Знакомство с "Альфа-Банком" завязалось с потребительского кредита, взятого в магазине быт.техники около года назад.
Меня привлекли тогда самые выгодные условия,которые предлагали консультанты Альфы + подкупило то, что вместе с кредитом выдавалась кредитная карта на выгодных условиях.
Понравилось вежливое, быстрое и качественное обслуживание. Была удивлена, когда мне позвонили с банка и вежливо напомнили, что скоро близится дата платежа по кредиту и так же подсказали, где мне удобнее будет платить с меньшими комиссиями.
Кредит выплатила уже давно, а вот кредиткой пользуюсь до сих пор. Она меня очень много раз уже выручила и никогда никаких проблем с излишней переплатой не было.

Настало однажды время, когда я задумалась об ипотеке. Позвонила на горячую линию Сбербанка узнать, каковы мои шансы ее получить. Оператор что-то долго мямлила и так не смогла оценить вероятность получения мною кредита. Пришлось обращаться к банку вживую. Удобно, что заехав в отделение банка, я смогла записаться у кредитного специалиста на определенное время, чтобы не торчать в очереди. К назначенному часу меня встретил в банке улыбчивый молодой человек, который терпеливо меня выслушал, сделал предварительный расчет, сказал, на какую сумму кредита я могу рассчитывать, объяснил, какими будут ежемесячные платежи и переплаты. Все стало ясно, не осталось сомнений о каких-то скрытых платежах. Теперь могу трезво оценить свои возможности перед тем, как ввязываться ипотечную историю.

Как то покупая в салоне МТС телефон, мне предложили оформить кредитную карту. Я согласилась и не пожалела. Её можно использовать во многих направлениях. 1)Простая корта дебетовая можно закинуть свои деньги и тратить или копить в этом случае там начисляются 5% годовых.2) Кредитная карта с кредитным лимитом который со временем можно увеличить. Льготный период до 50 дней. То есть если тебе срочно понадобились деньги до зарплаты, не надо никуда идти и занимать 50 дней без процентов и ни каких проблем. Да и потом после льготного периода можно плотить минимальными платежами. 3)За то что оплачиваем картой покупки, определенный процент возвращают на телефон. Мне очень нравится пользоваться этой картой и банком.

Не очень красивая история вышла у меня с этим банком. В августе 2008 года, в разгар кризиса банк давал ставку по депозитам 14,5% с ежемесячной капитализацией и пополнением. Средства у меня тогда были не большие, и я открыла вклад на три года с 20 тыс. руб. только для того, чтобы «застолбить» такой приятный процент. В обозримом будущем у меня истекал вклад в другом банке, и высвободившиеся средства я рассчитывала переложить, в том числе и сюда.
Хорошо, что это был не единственный банк, в котором я в тот момент так вот «заморозила» ставку по депозиту. Очень хорошо, что на рынке были более выгодные предложения, которыми я воспользовалась, переложив туда основные средства. Дело в том, что весной 2010 года я обратилась в отделение банка, чтобы сверить сумму начисленных процентов со своими расчетами и была очень неприятно удивлена. В декабре 2009 года банк в одностороннем порядке изменил ставку по моему депозиту на 9,5%!!! Меня даже не поставили об этом в известность! Возмущена я была до глубины души. Убыток был не велик, и выяснять отношения с банком в суде я не стала. Однозначно могу сказать - в этот банк свои деньги больше не понесу.

