В Альфа банке я имею кредитную карту, хочется отметить, что в принципе работать с ней не плохо, но в основном в режиме онлайн.Действительно удобно все сделано, и комиссия между клиентами банка отсутствует, а в другие банки не большая. это очень приятно. А вот с бакоматами в нашем городе не очень, стоят они в самых странных местах в основном это отделения банка, которые почему то расположены совсем не рядом с транспортными путями. Нет банкоматов во многих больших торговых центрах, например "РИО" или "Лента", или "Ашан", видимо думают, что человек уже везде сразу картой может расплатиться.

Интересный способ зарабатывать на клиентах нашел волгоградский филиал Юниаструм банка. Много лет пользуюсь их дебетовой картой, сменила не одну. И вот после получения очередной 2 года назад появилось ощущение, что денег на карте слегка становится меньше. Так прошло года полтора, пока я не открыла интернет-банкинг и не увидела, что с меня каждый месяц списывают порядка 60 рублей за некое смс-информирование! Некое, потому что ни одной смс о движении по счету за все это время я не получала! Были - с поздравлениями, было сообщение, о том, что банк переехал в другой офис по новому адресу... То есть мой номер у банка был записан правильно. А вот кому они слали ИНФОРМАЦИЮ С ДАННЫМИ моего счета?! Безумно интересно! Задала банку вопрос при устном визите, ответили что-то туманное, мол сама виновата, не слежу за деньгами, а услуга смс-информирования прописана по умолчанию. Перерыла все договоры с банком, про такие услуги ничего не нашла. Я не юрист, но, на мой взгляд, это вообще сильно похоже на навязанную услугу - есть такой термин. Ладно, написала заявление, чтобы ее отключили. За 1,5 года порядка 1000 рублей банк на мне заработал. Мило, конечно. Но я почти махнула рукой, если бы не продолжение истории. В феврале этого года получаю взамен карты с истекшим сроком действия новую. Спрашиваю у сотрудницы банка, а не надо ли мне сразу написать заявление об отключении какой-нибудь услуги по смс-информированию к новой карте? Рассказываю предыдущую ситуацию. Сотрудница пожимает плечами и отвечает: "Нет, не думаю, вы же только пластик меняете, а условия договора остаются прежними", мол если я уже просила такую услугу отключить, то это распространяется теперь и на новый пластик. Ухожу из офиса, и часа через 2 мне приходит смс, с "радостной" новостью, что меня подключили к смс-информированию! Бесплатно на первый месяц! Надо сказать, что все операции с банком, в том числе новое заявление на отключение непрошеных услуг - вот таких вот, "бесплатных", плавно переходящих в платные, о которых я НЕ ПРОСИЛА! - Все это можно сделать только при личном визите в банк. При графике моей занятости попасть в офис я вообще не могу в рабочий день увы( и даже не всегда в субботу, хоть банк и работает до обеда в этот день. В итоге, за 2 дня до истечения бесплатного месячного срока я все-таки написала банку очередное заявление, что НЕ ХОЧУ я таких услуг! Но через 2 дня (к тому моменту еще даже не прошел обещанный бесплатный месяц) с меня вновь снимают 60 рублей! Звоню в банк, конечно, возмущаюсь. Требую исправить косяки в работе. Мне мило отвечают, что да, я могу писать претензии и подавать в суд... Наверное, надеясь, что клиент просто махнет рукой, суммы-то небольшие. Вот так с каждого по копеечке... Интересно, банку так сильно нужны деньги, что он элементарно не дорожит своей репутацией?!

