В студенческие годы стипендию начисляли на карту банка Центр-инвест. Карта заменяла университетский пропуск и кредитной одновременно. Естественно, однажды я просто пароль от нее забыла. Я пошла узнать как восстановить пароль и пошла в банк проконсультироваться у работниками. Девушка-консультант предложила вспомнить. Она просто стояла около меня у банкомата, пока я вспомнала пароль. После трех попыток терминал "съел" карточку. Девушка сказала, что теперь точно нужно менять карту на новую, причем появилась мысль, что она новичок, она не знала элементарных основ по общению с клиентом. Парень-консультант взял заявление на обмен карты, сказал, что ее возвратят не раньше чем через две недели . Когда я попыталась узнавать, могут они дать справку, что карта на восстановлении, чтобы меня в универ пропускали, мне оветили, что "бумажек" не дают, придется ждать две недели. Конечно я немного разозлилась. Я пробыла в "живой" очереди почти два с лишним часа, ждала когда примут мое заявление, в зале было плохо проветрено, да и в университете приходилось стоять в бюро для пропусков две недели,чтобы пройти турникет.

В 2010 году брала в Русском Стандарте потребительский кредит. И мне предложили воспользоваться новым (на тот момент) банковским продуктом- оформить бесплатно карту "Банк в кармане". В первую очередь привлекли выгодные условия размещения собственных средств на счете карты: 10% годовых, с ежемесячной выплатой процентов, минимальная сумма для начисления процентов - 50 руб, а максимальная сумма средств, которые можно было размещать на счете- не ограничена. Фактически это была дебетовая карта с очень выгодной процентной ставкой и без удержания налогов с начисляемых процентов. Где-то года через два условия пользования картой изменились: для начисления процентов на остаток средств теперь надо было совершить покупки с карты на десять тысяч рублей в месяц, но т.к. я была активным пользователем (постоянно совершала покупки с нее), мне поступило предложение из банка- оформить карту "Банк в кармане Gold", для которой условия обслуживания оставались прежними. Это было очень удобно и выгодно, однако, опять же, через год и по сей день, условия вновь стали жестче: сумма покупок должна была быть не менее 30000 руб в месяц, чтобы процент был максимальный (10%). Мой заработок не позволял тратить такую сумму ежемесячно, потому размещение средств на счете карты стало мало прибыльным- как, например, вклад "До востребования" в Сбербанке. Понятное дело, что такое выгодное предложение не могло действовать вечно, но уж, думаю, для давних клиентов можно было бы сделать исключение и условия так "круто" не менять.

В прошлом году мне удалось взять потребительский кредит в одном из филиалов Газпромбанка в г. Тюмень под 13,5% годовых. На тот момент в Газпромбанке был самый низкий процент по кредитам, насколько я знаю он и сейчас ниже чем в других банках. У нас в городе всего 4 филиала Газпромбанка, работают они до 18:00, т. е. после работы никак не успеваешь. В субботу работает только один филиал и то с обедом и неполный рабочий день. Поэтому всегда много народу. Можно заплатить кредит через немногочисленные терминалы, но там тоже проблемы, то связи нет, то вообще непонятно почему аппарат отказывается принимать платеж, был даже случай, деньги терминал взял, а платеж не прошел, пришлось разбираться, закончилось все хорошо, но время было потеряно. Еще одно неудобство, если вы хотите досрочно частично погасить кредит, то сделать это можно только по заявлению, но это-то ладно, а вот потом, чтобы вам получить новый график платежей нужно опять писать заявление, ждать неизвестно сколько дней и опять терять время. Вот и получается, что заголовок к отзыву отражает всю суть взаимодействия с Газпромбанком – неудобно, но дешево.

От работы данного банка у меня практически нет слов, только одни эмоции. Я уже 1000 раз пожалел, что с женой взяли кредит в этом банке. 13.02.2014 хотел погасить кредит за бытовую технику, но не все так просто. Около 2-х часов, я колесил по городу в происках работающего банкомата (большая часть из них либо банально не работают, либо там огромные очереди). Звоню в службу поддержки клиентов, там мне отвечает девушка-оператор, словесный запас которой составляли заученный фразы: «оставьте заявку, мы будем разбираться, вопрос не мой компетенции и тд.». Данный оператор, предлагает мне для решения любого вопроса, ехать в другой конец города в банк и общаться с представителями «в живую». Я не понимаю, в чем суть работы данных операторов колл-центров? Отвечать как попугай зазубренными фразами? Где был кадровик, когда ставили на должности операторов этих попугаев? Такое чувство, что это не банк, а "шарашкина" контора, в которой работают второгодники. Хорошо что кредит до лета, оплачиваю и меня потом силком к этому банку не подтащишь.

