Покупала в магазине новый холодильник. Более 50% его стоимости оплатила наличными, но до полной оплаты часть денег не хватало. Магазин запросил кредит у ОТП-банка. Одобрение пришло буквально через несколько минут. Быстро оформили. Примерно через год, когда кредит за холодильник был выплачен. Банк по почте прислал мне именную кредитную карту с лимитом 28 тыс.рублей. Пользовалась картой (снимала наличные,в срок оплачивала минимальный платеж). Через год банк, не спрашивая моего желания, увеличил лимит до 40 тыс.рублей. Естественно и минимальный платеж увеличился. Еще через полгода банк увеличит кредитный лимит до 47 тыс.рублей. Естественно, я оплачивала в срок минимальный платеж, который назначал банк. Один из платежей выпал на новогодние праздники, то есть его надо было погасить 9 января 2014 года - я погасила своевременно. А в следующем месяце минималку надо было погасить до 4 февраля, а деньги я получала 5 февраля. Пришла в офис банка, объяснила ситуацию: как быть, чтобы не было просрочки? Развели руками - ничем не можем помочь. Оплатила 5 февраля. Естественно штраф. И как раз в феврале заканчивался срок действия кредитной карты. Новую перевыпустили уже с другим номером. Ее надо было активировать. Когда курьером новая карта была доставлена, в сопроводительном письме был указан порядок активации, я позвонила по указанному телефону, чтобы активировать карту. Специалист попросила подождать и через некоторое время ответила, что банк отказал мне в активации карты без объяснения причин. Зачем увеличивать кредитный лимит без желания клиента и зачем высылать новую кредитную карту, если ее нельзя активировать? Эти моменты мне абсолютно непонятны. Получается, что банк "выжимает" из клиентов всё, что можно, а потом отказывает в активации. В жизни всякое может случиться - могут зарплату или пенсию задержать, но банку к тем клиентам, которые стабильно платят минимальный платеж, надо бы относится с большим доверием и предоставлять, какие-то уступки. У меня задержка платежа была всего на один день, к тому же в феврале после 5 числа я внесла платеж в полном объеме и более того, но банк поступил со мной, мягко говоря, не порядочно.

Часто езжу на поездах и оплачиваю билеты на сайте ржд через интернет с помощью карты Альфа Банка. Очень удобно и просто, да и уровень защиты высокий. Нареканий не было никогда.
Недавно надо было пополнить карту, я была в ТЦ Карусель, внесла необходимую сумму, банкомат немного больше, чем обычно, "думал" прежде чем выдать чек. Чек так и не вышел, скорее всего закончилась лента, что часто бывает. Я приехала домой, начала оплачивать, но платеж не прошел, вышло сообщение, что карта недействительна. Это было просто кошмаром, т.к. в этот день мне надо было уже выезжать, а билеты разбирали на глазах. Лишней суммы у меня с собой не было, чтобы оплатить билет на кассе. Пришлось ехать в Банк, ближайший офис на Ярославской был.
Одно утешало, что если карта заблокирована, что деньги сниму со счета, привязанного к карте. приехав в офис, я подошла к сотруднику, она проверила состояние карты и сказала,что карта и находящаяся на ней сумма заблокирована по подозрению в мошеннической операции, что мою карту хотели взломать, либо когда я пополняла карту, на банкомате стояло устройство, считывающее мои данные, и система автоматически заблокировала все, даже снять деньги с карты невозможно, надо писать служебную записку и ждать ее рассмотрения еще 10 рабочих дней. Я, конечно, рада, что такая серьезная система охраны, но ведь можно было как-то связаться со службой безопасности и решить эту проблему в короткие сроки. У меня срывалась поездка, денег не было, точнее они есть, но воспользоваться я ими не могу. Подобная ситуация случалась один раз, правда в другом банке, но там мне только потребовалось придти в банк с заблокированной картой и паспортом, вопрос решили за пару минут, а здесь просто отказались идти на встречу. Вместо того, чтобы решить проблему, сотрудница стала мне предлагать(!) оформить кредит- мне ведь деньги нужны. Разочарована я таким отношением....

Об этом банке услышал на работе, так как у организации был там счет, и отзывы хорошие были. Правда, мне сказали, что у них крен в обслуживание юрлиц, но я решил все-таки вклад открыть. В принципе, не жалею. Вклад "Капитал" , ставка неплохая- 4.5 процента в валюте, открывали на "Белорусской"чуть долговато минут 30, но, наверно, можно простить , учитывая, что частники-не их профиль. Отделений у них еще по Москве маловато, по-моему, 3 всего, ехать неблизко.Но, в целом, достаточно дружелюбно и комфортно.