Собрался с силами, и решил все-таки написать про «злодейства» Сбербанка России. Ну а если быть подробнее, как банкомат данного банка, испортил подарок моей жене в честь международного женского дня. Давно собирал деньги для приобретения своей жене нового телефона, планировал сделать ей подарок на 8 марта. Как назло, в начале марта, отправили меня в командировку в г. Саратов. Понимая, что подарок я лично не вручу, решил просто оправите жене денег, пускай сама купит себе телефон. 8 марта 2014г., с «помощью» банкомата Сбербанка (наход. по 2 –ой Дачной), пытался отправить 10000 тыс. рублей на карточку (Сбербанк) жены. Аппарат принял у меня деньги, на меню высветилось предложение с операциями, я нажал на перевод средств, заполнил графу с номером карты получателя, нажал отправить. Банкомат «замурчал» и выдал мне «печальный» чек, в котором говорилось: что произошел технический сбой, операция не окончена, и необходимо обратиться за помощью к банку. Звоню в банк, все рассказываю, меня «радуют» предложением, «что моя заявка будет рассмотрена в течение 30 суток». В результате: жена без подарка, у меня плохое настроение, уже апрель и с банка до сих пор не звонят!

Столкнулась с ужасным отношением к клиентам в банке. Была просто в шоке! Нужно было срочно перехватить тысяч 50 на срок от 2 месяцев до полугода, - покупали мебель. Подруга рассказала что в МТС-банке якобы очень быстро принимают решение на "экспресс" кредит, и требуют всего 2 документа. То есть никаких особых бумажек, которые собирать на моей работе - вечная проблема. Открыла сайт банка, ничего похожего, правда не нашла. Надеялась, честно говоря на он-лайн заявку, чтобы уж можно было знать, дадут или нет. Решила съездить в офис, благо он в центре города, на пр. Ленина. Захожу в банк - внутри толпа народа. Реально толпа, давно нигде такого не видела, даже в Сбере. Прохожу вдоль стоек операционистов, спрашиваю, кто занимается оформлением заявок на экспресс-кредит. Мне отвечают: первые 3 стойки. Возле самой первой вижу очередь. Но мне же сказали, что 2-е и 3-е окошко тоже подходит! И операционисты там сидят, вроде бы ничем не заняты. Обращаюсь к ним. После моего вопроса они начинают делать вид, что чем-то заняты: извините, мол, у нас "работа", идите к стойке №1. Хорошо. Ищу кто крайний в очереди. Выясняется, что впереди меня 22 человека! Засекаю время - сколько же в среднем уходит времени на одного клиента. После двух клиентов, понимаю, что работает сотрудник банка четко по регламенту (я в курсе, есть такие у банков), ему, видимо положено общаться с одним клиентом 20 минут, так он ровно 20 и общается! До конца рабочего дня - "всего 6 часов. Посчитав, понимаю, что сегодня мне ничего не светит. А люди все подходят, за мной уже тоже заняли, и не все, видимо, такие рационалисты, как я. Или деньги им нужны сильнее. Или ... может быть здесь без процентов дают, - возникла у меня и такая мысль, глядя, как люди безропотно занимают и занимают очередь. Офис банка при этом уже явно не вмещает в себя всех посетителей. и хотя там и установлено 3 столика со стульями, все они уже заняты. Людям абсолютно некуда сесть, да и стоять уже скоро будет негде! При этом НИКТО не обращает никакого внимания на это столпотворение. И ни 2-е ни 3-е окно работать не начинают! Я, наивная, пыталась у сотрудников банка потребовать все-таки привлечь к работе еще одного операциониста, но они упорно делали вид, что не слышат меня. А уж когда по залу продефилировала некая дама, явно начальственного вида,проконтролировала работу сотрудников, - все ли на своем месте, кто чем занят и .. оставшись довольной (судя по ее выражению лица), ушла, моему возмущению уже не было предела. Помучившись час, и понимая безнадежность всей ситуации, я с ужасными впечатлениями о банке покинула его стены. Что это за отношение к клиентам! Да просто к людям!! Ощущение, что клиенты тут вообще лишние! И они явно мешают спокойно работать сотрудникам банка. Как хорошо и спокойно прошел бы их рабочий день, если бы не мы! А то дай нам кредит и все тут! В очередь, с... дети. Вот такое складывается впечатление об отношении этого банка к клиентам.

