Банк является моим зарплатным банком уже почти 10 лет. Именно этот факт является приоритетным в решении многих вопросов. Быстро и просто одобряются кредиты. Условия по ним самые оптимальные. Набор документов минимальный, даже справку о доходах не надо, мои доходы банк знает сам. Для каждой зарплатной организации назначается личный менеджер (если фирма большая - несколько). Сотрудники могут звонить ему лично с вопросами о кредитах, очень удобно и продуманно.
Менеджер и предложил мне получить кредитную карту на самых выгодных условиях (проводилась промо акция банка). Теперь имею возможность без процентов и длительный срок использовать приличную сумму. Вся информация по картам мне доступна в интернет-банке. Там же висят особые предложения для клиента (льготные, разумеется), там же я совершаю большинство операций.

Моему мужу прислали кредитную карту по почте. Он обрадовался и побежал ее активировать. После этого начались наши приключения(.

Теперь это Бинбанк, ранее был Моском Приватбанк, где я по рекомендации друга оформил карту. Как и все заплатил двести с чем-то рублей за нее (в моем отделении в Питере без внесения этой суммы карту не дают).
В итоге лимит получил в размере ноль рублей!
Как-то меня умудрило воспользоватся своей дебетной картой, так как попался на уловку сотрудницы рекламирующей 1-процентный возврат средств, 10—процентные начисление на остаток денег, если сумма от 500 руб.
Правда есть один интересный нюанс – сотрудница почему-то мне не сказала, что для этого мне необходимо все сделать самому. Начиная от регистрации в пресловутом приват24.
Зарегистрироваться мне помогло только с десяток добрый звонков в службу поддержки. А чтобы получить упоминаемые выше возвраты средств еще и надо было делится этой «прекрасной» новостью в Фейсбуке.
Как оказалось, подвох крылся в нюансах… Возвращенные деньги попадали на специальный бонусный счет, а его у меня, разумеется, не оказалось. Вновь звонил в саппорт – зарегистрировали. В итоге за последний месяц ничего не не поступало на него с карту.
Закончил я на том месте с которого начал… Пресловутый бег по кругу.
Теперь спрашивается, зачем было мне эту карту предлагать и не указывать, что для использования всех ее преимуществ мне предстоит много самостоятельной работы? Это такой сервис что ли?

По работе необходимо было получить карту в банке, процесс продлился около 2-3 недель из-за недобросовестности персонала, всегда находились какие-то у них причины. Так как карта была нужна срочно, то даже пришлось моему начальнику ОАО "Связной" обращаться к ним, чтобы все быстрее завертелось, ну к слову так получилось к моему счастью. Карта наконец была мне вручена.

Я ипотеку оформлял в Интеза. Прошелся по банкам - в рекламе везде красиво, а потом выходит все в комиссии и в первоначальный взнос больше 60% - а где его взять? А в Интезе лояльные 20% первого взноса и по ставке получилось 12,5%. Со сроками оформления не подвели, в течение недели уже оформили квартиру.

Пользуюсь услугами двух банков. Так получилось что срочно нужно было оформить кредитную карту от Альфа банка. Пришел в отделение, распечатали договор, сняли копии документов, я прочитал договор. В договоре не сказано что с меня будет учитываться ежемесячная плата за пользованием золотой кредитки, просто написано членский взнос, без суммы, и без граф что банк оставляет за собой право без уведомление клиента менять тариф по ежемесячному взносу. Текст написан так мелко, что мне пришлось выйти на улицу и при свете дня разглядывать условия. Прочитал, подписал. Первый месяц взнос не брался, во втором взяли 50 рублей. Думаю ну ладно, вип клуб все дела. Так было еще месяц, потом резко взяли 75 рублей. Я перезвонил, спросил за что, ответили повысили тариф. Молодцы, а как же меня уведомить, сняли то они сняли, знал бы положил бы сверх лимита не 50 а 75 рублей. Это у них явно не продумано. Пластиковая карта очень плохого качества, такое впечатление что где-то в Подмосковье штампуют, текст плохо видно, размыто, защитный код уже потерся, старюсь карту без надобности не носить с собой. Не обрадовала и техническая поддержка, долго ждал, в вопросах много операторов не ориентируются, переключают на других сотрудников, в общем слабая поддержка. Карту я умудрился потерять, переоформление карты заняло две недели, целый 14 дней, где они их делают интересно. Удобно лишь одно, это интернет банкинг, клик что-то вроде того. Все быстро оплачивается, пробовал пополнять телефон и интернет. Но в любом другом случае я первый и последний раз связался с данным банком. Карту уже закрыл, взял выписку о погашении долгов, и теперь надеюсь мне не позвонит коллекторная компания мол я хлебопечку купил, выписка то на руках.

