Решила взять потребительский кредит в ВТБ 24 и купить мультиварку. Моя кредитная история положительная и возникновения проблем в получении кредита не ожидалось. Но вляпалась я в крайне болезненную ситуацию. Когда стали оформлять документацию на получение кредита оказалось, что на мой номер паспорта кредит уже оформлен, при чём с просроченной выплатой на 16 467 рублей. Меня чуть удар не хватил. Была суббота и кредитный специалист попросил прийти в понедельник для выяснения всех обстоятельств. Говорить, что кредит мне не дали даже не стоит. И так ясно. В понедельник, через несколько часов выяснилось, что серия паспорта не моя и паспортные данные тоже не совпадают. Ещё бы, кредит то не мой! Но служба безопасности звонила ещё несколько раз и задавала всякие неприятные вопросы о зарплате, о том меняла ли я паспорт и место жительства. Было очень неприятно. Такое ощущение, что тот кредит хотели повесить на меня. Все выяснили только к четвергу. Но в кредите, на всякий случай, отказали.

Банк, в котором невозможно найти концов. По одному и тому же вопросу разные "специалисты" выдают противоречивую информацию. Например, когда я уезжала из России на длительное время, мне необходимо было сделать элементарные вещи: отключить смс-уведомления (так как я не планировала пользоваться телефоном), сменить номер для мобильного банка и подключить услугу "Весь мир", чтобы моя карта не блокировалась при использовании в других странах. Для этих простых вещей, на которые я планировала потратить не более пары часов (это с учетом вечных очередей и постоянно ломающейся системы электронной очереди), мне понадобилось посетить несколько отделений банка, потому что мне отказывали в простейших услугах, отвечая, что это невозможно, это я молчу про то, сколько раз я звонила на горячую линию Сбербанка и сколько раз ответы консультантов на один и тот же вопрос разнились.
Плюс постоянная бюрократия в виде заявлений по любому поводу, которые рассматриваются несколько дней. Для получения визы мне нужна была выписка со счета, так эту выписку мне делали в течение 5 (!) дней! Учитывая, что в другом банке я получала ее в день запроса.
Для меня Сбербанк - банк вечных проблем и бумажной волокиты. Потому что даже при возможности решения какого-то вопроса через терминал, некоторые сотрудники упорно не упоминают об этой возможности, и заставляют заполнять бумажки.

Дело в том, что я студент. И раньше моя стипендия перечислялась на карту Росбанка, который мне сразу не понравился по ряду причин. Сюда можно отнести и ограниченное количество банкоматов в городе, и постоянные задержки выплат на карту, да и просто некачественное обслуживание в офисе банка. После года мучений наш университет отказался от сотрудничества с Росбанком и заключил договор с Промсвязьбанком. Как клиент я абсолютно довольна его работой. Проблемы с картой (потеряла, забыла пароль) решаются быстро и оперативно, денежные перечисления переходят вовремя, а качество работы сотрудников офиса заслуживает всяческих похвал – всегда приветливые, они объяснят что-то непонятное и помогут решить возникшие проблемы. В общем, я безумно рада смене банка.

Набережночелнинское отделение Сбербанка, не много не удовлетворило меня в обслуживании.
Подруга решила оформить кредит,а я взялась помочь ей.
Т.к. мы оформили заявку на кредит через терминал, с этим не возникло никаких проблем.
Через некоторое время нам перезвонил оператор и назначил нашу заявку на 22 февраля.
Оператор, как полагается, уточнил удобный для нас адрес, время и все вроде было в порядке. Но.
Придя в назначенное время в определенный филиал,персонал поясняет нам,что нас никак не могли назначить на субботу,т.к консультации по этой теме ведутся лишь с понедельника по пятницу.
Нам вновь пришлось оставлять заявку, жаль потраченное время.

Пришлось иметь дело с этим банком в Ашане. Согласилась оформить кредитную карту, обещали, что займет времени 20 мин. В итоге просидела 40 мин, карту так и не выдали, сославшись на сбой в компьютере. Вежливая сотрудница сказала, что данные обрабатываются и попросила заехать за картой позднее. Дома почитала отзывы о банке и решила твердо, что карта мне не нужна. Тем не менее к представителям этого банка в Ашан вернулась с вопросом ,что мне нужно сделать, чтобы отказаться от карты. Мне ответили, что ничего, карта моя не выпущена еще. Но чтобы убедиться точно, я позвонила на горячую линию банка. Но только там мне ответили, что карта моя выпущена, счет открыт, и необходимо написать заявление о закрытии счета. Я в третий раз возвращаюсь в Ашан и вижу там удивленные лица. Оказывается сотрудники банка в Тамбове не в курсе этого. В итоге они при мне позвонили на ту же горячую линию, и по телефону типа отключили мою кредитку (которую я даже в глаза не видела) В общем итог: документов ни об открытии, ни о закрытии счета у меня нет. Все на словах. А недавно от банка по смс пришло поздравление с днем рождения. Как будто я являюсь их клиентом... В общем сто раз пожалела, что вляпалась в эту историю.

