Для открытия «своего» дела, для мужа решила взять небольшой кредит в широко разрекламированном банке «Восточный Экспресс». Пришла в банк, оставила заявление на одобрение кредита, сказали, что при одобрении кредита мне позвонят. Через несколько дней, в отдел кадров моей фирмы поступает звонок, человек представляется сотрудником уголовного розыска, начинает «наводит про меня справки» (кем работаю, сколько получаю, где живу и т.д.) Сотрудница с отдела кадров жутко перепугалась (она знает меня давно) попросила звонящего перезвонить через 10 минут. Через назначенное время снова звонок «сотрудника из уголовного розыска», на этот раз, телефон взяла начальник отдела кадров, которая сразу попросила представиться звонящего, спросила где находится их отдел и почему они не отправляют письменный запрос, на что звонящий что-то пробурчал и бросил трубку. Через полчаса мне позвонили из банка и сказали, что кредит мне не одобрен. Вот так вот служба безопасности незаконными способами (прикрываясь следственными органами) проверяет клиентов своего банка!!!

За всю свою жизнь, ни разу не брал кредиты и не горел желанием иметь какие-либо дела с банками, всегда выкручивался сам. На днях, попалось объявление о продаже мебели по приемлемой цене ( хозяин срочно уезжал). Деваться было некуда, пошел по совету друзей брать кредит в банке "Открытие". Прихожу в банк, рассказал сотруднице о своей ситуации. Попросили написать заявление на получение кредита . При написании заявления, сотрудница банка, проверяя что-то в своем компьютере, меняясь в лице и с укоризненным тоном сказала, что мою заявку на кредит они рассматривать не будут, так как я уже брал кредит в их банке в 2012 году на сумму 200000 р, у меня была «гора» просрочек по платежам и 2014 году мой кредит был погашен. Я думал, что у меня будет сердечный приступ, начинаю объяснять девушке, что я не когда и не у кого нибрал деньги в кредит. На все мои доводы, мне советуют исправлять свою "черную" кредитную историю, не занимать ее рабочее время и вовремя платить по кредитам. Вот уже 2 недели «воюю» со службой безопасности банка.

Очень неприятная история произошла с моей подругой. Как обычно, ею был оформлен потребительский кредит в одном из филиалов Сбербанка. Платила исправно, каждый месяц. И однажды, спустя пару недель после очередного платежа, позвонили сотрудники банка и сообщили, что у нее имеется задолженность по кредиту и начисляется пеня. Она тут же обратилась в отделение, где производила последний платеж, начали разбираться. Оказалось, что сотрудник банка, наверно замечтавшись, не закрыл в программе данные предыдущего плательщика и по ошибке перевел платеж ему. Перед подругой извинились, деньги зачислили на ее счет, тем не менее, штраф и пеню она все же заплатила. Кредит был погашен и когда через пару лет она вновь обратилась в Сбербанк для оформления нового, ей отказали, сославшись на то, что у нее плохая кредитная история. Она попыталась объяснить, что ее вины не было, но никто даже не хотел слушать и разбираться. С тех пор она больше не является их клиентом.
Что касается личного опыта, то кроме зарплатной карты, я с этим банком никак не связана. Пыталась осуществлять через него платежи, тоже осталась недовольна. Платишь через кассу - никогда нет реквизитов получателя (при оплате госпошлин и сборов), а терминалы вечно не работают, что-то с программным обеспечением.

Расскажу о негативном опыте общения с банком. Открыла в данном банке дебетовую пластиковую карту для личного пользования. Оформляла самый дешевый пакет услуг и планировала выпустить к нему бесплатную карту. Сверилась с тарифами на сайте, убедилась, что действительно возможно выпустить карту бесплатно и отправилась в банк. После оформления пакета услуг попросила открыть мне бесплатную карту. На что сотрудник банка принялся убеждать меня в том, что выпуск карты возможен только платный и предлагать различные варианты платных карт. Пришлось в офисе банка на стоящем у них компьютере загружать сайт банка и показывать необходимый пункт тарифов. На что сотрудник продолжал меня убеждать, что на сайте ошибка (!!!!!) и выпуск карты возможен только платный. Вернувшись домой написала на сайте банка негативный отзыв, на что через некоторое время получила ответ, что я неверно поняла сотрудника банка, он мне рассказывал только о картах с дополнительными преимуществами, а самую дешевую карту я, конечно же, могу выпустить бесплатно. В итоге карта была выпущена бесплатно.
Эту историю я уже и не вспоминала, но пару дней назад у мужа произошла аналогичная история. У него треснула карта Альфа-банка. Позвонив в контактный центр мы узнали, что карту БЕСПЛАТНО можно заменить в офисе банка. А в офисе нас опять пытались убедить в том, что перевыпуск платный, при этом ссылаясь на статью тарифов не "Перевыпуск карты в связи с повреждением карты", а на "Перевыпуск карты в связи с утерей или кражей". При том, что по первому пункту перевыпуск бесплатный, а по второму перевыпуск стоит около 300 руб. Пришлось очень долго пререкаться с сотрудником банка, звонить из банка в контактный центр для подтверждения информации, тыкать в тарифный сборник в офисе банка и т.д. В итоге специалист банка сказал, что не может гарантировать, что комиссия не будет списана.
В сухом остатке - в банке ставят большие планы по дополнительному доходу, и сотрудники стараются любыми способами развести клиентов на деньги. Очень некрасиво для такого крупного банка!

