Впервые в жизни я взял кредит именно в Хоум Кредит Банке в Новосибирске лет 5-6 назад. Это была покупка стиральной машины в Ашане. По большому счету, опыт общения с банком был ограничен оформлением кредита, и расторжением. Тогда я и не задумывался о процентах и переплатах, платил вовремя, никакого хамства со стороны сотрудников не было, да и у них ко мне, наверняка претензий не было. Для расторжения договора я пришел в одно из отделений, и в ожидании, наблюдал нескольких клиентов, которые ругались, кричали, грозили, и удивился, что с таким "хорошим банком" не все могут сработаться и мирно расстаться. Сколько я переплатил, не считал, ведь ежемесячные платежи были небольшими, а сам кредит был на год.

Покупали в магазине мебель для спальни, собирались брать в кредит со справкой о доходах. Сотрудник на месте просчитала платежи за 1,5 года вышла переплата в 2 раза. Я была просто в шоке, я понимаю можно переплатить 30 и даже 50%, но 100% - это уже не потребительский кредит! Брать отказались, но так как в заявке оставался мой номер телефона, мне еще долго звонили и уточняли почему я отказалась от кредита? Предлагали оформить кредит наличными, причем на тех же условиях (ежемесячная комиссия + еще какие-то проценты). Больше ни ногой в этот банк

Пару лет назад, находясь в неглубоком кризисе, захотел сделать себе небольшую страховку в виде кредитной карты, на случай задержки с зарплатой и незапланированных покупок. Обратился в несколько банков Новосибирска, - везде отказали, и только банк Тинькофф сразу же одобрил, более того пообещал привезти карту в любое время и в любое место. Карту я получил, договор внимательно не прочитал, ограничился только тем, что выслушал сотрудника, который мне привез карту и договор. Первые несколько недель карта просто лежала в кошельке, и случая воспользоваться ей не было. Первую покупку я делал на небольшую сумму в супермаркете, и в течении льготного периода погасил. Несколько раз проделал такие процедуры - мне понравилось, и я успокоился. Но только до тех пор, пока не понадобилось снять наличные. Тогда-то и начались настоящие переживания и попытки разобраться в перипетиях банковского дела. Сразу всю сумму снятых наличных я закрыть не смог, но старался гасить постепенно делая платежи в два раза больше суммы минимального. И все равно, долг таял очень медленно. В конце-концов, когда я посчитал сумму переплаты, которую уже сделал, и которую мне еще предстояло сделать, ужаснулся и решил все-таки ее закрыть. Мое мнение такое, банк нормальный, если использовать только для покупок, внимательно прочитать договор, прежде, чем подписывать. Наличные снимать только в самом крайнем случае, по-минимуму и гасить задолженность как можно скорее, дабы избежать начисления высоких процентов.

Знакомство с продуктами данного банка началось с зарплатной карты. Было приятно получить ее на рабочем месте, но сотрудники не владели информацией о прочих продуктах.Чем была удивлена- все снятия в сторонних банкоматах с комиссией, хотя собственные попадались даже в центре города крайне редко. За все время пользования(около 3 лет) перечисления не задерживались, однако могли поступать и в ночное время.Когда мне понадобился потребительский кредит,я обратилась по телефону "горячей линии". Мне рассчитали по интересующим меня параметрам сумму ежемесячного платежа, однако при обращении в банк для подписания кредитного договора окончательное решение было несколько иным: сумма предоставляемого кредита была ниже,а процент выше.Однако никаких дополнительных плат и комиссий я за 2,5 года не выплачивала. Плюс удобство в том, что деньги за кредит списываются с зарплатной карты автоматически 7 числа каждого месяца.

Несмотря на то, что Сбербанк пытался улучшить свой имидж, проводил ребрендинг и идеологическую реорганизацию, получилось, похоже, даже хуже, чем было. Введение электронных очередей на услуги ввело пенсионеров в ступор, а поставленная возле автомата, выдающего номера очереди, сотрудница едва сдерживает раздражение уже после часа работы. Общая нездоровая атмосфера и суета, грубость, постоянные перепалки, неопрятность помещения — не предусмотрены даже урны для отработанных чеков с номерами очереди, — всё это превращает каждое посещение в Сбербанка в необходимое испытание.

