Как наживается банк на валютных вкладах?

В прошлом году открыл в данном учреждении 2 долларовых вклада, на год. В целом, неплохие проценты и обслуживание клиентов на этапе создания вклада. Но, после истечения срока, пришло время наконец-то вернуть себе вклад вместе с процентами, процесс чего и подорвал абсолютно всё положительное отношение к данному банку.
Для начала, подготовка документов для закрытия вклада заняла около 2-ух часов. Не самых приятных часов, если учесть манеру разговора и поведения провинциальных операторов, а также специфический контингент, приходящий погасить свои кредиты.

Но это всё можно было бы забыть, если не произошло следующее: кассир, при получении денег, призналась, что у них на данный момент нет ~6000$ в наличии. Мало того, что она предложила мне получить деньги рублями, по их внутреннему курсу, от чего я отказался, так ещё и в достаточно наглой форме предложила пропустить пару-тройку их клиентов, из общей очереди, пока я буду дожидаться денег.

Конечно, ждать я ещё около часа не собирался, ибо после времени, проведённого в очереди до этого, остался крайне неприятный осадок. Итого, в течении получаса, меня всё же уговорили получить деньги в рублях, по курсу ЦБ. Чего, к сожалению, не произошло. Мне выдали деньги по их внутреннему курсу, который прилично отличается от существующего и предложили отойти в сторону, чтобы не мешать остальным клиентам.

Дальнейшие мои попытки жаловаться на банк ни к чему не приводили, на их сайте не работает обратная связь, а в группах Вконтакте никто не отвечает. Жаль. Очень жаль, что данный банк ещё существует.
Видимо, либо они таким образом пытаются заработать на людях, попавших в мою ситуацию... Либо их организаторские способности оставляют желать лучшего.