Увидела на официальном сайте сбербанка России, услугу об изготовлении карты с индивидуальным дизайном клиента, решила заказать. В начале февраля, сходила в отделение Сбербанка, написала заявку для выпуска карты Виза с предложенным мною дизайном. Сотрудник банка, сказал , что через 5-6 дней, карта будет готова и мне сразу позвонят. Из-за рабочих моментов немного забыла про карту, решила проверить, готова она или нет, через личный кабинет. В личном кабинете, она свободно отображается, как уже готовая карта. Звоню в отделение банка, мне говорят, что карта не готова. Говорю, что карта давно отображается в личном кабинете, на что мне сообщают, что бы я перезвонила через 10 дней. Звоню через 10 дне в то же отделение, интересуюсь «судьбой» своей карты, говорят: «ждите еще неделю, карта находится в Москве». Терпения у меня хватает, перезваниваю в банк через неделю, опять тот же ответ. На этом звонке, терпение лопается, приезжаю в банк, спрашиваю: "где моя карта", в ответ одни и те же шаблонные фразы. Начинаю разговаривать на повышенных тонах, через 15 минут поисков, о чудо, находится моя карта с индивидуальным дизайном.

хороший банк кому надо кредит советую обратится обращялся дважды отказа небыло много дополнительных услуг и скидок

Давно являюсь клиентом Сбербанка России, около 5 лет у меня «зарплатная» и кредитная карта этого банка. В основном все действия с этим банком осуществлял через личный кабинет. Всегда все в работе банка меня устраивало. Собрался приобрести машину, но немного не подрасчитал с деньгами и решил взять кредит в «своем любимом» банке. Собрал перечень всех необходимых при оформлении кредита документов и мужественно преодолевая пятничные пробки и заторы, приехал в головной офис Сбербанка. Поднявшись по ступенькам, обратил внимание, что на входе в здание, висела огромная вывеска с графиком работы банка: понедельник-пятница, с 9.00 до 19.00.Посмотрел на часы, время было 18.00. Настроившись на получении кредита, вхожу в фойе банка, и обнаруживаю, что входные двери закрыты, и через стекло видно, что работники банка, переодеваются чуть ли не на стойках в центральном зале банка. Жестом позвал одну из переодевшихся сотрудниц, на мой жест девушка подошла и сказала, что рабочий день закончен, я рассказал ей про информацию с вывески, на что сотрудница, не стесняясь меня, сказала: « а мало ли что там написано!»

У меня золотая карта от Сбербанка России, использую ее для своих рабочих и личных финансовых нужд. Совершенно недавно (если быть точнее, 4 дня назад), приходит смс - сообщение с номера 900, в тексте сообщают, что мне одобрен кредит 900000 рублей под довольно неплохой процент (как раз я хотел покупать новую квартиру), и я смогу получить данный кредит, приехав в банк и назвав код из смс. Добрался до ближайшего отделения «Сбера», все рассказал и показал, дали список необходимых документов. Как собрал их, так сразу приехал в отделение, в банке быстро сделали мою фотографию и отправили запрос на выдачу кредита в головной офис, находящийся в Москве. Через 3 дня, позвонила девушка с банка, и сообщила, что мне необходимо немедленно подъехать к ним в банк. Все бросаю и на радостях в преддверии получения кредита приезжаю в банк, там мне сообщают, что по моему заявлению пришел отказ с Москвы. Меня мучает вопрос, зачем мне присылали смс о том, что мне одобрен кредит (если при попытке его получить, я получаю отказ)? Как после этого верить Сбербанку России?

Необходимо было узнать о тарифах Московского Кредитного Банка, позвонил по бесплатному телефону их колл-центра. Все началось с того, что дозваниваться до специалиста мне пришлось 10-15 минут, как это принято в других банках, а целых 40 минут, далеко неприятной для слуха музыки (сразу понятно отношение банка к своим клиентам). Когда я все таки дозвонился, задал несколько вопросов про тарифы на кредиты их банка, на что «получил» 2 минуты разговора обо всем, но только не о том что мне нужно было узнать и 4 переключения на других операторов, которые далеко не «блистали» профессиональными знаниями и информацией о своем банке. Но что самое интересное, на мои вопросы я услышал 4 варианта ответов, причем каждый из вариантов опровергал предыдущий (такое чувство, что данные операторы работают не в одном, а в разных банках). Помимо этого, мне предлагали проехать в офис и узнать лично всю необходимую информацию. Зачем, в чем сложность рассказать мне данную информацию по телефону? После данного телефонного разговора, все настроение «работать» с данным банком пропало.

В целом банк неплохой, обслуживание так же на высшем уровне! Пользуюсь их услугами уже долгое время, претензий по обслуживанию нет, кроме моментов, когда приходишь в отделение Альфа-банка! Много времени уходит на ожидание своей очереди, по причине, что не все консультанты работают. Так же бывали моменты, когда сидела в очереди по несколько часов из-за сбоя системы. Если закрыть глаза на эти моменты, то пожалуй Альфа-Банк заслуживает оценку 9 из 10