Решил подруге в подарок на день рождение купить ноутбук. В нашем городе особо выбора нет, везде одно и то же. Увидел на сайте, что можно в Матрице ноутбук купить в рассрочку.
В такие "чудеса" от банков мало верится, но почему бы не попробовать.
Помещение магазина само маленькое, но выбор есть. Правда сотрудники мало разбираются в технике, спрашиваю, в чем отличие, говорят какие-то общие фразы, ничего по существу. Позвонил другу, посоветовался, выбрал модель. Продавец молча взял ценник, выписал чек и говорит, идите оформляйтесь. А куда идти, видимо забыл сказать.
Но "язык до Киева доведет", нашел я кредитный отдел. На втором Этаже магазина. Сел за первый столик, эт был стол ОТП Банка. Спрашиваю, это сказка или нет, оформить ноутбук в рассрочку без переплаты. Банковская работница говорит, без проблем.
Я достал паспорт, она стала забивать заявку. Спрашивает, буду ли я оформлять страховку, стоит столько-то в месяц. Я говорю, что не буду. Она говорит: Хорошо!
Впервые сталкиваюсь с тем, как сотрудник банка легко согласилась с отказом. Обычно начинают битсья до последнего, иногда даже заявляют, что без страховки банк откажет.
Тут мне с банка начали звонить со службы безопасности. Как позже сотрудница банка объяснила, если нет кредитной истории, то начинает прозвон всех телефонов, указанных в заявке. Спрашивали все, даже то, сколько метров от моего дома до работы, как зовут начальника, какого цвета у меня машина. С таким подходом впервые сталкиваюсь...
Кредит мне одобрили, т.е. рассрочку. действительно, итоговая сумма выплат была такой же, как и сумма начальной покупки. Рассрочка заключалась в том, что магазин делает скидку на сумму процентов. Для банка выходит все равно кредит, а для клиента- рассрочка.
Ушел довольный. Отличная покупка, быстрое обслуживание, приятные сотрудники. Правда уж очень серьезная служба безопасности.

Ренессанс кредит в нашем городе работает исключительно в потребительском кредитовании ,то есть в магазинах. Банкоматов тоже нет, если оплачивать кредит, то только с комиссией 1% от суммы, минимум 50 рублей, что не очень удобно. Мало того, что проценты платить бешеные, страховки, еще и комиссию.
С ренессансом был связан один раз. Сломался телевизор на новый год, а какой новый год без телевизора. Пришлось идти в Мвидео делать покупку. В магазине как раз шли новогодние акции. Начал присматриваться к товару, подошла девушка из банка в разноцветном шарфике. Спросила "в лоб": Вы в кредит будете брать? Я говорю , что наверно, пока еще не решил. Она повернулась и начала уходить. Я уже кричу в догонку, а вы из какого банка. Она, обернувшись в полголовы, говорит, что из Ренессанса. И ушла.. Видимо спешила куда-то..
Наконец-то подобрал модель, все устроило: и цена, и марка и размер. Правда немного не хватало, еще подвеску взял, чтобы на стену телевизор повесить. Тут как раз девушка идет из банка, уже другая. Я спросил, как можно часть покупки в кредит оформить, она все подробно объяснила, даже прикинула примерный платеж, рассказала, как оплачивать, как и когда погашать досрочно. Меня все устроило, мы пошли в кредитный отдел.
Тут подбегает к моему консультанту та, первая девушка из банка, прям при мне говорит, что она первая подошла и проконсультировала меня.
Я сказал, что если вопрос, как вы будет покупать, является консультацией по кредиту, то меня это не устраивает. Тем более, что я уже пообщался со вторым банковским работником и мне больше понравилась ее консультация.
Ничего не слушая, первая девушка выхватила чек и приказала (даже не попросила, а сказала приказным тоном) подойти к ней и достать паспорт и стала рассчитывать мой платеж по кредиту. Я говорю, что я хочу внести почти 80% от суммы, а остальное месяца на три или меньше. Она сразу отрезала, что так не пойдет, вносите 10% взнос и остальное на год. Зачем я должен платить такие бешеные проценты, если я могу переплатить меньше.
И вообще, я клиент, и я решаю, где мне оформляться. Девушка фыркнула что-то, потом громким шепотом сказала конкурентке, чтобы она отказ банка сделала. Вот это интересно, оказывается не банк решает, предоставлять клиентам кредиты или нет, а сотрудники.
Я сразу сказал, если вы так наглеть будете, то я напишу жалобу на имя директора магазина.
Оформили быстро, так, как я хотел. Но меня поразило, как сотрудники в кредитном отделе делят своих клиентов. У клиента буквально нет выбора, будет так, как захотят банковские работники.

