Наше ООО заключило договор обслуживания расчетного счета в филиале этого банка в нашем городе. Небольшой офис почти в центре города, доступные на первый взгляд тарифы, приятные девушки в юридическом отделе. Эти факторы повлияли на решение работать именно с Приватбанком. Но уже по ходу сотрудничества всплыли не приятные моменты. Во-первых, чтобы подключить клиент банк и не возить в юридический отдел каждую платежку, оказалось мы должны сначала проработать с банком не менее 6 месяцев и предоставить два последних налоговых отчета. Это абсурдно! Но и спустя полгода в интернет-банкинге нам отказали, причиной назвав то, что у фирмы недостаточные обороты. Мы были крайне удивлены, но оказалось это не все сюрпризы. Платежки проводятся долго, бывали случаи, когда сотрудница забывала вообще провести платеж, затеряв поручение в кипе бумаг на столе. Звонят контрагенты, которые ждут оплату, едешь в банк, а там девушка удивленно хлопает глазами, а после нарастающего возмущения клиента все же находит документ и глупо извиняется. Обращение с вопросом некомпетентности сотрудников к управляющему ровным счетом не дало ничего. Такое ощущение, что ему глубоко безразлично, что творится в банке. В итоге, помучившись чуть больше года, перевели фирму на обслуживание в другой банк. Возможно в других офисах Приватбанка все в порядке, но на примере одного, уже и проверять не хочется.

С этим банком я познакомилась случайно, когда выбирала планшет в супермаркете электроники. И как раз в момент, когда мне стало особенно жаль денег на покупку, ко мне подошла сотрудница банка Траст. Перспектива уйти с планшетом даже без минимального взноса очень обрадовала. И как раз тогда мне было удобно платить не сразу, а потом – частями. С планшетом подошла к стойке банка и стали мне задавать вопросы, вопросы… Чтобы взять этот кредит, нужно быть трудоустроенным, это я точно поняла. Спрашивали еще про место работы, адрес, контакты, уровень дохода, про собственность во владении. Было ощущение допроса, если честно. Но после долгого «допроса» кредит одобрили минуты за две, в нагрузку дали пластиковую карту. Сотрудница банка сказала, что если кредиты выплачивать добросовестно, на эту карту дается кредитный лимит.
Кредит на планшет можно было оформить на 3 и на 5 месяцев. Решила, 3 месяца как раз для меня подходящий срок. Примерно через месяц платеж сделала через офис Траста. Если операционист зачисляет на счет кредита деньги, нужно оплатить 100 рублей. Остальные платежи я переводила сначала на карту, которую выдали вместе с кредитом, а потом в онлайн-банке на счет кредита. Из этого визита расстроило расположение офиса. Хотя это практически центр города, рядом находится кафе-бар и встречаются сомнительного вида личности, а еще - «деревенского» типа дом, где в будке живет небольшая, но злая собака, которая гуляет без цепи и, между прочим, меня укусила.

Выдали на работе зарплатанную карту Visa и кредитную Visa Gold карты. Поначалу вроде всё устраивало. Затем решил отключить от зарплатной смс-информирование (чтобы не платить деньги) и привязать информирование по зарплатной карте к Visa Gold. Написал заявление в банке, в итоге смс-ки вообще не приходят. По горячей линии отвечают, что какая-то ошибка и исправить не могут. Потом решил через онлайн-банк перевести деньги другу на счет в сбербанке, тоже не смог. Тоже какие-то неустранимые технические проблемы. Вклады, открытые не в Москве, но тоже на моё имя, в онлайн-банке не видны. В общем сбербанк - он и есть сбербанк.

Необходимо было взять кредитную карту. Выбрала отделение Сити банка г. Екатеринбург, по ул. Советской, (живу рядом). Персонал банка встретил меня радушно, очередей совсем нет. Консультант предложил мне карту "классик". Ответил мне на мой вопросы и объяснил все тарифы. Вначале было все понятно. Но я не спешила и попросила оригинал договора и их брошюры. Дома внимательно перечитала договор и все процентные ставки. Получилось по уровню тарифов на обслуживание занимает 1 место среди остальных банков, не поверила своим глазам и решила опять уточнить. На следующий день пришла и спросила; - Почему обслуживание карт такое дорогое? На что, мне ответили - Банк коммерческий и не получает дотаций от ЦБ России. Значит за все платит клиент. Таким образом дорогу в этот банк я забыла навсегда. Сити Банк только для богатых олигархов.

