомендуют им пользоваться, говорят как это выгодно. Меня уже просто трусить начинает от телефонных звонком. Скоро будут перевыпускать карту, я уже чувствую что там тоже будет не все гладко.

Пару месяцев пользуюсь кредиткой, вроде все было нормально платила вовремя. Но ту мне ее по непонятным причинам заблокировали, хотела расплатиться в супермаркете, кассир сказала что карта заблокирована и оплатить ей невозможно. Позвонила в банк, сотрудник сказала, что у меня наверное истек срок действия карты. Какой срок действия, если я ей два месяца пользуюсь? Пришлось идти в отделение писать жалобу, через несколько дней карта заработала, даже лимит немного подняли, но сам факт меня взбудоражил!

Несколько раз пользовалась услугами данного банка — оплата коммунальных, переводы, обмен валюты. Никогда не обсчитывали, все чеки дают. Единственное что не нравится, кассиры медленно работают и очередь еле тянется. Оформляла расчетную карту тоже здесь, но пока ей не пользовалась, минимальный пакет документов и быстро менеджер оформил. Предлагали кредитку сразу взять, но тогда была не нужна. Администратор очень приятная женщина, подходит и помогает всем работать с терминалом, особенно бабушкам. В последнее время тоже стала оплачивать все через терминал комиссия меньше чем в кассе и очереди нет.