В прошлом году открыл в данном учреждении 2 долларовых вклада, на год. В целом, неплохие проценты и обслуживание клиентов на этапе создания вклада. Но, после истечения срока, пришло время наконец-то вернуть себе вклад вместе с процентами, процесс чего и подорвал абсолютно всё положительное отношение к данному банку.
Для начала, подготовка документов для закрытия вклада заняла около 2-ух часов. Не самых приятных часов, если учесть манеру разговора и поведения провинциальных операторов, а также специфический контингент, приходящий погасить свои кредиты.

Но это всё можно было бы забыть, если не произошло следующее: кассир, при получении денег, призналась, что у них на данный момент нет ~6000$ в наличии. Мало того, что она предложила мне получить деньги рублями, по их внутреннему курсу, от чего я отказался, так ещё и в достаточно наглой форме предложила пропустить пару-тройку их клиентов, из общей очереди, пока я буду дожидаться денег.

Конечно, ждать я ещё около часа не собирался, ибо после времени, проведённого в очереди до этого, остался крайне неприятный осадок. Итого, в течении получаса, меня всё же уговорили получить деньги в рублях, по курсу ЦБ. Чего, к сожалению, не произошло. Мне выдали деньги по их внутреннему курсу, который прилично отличается от существующего и предложили отойти в сторону, чтобы не мешать остальным клиентам.

Дальнейшие мои попытки жаловаться на банк ни к чему не приводили, на их сайте не работает обратная связь, а в группах Вконтакте никто не отвечает. Жаль. Очень жаль, что данный банк ещё существует.
Видимо, либо они таким образом пытаются заработать на людях, попавших в мою ситуацию... Либо их организаторские способности оставляют желать лучшего.

Оформляла в этом банке кредит в 2012 году. Ежемесячный платеж был очень неудобный семь тысяч рублей с кучей совсем не круглых копеек. Потому клала по 10 000 и не переживала. В результате по моим подсчетам через 9 месяцев у меня накопилась на остатке сумма которой должно было хватить на закрытие кредита. Позвонила по нужному номеру где мне сообщили что заявка на закрытие принята и у меня осталось еще 700 рублей на счете. Ну а что, разве лишние подумала я? да вот только случилась не задача-я как раз вышла замуж и меняла свои документы.В результате это дело отложила на потом и спустя пару месяцев с готовыми документами, кредитными бумагами и свидетельством о браке направилась в банк. Каково же было мое удивление когда выяснилось что денег у меня больше нет! оказывается по истечению 70 дней после погашения остаток перечисляется благотворительному фонду. Я конечно ничего не имею против, возможно мои деньги кому то очень помогли, но ведь могло сложиться так что у меня каждая копейка на счету а о подобном нюансе никто не предупредил!

В первые обратились в этот банк в октябре 2011 года за кредитом наличными. Сумму взяли не большую, всего 20000 рублей. 1 ноября этого же года в силу вступил закон о возможности досрочного погашения кредита. Чем мы и поспешили воспользоваться. Но сделать это смогли только через 3 месяца. Сначала сотрудники банка говорили, что закон новый, и они еще не успели внести изменения в программу, и она просто не дает возможность полностью оплатить долг, потом ссылались на сбои в работе в программе, дошло до того, что объясняли невозможность провести платеж из-за отсутствия соединения с интернетом. Мы писали жалобы и в отделении банка, где и был взят кредит, и на сайте банка, и звонили на горячуюю линию. Рассчитаться с банком смогли спустя 3 месяца, после того, как обратились с заявлением в прокуратуру.
Спустя год на мобильный телефон мужа стали приходить смс с напоминанием о долге в 10 копеек, позвонили на горячую линию, где ответили, что это автоматическая смс рассылка и программа просто ошиблась, долга нет. Еще через год снова пришла смс, в которой значилось, что долг теперь составляет 2000 (это с 10 копеек). Звонок на горячую линию не утешил: Не внимательный специалист, пробивая платеж, тогда, в 2011 году, ошиблась на 10 копеек, а потом еще и другой специалист на горячей линии тоже ошиблась. В результате долг 2000 рублей. Больше тратить время на этих мошенников моей семье не хотелось, мы оплатили сумму и забыли про этот банк навсегда.

