Два года назад, после успешного погашения кредита, мне предложили пройти в банк, и предложили мне изготовить кредитную карту с оригинальным дизайном на выбор. Оператор утверждал что все бесплатно, эта карта особенная, в благодарность о выплате, и, что самое главное, не имеет дополнительных платежей. В договоре, подписанным мною, не были указанны числовые данные по тарифу, прописано было лишь название тарифного плана, условия которого, как выяснилось позже, я самостоятельно должна была уточнять. С первого использования карточки, я поняла что с меня дополнительно взимают деньги. После звонка оператору мне сказали, что у данной кредитной карты присутствует комиссия за годовой обслуживание в размере 600р. Так как за год мною уже было оплачено, я решила пользоваться дальше.В последствии я стала замечать, что с меня взимают не 36% процентов годовых, указанных в договоре, а больше, но суммы ежемесячно разнились. Далее я набрала необходимую сумму для погашения кредита, и направилась в банк. Там мне сказали, что для закрытия кредита, мне необходимо дополнительно внести сумму годового обслуживания за ПРЕДСТОЯЩИЙ период (в котором я пользоваться не планировала) и обязана оплатить за этот же период сумму СТРАХОВКИ (о ней я даже не знала). Как выяснилось я еще ежемесячно оплачивала "неведомую" страховку. Далее я написала претензию, в которой просила разъяснить:
1. На каком основании без моего уведомления с меня взималась сумма годового обслуживания.
2. На каком основании без моего ведома взималась сумма страховки.
3. Почему я обязана оплачивать сумма годового обслуживания и страховки за предстоящий год, если заведомо, за 2 недели пришла расторгать договор.
Все оказалось бесполезным. Ответ был один: Вы все подписали.

Я получила через курьера карту Унивесальная,через СМС ее активировала и получила пинкод ,где,в каком банке я могу снять с нее деньги в моем городе Новосибирске,и вообще не знаю есть ли на ней кредитный лимит,замкнутый круг.Зачем тогда эту карту мне доставили?по телефону 74992725041 мне сказали что можно в любом банке нашего города снять деньги. Подскажите пожалуйста правда ли это. С Уважением Любовь Ивановна.

Вот уже год, как мы с мужем живем в приобретенной в рамках ипотечного кредитования квартире. Ипотеку мы оформили в Газпромбанке, отделение которого открылось в нашем городе совсем недавно (чуть более полутора лет назад). Выбор пал на этот банк, потому что у него надежная репутация и большое количество ипотечных программ, с довольно низкими процентами по ипотеке. Большим плюсом для нас было то, что при расчете максимальной суммы кредита учитывался совокупный доход членов семьи, и я, даже будучи уже в декретном отпуске, могла выступать в качестве созаёмщика, что более чем в полтора раза увеличило сумму, которую банк предоставил нам. За все время оформления документов, сотрудники Газпромбанка вели себя очень тактично, вежливо, подробно объясняли, как и что нам нужно сделать, какие документы по квартире, которую мы хотим приобрести, им необходимы. А после одобрения, когда нам нужно было с мужем ехать в банк оформлять ипотеку, мне по предписанию врача пришлось лечь в больницу, откуда, увы, нельзя было никоим образом выйти. В этой ситуации сотрудники банка пошли нам навстречу и даже сами приехали с документами в больницу, где мы их благополучно и оформили. Таким образом, из больницы с новорожденной доченькой муж нас забирал уже в нашу собственную квартиру! Так что я могу утверждать, что Газпромбанк всегда идет своим клиентам навстречу.

