Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4332] | Отзывы о Альфа-Банк [307] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Банк отказался от клиента


Есения
[Йошкар-Ола]
2 мая 2014, 20:38

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Банк отказался от клиента


Услугами Альфа Банка пользуюсь давно. В нашем городе, в основном, работает потребительское кредитование. Часто оформляю в кредит бытовую технику, выплачиваю быстро, месяца через 3-5. Но вот недавно произошел казус, который подорвал мою репутацию положительного клиента и теперь от банка приходят отказы.
Дело в том, что у меня было два действующих кредита. Сроки оплаты 5ого и 7ого числа соответственно. Иногда дата платежа меняется - в зависимости от того, что дата списания попадает то на выходной день, то переносится на следующий рабочий. Я оплатила очередной платеж 5ого числа, но это был выходной день, и списаться платеж должен был 7ого числа. А 7ого я оплатила и второй кредит через киви-терминал. Через него деньги поступают моментально на счет. Я со спокойной совестью пошла на работу. Месяц спустя мне стали звонить из банка и говорить, что у меня просрочка.
Я подошла с квитанциями к сотруднику банка. Она все проверила, оплачено было все верно. Затем она предложила позвонить по телефону горячей линии, чтобы уточнить все данные. Оператор сказал, что у меня действительно задолженность по первому кредиту, хотя по квитанциям все номера счетов были указаны правильно.
Девушка, сотрудница банка, предложила подождать выписку с моих счетов. Я подошла на следующий день выяснить,куда пропали деньги со счета. Оказалось, что оплата за первый кредит автоматически списалась за 2ой кредит 7ого числа, и тот платеж, который я внесла на 2ой кредит, тоже упал на счет второго договора. У меня уже шла просрочка, были начислены пени и штраф.
Сотрудница банка посоветовала мне оплатить штрафы и задолженность - чтобы пени дальше не начислялись. Но почему мне надо оплачивать штрафы, если с моей стороны выполнены все обязанности? Я внесла все платежи вовремя и в срок. Из-за того, что система в банке списала не туда платеж, моя кредитная история была испорчена. Как мне объяснили, такое бывает часто. Если имеются несколько кредитов и система начинает автоматически списывать в счет погашения деньги с любого счета.
Задолженность я погасила, а через месяц и все кредиты досрочно. Тем не менее, подавала заявку на кредит наличными (нужны были деньги для ремонта), банк отказал моментально, даже несмотря на то, что у меня погашены все кредиты досрочно. Причину отказа банк не объясняет, но по словам сотрудника, оформлявшего мне кредит, это скорее всего из-за того сбоя в системе.
Теперь кредитуюсь в другом банке на не совсем выгодных для меня условиях. Очень нравился Альфа. Но он от меня отказался.

Плюсы:
Приятные сотрудники
Быстрое и вежливое обслуживание
Выгодные условия
Минусы:
Ошибки банковской системе приводят к порче кредитной истории
Просмотров: 482 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Постоянные отказы!
  • Добрый день! Я на протяжении года обращалась в ваш банк, для получении кредитной карты. Но, мне всегда в вашем банке отказывают! Не понятно по какой причине, при этом, даже не звонят. У меня...

  • Погашение кредита
  • Исправно платил платежи по кредиту, затем заметил, что денежные средства поступали не в полном объеме, т.е. в программе не фиксировалось поступление денежных средств на счет. Моя ошибка в том, что...

  • Как «Альфисты» моими деньгами, свои кредиты гасили!
  • Как «Альфисты» моими деньгами, свои кредиты гасили! Здравствуйте! Моя история, нашумевшая в сети интернет. Вкратце: Провернули мошенническую схему сотрудники АБ, с города Химок (проспект...

  • Мошенничество сотрудников аб и махинации со счетами, кредитами, картами
  • Прошу обратить внимание на мою историю Моя история вкратце: Сотрудники «альфы», моими деньгами погасили в 2015 году свой кредит! Офис альфы в Химках (Мельникова 2б), сейчас он после шумихи...

  • Хорошая кредитка
  • Самая лучшая кредитка сейчас на 100 дней, имхо. Очень просто и понятно все - 100 дней тратишь, гуляешь и будь добр пополнить. Естественно, когда дни истекают, тогда совсем другой разговор. Но я ни...