Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3704] | Отзывы о Альфа-Банк [259] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Железная защита пластиковых карт..


Софья
[Чебоксары]
17 апр. 2014, 10:55

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Железная защита пластиковых карт..


Часто езжу на поездах и оплачиваю билеты на сайте ржд через интернет с помощью карты Альфа Банка. Очень удобно и просто, да и уровень защиты высокий. Нареканий не было никогда.
Недавно надо было пополнить карту, я была в ТЦ Карусель, внесла необходимую сумму, банкомат немного больше, чем обычно, "думал" прежде чем выдать чек. Чек так и не вышел, скорее всего закончилась лента, что часто бывает. Я приехала домой, начала оплачивать, но платеж не прошел, вышло сообщение, что карта недействительна. Это было просто кошмаром, т.к. в этот день мне надо было уже выезжать, а билеты разбирали на глазах. Лишней суммы у меня с собой не было, чтобы оплатить билет на кассе. Пришлось ехать в Банк, ближайший офис на Ярославской был.
Одно утешало, что если карта заблокирована, что деньги сниму со счета, привязанного к карте. приехав в офис, я подошла к сотруднику, она проверила состояние карты и сказала,что карта и находящаяся на ней сумма заблокирована по подозрению в мошеннической операции, что мою карту хотели взломать, либо когда я пополняла карту, на банкомате стояло устройство, считывающее мои данные, и система автоматически заблокировала все, даже снять деньги с карты невозможно, надо писать служебную записку и ждать ее рассмотрения еще 10 рабочих дней. Я, конечно, рада, что такая серьезная система охраны, но ведь можно было как-то связаться со службой безопасности и решить эту проблему в короткие сроки. У меня срывалась поездка, денег не было, точнее они есть, но воспользоваться я ими не могу. Подобная ситуация случалась один раз, правда в другом банке, но там мне только потребовалось придти в банк с заблокированной картой и паспортом, вопрос решили за пару минут, а здесь просто отказались идти на встречу. Вместо того, чтобы решить проблему, сотрудница стала мне предлагать(!) оформить кредит- мне ведь деньги нужны. Разочарована я таким отношением....

Плюсы:
удобный интернет-банк
Минусы:
долгое рассмотрение претензий
Просмотров: 479 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Благодарность
  • Спасибо сотруднику отдела обеспечения прямых продаж по работе с корпоративными клиентами, Анастасии Викторовне. Внимательный, грамотный специалист, знающий свое дело. Не потребовалось...

  • Хамское обращение, вымогательство
  • Отвратительное отношение к клиентам. Недавно уговорили получить карту, при получение пришлось долго ждать - персонал очень медленно работает. Но самое страшное случилось позже - по запросу...

  • Неуважительное отношение к своим сотрудникам в филиалах
  • Положительный в Бердске, Новосибирской области, а в самом Новосибирске мне их управление не понравилось, которое находится на ул.Ленина.

  • Хорошо, что отказали в кредите
  • Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, хотела взять небольшой кредит для ремонта автомобиля, зарплата у меня, хоть и небольшая, но стабильная. В кредите отказали, потому что маленькая зарплата и...

  • Претензия
  • Добрый день. ООО Феличита оставляла ЗАЯВКИ, для принятия участия в "Фифа 2018". Ни менеджер Кристина, ни сотрудники техподдержки после неоднократных звонков (заявок) до сих пор не подключили...