Позвонили на мобильный из банка Приватбанк, предложили оформить карту "Универсальная" по телефону, сказали, что она уже готова и ждёт меня. Пришла в банк, а там об этом ничего не знают, моей карты нету. Думаю, ну раз пришла - тогда оформлю её сейчас. А сотрудница банка вместо карты "Универсальной" хотела мне "впихнуть" другую, именную, которая платная (видимо ей нужно было выполнить план). Я должна была при ней положить определённую сумму на карту, а только потом смогу её забрать и начать пользоваться. Я начала отказываться, на что получила порцию недовольства и хамства. Больше я в этот банк не заходила.

Пользуюсь услугами банка только при острой необходимости. Почему? Потому что система работы у сотрудников банка примерно такая же, как и в бюджетных организациях - сплошная бюрократия и нерасторопность. Я понимаю, что при зарплате в 9000 рублей, местным работникам не очень хочется лишний раз пошевелиться, но ведь они знали, куда шли! Сейчас оплата квитанций происходит гораздо быстрее благодаря электронной очереди по талончикам из автомата. За это им большой плюс! Но перевод денег по России, долгосрочные вклады и обмен валюты по-прежнему занимают уйму времени ( около 40 минут).
Что еще из плюсов? - не нужно бронировать заранее средства ( на моем примере до 400000 рублей), очень много автоматов по выдаче и приему денег по городу. И на этом все, пожалуй.

Это надежный банк. Я являюсь держателем зарплатной карты в этой компании. Что удобно: банкоматы есть практически на каждой станции метро. Проблем с получением денег практически не бывает. Всегда в свободном доступе несколько тысяч рублей, которые можно взять до зарплаты. Я так понимаю, это называется овердрафтом.
Недавно пришлось столкнуться с получением потребительского кредита на покупку дачу. Положительный ответ на получение кредита озвучили в течении недели. При моей зарплате в 25000 рублей мне одобрили 500000 кредита под 21 %. Считаю этот вариант приемлемым. В течении всей сделки, консультанты регулярно позванивали и спрашивали, когда же я уже возьму деньги. Положительное решение о выдаче кредита действовало довольно долго - около 2 месяцев.
Что касается недостатков: я страстный любитель интернета. И проверять баланс мне гораздо удобнее на своем компьютере. Зарегистрироваться в телебанке с "ВТБ24" у меня заняло более месяца. Нужно было подъехать в офис банка, написать заявление, подождать ответа, и только после этого получить доступ в сам телебанк. Это неудобно. Можно было бы просто регистрироваться самим.

Отделение банка ВТБ24,находящегося в Комсомольском районе города Тольятти меня поразило во всех смыслах.Ожидая своей очереди,я изучала информацию,находящуюся на информационных плакатах.На самом видном месте висела грамота,присвоенная отделению как лучшему и образцовому в Тольятти.Находясь в стенах данного отделения, а это было не много не мало,2 часа я призадумалась-а что же в нём лучшего?И каковы тогда остальные отделения?Банком,а точнее,данным отделением я крайне не довольна и надеюсь что мои визиты туда сведутся к минимуму.

Открыла в данном банке в один день 2 вклада, один на книжке, второй он-лайн Сохраняй. Вклад Сохраняй был открыт на 2 месяца, потом пролонгировался еще на 2. Честно скажу месяца не считала, пришла в банк, спросила у девушки сотрудницы сколько месяцев прошло и получу ли я свои проценты, если приду завтра, она сказала, что прошло еще только 3 месяца без 1 одного дня, а не 4. Я сняла деньги, потому что они мне нужны были срочно и 1 день я могла бы подождать, а вот еще месяц нет. Получив деньги, села в машину, посмотрела книжку, которую открыла в тот же день, и оказалось, что прошло 4 месяца, получается на следующий день я могла бы снять проценты по этому вкладу (около 8500 руб), если бы сотрудница банка правильно посчитала месяца. После этого несколько раз писала заявления, разбиралась с банком, но все бесполезно, проценты мои мне так и не вернули, обвинив меня в том, что это я нарушила договор.

