Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3660] | Отзывы о Альфа-Банк [255] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Попытки


Юлия
[Нижний Новгород]
29 марта 2014, 00:07

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Попытки


Расскажу о негативном опыте общения с банком. Открыла в данном банке дебетовую пластиковую карту для личного пользования. Оформляла самый дешевый пакет услуг и планировала выпустить к нему бесплатную карту. Сверилась с тарифами на сайте, убедилась, что действительно возможно выпустить карту бесплатно и отправилась в банк. После оформления пакета услуг попросила открыть мне бесплатную карту. На что сотрудник банка принялся убеждать меня в том, что выпуск карты возможен только платный и предлагать различные варианты платных карт. Пришлось в офисе банка на стоящем у них компьютере загружать сайт банка и показывать необходимый пункт тарифов. На что сотрудник продолжал меня убеждать, что на сайте ошибка (!!!!!) и выпуск карты возможен только платный. Вернувшись домой написала на сайте банка негативный отзыв, на что через некоторое время получила ответ, что я неверно поняла сотрудника банка, он мне рассказывал только о картах с дополнительными преимуществами, а самую дешевую карту я, конечно же, могу выпустить бесплатно. В итоге карта была выпущена бесплатно.
Эту историю я уже и не вспоминала, но пару дней назад у мужа произошла аналогичная история. У него треснула карта Альфа-банка. Позвонив в контактный центр мы узнали, что карту БЕСПЛАТНО можно заменить в офисе банка. А в офисе нас опять пытались убедить в том, что перевыпуск платный, при этом ссылаясь на статью тарифов не "Перевыпуск карты в связи с повреждением карты", а на "Перевыпуск карты в связи с утерей или кражей". При том, что по первому пункту перевыпуск бесплатный, а по второму перевыпуск стоит около 300 руб. Пришлось очень долго пререкаться с сотрудником банка, звонить из банка в контактный центр для подтверждения информации, тыкать в тарифный сборник в офисе банка и т.д. В итоге специалист банка сказал, что не может гарантировать, что комиссия не будет списана.
В сухом остатке - в банке ставят большие планы по дополнительному доходу, и сотрудники стараются любыми способами развести клиентов на деньги. Очень некрасиво для такого крупного банка!

Плюсы:
Большое количество сервисов для физических лиц, самый удобный интернет-банк
Минусы:
Недешевое обслуживание, попытки "развода на деньги"
Просмотров: 301 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Претензия
  • Добрый день. ООО Феличита оставляла ЗАЯВКИ, для принятия участия в "Фифа 2018". Ни менеджер Кристина, ни сотрудники техподдержки после неоднократных звонков (заявок) до сих пор не подключили...

  • Задолжнность по кредиту
  • Добрый день. К кому можно обратится по такому вопросу: Альфа банк подал на меня в суд, и я сейчас плачу первому коллекторскому бюро. Начислили 87 000 р., больше половины я выплатила. Сейчас я...

  • Прошу вас рассмотреть мое последнее заявление о закрытия счета и обслуживание карты, я ею не владею и не пользуюсь
  • Здравствуйте, я ваша клиентка, брала кредит, погасила в вашем банке, а карту, которую дали — я ею не пользовалась и ее в глаза не видела, хотя вносила плату ежемесячно. До каких пор это будет...

  • Не банк, а бардак
  • Открываем р/с в Альфа-банке, на "льготных условиях", так как наш банк остался без лицензии. Тарифы меняют без уведомление клиента, списывают комиссию за тот месяц когда даже р/счёта не было в...

  • Тел.8-800-200-00-00 это обман, т.к. нет обратной связи
  • Сегодня в 9-00 пришла СМС о положительном решении моего обращения. Меня направили звонить по тел.88002000000 или 84957888878. Оба телефона с односторонней связью — автоответчик только с Вашей...