Московский индустриальный банк (МИнБ) - это один из тех немногих банков, с которыми приятно иметь дело.
В связи с моей профессией (бухгалтер), приходится постоянно работать с банками. За 4 года работы мне пришлось сталкиваться практически только с Московским индустриальным банком. Постоянно работаю в «Клиент-банке», не могу нарадоваться на эту программу – удобный интерфейс, простота работы. В ней даже полный профан способен с легкостью научиться работать.
Также работаю в программе «Зарплатный проект МИнБ», программка старенькая, если не ошибаюсь, сейчас уже не используется. Предназначена для перевода заработной платы на карточки сотрудникам и сопутствующих действий. Проблем и с этой программой не бывает. Работать в ней научилась очень быстро.
Сталкивалась и с тем, что по поручению директора нужно было самой устанавливать «Клиент-банк» на компьютер. С первого раза не получилось, пришлось звонить на горячую линию, очень вежливый оператор мне помог, дал советы, и в итоге все установилось.
Не может не радовать то, что цены на обслуживание расчетного счета невысокие, хотя банк обладает достаточно высокой репутацией.
Не раз приходилось сдавать наличные деньги на расчетный счет, процедура недолгая, очередей в кассу практически не бывает, перед тем, как сдать деньги, не надо бегать с документами по всему банку, за тебя все сделают девушки-операционистки.
В связи со спецификой работы моего предприятия, пару раз сдавала в кассу огромное количество мелких монеток, по 5, 10, 50 копеек. Все деньги без проблем меняли. У меня были случаи, когда в других банках в обмене монет мне отказывали без веских причин.
Как физическое лицо общаюсь с банком намного меньше, в основном пользуюсь только услугами банкоматов, проблемой которых является то, что их, по моему мнению, очень мало. Бывают случаи, когда срочно нужно снять деньги с карточки, и тут приходится побегать в поисках.
Подытожу следующим образом: как юридическое лицо, однозначно буду работать только с этим банком, как физическое лицо, хочу пожелать банку развития и расширения офисной сети и банкоматов.

День добрый! Хочу рассказать по низкое качество обслуживания сотрудниками вашего банка. В начале марта пришел в отделение вашего банка с целью взять кредит. Меня обслуживала консультант Виктория Николаевна (фамилию уже не помню). Начали с ней оформлять заявку на одобрение кредита, (данная процедура занимает у нормальных консультантов максимум 15-20 минут, ну это у нормальных!!! ) , у «моего» консультанта для решения данной «сложной задачи» ушло целых полтора часа ( да выпускник бухгалтерских 2-х недельных курсов, быстрее смог бы оформить мою заявку). Моему удивлению не было придела, когда данный сотрудник 2 раза ошибалась в написании моей фамилии ( я обладатель очень сложной для написания фамилии – Соколов). Да ладно ошибки с моей фамилией, консультант абсолютно не владеет элементарными навыками работы с компьютером. Скорость набора текст в ворде оставляла желать лучшего, так и хотелось самому сесть и быстро набрать текст. После оформления заявки, банк ее одобрил, на кассе при получении денег, старший кассир нашла еще одну ошибку в тексте договоре, и мне пришлось переделывать все заново!

Был счастливым обладателем кредита на овто в вашем банке. Огромные недостатки банка:
- в автомобильном салоне консультант, без моего согласия вписал страховочную сумму около 50000 рублей, доказывая мне ,что данная страховка добровольная, но если ее не указать, то банк со 100 % гарантией откажет в кредите!
- консультант обладает очень низким уровнем профессиональной подготовки. То он мне рассказывал про кредит в 8 % процентов, то у него что-то не получилось и придется выписывать под кредит с 9%, а в итоге кредит получился по 12,5 %. После того как я начал спрашивать о некоторых нюансах в кредите, консультант сказал честно, что он этого не знает. После того, как я попросил найти мне другого консультанта, он начал мне рассказывать, что свободных консультантов нет и он исправиться.
-мне до сих пор не понятно, для чего каждый раз необходимо писать заявление на досрочное погашение, на это уходит много времени.
-после оплаты, очень долго доходят платежи.
-дозваниваешься на "горячую линию с 30-го раза.

Недавно переехали из другой области, свой старый холодильник решили не брать. Выгоднее было купить новый. Решено было взять его в рассрочку. В магазине представитель вашего банка, так «запудрили мне мозги», что я не особо вчитываясь в документы, их подписал. Только когда уже сел в машину и внимательно прочитал условия договора, то увидел, что я оплачиваю страховку, оплачиваю за услуги смс-информатора. Тут же вернулся в магазин, попросил «убрать» оплату страховки и отказаться от услуг смс-информатора. На что консультант с начал разговаривать со мной в повышенном тоне, указывая на то, что данные услуги в договоре обязательны и без них договор не заключается. На все мои доводы, что данные услуги носят чисто рекомендательный характер и я могу от них отказаться, он сказал что договор оформлен и переделывать его не кто не будет. Вот так вот меня «развели» на страховку и оплату смсок. Что обиднее всего, что данный консультант, при оформлении документов и слова не сказал, про все эти страховки и смс. Будьте осторожны при работе с данным банком!

