Часто обслуживаюсь в банке, в основном провожу платежи и несколько месяцев назад открыла накопительный счет. Проценты платят небольшие, но зато у банка хорошая репутация и я уверена в его стабильности. Часто слышу хорошие отзывы о нем, никогда за годы сотрудничества не слышала там хамства и ругани. Сотрудники всегда приветливые, к постоянным клиентам относятся с особым вниманием. Радует широкая сеть отделений и банкоматов по городу. Единственный минус это то, что закрыли ближайшее ко мне отделение и переехало оно далековато. В банке часто проводят акции для привлечения клиентов.

В московском отделении «Отрадное» в феврале этого года у меня проходила альтернативная сделка по купле-продаже квартиры. Цепочка была не слишком длинная, - ипотечник от ВТБ 24-> первая квартира с добавлением собственных средств -> вторая квартира (наша с сестрой «трешка») -> две «свободные» квартиры. Естественно, такие сделки планируются заранее. У ипотечника был свой кредитный менеджер от ВТБ 24, который курировал сделку. С нашей стороны всем занимались агенты. Параметры сделки, количество собственников и их агентов (15 человек) было известно заранее, так же как день и час нашей сделки. Несмотря на это, нам выделили одну переговорную комнату, в которой с трудом размещалось шестеро! Сам процесс - достаточно нервный, а тут еще нет возможности удобно сесть и проверить все документы. Мой продавец в результате учинил скандал, и чуть было не отказался от сделки! В результате нам выделили еще одну такую же по размерам переговорную.
После проверки и подписания бумаг мы пошли оплачивать ячейки, условия доступа, услуги по составлению и регистрации ДКП, вносить залог за ключ. Аренда ячеек в этом банке и условия доступа – безобразно дорогие 4500 руб. - ячейка и 2700 руб.- условия доступа (если правильно помню); залог за ключ – 4500 руб. Кстати, еще и свободных ячеек не было в достаточном количестве, пришлось одну ячейку арендовать в соседнем банке-партнере.
Потом наш покупатель начал снимать собственные средства в кассе со вклада (здесь надо отметить, что такие сделки не назначают на понедельник, потому как деньги привозят заранее, а инкассация только по будням) и разбивать на «кучки», что кому заложить (чуть больше 6 млн. руб.). Получила она эти деньги, подписала каждый кулек и положила в дамскую сумочку!!! А потом где-то полчаса ждала в зале, когда пригласят на закладку. Представляете?
На закладку ходили по очереди. Мой продавец потом забирал деньги из трех ячеек, и трижды ходил в депозитарий с каждым закладчиком; у сестры - трое продавцов и тоже три закладки. Депозитарий – маленькая комнатка, еле развернешься. Что удобно - там стоит машина для счета денег.
Финальный аккорд мероприятия – дружное написание расписок «на коленке» в зале. Потому что в переговорную нас больше не пустили. Столов в зале нет, удобных стоек тоже. Странно как-то большой банк, а все «не для людей» Правда, конечные продавцы деньги свои получили без проблем, а это- главное.

Искали банк для оформления квартиры в ипотеку на выгодных условиях, практически все документы уже были собраны. Заинтересовало предложение в Банке Союз - кредит "Классический" на приобретение квартиры на вторичном рынке жилья. Выгодные условия оформления- можно выбрать в долларах или в рублях, если на 7 лет брать, то под 12,5 годовых. Максимальный срок 25 лет, но там 14% годовых. Сотрудники помогали в выборе кредита, но, к сожалению, нам пришел отказ, а очень хотелось оформить ипотеку именно в этом банке. Будем пробовать на больший срок.

Очень хороший банк. Кредиты не дорогие, но справки нужны обязательно. Пришла проконсультироваться по ипотечному кредиту. Я два года назад родила второго ребенка, получила материнский капитал. Хотим расшириться из двух комнатной в трех. Чтоб место всем хватало. Приняли в банке очень быстро, специалист хорошо и грамотно объяснял на какую сумму, мы можем рассчитывать с нашим доходом и капиталом. Рассмотрели несколько вариантов. Подобрали самый хороший вариант, при котором переплата была минимальна. Просчитали страховку сколько она будет составлять каждый год, кстати она постепенно уменьшается. Проценты по ипотеке не дорогие от 11,9%. Графики мне распечатали сразу для сравнения с другими банками. И пакет документов не огромен.

Хороший банк. Я раньше у них брала кредит. По вернее, покупала бытовую техника, кредит оплачивала через этот банк. Так вот у меня, как они сказали, "безупречная кредитная история", вот и предложили мне кредитную карточку, с лимитом 25 000 рублей. А недавно узнала, что Тинькофф дает кредитные карты с лимитом 300 000 рублей. Огорчилась, но потом узнала, что начальный лимит 65 000. Вот думаю, надули меня или нет )) Хотя ну и ладно. Я с банком Русский Стандарт уже знакома. Меня пока что всё устраивает. Правда, у них большая процентная ставка.