Да, Сбербанк-самый надежный банк России. Но после того, как проценты по валютным вкладам Сбербанка превратились в издевательство над клиентом (1.2 там процента, кажется, от щедрот Сбербанка), решил я перекинуть вклад в банки другие, менее надежные, но более прибыльные и входящие в систему страхования вкладов, естественно...Прихожу закрывать вклад, предварительно заказав деньги. Вавилонское столпотворение-обычное явление для Сбербанка. Жду минут эдак 50, когда подойдет моя красивая электронная очередь. Дело в том, что у Сбербанка нет разделения клиентов. Закрываешь вклад на 10000 долларов, демократично бери талончик, жди...Перед этим банком все равны). Но дело не в этом. Отстояв 50 минут, подхожу к окошку, где мне милая девушка заявляет" В кассе сейчас обед. Подойдите минут через 45..."Это после очереди-то на 50 минут? Конечно, буря эмоций, которую я выплеснул, она сделала свое дело. И пришедший менеджер отделения все-таки препроводил меня к кассиру другого отделения, которое находилось тут же и мне выдали вклад. Но это мне. А как насчет бабушек-старушек, терпящих такое отношение Сбера к клиентам? Это все история из жизни. Отделение у метро Кантемировская.

Я являюсь клиентом ОТП банка уже несколько лет. А началось наше знакомство с потребительского кредита. Мы с мужем покупали стиральную машинку и нам продавец посоветовал ОТП банк мы оформили кредит за 15 минут и за 32 %. Оплачивали там же в магазине и без проблем закрыли раньше срока. Затем брали ноутбук и в последний раз просто брали деньги. Нареканий к банку нет надеюсь будем сотрудничать дальше.

Решили разместить семейные сбережения на депозит в банке, чтобы не лежала наличность дома и не было соблазна потратить. Промониторив банковские предложения в городе, остановили выбор на Восточном Экспресс Банке, и знакомы мы уже были с ним и предложения по ставкам по вкладам были одни из самых выгодных.
Офис банка светлый чистый, достаточно просторный, клиентов предостаточно, собралась даже небольшая очередь из желающих оформить кредит, поэтому депозит нам стала оформлять старший менеджер, все прошло успешно и мы стали обладателями депозитного счета. Для удобного пользования своим вкладом выдали пластиковую карту, с помощью которой можно было снимать накопленные проценты и кредитную карту с кредитным лимитом (ею мы не пользовались). Так как вклад у нас был пополняемый, несколько раз приходила в офис внести деньги на счет, процедура эта проходила очень быстро, работник дежуривший в зале помогал справится с банкоматом, чтобы все прошло без ошибок. К слову сказать все банковские работники в Восточном Экспресс Банке очень дружелюбные и внимательные, компетентные.
В системе "клиент-банк" регистрироваться не стали, не было необходимости часто смотреть за состоянием счета, но возможность такая в банке есть у всех клиентов.
По истечении срока договора выдали деньги и проценты.
Недавно решили повторить опыт работы с Восточным Экспресс Банком, к сожалению не получилось, предложения по вкладам все так же очень выгодные, но возросла минимальная сумма вклада, а мы хотели разместить в банке меньшую сумму.
Знакомство нашей семьи с Восточным Экспресс Банком состоялось очень давно, еще в когда назывался Желдорбанком, именно в нем был расчетный счет семейного предприятия. Не смотря на смену названий и реорганизации банк всегда исправно выполнял свои обязательства перед клиентами.

