Низкий уровень навыков у сотрудников.

День добрый! Хочу рассказать по низкое качество обслуживания сотрудниками вашего банка. В начале марта пришел в отделение вашего банка с целью взять кредит. Меня обслуживала консультант Виктория Николаевна (фамилию уже не помню). Начали с ней оформлять заявку на одобрение кредита, (данная процедура занимает у нормальных консультантов максимум 15-20 минут, ну это у нормальных!!! ) , у «моего» консультанта для решения данной «сложной задачи» ушло целых полтора часа ( да выпускник бухгалтерских 2-х недельных курсов, быстрее смог бы оформить мою заявку). Моему удивлению не было придела, когда данный сотрудник 2 раза ошибалась в написании моей фамилии ( я обладатель очень сложной для написания фамилии – Соколов). Да ладно ошибки с моей фамилией, консультант абсолютно не владеет элементарными навыками работы с компьютером. Скорость набора текст в ворде оставляла желать лучшего, так и хотелось самому сесть и быстро набрать текст. После оформления заявки, банк ее одобрил, на кассе при получении денег, старший кассир нашла еще одну ошибку в тексте договоре, и мне пришлось переделывать все заново!