Сотрудники банка чуть не сорвали сделку.

Добрый день! Давно не связывалась с банками, и еще столько же их не «видела», но ситуация сложилась так, что пришлось воспользоваться услугами Азиатско-Тихоокеанского Банка. Расклад дел был далеко не в нашу пользу, так как по вине сотрудников данного банка, не «провалилось» заключение сделки купли продажи недвижимости. За 2 недели до сделки, отнесли все необходимые бумаги, но из-за бесконтрольности управляющего банка за своими «нерадивыми» подчиненными, личной безграмотности и элементарного уважения к людям данных представителей банка, документы для совершения сделки не были подготовлены в установленный банком срок. В день заключения сделки, сотрудники банка, «сообщают нам благую весть», что около 5 документов, необходимо дополнительно заверить у нотариуса (день совершения сделки – воскресенье), соответственно нотариус не работает, а клиенты прибудет через 1,5 часа. Бежим к нотариусу домой, привозим его в офис нотариальной конторы, он за ….. рублей ставит необходимые печати.
Сотрудники банка, в чем была сложность позвонить нам заранее и сообщить об этих не заверенных документах?