Для закупки строительных материалов, взял кредит в МДМ Банке, ежемесячные платежи осуществлял с помощью карты того же банка. Неделю назад, срок моей карты закончился. Что меня поставило в тупик, это то, что представители банка заранее мне не позвонили, не предупредили об окончании карты и о возможности получить в их банке новую карту. Этого всего не было, но за то после окончания срока карты, представители банка просто достали меня своими многочисленными звонками и смс-сообщениям, о том, что необходимо оплатить кредит. Пришел в банк, поинтересовался, сколько времени займет изготовление новой карты? Мне ответили, что около 15 дней. (очень долго). Спросил, могу ли оплатить свой кредит без карты, например наличкой, на что меня поразили ответом, что оплата за кредит, только по карте.(хотя в Сбербанке я оплачивал кредит без каких либо проблем наличными). После длительных просьб и прошений, сотрудница все-таки сделала мне карту. Но вот единственно, что карта не бала активирована. В итоге, карта заработала только через 3 дня, я за это время получил процент за не оплату в срок.

Сотрудничаю со Сбербанком России около 6 лет, на карточку данного банка, работодатель перечисляется мою заработную плату. Решил дочери на свадьбу сделать подарок, денег не хватало. Решено было взять кредит в Сбербанке, как раз держателям карт, банк немного снижал процентную ставку по кредиту. Пришел в банк, пообщался с девушкой, которая занимается оформлением кредита. Она сфотографировала меня и помогла собрать и заполнить документы необходимые для получения кредита. По стечению обстоятельств, через 3 дня после оформления документов, у меня в метрополитене во время давки, украли паспорт. Сразу после кражи, написал заявление и через паспортный стол, получил в замен утерянного , новый паспорт. В тот же день мне позвонили из банка, сказали, что кредит одобрен и можно приходит забирать деньги. Пришел в банк, показал девушке оформляющей мне кредит свой паспорт, после чего, она сразу сказала, что кредит мне не дадут, так как я «мошенник и специально поменял паспорт». На каком основании персонал банка может меня оскорблять и в чем причина отказа в кредите?

Накипело, уже не могу молчать о фактах разгильдяйства и не желании выполнять свою работу со стороны банка ВТБ24. Когда я брал кредит в этом банке, заранее уточнял, много ли банкоматов их банка в моем районе и смогу ли я с их помощью класть денежные средства, с целью погашения кредита? На что мне консультанты уверенно диктовали список с адресами банкоматов и обещали, что банкоматы всегда работают. Буквально позавчера, только приехал с дачи, пошел к ближайшему банкомату, погасить ежемесячный платеж за кредит, подхожу, а банкомат не работает. Бегом к другому аппарату, который находится через 2 квартала, банкомат «встречает» меня черным монитором. Собрал последние силы и поехал смотреть, как обстоят дела со следующим банкоматом, расположенным на окраине района. Как и следовало ожидать, он тоже не работал. Пришлось все бросить и ехать гасить кредит в банк. Почему банк не смотрит за техническим состоянием своих банкоматов? Такая "отличная" работа банкоматов, в нашем районе практикуется практически каждый месяц.

Попался отличный вариант для покупки квартиры в строящемся доме. Все хорошо, но мне немного не хватало денег, у родственников не стал занимать, решил взять кредит в банке ДельтаКредит. Взял кредит и пока строился дом, исправно выплачивал его. Но вот стройка закончилась и мне нужна была закладная с соответствующим снижением кредитной ставки и в дальнейшем оформления налогового вычета. Обращаюсь в банк, рассказываю, что у меня очень мало времени и необходимо по возможности все быстро оформить. На что сотрудники банка неоднократно отвечали: что клиентов много , всем быстро надо сделать, в порядке очереди, нас не волнуют ваши проблемы. Причем на половину моих вопросов, не один из специалистов не смог дать внятного ответа (такое чувство, что набрали выпускников ПТУ того года). На все мои возмущения, мне предлагают позвонить в колл-центр, где я по 3 разу начинаю выслушивать шаблонные фразы. За все время работа с этим банком, у меня сложилось довольно негативное мнение о его сотрудниках и его работе в целом.

Со сбербанком я сотрудничаю довольно давно, правда дистанционно.Недавно зашла в банк и не была разочарована. Консультанты довольно вежливые. Обстановка уютная и спокойная. Нет ненужной рекламы, нагромождения лишней мебели. Все в сдержаном стиле.
Была приятно удивлена тем, что не нужно стоять в длинной двадцатикилометровой очереди. Все что нужно-взять талончик и ждать прохладном зале,пока тебя вызовут. В зале есть кулер с водой для тех посетителей, которых мучает жажда Единственное,что не понравилось - долго нужно ждать, пока освободится работник банка, так как мало окошек для клиентов.

Со сбербанком я сотрудничаю довольно давно, правда дистанционно.Недавно зашла в банк и не была разочарована. Консультанты довольно вежливые. Обстановка уютная и спокойная. Нет ненужной рекламы, нагромождения лишней мебели. Все в сдержаном стиле.
Была приятно удивлена тем, что не нужно стоять в длинной двадцатикилометровой очереди. Все что нужно-взять талончик и ждать прохладном зале,пока тебя вызовут. В зале есть кулер с водой для тех посетителей, которых мучает жажда Единственное,что не понравилось - долго нужно ждать, пока освободится работник банка, так как мало окошек для клиентов.