Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4582] | Отзывы о Сбербанк России [765] | Написать отзыв

Сбербанк России :: Самый проблемный банк


Марина
[Красноярск]
4 сент. 2014, 05:27

логотип Сбербанк России

Сбербанк России

Самый проблемный банк


Банк, в котором невозможно найти концов. По одному и тому же вопросу разные "специалисты" выдают противоречивую информацию. Например, когда я уезжала из России на длительное время, мне необходимо было сделать элементарные вещи: отключить смс-уведомления (так как я не планировала пользоваться телефоном), сменить номер для мобильного банка и подключить услугу "Весь мир", чтобы моя карта не блокировалась при использовании в других странах. Для этих простых вещей, на которые я планировала потратить не более пары часов (это с учетом вечных очередей и постоянно ломающейся системы электронной очереди), мне понадобилось посетить несколько отделений банка, потому что мне отказывали в простейших услугах, отвечая, что это невозможно, это я молчу про то, сколько раз я звонила на горячую линию Сбербанка и сколько раз ответы консультантов на один и тот же вопрос разнились.
Плюс постоянная бюрократия в виде заявлений по любому поводу, которые рассматриваются несколько дней. Для получения визы мне нужна была выписка со счета, так эту выписку мне делали в течение 5 (!) дней! Учитывая, что в другом банке я получала ее в день запроса.
Для меня Сбербанк - банк вечных проблем и бумажной волокиты. Потому что даже при возможности решения какого-то вопроса через терминал, некоторые сотрудники упорно не упоминают об этой возможности, и заставляют заполнять бумажки.

Плюсы:
Имя и бренд
Минусы:
Некомпетентные сотрудники, высокие ставки по кредитам, бюрократический подход к решению вопросов, постоянно сломанная электронная очередь, совковость некоторых сотрудников
Просмотров: 449 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 2 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Сбербанк России

  • Хочу выразить благодарность
  • Сегодня оформляла кредит в Сбербанке по ул. Дзе​р​ж​и​н​с​к​о​го, д.42, города Калининград. Хочу выразить благодарность Милисевич С.А. за корректную и грамотную консультацию. Осталась очень...

  • Благодарность
  • Добрый день! В наше время, доброе отношение в сфере обслуживания, часто встречается при "навязывании" каких либо услуг. А услуги при решении проблем, зачастую предоставляются не всегда охотно, со...

  • Благодарность
  • Выражаю благодарность сотрудникам офиса Сбербанка России, который находится по адресу: г. Новосибирск ул. Вокзальная магистраль дом 16. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и...

  • Кредитование
  • Пришла в Сбербанк на Вавилова д.19 с жалобой, а оказалось, что там работают люди, которые действительно относятся к своей работе серьезно и с правильным настроем. Огромное спасибо руководителю...

  • Благодарность
  • Я обратилась с заявкой в Сбербанк на получение ипотеки. Одобрение получила в кратчайшие сроки. Назначили менеджера по ипотеке, Власову Марию в центральном отделении, города Хабаровск по...