Праздновала день, когда закрыла счет в этом банке

Обратилась в банк, чтобы взять кредит на свадьбу. Сотрудница банка заверила меня, что лучший вариант для меня - кредитная карта. Но так как лимит всего 30 000 рублей, то, чтобы получить недостающие мне 60 тысяч, необходимо оформлять сразу две. Я согласилась и в дальнейшем очень об этом пожалела. Во-первых, пришлось оформлять сразу 2 договора страхования, иначе, по словам сотрудницы, карты мне не одобрят (уже спустя время при общении с сотрудником московского филиала, узнала, что меня развели и 2 страховки оформлять было глупостью, которая мне стоила 6 000 рублей). Во-вторых, при снятии наличных в их же банкомате взимается комиссия. В третьих, при оформлении договора, мне вписали какую то бонусную программу, сказали, что она бесплатная (как оказалось, без оплаты только первый год, а потом стали автоматически по 700 рублей в год снимать). Итак, на руки я получила всего 48 000 рублей из одобренных банком 60-ти.

За период пользования картой с 2010 по 2012 гг. я столкнулась со следующими трудностями в работе банка:
1. Постоянные поломки банкоматов, в связи с чем, для оплаты платежей каждый месяц приходилось объезжать по несколько отделений банка в поисках работающего, а это разные концы города.
2. Очень медлительные сотрудники. Таких очередей ни в одном банке не встречала.
3. Сотрудницы не пытаются вникать в проблемы клиента, делают вид, что не понимают и отправляют из одного отделения в другое, а оттуда в третье.

В связи с этим, я решила отказаться от услуг банка. Написала заявление в начале мая 2012, после чего мою карту изъяли и разрезали.
Спустя месяц, к моему удивлению, пришла смс от банка о необходимости оплатить за ту самую приписанную мне при оформлении программу за следующий год стоимостью 700 руб. Подумала, что это ошибка, ведь карты уже нет. Но не тут то было. Через некоторое время меня начали доставать сотрудники коллекторского отдела банка с требованием возместить задолженность.
Обратилась в отделение банка, где оформляла карту, где услышала от сотрудницы, что ничего не поделаешь, нужно платить. Однако, брать плату за услугу, которую они не смогут оказать, я посчитала слишком уж наглым и обратилась к заведующей отделением. Она была очень мила, извинилась за сотрудниц банка, после чего продиктовала мне текст заявления и сказала, что будут рассматривать месяц, после чего должны отменить эту выплату. Объяснила, что лицевой счет закрывают только через 2 месяца после подачи заявления, так что в течении этого периода продолжают приходить счета.
Коллекторов сей факт не волновал, они продолжали названивать, переходили на личности. В конце концов, один из них решил схитрить и сказал, что мое заявление рассмотрено и отклонено, так что нужно платить. Ну раз так, съездила и оплатила.
Через месяц звонок, мол вы писали заявление и оно было одобрено, но так как вы заплатили, то теперь необходимо написать заявление о выдаче вам этих средств. Приезжаю в банк, а там никто не в курсе и ничего понять не могут. Послали в другое отделение, там нахамили и в третье отделение послали. А я в декретном отпуске, с грудничком на руках. Мне уже и деньги эти не нужны, только бы меня в покое оставили. Плюнули на все и уехали.
А они все звонят, мол деньги заберите. Пришлось им разобраться в этом вопросе, теперь то у них проблема, деньги на балансе висят.

После этого очень ждала, когда они счет мой закроют, чтобы больше никогда с ними не сталкиваться.