Регулярно пользуюсь услугами сбербанка, в первую очередь, для оплаты детского сада, штрафов ГИБДД, переводов. Так как я давно являюсь клиентом, то меня приятно удивляют перемены, которые произошли буквально последние года два-три. Во-первых, куда-то исчезли тетки с недовольным выражением лица, которые делают такой вид, когда ты к ним обращаешься, как будто ты отвлекаешь их от чего-то очень важного, и что это совершенно не их работа, а они просто делают вам одолжение. Во-вторых, с введением электронной очереди, исчезла базарная толкучка, и постоянные выяснения - кто за кем стоял. В-третьих, в залах постоянно находятся консультанты, которые всегда готовы помочь клиентам, если что-то непонятно.

Я сотрудник Укртелекома. Работаю со Сбербанком России третий год. Являюсь держателем зарплатной и кредитной карт. За этот период ни задержек с выплатой денег,ни проблем со снятием наличных не было. На своем аккаунте четко вижу продвижение денег. Кстати, кредитные проценты достаточно лояльные: 2,7% с остаточной суммы - эта цифра меня устраивает вполне. Проценты по кредиту списываются автоматически, при зачислении средств на зарплатную карту. Комиссия за снятие денег не взымается. Недостаток только в одном: зарплатной картой невозможно осуществлять никакие банковские операции, нужно только снимать наличные, а уж потом производить оплату.

Хочу рассказать вам,о том,на сколько наши средства,хранящиеся на счетах в этом Банке уязвимы от мошенников.Год назад я открыла в Сбербанке социальную карту для соответствующих перечислений.Карта удобна была для меня,т.к. снятие,пополнение и ведение счета было абсолютно бесплатным,еще и к карте привязали мой номер телефона (мобильный банк) и вся информация о движении средств на счете приходила в виде смс (важно!).И вот,продав автомобиль,я положила на карточный счет крупную сумму денег и оставила эту сумму на счете до востребования.В один прекрасный момент мне на телефон (оператор МТС) стали поступать странные сообщения с какими-то паролями в виде символов,а также о пополнении моего телефона на странные суммы (9 956 руб.,6 900 руб.).Затем сразу же приходили смс,что сумма списана на какую-то карту.Номера карт были разными.Я обращалась в МТС,но они говорили,что это ошибка, может кто-то ошибался и пополнял мне телефон.Сотрудники МТС не проявили должного внимания,игнорировали обращения.А поскольку я на моем телефонном балансе эти поступления и снятия не отражались и я просто устала звонить на горячую линию МТС и обращаться к ним в офис,я перестала обращать на это внимание.Так вот,вернемся к Сбербанку..На мою карту должна была поступить денежная сумма за возврат товара из интернет-магазина.Прошло много времени,а сообщение о поступлении денег на карточный счет не приходило.Я обратилась в магазин,где мне сообщили,что деньги отправили давно и нужно разбираться с банком.И вот я позвонила в банк..Выяснилось,что возврат поступил на счет,а когда я попросила назвать общий баланс по карте, мне назвали только сумму возврата.А как же крупная сумма денег?Та,за автомобиль..Которая лежала до покупки нового..Я была шокирована..мошенничество.Оказалось,что с моей карты Сбербанка мошенники пополняли мой же мобильный телефон на те суммы,которые приходили мне в сообщении, а затем перечисляли на разные карточные счета других банков!И сообщения о снятии денег с моей карты мне не приходили,мобильный банк во время этих списаний не работал.Таким образом,мошенники обнулили мой карточный счет,оставив меня ни с чем.Но я возмущена работой сотрудников банка!Никто не проявил должного внимания,заинтересованности,сказали,что слышат о подобном впервые и даже отказывались принимать заявление о мошенничестве!Сослались на то,что у них нет бланка для подобного заявления и времени решать подобные вопросы!Отказывались предоставить даже выписку по счету.Даже счет не заблокировали!Эта история не закончена.К сожалению,мы с вами,обычные граждане не защищены от подобных мошеннических схем,а проще сказать,краж.В полиции,как оказалось,десятки таких случаев.Если счета в таком крупнейшем,серьезном банке не имеют достаточной защиты и сотрудники не проявляют никакой заинтересованности,то о какой модернизации банковской системы в целом может идти речь?

Многолетнее сотрудничество с данным банком оставляет только одни положительные воспоминания. Обслуживание на очень хорошем уровне,большое количество кредитных инструментов и опций с возможностью досрочного погашения. Низкие процентные ставки. Интернет-банкинг и оплата товаров,услуг за мгновение. Отличная опция: кредит с плохой кредитной историей. Пол года назад получил отказ в нескольких банках,так как уже висел кредит. Благодаря ВТБ 24,за буквально считанные дни получил нужную сумму на карточку,недостающую для покупки авто. Очень доволен и всем рекомендую обслуживаться в этом банке.

