незаконная рассылка

Совсем недавно на мой телефон стали поступать звонки от Росбанка с предложениями о кредитах, различных акция. Я позвонила на горячую линию, правда дозвонится удалось с попытки пятой. Спросила, откуда мой номер телефона известен в банке. Услугами банка лично никогда не пользовалась. Разве что, один раз пару лет назад оплачивала несколько платежек, и тогда меня попросили оставить телефонные данные только чтобы сообщить, что платежи прошли. На мой вопрос, будут ли мои данные занесены в базу данных банка, сотрудник ответил, что в базу заносятся данные только клиентов. Получается без моего согласия банк воспользовался моими персональными данными. Я попросила оператора исключить мой номер из базы для рассылок. на что он ответил, что лучше пойти в офис и написать заявление, а сам он не может.
Я пришла в офис, объяснила сложившуюся ситуацию, мне сказали, что такого рода заявления они не принимают и жто все лучше решить по горячей линии. Получился замкнутый круг. Проспорив с сотрудником еще несколько минут, я попросила пригласить их начальника. Начальник пришел, послушал, развел руками и сказал,что разберется, потом перезвонит. Прошла неделя, сообщения от банка также продолжали поступать. Я пошла снова в офис. Как оказалось, моим вопросом никто и не занимался.
Нашла на сайте телефон головного офиса в Москве, позвонила прям в отделении. Наверно мне повезло, я попала прямо к какому-то начальнику, объяснила все, меня попросили подождать несколько минут в этом же отделении и никуда не уходить. Спустя минут 15 вышел начальник офиса, принес извинения, сказал, что вопрос решен.
Так что всегда надо добиваться своего, особенно когда правда на твоей стороне.