Банком не довольна до беспамятства, такого «вольно-бродящего колхоза» давно не видела. Все началось с того, что я побеспокоила своим звонком «его величество» оператора, который с недовольным (и как мне показалось только проснувшимся видом) голосом, с неохотой пытался мне ответить. Мой вопрос о наличии в их банке депозитарной ячейки, привел специалиста в полный ступор (кажется, я для него открыла Америку, да простит меня Колумб). Молодая девушка на другом конце провода, долго не могла вообще понять, про что я у нее собственно спрашиваю. После того как она поняла, что «тонет» в моих вопросах, она без какого оповещения, переключает меня на другого специалиста. Новый специалист оказался сообразительнее, с огромным трудом узнала от него информацию о ячейки. Но вопрос о возможности обналичить электронные деньги (вебмани) его добил, и представитель банк, не смог придумать не чего умнее, как переключить меня, на уже знакомого мне первого специалиста. От такого количества бреда за один рабочий день я чуть с ума не сошла, огромное спасибо «высококвалифицированным» специалистам вашего банка!

Для приобретения жилья, собрался брать ипотечный кредит. Много вариантов перебрал в поисках оптимального срока кредита и нормального процента. На сайте Всероссийского Банка Развития Регионов ознакомился с различными проводимыми им акциями и условиями для получения ипотечного кредита. Заинтересовал одно предложение по кредиту. Проехав в банк, сотрудница банка Юлия, все подробно рассказала, помогла в нескольких не понятных мне финансовых вопросах связанных с оплатой за кредит. Через 3 дня она мне перезвонила с просьбой подъехать в банк, там мы с ней скомплектовали необходимый пакет документов, который уже на следующий день был сдан на проверку. Огромное спасибо данному специалисту за то, что она, без каких либо проблем и проволочек, подготовила ко дню сделки отчет по оценки недвижимости. Выражаю ей огромную благодарность, за проявленное терпение и теплоту в отношениях с клиентом, иногда складывалось такое чувство, что она мой родственник, так она хорошо ко мне относилась и так тщательно подготавливала каждый документ. Сразу видно, что специалист переживает за каждого клиента! По больше бы таких ответственных людей в банках!

Для приобретения автомобиля, пришлось брать ипотечный кредит в вашем банке. Выплачиваю кредит регулярно, вот уже 5 месяцев полностью перевожу всю свою зарплату (идет опережения графика платежей на 4 месяца), осталось выплатить 30 т.р. (моя заработная плата 57 т.р). Появилось выгодное предложение по покупке квартиры, немного не хватило денег. Решил взять кредит в банке. Оставил заявку на ипотечный кредит в 900000 р., буквально через 15 минут, сотрудница банка сказала, мне заявку предварительно одобрили. При оформлении документов на данный кредит, консультант «уламывал» меня включить в кредит сумму страховки, а это около 70000 рублей (просто так отдать их банку), на все данные предложения, я отвечал категоричным отказом, и настаивал на том, что бы оформляли кредит без страховки. Через 3 дня, мне звонит сотрудник банка, и рассказывает, что все нормально и мне кредит одобрили, но только 150000 р. Хотя до этого, сотрудница банка красноречиво «распиналась» передо мной, что мне предварительно одобрен кредит в 900000 р. Вот как такое может быть? Каким местом думает руководство банка при одобрении заявок?

В Запсибкомбанке я имел два ипотечных кредита, один около 15 другой примерно 7 лет назад. Оба уже благополучно погашены. Что хочется отметить? Процентная ставка по кредитам Запсибкомбанка была и есть одной из самых высоких. Если во время пользования кредитом ставка рефенансирования Центробанка падает, то снизить процент по кредиту вам не удастся ни при каких обстоятельствах, я пробовал два раза, мне отказали, даже тогда, когда Президент РФ призывал банки идти навстречу людям, помните кризис? Это минусы, теперь о плюсах. Банк не стоит на месте, а постоянно развивается и совершенствуется. Я проживаю в г. Тюмень, в нашем городе в каждом районе в шаговой доступности есть филиал Запсибкомбанка, работают до поздна и в выходные, без проблем можно совершать операции в любое время. Раньше, когда я брал первый кредит, платить нужно было в том отделении банка в котором был открыт ссудный счет, если в другом, то брали комиссию, это было не совсем приятно. Теперь у них единая система, пожалуйста платите в любом отделении, в любом городе, никакой комиссии с вас не возьмут. И еще одно великое преимущество, если вы хотите досрочно частично погасить кредит, то никаких заявлений писать не нужно, достаточно в кассе сказать сколько вы хотите заплатить и куда отнести сумму на основной долг или на проценты. Все, вам там же в кассе выдадут очень информативную квитанцию, где будет указано: сколько заплатили, сумма следующего платежа по графику и остаток основного долга. Если вы заплатили частично досрочно, то график моментально пересчитывается и вы все это видите в квитанции. Очень удобно. Да, кто пользуется интернетбанком, у них с этим делом все нормально, проблем никаких. По моему мнению Запсибкомбанк – это самый удобный банк, по крайней мере среди тех которыми я пользовался (порядка 10 крупных банков РФ), но вот процент у них высоковатый. Но иногда выгодней взять кредит под больший процент и рассчитаться раньше срока, если есть возможность, чем под меньший, но платить по графику, в итоге процентов вы заплатите меньше. Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь.

