Искали банк для оформления квартиры в ипотеку на выгодных условиях, практически все документы уже были собраны. Заинтересовало предложение в Банке Союз - кредит "Классический" на приобретение квартиры на вторичном рынке жилья. Выгодные условия оформления- можно выбрать в долларах или в рублях, если на 7 лет брать, то под 12,5 годовых. Максимальный срок 25 лет, но там 14% годовых. Сотрудники помогали в выборе кредита, но, к сожалению, нам пришел отказ, а очень хотелось оформить ипотеку именно в этом банке. Будем пробовать на больший срок.

Очень хороший банк. Кредиты не дорогие, но справки нужны обязательно. Пришла проконсультироваться по ипотечному кредиту. Я два года назад родила второго ребенка, получила материнский капитал. Хотим расшириться из двух комнатной в трех. Чтоб место всем хватало. Приняли в банке очень быстро, специалист хорошо и грамотно объяснял на какую сумму, мы можем рассчитывать с нашим доходом и капиталом. Рассмотрели несколько вариантов. Подобрали самый хороший вариант, при котором переплата была минимальна. Просчитали страховку сколько она будет составлять каждый год, кстати она постепенно уменьшается. Проценты по ипотеке не дорогие от 11,9%. Графики мне распечатали сразу для сравнения с другими банками. И пакет документов не огромен.

Хороший банк. Я раньше у них брала кредит. По вернее, покупала бытовую техника, кредит оплачивала через этот банк. Так вот у меня, как они сказали, "безупречная кредитная история", вот и предложили мне кредитную карточку, с лимитом 25 000 рублей. А недавно узнала, что Тинькофф дает кредитные карты с лимитом 300 000 рублей. Огорчилась, но потом узнала, что начальный лимит 65 000. Вот думаю, надули меня или нет )) Хотя ну и ладно. Я с банком Русский Стандарт уже знакома. Меня пока что всё устраивает. Правда, у них большая процентная ставка.

После рождения сына, мы уже не могли «ютится» в снимаемой маленькой однокомнатной квартире. После семейного совещания, пришли к выводу - будем немного экономить на расходах, но возьмем ипотеку на квартиру. Ипотеку, было решено брать именно в этом банке, так как там у нас открыт в течение 4 лет счет и проблем за все время с банком не возникало. Помимо этого, друг брал в нем же ипотеку, и остался очень доволен обслуживанием персонала и условиями самой ипотеки. Зашел на официальный сайт, с личного кабинета заполнил образец формы, для получения он-лайн одобрения ипотечного кредита. Через несколько дней, на мой электронный ящик, пришло письмо от представителя банка (персонального менеджера), который подписался в конце письма как Виктор. В электронном письме, Виктор указал данные менеджера, который будет заниматься моим вопросом, заявление, список необходимых документов для получения кредита. Не забыл он указать и точный адрес и путь маршрута до отделения их банка, где при «нормальном раскладе» по идеи, должна была состояться наша встреча. В конце письма, была указанна точная дата и время встречи (22.04.2014 г. в 10.30) и информация о том, что я могу во время встречи задать интересующие меня вопросы.
Приезжаю по указному в письме адресу. Как добросовестный человек, с запасом 10 минут, захожу в офис, а меня «дружелюбно встречает» закрытая дверь. Звоню по контактному номеру, что был указан в письме - «та же песня», телефон абонента просто напросто выключен. Решил подождать (может специалист банк в это время стоит в пробке), мое ожидание продолжительностью в 40 минут, не чем хорошим не закончилось, в офис так ни кто и не пришел.
В итоге:
-мой день пошел «насмарку»,
-я не сделал не свои личные дела, не оформил ипотечный кредит
-потратил топливо (я ездил на личном автомобиле) и кучу времени.
Мне интересно, у представителей данного банка, в корпоративной этике наверно прописано, что необходимо назначить клиенту встречу и обязательно перед ней, выключить телефон и не явиться к ожидающему его клиенту. Наверно у банка, так много потенциальных клиентов, что его менеджеры «перебирают харчам» и выбираю, с каким клиентом поедут встречаться, а кого оставят на завтра, или еще лучше, вообще «продинамят».
После данного инцидента, на душе остался негативный осадок. Ипотечный кредит решил брать в другом банке, где сотрудники нормально относятся к своим клиентам и не забывают приезжать на назначенные встречи.
Специально написал данный отзыв, что бы, хотя как-то «достучаться» до руководства банка этих «горе-менеджеров». Надеюсь, что мои слова будут услышаны и руководители, все-таки научат свой бестактный и не пунктуальный персонала банка, хорошим манерам и элементарно составлять график встреч с клиентами и обязательно выполнять пункты данного графика.
P.S.: Несмотря на мои предостережения из личного опыта. Брат меня не послушал и решил брать в этом же банке ипотечный кредит. Пришло письмо на его электронную почту с информацией о запланированной встрече 15.05.2014 с менеджером банка. Мне кажется, что все будет как и в моем случае. Как все состоится, и каковы будут результаты данной встречи, обязательно напишу позже!