Брал в этом банке автокредит, пока оформлял документ, мне кажется, я был «самым любимым клиентом вашего банка». Но после оформления и первых попыток внести ежемесячный платеж, «банковская любовь» резко закончилась. В банк, как не прейдешь, постоянно одна и та же картина, из 12 рабочих мест, реально работают только 4 места и то не всегда. А уж что бы попасть к «оставшимся в наличии» специалистам банка, необходимо пройти целую «полосу испытаний» состоящую из огромной стихийной очереди, которой не кто не управляет. В чем сложность, завести электронную очередь, как это принято в нормальных банках? Господа представители банка, если не можете сами организовать прием граждан, заплатите мне, я буду записывать всех по очереди в тетрадь и давать бирочку с номером. Ну а если удается пробиться сквозь огромную толпу клиентов, то за стойкой обслуживания, вас ожидает сюрприз, в виде предвзятого и высокомерного отношения со стороны обслуживающего консультанта. Складывается такое чувство, что ты пришел лично домой к данному консультанту и просишь у него денег! Мне интересно, где глаза и уши руководства, они что, не видят этого быдло-отношения к клиенту или им все равно?

Если вы «простачек» и хотите острых ощущений в виде жесткого (культурно говоря) обмана, то вам прямая дорога, становится уважаемым клиентом Локо-банка. Брал кредит в этом «чудесном на всю голову банке», сколько бы я не вносил денег, но сумма моего кредита не изменялась. Деньги постоянно списывались за обслуживания счета, предоставления страховки, все возможные комиссионные сборы, короче мои деньги погашали все, кроме самого кредита. Данная « банда жуликов», специально составляют кредитные договора мелким шрифтом, с целью спровоцировать клиента на всевозможные нарушения, с последующим накладыванием на него огромных штрафов за допущение просрочки оплаты. Представители банка при составлении договора, запросто могут указать «левые» реквизиты для осуществления оплаты. Когда оплата не пройдет по ним, вы пока будите бегать и выяснять ошибку, пойдет просрочка вашего платежа, опять штрафы, от сюда и «кормится» данная компания ростовщиков, так как их контору банком трудно назвать. Как им только лицензию Центорбанк выдал?

Свою работу в банковской сфере начинала с Сити банка. Теперь не порекомендую его даже злейшему врагу! В Нижнем Новгороде постоянно открыты вакансии наподобие «менеджер по работе с корпоративными клиентами», «менеджер по продажам кредитных продуктов» и т.п. Красиво размещенные вакансии в интернете с серьезными требованиями к кандидатам по сути скрывают в себе банальные холодные звонки по телефонной базе желтых справочников. И не надейтесь на свое рабочее место! Звонить будете из комнатушки с 1 столом и сломанными стульями в компании человек 15 таких же, как вы. Если захотите сделать звонок в тишине - пожалуйста: туалеты, лестничная клетка, темные коридоры - в вашем полном распоряжении. Холодный звонок осуществляется с целью наладить контакт с руководством крупных организаций чтобы в последующем проводить там презентацию по кредитным продуктам. Чтобы получить хорошую зарплату необходимо как можно больше этих продуктов оформить. Оклад небольшой. Но и тут не все гладко. Премию за привлеченных клиентов платят не сразу, а только через 3 месяца. Несложно догадаться, что при увольнении премию платить никто не будет. Когда увольнялась я - приказ подписали сразу, а трудовую книжку мне пришлось отвоевывать! Около месяца мне пришлось с ними ругаться. Я 2 недели работала на новом месте, а трудовая была все еще в Сити банке. Кстати, именно этот банк показывали в новостях в период банковского кризиса. Из центрального отделения России приехали «большие» люди, закрыли сотрудников в комнатушке и просили всех написать заявление на увольнение по собственному желанию. При таком отношении к персоналу становится ясно откуда в этом банке такая текучка. Отсюда и прямой вывод - сервис и обслуживание клиентов практически сводится к нулю. Компетентных специалистов можно по пальцам пересчитать.