именная карта

Почти месяц назад оформляла именную карту для расчетов в магазинах. Сотрудник рассказала о тарифах, была очень вежлива, спросила все ли меня устраивает. Я согласилась и сказала что готова подписать договор. После подписания и оплаты в кассе, сотрудник сказала что карта изготавливается 10 рабочих дней. Я пришла за картой через 2 недели, сотрудник попросила меня подождать и начала искать в мою карту. Несколько раз пересмотрела, потом звонила в главный офис, оказалось что карта не пришла еще почему-то. Причину мне не указали. Я спросила могут ли мне прислать перевод на счет чтоб я получила его в кассе, сотрудник подчеркнула реквизиты в моем договоре, на которые нужно отправлять перевод. Перевод я получила на следующий день, а карту аж через две недели.