Я уже отчаялась получить кредит в различных банках, как мне позвонили из банка "Траст" и предложили оформить заявку по телефону. В результате кредит на сумму немного большую, чем я хотела, предварительно одобрили и пригласили в отделение банка. Занесение данных оператором не заняло много времени. В итоге кредит одобрили. Сразу же выдали карту и через 20 минут на ней уже были деньги. Понравились быстрое обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Уютная обстановка скрашивает ожидание.

Уже около 5 лет пользуюсь услугой обмена валют в филиале Газпромбанка г Екатеринбург. Клиентом этого банка я не являюсь. Но сравнивала курсы с другими банками. У них на порядок точнее к курсу ЦБ. Но вот почему-то не стали принимать валюту с отметкой. Хотя все остальные банки принимают и не возмущаются. Интересно, что за проблема такая. Если я у этого-же банка покупала. А когда понесла им же продать, кассир отказалась брать. Пришлось идти в Сбербанк. Ну и почему не выдают депозитных карт? Только для своих работников? Нет открытости к населению (играют в шпионов)и этим отталкивают от себя потенциальных клиентов. В общем обслуживание клиентов у них на высоте, но все-таки неудобства бывают. Желаю им процветания и открытости.

У меня есть бабушка, которой уже 80 лет, но здоровье и боевой дух у нее - позавидует тридцатилетний! Я давно уговаривала ее положить деньги, которые она собирает на свои похороны, в банк под процент. Так как бабуля старой закалки человек, то сказала, что не верит никаким банкам, пусть деньги лежат "в чулке" - целее будут, тем более при теперешних событиях в стране. Но недавно бабушка заявила, что, наверное, все таки рискнет и положит деньги на депозит и попросила меня подобрать банк, в котором был бы высокий процент и не длительный срок. Посмотрев предложения банков, я выбрала "Русский Стандарт". Почему? Да потому что там есть такое предложение, как депозит "Солнечная весна". Процент довольно высокий, срок - 6 месяцев, сумма вклада с 1000 грн. - как раз то, что нужно бабуле. Все ей рассказала и получила "добро". Так что буквально на следующей неделе понесу бабушкины сбережения в "Русский Стандарт".

Приехал в командировку в другой город, для уменьшения расходов при роуминге, приобрел местную сим карту в переходе метро. Спустя некоторое время, обратил внимание, что мне приходят смс сообщения с данными чей-то банковской карты (паролями для входа в личный кабинет, остатком баланса). Позвонил на «горячую линию» сбербанка, объяснил все подробно, на что мне сказали «что такого быть не может, и разговоры записываются» (намекая на то что я шучу с ними). Промучившись наблюдать за «финансовым потоком сбережений» старого хозяина симки еще неделю, поехал в ближайшее отделение сбербанка, рассказал им о своем «счастье», для уверенности показал несколько приходивших до этого смс о расходе денежных средств. По началу, девушка (сотрудник банка) все воспринимала как розыгрыш, потом когда прочитала что все смс – сообщения (которые идут с их номера 900) впала в некий ступор (я уж начал думать, что у нее началось время медитации, да простят меня все йоги), выйдя из прострации, она не могла понять, как решить проблему. На ее счастье, подошла «старшая» смены, произвела непонятные мне манипуляции с компьютером и моим телефоном, уверив меня, что счет от моей симки «отвязан».

Данный банк довольно давно ( уже около 2 лет) оказывает содействие с такой же не чистой на руку фирмой по продаже фильтров для проведения очистки воды. Мой сосед (ветеран ВОВ), обратился в офис данной фирмы, с вопросом о покупке себе фильтра (за 3,5 т.р. ) в рассрочку. Менеджеры данной фирмы, увидели, что старик плохо видит и доверяет людям. Предоставляют ему на подпись ДОКУМЕНТЫ НА КРЕДИТ на 5 лет с суммой 120 т.р. Ветеран, в следствии невнимательности и юридической безграмотности, подписывает данные документы. Спустя некоторое время, соседа начинают «одолевать» звонками с банка «ОТП», пока с просьбами о погашении кредита (хотя о каком кредите может идти речь, ведь ветерану, тарифы банка доведены не были, что является нарушением согласно ФЗ «О правах потребителя»). Потом звонки стали поступать гораздо чаще и уже не с просьбами, а с угрозами в адрес самого «должника». Решил помочь старику, сходил в банк, рассказал всю историю, на что мне ответили «брал, пускай платит, не хрена было подписывать».