Горю неимоверным желанием рассказать, как данный банк «работает» (это просто громко сказано) с юридическими лицами. У меня ОАО, недавно открыли два счета и заключили договор с банком на осуществление различных банковских услуг. По началу, работа банка нас полностью устраивала, не было с его стороны не каких проволочек и недочетов. Но вот начиная с января 2014 года, такое чувство, что работники банка «начали забивать на все и всех». В феврале 17 числа, был приход денег на счет в 9-15, платежка была заведена заранее, исходя из опыта, что деньги уходили сразу и без каких либо промедлений. Раньше работали с банком ВТБ24, там, если деньги приходили на счет, то после обеда они отправлялись получателю, а иногда и в течение часа сразу уходили. Но в Азиатско-Тихоокеанском банке все делается не торопясь, позвонила в банк, напомнила о наших деньгах и о том, что их ждут такие же, как и они люди. Мне сказали «вы ждите, пока очередь», моему негодованию не было придела. Позвонила управляющему банка, тот решил проблему с «очередью», все получилось, но остаток негативный о банке остался!

Являюсь клиентом Сбербанка России. От банка в полном восторге. Особенно мне понравился их сайт, где можно открыть личный кабинет. На что больше всего обратил внимание, так это на продуманную до мелочей систему безопасности при в ходе в рабочий кабинет. Пр и входе, необходимо ввести одноразовый пароль с чека, заранее полученный в банкомате или дождаться смс-сообщении (приходит данное смс-сообщение, на тот номер, который указываешь в договоре с банком) с персональным одноразовым 4-х значным кодом . При операциях со своими финансами в личном кабинете, их все нужно подтверждать с помощью приходящих смс с кодами. Очень удобный сервис, исключает возможность виртуальной кражи денег с моих счетов . В личном кабинете продуманное меню, все работает, за несколько секунд, можно посмотреть свой остаток на счете, задолженность по кредиту и статистику финансовых операция на счетах. Очень удобная функцию оплаты платежей за коммунальные услуги, интернет, пополнение баланса на телефоне. Все делается очень просто и быстро, в случае повторного платежа, можно сделать шаблон для оплаты и в следующий раз не набирать полностью данные, а использовать его.

Первый раз обратился за помощью к Московскому Областному Банку еще в 2010 году, тогда мне без проблем и очередей подтвердили заявку и дали сам кредит под приемлемые проценты. С тех пор постоянно этот банк меня выручает. Услугами банка пользоваться мне очень удобно, так сам банк находится 200-250 метров от моего дома или 5 минут спокойным шагом. С помощью моего «помощника» в конце каждого месяца оплачиваю все возможные платежи за «коммуналку» (не надо подолгу стоять в длинных очередях в жилищной компании и на почте), и самое приятное, что все оплаты за эти платежи проходят без какой-либо комиссии (что для моей не большой пенсии, хорошее подспорье). В том году оформлял выгодный вклад «Сезонный», хороший был в клад, плохо, что в этом году он закончился. В банк как не придешь, сотрудники банка всегда встречают клиентов с улыбкой, всегда все расскажут и покажут, если что-то не понял рассказывают более детально с примерами из жизни банка. Огромный плюс банка, его представители с уважение относится к людям преклонного возраста, всегда предлагают присесть, интересуются здоровьем, не отказываю в оформлении кредитов и ипотек.

В связи с рождением ребенка, требовалась квартира по больше, решил брать ипотеку. Ипотеку оформлял в Банке Москвы. Очень понравилось обслуживание клиентов, после «совкоского» Сбербанка, этот банк меня просто удивил своим вниманием к клиенту (я да же поначалу подумал, что идет какая-то акция, а оказывается в этом банке так всегда). Было приятно что данный банк, «находит» подход к любому клиенту. Сам я с Украины, в других банках да же разговаривать со мной о ипотечном кредите не хотели, а тут отнеслись к моей проблеме с пониманием и без каких либо проблем и претензий в мой адрес, оформили ипотеку. Очень понравилась работа консультанта Ольги Р., на все мои вопросы, всегда давала полновесные ответы и все мне подробно рассказала, как и что делать (не смотря на то, что я «мучал» ее многочисленными просьбами с пересчетом процентной ставки и суммы, спасибо за терпение) ! Огромное спасибо руководству банка, за быстрое рассмотрение и одобрение моей заявки для получения ипотечного кредита (рассмотрели за 1 час).