В 2010 г. нам прошлось столкнуться с проблемой бывора:"В каком банке лучше взять импотечный кредит?".Мы обратилисьв отделение ВТБ 24,специализирующиеся на ипотеке. Поскольку у мужа зарплатная карточка была оформлена в Банке Москвы, ВТБ 24 предложил очень лояльные проценты 9,8 % годовых на 5 лет (по схеме вышло в среднем 10-11 тысяч рублей в год).Не было лишних проволочек,волокиты при сборе документов на ипотеку.Быстро получили одобрение. Окончание сделки (аренда банковских ячеек, подписание договоров купли-продажи в переговорной комнате банка и прочии формальности), когда все волновались и изрядно устали,прошли успешно.

Примерно год назад у меня пришел в негодность ноутбук, а так как я работаю через интернет компьютер был просто необходим. Зашла в компьютерный магазин и договорилась с консультантом об оформлении кредита и из всех предложенных банков-партнеров я решилась взять компьютер в кредит через банк "Траст", так как проценты были маленькие. Я оформила кредит на полгода оплатила его за 2 месяца, предварительно взяв справку о том, что полностью погашен, но самое удивительное началось потом через 3 месяца мне пришло письмо от коллекторов о задолженности в 11000 рублей. Откуда? Я позвонила в банк у меня сет полностью погашен и закрыт счет, звоню коллекторам у них числится долг в 11000 руб. Как это понимать я не знаю!

Около полугода назад мы с мужем обратились в Сбербанк по поводу оформления ипотечного кредита с использованием средств материнского капитала. Отделение находится на улице Евдокимова. Сотрудник-Елена Юрьевна(к сожалению, не запомнила фамилию), очень помогла в запросе на одобрение кредита, включив машину и все имеющиеся выплаты(т.к. я находилась в отпуске по уходу за ребенком доход по справке 2-ндфл был недостаточным). Через 2 дня, на наше удивление, нам уже позвонили с одобренным кредитным решением. Когда мы стали оформлять ипотеку, нами занимался другой сотрудник-Сергей Владимирович Лисавин,дал свой номер, по которому удобно было решать любые вопросы, касающиеся документов. При подаче заявления в Пенсионном Фонде на зачисление средств материнского капитала в счет кредита справку тоже заказывали по звонку, оставалось только приехать и забрать. Единственное,была одна ошибка в указании чисел в документах, но он исправил сразу ,и мы тут же отвезли справку в Пенсионный.

Недавно зашла на консультацию в банк ВТБ24, в офис в отдаленном районе Новосибирска, в Академгородке. Надо сказать, очень приличный, не маленький по площади и оборудован несколькими банкоматами. Сотрудник банка за стойкой сразу поинтересовалась, зачем я пришла, сама нажала на табло терминала и выдала номерок. Очень хорошо, что ждать пришлось всего пару минут. Вопросы у меня были по Телебанку (это интернет-система банка ВТБ24, и вопросов было очень много). Осталась довольна, потому что консультант была корректна и вежлива, на каждый вопрос ответила подробно, понятно. Предупредила, что использование Телебанка бесплатно в первые три месяца, а потом за эту услугу берется 300 рублей/год, рассказала про проценты за денежные переводы в этой системе и как подключается услуга.

Средства на моём мобильнике долго не задерживаются,я очень много болтаю. Когда счёт приблизился к отметке "ноль", пришла в Сбербанк ,чтобы пополнить его. У дверей меня сразу встретил консультант, направил к терминалу,поинтересовался какую услугу я хочу осуществить.Узнав,что я пополняю счёт мобильного, посоветовал подключить"автоплатёж", чтобы телефон пополнялся автоматически.Он рассказал всё в подробностях и тут же подключил услугу, на деле оказалась очень удобной, пользуюсь и сейчас.