Добрый день! Давно не связывалась с банками, и еще столько же их не «видела», но ситуация сложилась так, что пришлось воспользоваться услугами Азиатско-Тихоокеанского Банка. Расклад дел был далеко не в нашу пользу, так как по вине сотрудников данного банка, не «провалилось» заключение сделки купли продажи недвижимости. За 2 недели до сделки, отнесли все необходимые бумаги, но из-за бесконтрольности управляющего банка за своими «нерадивыми» подчиненными, личной безграмотности и элементарного уважения к людям данных представителей банка, документы для совершения сделки не были подготовлены в установленный банком срок. В день заключения сделки, сотрудники банка, «сообщают нам благую весть», что около 5 документов, необходимо дополнительно заверить у нотариуса (день совершения сделки – воскресенье), соответственно нотариус не работает, а клиенты прибудет через 1,5 часа. Бежим к нотариусу домой, привозим его в офис нотариальной конторы, он за ….. рублей ставит необходимые печати.
Сотрудники банка, в чем была сложность позвонить нам заранее и сообщить об этих не заверенных документах?

Хочу рассказать свою историю, как мне пришлось обратиться в Сбербанк.
По причине болезни пришлось оплачивать квитанцию клиники, в которой я обслуживалась, в отделении Сбербанка. В офисе на Московском проспекте, куда я зашла по пути, было много клиентов. В холле банка пыталась найти администратора, но его не было на рабочем месте. Я взяла номерок и стала ждать очереди.
Ждала минут 20, мой номер так и не вызывали. В холле банка не было даже стульев... Находясь на 7 месяце беременности, стоять на ногах столь продолжительное время было очень сложно. На посту администратора наконец-то появилась девушка, на мою просьбу ответить, когда же вызовут меня, девушка сказала, что не знает. Тогда я попросила хотя бы стул, но ответ был неумолим : «Здесь все стоят, и Вы постоите!»
В итоге, прождав еще 20 минут, я наконец-то попала к сотруднику. У окошка также не было стула, лишь маленькая подставка под сумку (хоть что-то). Операция продолжалась еще минут 15.
В общей сложности я провела в банке почти час, долгий час на ногах, на седьмом месяце беременности и никто из служащих не проявил внимания… Вышла просто обессилевшая…
Минусы:
-душно в отделении
-нет администратора на стойке
-нет стульев
-не оказывается внимание клиенткам «в положении»
-долгое обслуживание
Плюсы
-хорошо, что платеж по квитанции прошел и ничего не зависло, как обычно.

Со временем, моя мягкая мебель начала приходить в негодность, и я решил приобрести новую. Но так как на данный момент свободных денег у меня не было, решил «выкрутится» из образовавшейся ситуации, взяв кредитную карту с последующим ее погашением. После долгого выбора, остановил свой выбор на Коммерческом банке «Петрокоммерц». Как раз в данном банке проходила акция по выдаче карты «Комфорт» с очень быстрым рассмотрением заявки (от 30 минут до суток). Пришел в банк, отдал все необходимые документы для оформления данной кредитной карты, спросил про сроки рассмотрения моей заявки ( не забыв упомянуть о том, что в их рекламе говорили, что рассмотрение от 30 минут до суток). На что мне девушка отвечает: « как в рекламе, так и в банке, все по-честному, мы не обманываем своих клиентов». Поверив представителю банка, я поехал домой ждать, когда мне позвонят с банка. Прошли 30 минут, потом 2 часа, 1 день, 2 –й день, сегодня уже идут 5-е сутки, но долгожданного звонка с банка о подтверждении так и нет. Позвонил банка, все рассказал, мне ответили: «если нужна карта - ждите».

У супруга слегка подпорчена кредитная история, но он имеет неплохой доход. После подачи заявки было получено много отказов и только этот банк захотел разобраться, что там не так. И кредит был нам одобрен под вполне хороший процент. Не очень удобно, что отделений всего 4 по городу. Но это неосновной показатель для банковских услуг. Очень нравится, что куда ни посмотри - можно выбрать что-то интересное для себя. Например, сейчас присматриваем вариант ипотеки и в Локо банке их аж 10 видов!!! Впечатляет. Служба безопасности только одна из самых странных. Какие-то вопросы интересный у них и данные постоянно путают.

В 2008 году банк пошатнуло от кризиса, но это пошло ему на пользу. Сейчас он знает как заинтересовать клиента. Покупали автомобиль Hyundai через банк Уралсиб. Тут как раз были специальные предложения на кредит таких автомобилей. Заявка была подана в автосалоне. Когда кредит был одобрен - пришло смс сообщение, что позволило нам быстро отреагировать. В автосалоне нам неверно оформили полис КАСКО. Мы смогли это узнать только когда уже были в банке. Сотрудница сама созвонились с автосалоном и решила эту проблему. Кстати, кредит у нас подписан без страховки жизни. Знаю, что многие банки чуть ли не обязывают его оформлять. В Уралсибе нам только предложили. Мы отказались. К кредиту была бесплатно выпущена карта для погашения кредита через банкоматы. Банкоматов достаточно и они очень удобно расположились на крупных торговых площадках. Одним словом, комфортный банк.

В Газпромбанке на меня оформлена зарплатная карта. Казалось бы, такое громкое название, но банкоматов очень мало. Достаточно часто в них очень мало денег. Крупную сумму снять проблематично. Система «Телекард» крайне неудобна. Чтобы оплатить ту или иную услугу необходимо сначала скачать Памятку в pdf-формате, там, среди большого списка, найти правило как оплачивать, затем отправить смс, потом подтвердить, отправив код в ответ. Притом что за отправленные смс взимаются деньги. И это в пору различных приложений в смартфонах, которые успешно используют другие банки.
Оплачивала много покупкок в интернете, даже на зарубежных сайтах - все хорошо, осталась довольна.
Нравится обслуживание как в отделении банка, так и по телефону.
Ну и для своих «зарплатников» Газпром предоставляет потребительские кредиты со сниженной процентной ставкой.