Пару лет назад оформляла кредитку в этом банке, активно пользовалась ей около 6 месяцев. Потом лежала без надобности, сотрудники банка начали звонить через год и требовать с меня деньги, которые я якобы не выплатила и сумма около 3000 рублей. Я сказала, что ни кому ничего не должна и возвращать не собираюсь. Угрожали и даже звонили мужу и на работу. В общем нервы потрепали хорошо, пошла к ним в отделение со всеми квитанциями о погашении задолженности, но они твердили что я должна погасить долг. Пошла к начальнику отделения, оказалось что сумма долга действительно была, но около 400 рублей, а все остальное проценты и штрафы. Начальник сказал что штрафы спишут и я должна оплатить только 500 рублей. Это все-таки не 3000, спасибо нормальному начальнику.

Знакомство с банком произошло лет пять назад. Тогда я подрабатывала менеджером по привлечению новых клиентов. Работа так себе, за полтора месяца заработала около 900 рублей, оказалась простая трата времени.
Сейчас стабильно один раз в полгода посещаю данный банк в целях оплаты учебы. Очередей нет, это радует. Хоть и настораживает, если нет очередей – нет и доверия у людей к банку.
Кассиры-операционисты либо только мне попадаются «необщительные», либо они недовольны своей работой, и сидят на рабочем месте с «кислым» лицом. На вопросы отвечают неохотно, ладно хоть не грубят.
Также есть такая непонятная тенденция, в банке настоятельно просят оформить кредитку. Когда оплачиваю квитанцию на обучение, у меня спрашивают кредитную карту, чтобы не вводить все мои данные вручную.
Хочется подытожить, отношения с банком у меня не сложились, больше негатива, чем позитива.

После косметического ремонта в квартире решили заменить входные двери. Свободных денег на тот момент не было. Обратились за кредитом в банк Авангард, который находится в двух шагах от нашего дома. Поразило полное равнодушие к клиентам. В небольшом офисе в углу сидит охранник и за стеклом в небольшой комнатке, как кассир в кинотеатре, сидит сотрудник банка. Никаких объяснений добиться невозможно. Через щель в стеклянном окошке просунула паспорт, сообщила, что уже являюсь пользователем кредитной карты другого банка. Сотрудница вернула паспорт и сказала – звоните в Москву, узнавайте, если одобрят, приходите. Ощущения от посещения этого банка остались самые неприятные.

В связи с тем, что своих скопленных денег не хватало, обратился за помощью к данному банку. Взял кредит, без каких либо проволочек и заминок. Консультировала меня, молодой специалист Виктория Н, несмотря на то, что девушка недавно работает в данном отделении банка, на качестве полученной консультации, это не как негативно не отразилось. Очень приятно, когда специалист банка действительно переживает за «своего» клиента, таким специалистом, оказалась Виктория. Девушка подробно рассказала мне про все условия заключаемого кредита, «по 10-му разу» снова объясняла мне, как можно досрочно погасить кредит и с помощью каких средств, это можно сделать с наибольшей финансовой выгодой для меня. С неимоверным терпением, научила меня, как правильно «заходить» и пользоваться личным кабинетом (хотя я настолько «далекий от компьютера, что только могу его включить и выключить). Благодаря полученным от Виктории знаниям, я теперь могу оплачивать свой кредит, не выходя из дома ( огромное спасибо интернету и создателем личного кабинета).

Понадобилась карта для привязки к веб-кошельку. Посмотрел в интернете - не так много предложений. И большинство банков - малоизвестные, а я к таким отношусь с опаской. Только 2 банка с более-менее знакомыми названиями: банк "Открытие" и "Альфа-банк". С Открытием по техническим причинам не получилось, а с Альфой все прошло на удивление быстро и гладко. Пришел в отделение банка на Маркса, 2 ( Новосибирск) без предварительной заявки, очереди практически не было, открыл счет и заказал карту - через 3 дня карта была готова. Когда приехал получать, пришлось постоять в очереди, но не очень долго. Через 3 дня приходит от банка СМС - "вам подключена услуга Альфа-чек", хотя я ее не заказывал. Позвонил, попросил отключить, на следующий день отключили.

Для приобретения новой квартиры, как бы нам этого не хотелось, пришлось в данном банке взять кредит. Переде заключением кредита, консультирующая нас девушка Анна, буквально «ходила перед нами на задних лапках» и всевозможными способами, пыталась нам угодить как лучшему клиенту. Она обещала, что если возникнут какие-нибудь вопросы и трудности после подписания кредита, она нам будет всегда рада безвозмездно помочь. Но все хорошее имеет свойство быстро заканчиваться, так и в нашем случае. У меня возникли проблемы с работой, и я был вынужден к ней обратиться, с просьбой не большой отсрочки для платежей, на нашу просьбу, Анна с неимоверным одолжением в голосе, ответила категорическим отказом. После данного отказа, снова обратился к ней, попросив сделать рефинансирование моего кредита (кредит был в валюте), опять, нам «пошли на встречу» и отказали. Сразу видна «обещанная помощь» специалиста Анны (огромное ей «спасибо»). После «заваливания» мной банка многочисленными просьбами, нам наконец-то удалось добиться «раскидывания» кредита на следующий год. Всеми правдами и неправдами, было решено, погасить данный горе-кредит. Хорошо, родственники в данном деле, неплохо помогли деньгами. Но тут нам банк опять «сунул палку в колеса», потребовал оплатить комиссию, за досрочное погашение кредита. Деваться нам было не куда , пришлось еще "туже завязать пояса" и занять еще денег у друзей, но только бы оплатить "гнетущий" нас кредит.