В этом банке оплачиваю кредит, который взят в другом московском банке, у нашего банка нет отделений, где принимают денежные средства, в счет погашения кредита, и делают это через Росбанк. Когда только начинали платить ипотеку, очень переживали дойдут ли деньги во время до кредитного счета, банки то ведь разные. И случилась с нами дни перепутать, вспомнили уже в 15-00, что не внесли деньги на счет по ипотеке, а уже наступил день снятия, бегом в банк, деньги внесли в 16-00, а уже в 16-30, стали в интернет банке смотреть ипотечный счет, оказалось, что все хорошо, денежки наши дошли уже до кредитного счета и были своевременно списаны, удалось избежать неприятных пеней за просрочку, хочется сказать спасибо сотрудникам РОСБАНКА потому что они отнеслись с пониманием к нашей проблеме и сделали все очень быстро и внимательно, приятно понимать что пусть и за наши деньги, но обращаются с нами как с людьми.

Крайне негативное! Вот уже полгода пытаюсь активировать полученную кредитную карту.Звоню по телефонам указанным в банковской карте (код г.Москвы)и попадаю на Украину.Связи с Московским банком нет!На телефонных "пустых" переговорах с банком потратил уже более 2500 рублей.Результат равен 0.Пытался активировать через СМС, активация выдает ошибку.

Наступил срок обмена зарплатной карты. Договор предприятие на обслуживание заключало со Сбербанком России, путь лежал в банк. Получив обновленную карту, обнаружила, что со счета удержано 300 рублей. Долго разбирались с сотрудницей банка, за что списали сумму, так как я в получении кредитов замечена не была, не имела дела со штрафами. Не смотря на то, что я заявляла категорически, что опцию "мобильный банк" я не никогда подключала, меня убедили написать заявление, чтобы услугу отключили, так как работнице банка показалось, что эта сумма похожа на ежемесячную оплату. Окончательно не успокоившись, я начала звонить в отдел расчета своей фирмы, где пояснили, что сумма списания, это плата за использование зарплатной карточки, которую раньше вносила фирма, а сегодня бремя оплаты легло на сотрудников. У работниц банка и в мыслях этого варианта не промелькнуло, а времени на разборки я потратила достаточно.

Открывала счет в банке, менеджер предложила оформить дебетную карту международного образца и приобрести пакет услуг "Все включено", в пакет входило оформление карты, смс-информирование и онлайн-банк. Эти услуги были актуальны для меня, по этому я согласилась. Претензий по тарифам нет, а вот технические сбои происходят постоянно, часто зависают банкоматы, когда работают денег в них нет. Смс о поступлении или списании денег может прийти через несколько часов. Только онлайн услуги работаю нормально, возник вопрос за какие услуги я ежемесячно плачу? В банке разочаровалась!

Несколько раз страховали квартиру через банк Связной. Страховку оформляют без оценки квартиры, оценку ремонта и техники записывают с моих слов, так же нам предлагали застраховать квартиру родственников или друзей. Банк предлагает стандартные программы от самых недорогих вариантов. Мы составляли индивидуальный пакет и сотрудник быстро рассчитала стоимость. Оформление заняло не больше получаса, менеджер быстро составила договор, дала нам свою визитку и телефон горячей линии банка. Цена оказалась дороже чем мы ожидали, зато были включены все необходимые пункты.

Хотелось бы отметить хорошие условия кредитования в этом банке. Брала кредит "Образовательный" для получения второго высшего образования, порадовали льготные условия и низкие процентные ставки. Менеджер рассказала детально условия кредита, спросила сколько мне удобно платить ежемесячно, чтоб рассчитать срок кредитования. Банк пользуется популярностью из-за выгодных условий, в отделении всегда много клиентов, но очередь движется очень быстро.
Если условия кредита не изменяться, планируем оплачивать учеба сына так же с помощью этого кредита.

Оформляла кредит в магазине. Кроме Русфинанса там сидел еще один консультант из "Кредит Европа банка". У последнего завис компьютер, и девушка из Русфинанса предложила оформить кредит у них, сказав что с Европой у них совершенно одинаковые условия. По факту оказалось, что условия вовсе не одинаковые. Я не могу без потерь для себя досрочно погасить кредит, да и сумма переплаты оказалась больше. Но самое обидное, что консультант буквально заставил меня подписать заявление на дополнительную услугу в виде смс-уведомлений о сроках платежа и остатке на счете за 780 рублей. Я спросила, раз услуга дополнительная, могу ли я от нее отказаться. На что получила ответ - нет, без нее не дадут кредит. Пришлось согласиться, а потом через неделю ехать в банк и писать очередное заявление - на этот раз на отказ от смсок. Что за бюрократия? Если все-таки услугу можно не брать, зачем заставлять меня ее приобретать, а потом гонять в главный офис на другой конец города, чтобы отписаться от сей милейшей рассылки. Расстроили(