Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4196] | Отзывы о Альфа-Банк [293] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Попытки


Юлия
[Нижний Новгород]
29 марта 2014, 00:07

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Попытки


Расскажу о негативном опыте общения с банком. Открыла в данном банке дебетовую пластиковую карту для личного пользования. Оформляла самый дешевый пакет услуг и планировала выпустить к нему бесплатную карту. Сверилась с тарифами на сайте, убедилась, что действительно возможно выпустить карту бесплатно и отправилась в банк. После оформления пакета услуг попросила открыть мне бесплатную карту. На что сотрудник банка принялся убеждать меня в том, что выпуск карты возможен только платный и предлагать различные варианты платных карт. Пришлось в офисе банка на стоящем у них компьютере загружать сайт банка и показывать необходимый пункт тарифов. На что сотрудник продолжал меня убеждать, что на сайте ошибка (!!!!!) и выпуск карты возможен только платный. Вернувшись домой написала на сайте банка негативный отзыв, на что через некоторое время получила ответ, что я неверно поняла сотрудника банка, он мне рассказывал только о картах с дополнительными преимуществами, а самую дешевую карту я, конечно же, могу выпустить бесплатно. В итоге карта была выпущена бесплатно.
Эту историю я уже и не вспоминала, но пару дней назад у мужа произошла аналогичная история. У него треснула карта Альфа-банка. Позвонив в контактный центр мы узнали, что карту БЕСПЛАТНО можно заменить в офисе банка. А в офисе нас опять пытались убедить в том, что перевыпуск платный, при этом ссылаясь на статью тарифов не "Перевыпуск карты в связи с повреждением карты", а на "Перевыпуск карты в связи с утерей или кражей". При том, что по первому пункту перевыпуск бесплатный, а по второму перевыпуск стоит около 300 руб. Пришлось очень долго пререкаться с сотрудником банка, звонить из банка в контактный центр для подтверждения информации, тыкать в тарифный сборник в офисе банка и т.д. В итоге специалист банка сказал, что не может гарантировать, что комиссия не будет списана.
В сухом остатке - в банке ставят большие планы по дополнительному доходу, и сотрудники стараются любыми способами развести клиентов на деньги. Очень некрасиво для такого крупного банка!

Плюсы:
Большое количество сервисов для физических лиц, самый удобный интернет-банк
Минусы:
Недешевое обслуживание, попытки "развода на деньги"
Просмотров: 301 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Постоянные отказы!
  • Добрый день! Я на протяжении года обращалась в ваш банк, для получении кредитной карты. Но, мне всегда в вашем банке отказывают! Не понятно по какой причине, при этом, даже не звонят. У меня...

  • Погашение кредита
  • Исправно платил платежи по кредиту, затем заметил, что денежные средства поступали не в полном объеме, т.е. в программе не фиксировалось поступление денежных средств на счет. Моя ошибка в том, что...

  • Как «Альфисты» моими деньгами, свои кредиты гасили!
  • Как «Альфисты» моими деньгами, свои кредиты гасили! Здравствуйте! Моя история, нашумевшая в сети интернет. Вкратце: Провернули мошенническую схему сотрудники АБ, с города Химок (проспект...

  • Мошенничество сотрудников аб и махинации со счетами, кредитами, картами
  • Прошу обратить внимание на мою историю Моя история вкратце: Сотрудники «альфы», моими деньгами погасили в 2015 году свой кредит! Офис альфы в Химках (Мельникова 2б), сейчас он после шумихи...

  • Хорошая кредитка
  • Самая лучшая кредитка сейчас на 100 дней, имхо. Очень просто и понятно все - 100 дней тратишь, гуляешь и будь добр пополнить. Естественно, когда дни истекают, тогда совсем другой разговор. Но я ни...