Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3263] | Отзывы о Альфа-Банк [225] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Железная защита пластиковых карт..


Софья
[Чебоксары]
17 апр. 2014, 10:55

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Железная защита пластиковых карт..


Часто езжу на поездах и оплачиваю билеты на сайте ржд через интернет с помощью карты Альфа Банка. Очень удобно и просто, да и уровень защиты высокий. Нареканий не было никогда.
Недавно надо было пополнить карту, я была в ТЦ Карусель, внесла необходимую сумму, банкомат немного больше, чем обычно, "думал" прежде чем выдать чек. Чек так и не вышел, скорее всего закончилась лента, что часто бывает. Я приехала домой, начала оплачивать, но платеж не прошел, вышло сообщение, что карта недействительна. Это было просто кошмаром, т.к. в этот день мне надо было уже выезжать, а билеты разбирали на глазах. Лишней суммы у меня с собой не было, чтобы оплатить билет на кассе. Пришлось ехать в Банк, ближайший офис на Ярославской был.
Одно утешало, что если карта заблокирована, что деньги сниму со счета, привязанного к карте. приехав в офис, я подошла к сотруднику, она проверила состояние карты и сказала,что карта и находящаяся на ней сумма заблокирована по подозрению в мошеннической операции, что мою карту хотели взломать, либо когда я пополняла карту, на банкомате стояло устройство, считывающее мои данные, и система автоматически заблокировала все, даже снять деньги с карты невозможно, надо писать служебную записку и ждать ее рассмотрения еще 10 рабочих дней. Я, конечно, рада, что такая серьезная система охраны, но ведь можно было как-то связаться со службой безопасности и решить эту проблему в короткие сроки. У меня срывалась поездка, денег не было, точнее они есть, но воспользоваться я ими не могу. Подобная ситуация случалась один раз, правда в другом банке, но там мне только потребовалось придти в банк с заблокированной картой и паспортом, вопрос решили за пару минут, а здесь просто отказались идти на встречу. Вместо того, чтобы решить проблему, сотрудница стала мне предлагать(!) оформить кредит- мне ведь деньги нужны. Разочарована я таким отношением....

Плюсы:
удобный интернет-банк
Минусы:
долгое рассмотрение претензий
Просмотров: 363 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Хороший стабильный банк
  • Я много лет обслуживаюсь в этом банке. Все четко, грамотно, вовремя, вежливо. Кредит в Альфе дороже, чем у ВТБ, например. Но после хамства, некомпетентности, а в итоге и блокировки карты... Я...

  • Банкомат
  • Добрый день. Хотела пожаловаться на банкомат Альфа-банка на улице Гоголя, 15 в Новосибирске. Ехала специально, чтобы оплатить кредит заблаговременно. Когда брала кредит, девушка сказала, что можно...

  • Полный развод
  • Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с данным банком. Увидела на электронной почте рекламу: открой карту Альфа-банк до 31 октября 2016 года и получи 4000 балов для оплаты билетов...

  • Альфа-банк - ужас, где нельзя найти концов
  • Я из города Мурманск. У меня есть проблема, связанная с получением стипендии. Для решения этой проблемы мне нужно было всего-навсего завести карточку, к сожалению, именно Альфа банка. Придя к...

  • Обман о возврате страховой суммы по кредиту наличными
  • Взял кредит наличными, навязали страхование от Альфа страхования в размере 12 000 руб. Сказали, что без страхования кредит физически нельзя оформить, т.к. не проставляется галочка на компьютере....