Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3137] | Отзывы о Альфа-Банк [213] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Банк отказался от клиента


Есения
[Йошкар-Ола]
2 мая 2014, 20:38

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Банк отказался от клиента


Услугами Альфа Банка пользуюсь давно. В нашем городе, в основном, работает потребительское кредитование. Часто оформляю в кредит бытовую технику, выплачиваю быстро, месяца через 3-5. Но вот недавно произошел казус, который подорвал мою репутацию положительного клиента и теперь от банка приходят отказы.
Дело в том, что у меня было два действующих кредита. Сроки оплаты 5ого и 7ого числа соответственно. Иногда дата платежа меняется - в зависимости от того, что дата списания попадает то на выходной день, то переносится на следующий рабочий. Я оплатила очередной платеж 5ого числа, но это был выходной день, и списаться платеж должен был 7ого числа. А 7ого я оплатила и второй кредит через киви-терминал. Через него деньги поступают моментально на счет. Я со спокойной совестью пошла на работу. Месяц спустя мне стали звонить из банка и говорить, что у меня просрочка.
Я подошла с квитанциями к сотруднику банка. Она все проверила, оплачено было все верно. Затем она предложила позвонить по телефону горячей линии, чтобы уточнить все данные. Оператор сказал, что у меня действительно задолженность по первому кредиту, хотя по квитанциям все номера счетов были указаны правильно.
Девушка, сотрудница банка, предложила подождать выписку с моих счетов. Я подошла на следующий день выяснить,куда пропали деньги со счета. Оказалось, что оплата за первый кредит автоматически списалась за 2ой кредит 7ого числа, и тот платеж, который я внесла на 2ой кредит, тоже упал на счет второго договора. У меня уже шла просрочка, были начислены пени и штраф.
Сотрудница банка посоветовала мне оплатить штрафы и задолженность - чтобы пени дальше не начислялись. Но почему мне надо оплачивать штрафы, если с моей стороны выполнены все обязанности? Я внесла все платежи вовремя и в срок. Из-за того, что система в банке списала не туда платеж, моя кредитная история была испорчена. Как мне объяснили, такое бывает часто. Если имеются несколько кредитов и система начинает автоматически списывать в счет погашения деньги с любого счета.
Задолженность я погасила, а через месяц и все кредиты досрочно. Тем не менее, подавала заявку на кредит наличными (нужны были деньги для ремонта), банк отказал моментально, даже несмотря на то, что у меня погашены все кредиты досрочно. Причину отказа банк не объясняет, но по словам сотрудника, оформлявшего мне кредит, это скорее всего из-за того сбоя в системе.
Теперь кредитуюсь в другом банке на не совсем выгодных для меня условиях. Очень нравился Альфа. Но он от меня отказался.

Плюсы:
Приятные сотрудники
Быстрое и вежливое обслуживание
Выгодные условия
Минусы:
Ошибки банковской системе приводят к порче кредитной истории
Просмотров: 344 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Банкомат
  • Добрый день. Хотела пожаловаться на банкомат Альфа-банка на улице Гоголя, 15 в Новосибирске. Ехала специально, чтобы оплатить кредит заблаговременно. Когда брала кредит, девушка сказала, что можно...

  • Полный развод
  • Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с данным банком. Увидела на электронной почте рекламу: открой карту Альфа-банк до 31 октября 2016 года и получи 4000 балов для оплаты билетов...

  • Работа с клиентами
  • 3 сентября в комплексе планета обращалась в альфа банк за кредитом на покупку в 15 тысяч. Оператор не владеет профессией безграмотная работала. Кредит отказали, не верю пенсия 28.

  • Отзыв
  • Зачем одобряют предварительно, если приходя в банк заполняют заново анкету и все такое и отказывают тем людям которые во время платят кредиты! Нечем заняться наверное людей гонять.

  • Дискриминация людей по критерию инвалидности!
  • Решил купить стиральную машинку. Цена вопроса около 25 тысяч. Пришёл в магазин М-видео, в котором был один единственный банк, который выдавал рассрочки на всю бытовую технику, это был Альфа-банк....