При оформлении карты WebMoney я сразу оговорила условие, что кредиты мне не нужны и попросила нулевой кредитный лимит. Операционист согласно кивнула, заполнила анкеты и дала мне расписаться. Когда я расписывалась, вдруг увидела, что кредитный лимит 10000 рублей. Спросила, почему меня обманули? Специалист ответила, что у них так принято(!) и сказала, что я могу позвонить по телефону на горячую линию и обнулить лимит. Я так и сделала и затратила время на несколько звонков. Получился прямой обман, выглядело все это очень некрасиво.
Кроме того, мне сообщили, что пин-код у них присваивается по телефону. Позвонила в очередной раз, с меня затребовали номер карты, кодовое слово и потом сказали пин-код - все это проговаривалось по телефону. В итоге я усомнилась как в честности банка, так и в безопасности пользования такой картой.

Услугами Сбербанка пользуюсь давно с 2010 года. В основном сам банк оставляет только положительные впечатления. Это касается и обслуживания в отделениях и самих предложений Сбербанка. Очень нравится система выдачи талонов в отделениях, очередей как таковых нет и поэтому нет ругани с другими клиентами. Это радует.
По своей работе довелось побывать во многих городах РФ и побывать, соответственно, в разных отделениях. В основном везде персонал отзывчивый спокойно реагирующий на любые Ваши вопросы. Правда стоит заметить, что персонал за окошком не очень то широко разбирается в работе системы собственного банка, и в разных отделениях вы можете получить разную информацию.
Например, был такой случай: Была у меня кредитная карта, которую выдал мне Дальневосточное отделение Сбербанка. По своей рассеянности оставил ее в банкомате. С этой проблемой обратился в отделение Сбербанка в г. Нижневартовска, а это уже Западно-Сибирское отделение. Проблема заключалась в том, что у меня была задолженность по карте и, соответственно, нужно было платить, а как это сделать. Сначала пришлось обращаться к кредитному специалисту, чтобы получить номер счета, по которому оплачивать (все реквизиты дать он мне не смог), затем по этому счету попытался оплатить в окошке, но тут незадача, нужны БИК и номер отделения. Их я не знал, и операционист так же не смог мне в этом помочь. Пришлось обращаться по телефону в тех поддержку.
Нравятся и проценты по кредитам, особенно если являешься резидентом. Со временем сотрудничества предлагают кредитные карты с низкими процентами и увеличенным лимитом. При этом кредитную карту можно оформить по телефону, без документов. Конечно, проценты выше, чем в каких-либо новых и мелких банках, но стоит помнить о том, что это крупнейший банк в РФ, что для меня говорит о его надежности.
Хочу отметить и о сервисе "сбербанк онлайн". Лично для меня это очень удобный сервис, через него можно выполнять практически любые платежи, а так же гасить кредиты или кредитные карты. Здесь отображаются все Ваши карты, вклады, кредиты. Очень нравится система оплаты телефона. Достаточно лишь написать сумму и отправить на номер 900 и в течение минуты с Вашей карты пополнится мобильник на указанную сумму. Правда это касается номеров привязанных к сервису. Пополнять другие номера так же просто, нужно добавить к сумме номер пополняемого телефона без восьмерки.
Теперь о том, что не нравится. Самый большой минус для меня - это то, что вклады или кредиты нельзя обслуживать в других регионах. То есть, если Вы получили кредит в Краснодаре, а проживаете в Москве, то никак вы в Москве не узнаете состояние вашего кредита, и оплатить его по номеру договора Вы так же не сможете. Это можно сделать только в отделениях того региона, где получали кредит, а уточнить информацию или изменить график, только в том отделении где оформлялись. Хорошо, что есть способ оплачивать в другом регионе - это переводом на номер счета. Благо проценты за это не берут.
Со "сбербанк онлайн" такая же ситуация, если Вы открыли сервис, например в Поволжском регионе, сделали вклад в Центральном, то в "сбербанк онлайн" вы не увидите своего вклада. То же самое с кредитами. Да и в любом отделении Вам не предоставят информацию о состоянии ваших, вкладов, счетов, кредитов, если они открыты в других регионах. Для людей, постоянно двигающихся по стране, это крайне неудобно.
Больше негативных качеств у банка я не увидел. В целом все устраивает, менять банк не собираюсь. Надеюсь, мой отзыв пойдет Вам на пользу. Спасибо.