После рождения сына, мы уже не могли «ютится» в снимаемой маленькой однокомнатной квартире. После семейного совещания, пришли к выводу - будем немного экономить на расходах, но возьмем ипотеку на квартиру. Ипотеку, было решено брать именно в этом банке, так как там у нас открыт в течение 4 лет счет и проблем за все время с банком не возникало. Помимо этого, друг брал в нем же ипотеку, и остался очень доволен обслуживанием персонала и условиями самой ипотеки. Зашел на официальный сайт, с личного кабинета заполнил образец формы, для получения он-лайн одобрения ипотечного кредита. Через несколько дней, на мой электронный ящик, пришло письмо от представителя банка (персонального менеджера), который подписался в конце письма как Виктор. В электронном письме, Виктор указал данные менеджера, который будет заниматься моим вопросом, заявление, список необходимых документов для получения кредита. Не забыл он указать и точный адрес и путь маршрута до отделения их банка, где при «нормальном раскладе» по идеи, должна была состояться наша встреча. В конце письма, была указанна точная дата и время встречи (22.04.2014 г. в 10.30) и информация о том, что я могу во время встречи задать интересующие меня вопросы.
Приезжаю по указному в письме адресу. Как добросовестный человек, с запасом 10 минут, захожу в офис, а меня «дружелюбно встречает» закрытая дверь. Звоню по контактному номеру, что был указан в письме - «та же песня», телефон абонента просто напросто выключен. Решил подождать (может специалист банк в это время стоит в пробке), мое ожидание продолжительностью в 40 минут, не чем хорошим не закончилось, в офис так ни кто и не пришел.
В итоге:
-мой день пошел «насмарку»,
-я не сделал не свои личные дела, не оформил ипотечный кредит
-потратил топливо (я ездил на личном автомобиле) и кучу времени.
Мне интересно, у представителей данного банка, в корпоративной этике наверно прописано, что необходимо назначить клиенту встречу и обязательно перед ней, выключить телефон и не явиться к ожидающему его клиенту. Наверно у банка, так много потенциальных клиентов, что его менеджеры «перебирают харчам» и выбираю, с каким клиентом поедут встречаться, а кого оставят на завтра, или еще лучше, вообще «продинамят».
После данного инцидента, на душе остался негативный осадок. Ипотечный кредит решил брать в другом банке, где сотрудники нормально относятся к своим клиентам и не забывают приезжать на назначенные встречи.
Специально написал данный отзыв, что бы, хотя как-то «достучаться» до руководства банка этих «горе-менеджеров». Надеюсь, что мои слова будут услышаны и руководители, все-таки научат свой бестактный и не пунктуальный персонала банка, хорошим манерам и элементарно составлять график встреч с клиентами и обязательно выполнять пункты данного графика.
P.S.: Несмотря на мои предостережения из личного опыта. Брат меня не послушал и решил брать в этом же банке ипотечный кредит. Пришло письмо на его электронную почту с информацией о запланированной встрече 15.05.2014 с менеджером банка. Мне кажется, что все будет как и в моем случае. Как все состоится, и каковы будут результаты данной встречи, обязательно напишу позже!

Пару лет назад оформляла кредитку в этом банке, активно пользовалась ей около 6 месяцев. Потом лежала без надобности, сотрудники банка начали звонить через год и требовать с меня деньги, которые я якобы не выплатила и сумма около 3000 рублей. Я сказала, что ни кому ничего не должна и возвращать не собираюсь. Угрожали и даже звонили мужу и на работу. В общем нервы потрепали хорошо, пошла к ним в отделение со всеми квитанциями о погашении задолженности, но они твердили что я должна погасить долг. Пошла к начальнику отделения, оказалось что сумма долга действительно была, но около 400 рублей, а все остальное проценты и штрафы. Начальник сказал что штрафы спишут и я должна оплатить только 500 рублей. Это все-таки не 3000, спасибо нормальному начальнику.

Знакомство с банком произошло лет пять назад. Тогда я подрабатывала менеджером по привлечению новых клиентов. Работа так себе, за полтора месяца заработала около 900 рублей, оказалась простая трата времени.
Сейчас стабильно один раз в полгода посещаю данный банк в целях оплаты учебы. Очередей нет, это радует. Хоть и настораживает, если нет очередей – нет и доверия у людей к банку.
Кассиры-операционисты либо только мне попадаются «необщительные», либо они недовольны своей работой, и сидят на рабочем месте с «кислым» лицом. На вопросы отвечают неохотно, ладно хоть не грубят.
Также есть такая непонятная тенденция, в банке настоятельно просят оформить кредитку. Когда оплачиваю квитанцию на обучение, у меня спрашивают кредитную карту, чтобы не вводить все мои данные вручную.
Хочется подытожить, отношения с банком у меня не сложились, больше негатива, чем позитива.

После косметического ремонта в квартире решили заменить входные двери. Свободных денег на тот момент не было. Обратились за кредитом в банк Авангард, который находится в двух шагах от нашего дома. Поразило полное равнодушие к клиентам. В небольшом офисе в углу сидит охранник и за стеклом в небольшой комнатке, как кассир в кинотеатре, сидит сотрудник банка. Никаких объяснений добиться невозможно. Через щель в стеклянном окошке просунула паспорт, сообщила, что уже являюсь пользователем кредитной карты другого банка. Сотрудница вернула паспорт и сказала – звоните в Москву, узнавайте, если одобрят, приходите. Ощущения от посещения этого банка остались самые неприятные.

В связи с тем, что своих скопленных денег не хватало, обратился за помощью к данному банку. Взял кредит, без каких либо проволочек и заминок. Консультировала меня, молодой специалист Виктория Н, несмотря на то, что девушка недавно работает в данном отделении банка, на качестве полученной консультации, это не как негативно не отразилось. Очень приятно, когда специалист банка действительно переживает за «своего» клиента, таким специалистом, оказалась Виктория. Девушка подробно рассказала мне про все условия заключаемого кредита, «по 10-му разу» снова объясняла мне, как можно досрочно погасить кредит и с помощью каких средств, это можно сделать с наибольшей финансовой выгодой для меня. С неимоверным терпением, научила меня, как правильно «заходить» и пользоваться личным кабинетом (хотя я настолько «далекий от компьютера, что только могу его включить и выключить). Благодаря полученным от Виктории знаниям, я теперь могу оплачивать свой кредит, не выходя из дома ( огромное спасибо интернету и создателем личного кабинета).