Уже третий год я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Первый кредит погасила быстро и банк выслал кредитную карту, с довольно большим лимитом, что было весьма кстати на тот момент. Приятно удивили проценты и сумма минимального платежа - всего 5%. Спустя пару месяцев банк предложил увеличить лимит карты, все сделали за один звонок, быстро, удобно. Вдобавок ко всему банк предложил взять кредит наличными с низкой процентной ставкой, как лучшему клиенту! Причем оформили данный кредит по телефону за 10 мин. Я приехала в офис только подписать документы и забрать деньги! Единственный минус это постоянно сдвигающиеся графики платежей по кредиту наличными, а в остальном претензий к банку нет никаких. Условия кредитования вполне приемлимые для клиента со средним и даже низким уровнем дохода.

Наконец-то доработали ОТП Директ. Я являюсь давним клиентом ОТП Банка. Пользуюсь зарплатной, кредитной и дебетовой картой, есть накопительный вклад. Но до сих пор ОТП Директ использовала лишь для оплаты счетов, пополнения мобильника и оплаты интернета. Теперь, открывая главную страницу, я радуюсь: здесь появились вклады. Я легко могу пополнить его с дебетовой карты и для этого не надо идти в банк. Просто супер. Осталось дождаться присоединения зарплатной карты Золотой короны. Тогда ОТП Директ будет очень удобным!

Приветствую всех, кто сегодня здесь, со мной, и не против послушать историю пятимесячной давности, приключившейся в Крыму. Историю эту(включая и письма) я обещала обнародовать в случае, если её завершение будет негативным для меня. И вот, теперь, я предлагаю её вашему вниманию. С какой целью? Цель одна… то есть их две: 1) получить заработанные деньги. 2) Предупредить вас о нечистоплотном отношении героев моего рассказа к тем, кого они нанимают.

Итак, в мае текущего года, после вступления Крыма в состав РФ, наш полуостров осчастливил своим присутствием представитель бурятского «БайкалБанка» - Венидиктов Александр Трифонович, с целью открыть в Крыму отделения этого банка. Мне его отрекомендовали как человека порядочного и щедрого. Сомнений в том, что он таковым является у меня не возникло, так как рекомендация была от уважаемого мной человека. Венидиктов просил помощи в оформлении сделки купли-продажи недвижимости – банк покупал площади для своих отделений у украинских коллег. Вопрос об оплате работы был решен таким образом: «мы люди щедрые, в долгу не останемся.» Когда общаешься с совладельцем банка, пусть даже небольшого, хочется верить в то, что банкир свое слово держит. Иначе, как можно такому банкиру и такому банку доверить свои деньги?!

Работу сделали в течение месяца. Был выставлен счет на оплату с заниженными расценками (ведь уважаемый человек просил), и вот тут-то всё началось. Сначала Венидиктов придумал повод, чтобы обидеться (можно, я не буду рассказывать –какой?), потом стал придумывать разные причины, чтобы не встречаться со мной. В итоге счет на оплату он все таки получил ( я буквально всучила его Венедиктову), но оплачивать его, видимо, не собирался. Пришлось начать бурное общение(бурное -это с моей стороны) с председателем правления «БайкалБанка» в Улан-Удэ Егоровым Вадимом Николаевичем. Егоров успокаивал, просил не волноваться, уверял, что руководители банка никого не обманывают, что у них профессия такая – обязывает быть порядочными. Но воз и ныне там. Разговор об оплате идет с июля месяца, счет по-прежнему не оплачен.

При этом весь Крым пестрит бордами с жуткой фиолетово – черной рекламой «БайкалБанка». Еду по городу, смотрю на этот «шедевр» креатива и понимаю, что какая реклама – такой и банк. Венидиктов зачем - то требует моего непосредственного общения с ним, якобы, чтобы побыстрее оплатить счет. Не понимаю, в чём фишка. Может, мой голос как-то простимулирует обострение порядочности у г-на Венедиктова? Хотя нет, сдаётся мне, что вашим, дорогие жители Бурятии, землякам – Егорову с Венедиктовым, доставляет особое, острое удовольствие лицезреть просителя. Такая, знаете, народная банкирская забава. Но, так же, есть все основания думать, что господа Егоров и Венедиктов буквально поняли тезис «Крым – наш» и сами себе развязали руки, чтобы беспредельничать… Вы думаете, речь идёт о невыплаченной сумме с многими нолями? Ошибаетесь, если так. Сумма не большая даже по меркам домохозяйки... Будьте бдительны, если увидите рекламу Байкал-Банка на улицах своих городов.

Именно к работе банка и отношению персонала у меня вопросов не возникает. Все на очень приличном уровне. Оформление кредита быстрое, работники не грубияны. В общем работать с клиентами умеют. Но единственное, что действует на нервы - слишком частые звонки и сообщения на телефон по поводу той или иной информации. Все ерунда, но сообщения могут приходить и глубокой ночью. В разговорах, для работников недостаточен отказ от предложений по кредиту. Заставляют подумать, назвать причину отказа. Такое ощущение, что они знают лучше, нужен мне в данный момент кредит или нет.