Обратилась в банк, чтобы взять кредит на свадьбу. Сотрудница банка заверила меня, что лучший вариант для меня - кредитная карта. Но так как лимит всего 30 000 рублей, то, чтобы получить недостающие мне 60 тысяч, необходимо оформлять сразу две. Я согласилась и в дальнейшем очень об этом пожалела. Во-первых, пришлось оформлять сразу 2 договора страхования, иначе, по словам сотрудницы, карты мне не одобрят (уже спустя время при общении с сотрудником московского филиала, узнала, что меня развели и 2 страховки оформлять было глупостью, которая мне стоила 6 000 рублей). Во-вторых, при снятии наличных в их же банкомате взимается комиссия. В третьих, при оформлении договора, мне вписали какую то бонусную программу, сказали, что она бесплатная (как оказалось, без оплаты только первый год, а потом стали автоматически по 700 рублей в год снимать). Итак, на руки я получила всего 48 000 рублей из одобренных банком 60-ти.

За период пользования картой с 2010 по 2012 гг. я столкнулась со следующими трудностями в работе банка:
1. Постоянные поломки банкоматов, в связи с чем, для оплаты платежей каждый месяц приходилось объезжать по несколько отделений банка в поисках работающего, а это разные концы города.
2. Очень медлительные сотрудники. Таких очередей ни в одном банке не встречала.
3. Сотрудницы не пытаются вникать в проблемы клиента, делают вид, что не понимают и отправляют из одного отделения в другое, а оттуда в третье.

В связи с этим, я решила отказаться от услуг банка. Написала заявление в начале мая 2012, после чего мою карту изъяли и разрезали.
Спустя месяц, к моему удивлению, пришла смс от банка о необходимости оплатить за ту самую приписанную мне при оформлении программу за следующий год стоимостью 700 руб. Подумала, что это ошибка, ведь карты уже нет. Но не тут то было. Через некоторое время меня начали доставать сотрудники коллекторского отдела банка с требованием возместить задолженность.
Обратилась в отделение банка, где оформляла карту, где услышала от сотрудницы, что ничего не поделаешь, нужно платить. Однако, брать плату за услугу, которую они не смогут оказать, я посчитала слишком уж наглым и обратилась к заведующей отделением. Она была очень мила, извинилась за сотрудниц банка, после чего продиктовала мне текст заявления и сказала, что будут рассматривать месяц, после чего должны отменить эту выплату. Объяснила, что лицевой счет закрывают только через 2 месяца после подачи заявления, так что в течении этого периода продолжают приходить счета.
Коллекторов сей факт не волновал, они продолжали названивать, переходили на личности. В конце концов, один из них решил схитрить и сказал, что мое заявление рассмотрено и отклонено, так что нужно платить. Ну раз так, съездила и оплатила.
Через месяц звонок, мол вы писали заявление и оно было одобрено, но так как вы заплатили, то теперь необходимо написать заявление о выдаче вам этих средств. Приезжаю в банк, а там никто не в курсе и ничего понять не могут. Послали в другое отделение, там нахамили и в третье отделение послали. А я в декретном отпуске, с грудничком на руках. Мне уже и деньги эти не нужны, только бы меня в покое оставили. Плюнули на все и уехали.
А они все звонят, мол деньги заберите. Пришлось им разобраться в этом вопросе, теперь то у них проблема, деньги на балансе висят.

После этого очень ждала, когда они счет мой закроют, чтобы больше никогда с ними не сталкиваться.