В 2011 году я воспользовалась услугами авиакомпании S7,и после получения билета в аэропорту мне было предложено оформить карту S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК. Плюс карты в том,что оплачивая покупки в магазинах каждые 30 рублей превращались в 1 милю компании S7. Я решила оформить такую карту.На тот момент у меня на руках уже была карта S7 Priority с личным номером, фамилией и именем. Заявку на карту я оформила в офисе и через несколько дней мне одобрили получение карты. Я снова обратилась в офис на Речном вокзале.Карту получила в течение получаса,с лимитом в 20 000 руб.Пользуясь картой почти год, не могла понять почему не начисляются мили,хотя картой пользовалась активно и пополняла её не раз.Обзвонив разных сотрудников компании S7 и Альфа-банка,выяснилось,что мне неправильно проставили на карте Альфа-банка фамилию и имя.Очередность должна быть такой же,как на карте S7,а у меня наоборот.Поэтому шло несоответствие данных между Альфа-банком и S7,мили не начислялись.Я написала заявление в Альфа-банке на перевыпуск карты,комиссий не платила,так как это была ошибка банка. Карту переделали через неделю. Потом разом все мили начислились.

До обращения в Сбербанк я не знала, что означает слово "ветхая валюта". Теперь знаю все, надеюсь, больше не попадусь. Мне понадобилось обменять рубли на доллары США. Сумма составляла около 500$. Обратилась в отделение Сбербанка, валюту поменяли и дали сотнями. Внешне никаких признаков потертости, рваных краев и т.д. не было. Деньги были аккуратно положены в кошелек для хранения. Через некоторое время обратилась в это же отделение банка для того, чтобы обменять их обратно на рубли. Кассир сказала, что это купюры "ветхие" и к обмену принимаются только под комиссию! На вопрос, какова же причины комиссии, мне ответили, что на купюрах (на всех!)
- имеются проколы от степлера
- водяной знак перекрыт печатью (она видна только в ультрафиолетовых лучах).
На мои претензии, что вы мне и выдавали валюту, получила ответ: "Я вам валюту лично не выдавала. Не знаю, кто выдавал, и что вы за время хранения с ней делали."
Я отказалась менять под такие грабительские проценты. Пошла в другой банк, где мне подтвердили, что валюта ветхая, в Омске ее вряд ли где примут, только в Сбербанке под комиссию.
Сбыли мы эту валюту в отпуске, когда поехали в Таиланд. Зато теперь я покупаю только новые купюры и не в Сбербанке. Не хочу, чтобы на мне наживались дважды.

С Альфа-Банком я познакомилась довольно давно около семи лет назад. Мой работодатель поменял банк и зарплату стали выдавать на карты Альфа-Банка. Сперва было тяжело привыкнуть у них на карте меню отличается от других банков. Но вскоре привыкла и даже открыла вклад. Пополняемый но без частичного снятия под 9% годовых. Не везде найдешь такие условия чтоб копить деньги на любые цели. Проценты начисляются каждый месяц. Оформление заняло чуть больше пяти минут вклады застрахованы. Мне мой банк очень нравится. Много офисов хороший сервис, не могу не сказать что много привилегий если ты зарплатный клиент. Все таки больше доверяют и меньше вопросов.

Замучился отдавать деньги за съемную квартиру, гораздо рациональнее, отдавать ту же самую сумму, но в банки уже за свою квартиру. Подал заявку и огромный пакет документации на получение ипотеки. Сотрудники банка, уверяли меня, что через 4-5 дней, будет рассмотрена заявка, и мне позвонят. Прошло 6 дней, звоню в банк, интересуюсь «судьбой» документов, мне говорят, что из-за сбоя на сервере, мне необходимо подождать 3-4 дня. Пролетела неделя, меня начал беспокоить представитель застройщика, их фирма не может так долго «держать квартиру в резерве» и через 3 дня, они будут ее продавать. Я в диком ужасе, опять звоню в банк, специалисты банка, в очередной раз, начали оправдываться, что у них что-то сломалось, и что скоро починят, пообещали, что через 2 дня, все будет известно. Звоню застройщику, умоляю его, пока не кому не продавать мою квартиру и что через 2 дня, банк «скажет ответ». Через два дня мне позвонил представитель банка, и сказал, что они только отправили мою заявку в Москву. В конечном итоге, с квартирой я «пролетел», так как застройщик устал слушать мои обещания и продал квартиру другому клиенту.