Хочу рассказать, как я оформляла мультивалютную карту. Ситуация была такова — намечался отпуск и поездка в Европу. Моя зарплатная карта была для пользования внутри страны, соответственно потребовался платежный инструмент международного формата. По рекомендации знакомых обратилась в ВТБ24, где пообещали сделать мультивалютную карту (выбирала именно такую, потому что при конвертации средств не взимается комиссия, что очень экономично). В общем, заказали мне эту карту, сказав, что стоимость обслуживания спишется автоматически, когда я ее пополню. Заявленный срок получения карты был десять дней, что меня полностью устраивало, так как другие давали большие сроки. Поездка должна была состояться через три недели — поэтому я рассчитывала все успеть.
И вот проходит те самые десять рабочих дней, я звоню в отделение банка с целью поинтересоваться — пришла ли моя карточка. Мне сказали, что еще нет, но успокоили, что день-два и точно будет. Ну запас времени еще был и я стала ждать. И итоге, карта пришла только через шестнадцать дней. Я бросилась в банк с деньгами, что бы сразу пополнить. И каково же было мое разочарование, когда карту мне выдали, но сказали, что нужно еще подождать. Пин-код придет отдельным конвертом с головного офиса. Я возмутилась, что они и так затянули сроки, а мне уезжать через несколько дней. Меня стали успокаивать, обещая, что всего пару-тройку дней ждать. Спросила, не могу ли я получить его в головном, так как я буду проездом в Москве и, может так будет быстрее. Сказали, что это невозможно — конверт в пути. Ну четыре дня я еще имела. Однако уже день отъезда — вечером поезд. Я в очередной раз звоню в банк, а мне говорят, что пин-кода нет, но после обеда ждут корреспонденцию и он наверняка будет. Перед вокзалом я снова заехала в банк (заметьте, что я каждый раз ездила с крупной суммой денег, что бы пополнить карту), но конверта с пин-кодом у них не было. Я махнула на все рукой и уехала. И вот, вернувшись с поездки, где мне пришлось переживать за сохранность своих денег, так как постоянно ходила с крупной суммой наличных, до меня дозванивается сотрудница банка (которая заказывала мне карту) и радостным голосом сообщает, что я могу забрать свой конверт. Я сказала, что она мне уже не нужна, так как я ее делала для поездки (о чем сообщала ей и говорила, что сроки поджимают), на что мне барышня ответила, что «приезжайте заберите, может еще когда-нибудь пригодиться». Вот зачем мне «может, когда-нибудь», когда заплатить за нее мне придется сразу, а буду ли я ею пользоваться — неизвестно. Итог — ничего я не забирала и картой не пользовалась.

За всю свою жизнь, старался не связываться с банками и предлагаемыми ими услугами. Единственное исключение - получаю заработанную плату на карту Сбербанка. 01.04.2014 г. на мой электронный адрес, пришло письмо от вашего банка, в письме, ко мне обращались «Андрей Сергеевич» ( хотя это не мои личные данные) дальше по тексту, что я брал кредит в вашем банке и за последние 6 месяцев не разу вносил ежемесячные взносы, в последствии чего, у меня образовался долг в 34 000 рублей. Пишу на «мыло» с которого пришло сообщение, что это ошибка, вы обращаетесь не к тому человеку. На что, мой электронный почтовый ящик меня начали заваливать подобными сообщениями из вашего банка. Через несколько дней, представители банка начали мне звонить и рассказывать ту же информацию что была в письмах. Через интернет, узнал телефон «горячей линии» банка, позвонил и рассказал об этом недоразумении, сказали , что разберутся. Прошло 2 дня звонки и сообщения не прекращают поступать. Уважаемый управляющий банком, откуда у вас мои личные данные и когда это все прекратится?