Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3122] | Отзывы о Московский Кредитный Банк [37] | Написать отзыв

Московский Кредитный Банк :: Операторы колл-центра .


Сергей
[Москва]
28 марта 2014, 20:31

логотип Московский Кредитный Банк

Московский Кредитный Банк

Операторы колл-центра .


Необходимо было узнать о тарифах Московского Кредитного Банка, позвонил по бесплатному телефону их колл-центра. Все началось с того, что дозваниваться до специалиста мне пришлось 10-15 минут, как это принято в других банках, а целых 40 минут, далеко неприятной для слуха музыки (сразу понятно отношение банка к своим клиентам). Когда я все таки дозвонился, задал несколько вопросов про тарифы на кредиты их банка, на что «получил» 2 минуты разговора обо всем, но только не о том что мне нужно было узнать и 4 переключения на других операторов, которые далеко не «блистали» профессиональными знаниями и информацией о своем банке. Но что самое интересное, на мои вопросы я услышал 4 варианта ответов, причем каждый из вариантов опровергал предыдущий (такое чувство, что данные операторы работают не в одном, а в разных банках). Помимо этого, мне предлагали проехать в офис и узнать лично всю необходимую информацию. Зачем, в чем сложность рассказать мне данную информацию по телефону? После данного телефонного разговора, все настроение «работать» с данным банком пропало.

Плюсы:
не увидел
Минусы:
Не подготовленные операторы службы поддержки.
Просмотров: 560 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 4 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Возникает вопрос: зачем тогда нужна горячая линия и затраты на некомпетентных операторов? Особенно неприятно слышать при звонке на горячую линию предложение приехать лично в офис! Зачем же тогда звонить?

0

Ещё отзывы о банке Московский Кредитный Банк

  • Вклад в МКБ, удобно, выгодно
  • В МКБ у меня вклад, сам выбрал не самую высокую процентную ставку, но зато с возможностью пополнения и частичного снятия. Это очень удобно. При этом никаких тебе платных услуг на совершаемые...

  • Информированный потребительский кредит
  • В банке хотел взять потребительский кредит на 400 тысяч и на выбор мне было предложено два варианта. Либо под 23% годовых без страхования, либо под 20%, но включая 2 страховки, примерно с такой...

  • Обман с первых минут разговора
  • Ходила в этот банк первый и последний раз. По телефону дают добро на кредит. Но когда приезжаешь на место, почему-то называют сумму ниже заявленной. На вопрос дать какие-либо объяснения,...

  • Справка
  • без страховки деньги не дают. Закрыл кредитную карту полностью, чтоб получить справку о закрытии счета еще платить надо. непонятные отношение.

  • С этим банком работали успешно
  • Услугами Московского Кредитного Банка я воспользовалась, как вкладчик. Разместила депозит на 3 месяца в 2015 году. Процент был не самый высокий среди московских банков, но этот банк я выбрала, так...