Неудачный опыт пользования кредитной картой.

Два года назад, после успешного погашения кредита, мне предложили пройти в банк, и предложили мне изготовить кредитную карту с оригинальным дизайном на выбор. Оператор утверждал что все бесплатно, эта карта особенная, в благодарность о выплате, и, что самое главное, не имеет дополнительных платежей. В договоре, подписанным мною, не были указанны числовые данные по тарифу, прописано было лишь название тарифного плана, условия которого, как выяснилось позже, я самостоятельно должна была уточнять. С первого использования карточки, я поняла что с меня дополнительно взимают деньги. После звонка оператору мне сказали, что у данной кредитной карты присутствует комиссия за годовой обслуживание в размере 600р. Так как за год мною уже было оплачено, я решила пользоваться дальше.В последствии я стала замечать, что с меня взимают не 36% процентов годовых, указанных в договоре, а больше, но суммы ежемесячно разнились. Далее я набрала необходимую сумму для погашения кредита, и направилась в банк. Там мне сказали, что для закрытия кредита, мне необходимо дополнительно внести сумму годового обслуживания за ПРЕДСТОЯЩИЙ период (в котором я пользоваться не планировала) и обязана оплатить за этот же период сумму СТРАХОВКИ (о ней я даже не знала). Как выяснилось я еще ежемесячно оплачивала "неведомую" страховку. Далее я написала претензию, в которой просила разъяснить:
1. На каком основании без моего уведомления с меня взималась сумма годового обслуживания.
2. На каком основании без моего ведома взималась сумма страховки.
3. Почему я обязана оплачивать сумма годового обслуживания и страховки за предстоящий год, если заведомо, за 2 недели пришла расторгать договор.
Все оказалось бесполезным. Ответ был один: Вы все подписали.