Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3615] | Отзывы о МТС-Банк [49] | Написать отзыв

МТС-Банк :: многочасовые очереди


Ольга
[Волгоград]
6 апр. 2014, 02:19

логотип МТС-Банк

МТС-Банк

многочасовые очереди


Столкнулась с ужасным отношением к клиентам в банке. Была просто в шоке! Нужно было срочно перехватить тысяч 50 на срок от 2 месяцев до полугода, - покупали мебель. Подруга рассказала что в МТС-банке якобы очень быстро принимают решение на "экспресс" кредит, и требуют всего 2 документа. То есть никаких особых бумажек, которые собирать на моей работе - вечная проблема. Открыла сайт банка, ничего похожего, правда не нашла. Надеялась, честно говоря на он-лайн заявку, чтобы уж можно было знать, дадут или нет. Решила съездить в офис, благо он в центре города, на пр. Ленина. Захожу в банк - внутри толпа народа. Реально толпа, давно нигде такого не видела, даже в Сбере. Прохожу вдоль стоек операционистов, спрашиваю, кто занимается оформлением заявок на экспресс-кредит. Мне отвечают: первые 3 стойки. Возле самой первой вижу очередь. Но мне же сказали, что 2-е и 3-е окошко тоже подходит! И операционисты там сидят, вроде бы ничем не заняты. Обращаюсь к ним. После моего вопроса они начинают делать вид, что чем-то заняты: извините, мол, у нас "работа", идите к стойке №1. Хорошо. Ищу кто крайний в очереди. Выясняется, что впереди меня 22 человека! Засекаю время - сколько же в среднем уходит времени на одного клиента. После двух клиентов, понимаю, что работает сотрудник банка четко по регламенту (я в курсе, есть такие у банков), ему, видимо положено общаться с одним клиентом 20 минут, так он ровно 20 и общается! До конца рабочего дня - "всего 6 часов. Посчитав, понимаю, что сегодня мне ничего не светит. А люди все подходят, за мной уже тоже заняли, и не все, видимо, такие рационалисты, как я. Или деньги им нужны сильнее. Или ... может быть здесь без процентов дают, - возникла у меня и такая мысль, глядя, как люди безропотно занимают и занимают очередь. Офис банка при этом уже явно не вмещает в себя всех посетителей. и хотя там и установлено 3 столика со стульями, все они уже заняты. Людям абсолютно некуда сесть, да и стоять уже скоро будет негде! При этом НИКТО не обращает никакого внимания на это столпотворение. И ни 2-е ни 3-е окно работать не начинают! Я, наивная, пыталась у сотрудников банка потребовать все-таки привлечь к работе еще одного операциониста, но они упорно делали вид, что не слышат меня. А уж когда по залу продефилировала некая дама, явно начальственного вида,проконтролировала работу сотрудников, - все ли на своем месте, кто чем занят и .. оставшись довольной (судя по ее выражению лица), ушла, моему возмущению уже не было предела. Помучившись час, и понимая безнадежность всей ситуации, я с ужасными впечатлениями о банке покинула его стены. Что это за отношение к клиентам! Да просто к людям!! Ощущение, что клиенты тут вообще лишние! И они явно мешают спокойно работать сотрудникам банка. Как хорошо и спокойно прошел бы их рабочий день, если бы не мы! А то дай нам кредит и все тут! В очередь, с... дети. Вот такое складывается впечатление об отношении этого банка к клиентам.

Плюсы:
расположение в центре города
Минусы:
ужасное отношение к клиентам, полное безразличие
Просмотров: 485 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке МТС-Банк

  • Банк не переводит отправленные мной денежные средства на мою карту
  • 27.04.2017. в салоне МТС открыла карту "МТС Деньги Вклад", так как возможность получать 7,5% на остаток ежемесячно, и пользоваться средствами на карте важно для меня. Оператор сказал, что при...

  • Куда делись деньги с кредитной карты?
  • Я один раз 4 года назад связалась с этим банком — взяла кредитную карту (верней, мне её навязали сотрудники МТС салона, где я покупала сим карту) на сумму 5 тыс. рублей. Первые месяцы я вносила...

  • Проблема с кредитной картой
  • Много лет пользовалась услугами банка (кредитная карта). Закончился срок действия 31.01.2017 г., до сих пор не могут переиздать новую карту. Очень много раз звонила в МТС банк, писала заявление на...

  • Плохая информация, или просто обман!!!
  • Вчера, 19.02.2017 года, пришёл за покупкой смартфона в МТС магазин, в городе Химки. Магазин находиться в Мегаполисе между ОБИ и Ашаном. Спросил у работника магазина о беспроцентной годовой...

  • Непрохождение платежей
  • Пользуюсь картой МТС Деньги Более трех месяцев. За первые два месяца нареканий нет. За январь 2017: Зачислено мною на карту 02.01.2017 в 10:36 8 700 руб. Остаток 10 362.62 руб. Зачислено мною на...