Вообще банк очень даже меня устраивал на протяжении того времени пока я была в состоянии платить за кредит.Ситуация следующая: в том году брала потребительский кредит в этом банке на покупку бытовой техники, когда оформляла с меня взяли 15 тыс. как обязательную страховку(которая избавляет моих родственников от ответственности за мои кредиты)платила всегда вовремя и никаких проблем не было, до того момента пока я не осталась без работы по причине беременности и не заплатила 2 месяца за кредит. Так вот помимо того что моим родителям приходит огромное количество писем с указанием моих задолженностей.Так еще и когда папа позвонил узнать что это за письма ему озвучили общую сумму кредита да и принуждали расплатиться за меня отца.Они впринципе по закону не имели права разглашать эту информацию. После этого позвонила в банк что бы попробовать как то решить вопрос с оплатой, со мной очень грубо и резко поговорила сотрудница, так будто я мошенница какая то.Впечатление ужасное после беседы.

Как и каждый разумный человек, который не хочет жить только на одну зарплату решила откладывать остаток на депозит, чтобы иметь больше. Поэтому начав искать хороший банк остановилась на ВТБ, ведь там при разговоре были очень вежливые работники, и проценты хоть и не самые большие, но гарантии защиты вклада существенные. Уже прошло больше пол года и я очень им довольна, проценты выплачиваются вовремя.

Я мягко сказать не особо довольна сложившийся ситуацией. Дело касается обслуживания, вернее его качеством. У меня был зарплатный счет, но так получилось. что из той компании я уволилась и соответственно как и большинство карту оставила себе, ничего не стала с ней делать.Вдобавок к зарплатному счету у меня был еще привязан небольшой кредит, который я оплачиваю. 13 октября мне приходит смс о том, что у меня списалась комиссия ха какой-то неведомый мне ранее пакет услуг. Сумма аж 499 рублей, учитывая, что карта у меня не голд и не платинум. Соответственно я написала претензию в электронном виде в Альфа банк, ответа пока еще не поступило. Я в большом негодовании, три года пользовалась картой никаких пакетов никто не подключал. Как только распрощалась с работодателем, который мне оформил карту вот тебе и посыпалось.

Увидев рекламу "Лето Банка" по телевидению, я удивилась низкой процентной ставке по кредиту и сразу отправилась в ближайший офис. Сотрудник, который не был занят клиентом, неодобрительно посмотрел на меня и сообщил, что на консультацию следовало бы записаться по телефону, что у них слишком много клиентов и им некогда таких случайных лиц как я консультировать. Она вручила мне буклет и предложили записаться на подробную консультацию и оформление заявки через неделю. Но мне нужен был кредит "здесь и сейчас". Повторно я не пошла в банк, даже изучив предложенный буклет, в котором, действительно, оказались приемлемые ставки по кредитам.

Для тех, кто часто летает агенты банков в аэропорту - нормальное явление. Я согласилась с ними разговаривать всего один раз, года 3 назад, и это были представители Ситибанка. С тех пор я не разу не пожалела, что завела их кредитную карту. Настолько лояльного банка, дорожащего своими клиентами я еще не видела. Ну почти у каждого бывают просрочки и тогда обычно звонит менеджер банка и уточняет почему она произошла и когда будет погашение. Менеджеры Ситибанка фиксируют даты и не звонят каждые 5 минут. Лично у меня от этого вырабатывается чувство ответственности и доверия и мне не хочется подводить этот банк.Притом в разговоре они вежливы и тактичны, без давления и фраз из серии "займите у родственников".В общем, я рада, что являюсь их клиентом.

Даже не помню в каком именно году я оформила кредитную карту в Альфа-Банке: 7 или 8 лет назад. Кредитное обслуживание более, чем удовлетворяет меня все эти годы: своевременное информирование об очередном платежа, вежливые операторы в службе поддержки, беспроцентный период после плогашения основной задолженности. Но существует маленький нюанс, который хоть и иногда, но заставляет ездить меня в другой конец города, где я давно не проживаю. Перевыпуск карты, когда её срок действия подходит к концу, автоматом осуществляется в офисе первоначальной выдачи карты, и каждый раз мне приходится либо ехать за ней, либо ожидать, пока её пришлют в ближавйший мне офис. Мне кажется, есть смысл уточнять у клиентов, где именно им удобнее забрать перевыпущенный пластик, ведь о самом факте перевыпуска банк любезно сообщает клиенту.