Обычно критикуют все этот банк , и я не исключение, уже публиковал отзыв негативный даже здесь, но в этот раз хочу написать позитив. В отделении на Кантемировской улице , дом 47 мне помогли. Пришел туда, привычно окинул взглядом огромную очередь,хотел уже брать талончик на электронную очередь, но тут подошел молодой человек из банка и решил мою проблему за 2 минуты, да еще помог мне разобраться со Сбербанком Онлайн, которым я сейчас в основном после этого и пользуюсь по платежам.Нет вообще никакой необходимости ходить в сам банк, а процент комиссии, оказывается, намного меньше, если через Сбербанк-онлайн платить за коммуналку и прочее. Кстати, очень удобный у них этот он-лайн банкинг и понятный, и деньги платить за коммуналку и между карточками можно переводить. Сейчас "Спасибо от Сбербанка" осваиваю, это бонусная программа такая, но пока для меня не очень подходящая, какие-то магазины все не мои там...

Я уже больше трех лет являюсь клиентом Альфа-банка- у меня две кредитных карты, одна кобрендинговая и две дебетовые карты. По кредитным картам всегда вносила платежи в аккурат,укладываясь в овердрафт.
Недавно решила закрыть одну из кредитных карт за ненадобностью и обратилась в ближайшей ко мне в офис на м. Кировский завод. Попросили паспорт, оформили заявление, и так как на карте оставалось еще моих 25 рублей (делала больше кредитный платеж), то я попросила их просто зачесть на номер мобильного телефона. Написала все заявления. Но не тут то было- деньги на телефон не пришли, а в течении месяца на телефон пришла смс, что я еще и должна по кредитной карте 42 рубля. Может, это, конечно, комиссия "за что-то", но вот за что я пока так и не поняла. В коллцентре ничего внятного не говорят, а направляют в отделение банка.

Назрела необходимость смены старого автомобиля на новый. Была изначально небольшая сумма накопленных средств, эти деньги хотели использовать в качестве первоначального взноса. Ознакомились в интернете с предложениями нескольких банков, остановились на трех вариантах, один из которых Газпромбанк. В первых двух нам отказали, из-за того, что сумма первоначального взноса была маленькой, хотя на сайтах этих банков указывалось минимум 10% от стоимости автомобиля и наши финансы укладывались в это ограничение. Последним на очереди был газпромбанк, в котором наш взнос не вызвал никаких нареканий. Очень понравилось обслуживание, менеджер очень вежливый парень, подробно расписал все плюсы и минусы автокредита, порекомендовал сотрудничать с несколькими автосалонами с которыми сотрудничает сам банк, мы так и поступили. Рассмотрение кредита занимает до 5 рабочих дней, но нам позвонили уже на 3 день и сообщили, что заявка одобрена. Никаких дополнительных справок и поручителей не предоставляли даже!

Оформили кредитную карту в данном банке, платили исправно, просрочек не было. При оформлении кредита нам выдали примерный график погашения. Каждый месяц на адрес места жительства приходили письма, в которых была указанна сумма предстоящего платежа и остаток по долгу.По стечению обстоятельств, вынуждены были переехать в другой город, в банк сообщили наш новый адрес места жительства. Никаких писем на новый адрес не приходило. При внесении последнего платежа, необходимо было обратиться в отделение банка, в нашем городе таковых не было, пришлось опять же ехать, как говориться в "соседнее село". Приехав в банк, были очень удивлены, оказалось что кредит наш давно погашен и у нас переплата чуть больше 15000 руб. Но, выдать наличные нам отказались, мотивируя это тем, что наличные у них не выдают, а только оформляют подарочные карты. По таким картам можно только оплачивать покупки по безналу. Оформили карту и не знали радоваться или нет, что хоть так вернули свои деньги.

Дело в том, что наша компания обслуживается в Аресбанке и зарплату мы также получаем на карточку этого банка. До этого обслуживались в другом банке и проблем никаких не было, а тут просто ворох проблем с пользованием кредитки. Буквально через раз не могу оплатить товар на кассе магазинов, через карточку, пос терминал выдает отказ операции или нет связи с удаленным сервером, а это очень неудобно, т.к. я не привык носить наличные с собой и предпочитаю всегда оплачивать карточкой. Теперь приходится сначала давать кассиру карту, в случае если транзакция не прошла, доставать наличные, ну просто убивает такая ситуация. Второй момент подключился к интернет банкингу, чтобы мониторить движения денежных средств по карточке, так тоже не все хорошо, минимум раз в неделю у них этот сервис оказывается недоступным по причине профилактических или технических работ, часто ситуация, когда хочу закинуть на баланс телефона деньги, то при нажатии на соответствующий пункт меню, ничего не происходит, глюки!

Я обратился в банк для изготовления зарплатной карты, которую выпускают в день подачи заявления. Пластиковую карту изготавливают в течении 10 дней, в моем случае и счет был открыт спустя 10 дней! Я был вынужден приходить в банк несколько раз, и всегда мне говорили прийти еще через два дня. А на последнем визите, мне сказали, не знают по какой причине, но моей фамилии нет в реестре. Они сделали новый запрос и наконец открыли счет.