Зимой понадобились деньги, решил оформить кредит. До этого момента не обращался в ВТБ 24. Предоставил необходимые документы, оформил потребительский кредит. Сумма одобрения в 75 тысяч рублей + страхование. Вышло 77800 рублей. Всегда платил исправно, без задержек, вносил больше положенного платежа. В августе месяце, беременную супругу положили на сохранение в больницу. Срок близился к родам. По причине здоровья понадобилась срочная операция. Соответственно деньги на лекарства, лечение, и на саму операцию. Пришлось отдать всю зарплату.
Приблизилась дата очередного платежа по кредиту. Денег нет, появились долги. Решил обратиться в банк. Попросил войти в мое сложившееся финансовое положение, понизить процентную ставку, сдвинуть график платежей либо предоставить отсрочку по письменному заявлению. Но мне отказали, сославшись на отсутствие возможности пересмотра кредитного договора. Не зная, что делать начал искать информацию по юридическим сайтам в интернете. Повторно обратился в банк. В очередной раз мне отказали. Все что мне предложили, это обратиться в службу безопасности банка. Позвонил в службу безопасности, после 20-ти минутного конструктивного разговора, ни к чему не пришли. Вдобавок добавили, что я знал, на что иду, сознательно взял на себя ответственность при оформлении. Инспектор пояснил, первый, не оплаченный платеж считается техническим. И только после второго, третьего начнут реагировать.
Мне ничего не осталось как просто напросто, не платить. На данный момент мне уже назначены пения по просроченному платежу. Через день поступают звонки. Но оплатить образовавшийся долг, пока не могу. Я обратился к юристу. Мне подробно пояснили и помогли написать жалобу в банк. В дальнейшем в суд.
Уважаемые клиенты, если у вас возникли подобные ситуации. Не затягивайте с решением проблемы. Чем быстрее будет обращение, тем быстрее решиться вопрос.

Нужна была услуга аккредитив при проведение сделки по продаже земельного участка. Встретились со всеми сторонами и пошли в офис ВТБ 24 на Чайковского, а там оказывается только по записи. Позвонили в офис на Московском 6 и на Лиговском 116, но и там сказали что у них услуга аккредитив только по записи и на Лиговском предложили время на ближайший понедельник. Затем мы доехали
до офиса на Невском дом 59 и объяснили ситуацию Потехиной Ирине, что мы специально собрались для проведения сделки через аккредитив и не знали что нужна предварительная запись, и что нам нужно сделать его именно сегодня, иначе сделка срывается. И Ирина нас приняла и оформила аккредитив. Хочется выразить большую благодарность Ирине Потехиной за отзывчивость и профессионализм

3 года назад я брала потребительский кредит в Совкомбанке. А на днях мне на электронную почту пришло письмо от этого банка, в котором предлагалось оформить кредит по выгодному предложению. Я оформила онлайн-заявку, вскоре позвонила менеджер, для уточнения некоторых вопросов и на следующий день я отправилась в местное отделение Совкомбанка. Официальный график работы всех отделений: с утра до вечера без перерыва. Одно отделение оказалось закрыто на ремонт, во втором отделении менеджера не было на рабочем месте, ее мы встретили в отделении, в котором идет ремонт. Третье отделение оказалось открыто, но менеджер спешила на обед. И на мое замечание, что отделение работает без перерывов, сделала весьма недовольное выражение лица и что-то невнятное пробурчала. В процессе оформления моей заявки менеджер параллельно по телефону обсуждала проблемы с оформлением каких-то документов. Множественные важные изменения в моей анкете вносить не стала. В общем, отправила она мою заявку и сказала, что в течение получаса будет известен результат: одобрили или нет. Минут через 10 менеджер позвонила и попросила подойти к ней в отделение. Заявку мою отклонили, а она оказывается, при оформлении моих документов забыла сделать ксерокопию паспорта.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и пару лет назад мне предложили завести кредитную карту. Я согласилась ведь в жизни всякие ситуации бывают. 2 года я пользовалась данной картой и всегда в срок гасила задолженность, дабы не уйти в минус, и не попасть на огромные проценты. Спустя какое то время мне пришло сообщение, что на карте минус 16 000р. Я конечно же сразу позвонила в банк и меня попросили прийти лично. Пришла. Молодая девушка с "знаком вопроса" посмотрела на меня не дав вразумительного ответа отправила домой, сказав лишь "Да, у вас задолженность!" А откуда она у меня взялась, ведь я больше полугода не пользовалась картой, мне никто не ответил! Дома я позвонила в Главный офис и после долгих разбирательств, выяснилось что это ошибка и у них просто был сбой! После этого я заблокировала карту, чтобы избежать подобных ситуаций.

В прошлом работал со многими банками.В каждом из банков находил постоянно какие-то негативные стороны, а именно некачественные консультации со стороны работников , ужасное обращение ,долгое ожидание по выполнению той или иной операции,очериди.В ВТБ же ситуация иная обслуживание на высшем уровне, низкий процент по кредитам,разнообразие банковских продуктов,всегда стабильный и выгодный курс валют,с банкоматами вообще проблем нет- на каждом шагу.