Банк «Хоум Кредит» был одним из первых иностранных банков, пришедших на российский рынок потребительского кредитования. Если не ошибаюсь, это было в начале 2000-х. Российская экономика только начала оправляться от дефолта 1998г. Многие мелкие и средние банки, не устояв в период кризиса, лишились лицензий и были ликвидированы. Крупные же финансовые организации, устоявшие благодаря господдержке, кредитовали такие же крупные предприятия, в основном аффилированные с государством. Кредитов для малого и среднего бизнеса, не говоря уже о потребительских кредитах для граждан, практически не было или условия, для их получения, были практически невыполнимы. Вот тогда и появилась в России «дочка» чешского «Home Credit Bank».
Я впервые воспользовался услугами «ХКФ» банка примерно в 2002 или 2003 году. Как часто бывает – вовсе не планируя и не собираясь этого делать. Пришло время обновить старенький компьютер. Подкопил денег и поехал в фирму, торгующую ПК и оргтехникой. Рассказал консультанту машина, с какими параметрами меня интересует и брожу по залу, жду, когда мне обсчитают стоимость заказанного и выпишут счет на оплату. Подходит парень, с которым мы когда то работали. Поздоровался и спрашивает – мол, какими судьбами? Я рассказал. Оказалось, что он какой-то старший менеджер по кредитованию этого самого, тогда мне неизвестного, банка «Хоум Кредит», что у них здесь имеется доп. офис и предложил оформить кредит на компьютер здесь же, на месте. Вносишь первоначальный взнос – 20%, а остальное выплачиваешь равными платежами в течение года. Красиво так рассказывает! Ну, думаю, знакомый же, плохого не посоветует. Тут мне счет подготовили на новенький ПК, знакомый мой сделал свой расчет. Сумма ежемесячного платежа действительно небольшая, да и проценты по кредиту (если ничего не путаю – 26%) тоже терпимые по тем временам. А самое главное, жалко единовременно выкладывать из кармана кругленькую сумму!
В то время еще не было закона, обязывающего банки раскрывать реальную стоимость кредитов, а мой хороший знакомый, вероятно по забывчивости, не рассказал мне, что помимо процентов, прописанных в договоре, еще есть плата за открытие и ведение ссудного счета, еще какие-то платежи и еще какие-то. В общем, как я сейчас понимаю, реальная ставка была процентов 80-90. Ну да Бог с ними. Как говорится: жалеть о потерянном – дважды потерять! Выплатил и зарекся иметь дело с «Хоум кредитом».
После этого они несколько раз присылали письма с предложением воспользоваться их услугами, присылали кредитную карту, которую можно было активировать, позвонив по указанному номеру. Но раз сказал нет – значит, нет!
Прошло много лет, я вышел на пенсию и мне вновь захотелось поменять компьютер. Разумеется, я периодически обновлял технику, но вот опять подошло время. А тут еще Гоша Куценко по телевизору - «Акция – 0% х 0% х24». Как-то так. Повелся на рекламу, поехал в эту «золотую страну». Оказалось это совместная акция «Эльдорадо» и «Альфа-Банка», а «Альфа» пенсионеров не кредитует. Увы и ах! А вот «мой любимый, мой хороший» «Хоум Кредит» готов предоставлять вам кредиты до тех пор, пока вы не находитесь в состоянии клинической смерти. Очень ноутбук хотелось. Оформил ссуду. Так же, как у «Альфа - Банка», без первого взноса, но под значительно больший процент, но это еще полбеды. Теперь недели за две до даты списания очередного платежа банк «ХКФ» начинает по нескольку раз за день слать СМС и автоматические звонки с напоминанием об этом и убеждает оплатить «сегодня». Как будто деньги я им отправляю с конным курьером. И не дай вам Бог просрочить с уплатой хотя бы на несколько дней! Тут уж подключается «служба взыскания» и начинает пугать штрафами, коллекторами, судами и пр. и пр. Грозно так, страшно! Вот доведут меня бедного до инфаркта, и будет им – плакали ваши денежки! Вот будет смешно!