В нашем небольшом городке есть представительство банка ВТБ 24. Когда у меня истек срок действия зарплатной карты, я обратился по поводу замены в этот офис, но мне сказали что у них нет таких полномочий. Пришлось ехать в Казань, а это 3,5 часа на электричке. Не понимаю, чем вообще занимается эта контора, только кредитами? Можно же было, наверное, заказать карту и ее бы прислали? Или это вина сотрудников?

Отвратительный банк! Я сотрудница бюджетной организации и с РФБ никогда ранее не сталкивалась (к счастью), но по рабочим вопросам пришлось познакомиться с доброй половиной МФЦ этого банка...Сотрудники абсолютно не способны решить ни один вопрос самостоятельно...Я отправила запрос о наличии картотеки по несчастным 2-м счетам, ответ-"Ваш запрос потерялся" и это после месяца непрерывного общения, меня уверяли, что может придет попозже, когда через месяц я пригрозила санкциями, получила ответ о потере...направили новый запрос-прошло 2 недели и после общения на повышенных тонах (мне опять пытались рассказать об очередной потере), запрос чудным образом нашелся, а вот ответ так и не получен, причем в устной форме инфа есть, но вот подтвердить свои слова по факсу или электронной почте, т.к. не уверена, что такие медлительные доберутся до почты, сотрудники так и не смогли...Они решали вопрос подтверждения информации в 2 строчки ТРЕМЯ отделами с 10 до 17 часов, я столько по телефону никогда не общалась, как в этот день(((( Так ведь и не решили...У таких банков надо отбирать лицензию, дабы не нервировать людей

25 июня 2015 года посетила отделение банка на Таганрожской. Увы, деньги с вклада не выдали. Новый вклад не оформили: условия предполагают передачу личных данных всем, не гарантируют конфедициальность.

Хотелось бы написать о работе сбербанка, только даже не знаю с чего начать. С некомпетентности работников, с долгого ожидания (причем когда ты уже сидишь у работника банка). Так вот, объясните мне пожалуйста, зачем вы заставляете писать клиента отказ от заполнения ваших дурацких анкет! Где это видано? Пришла я один раз с подругой, мне нужно было оплатить какую то платежку (по работе), очередь моя подошла очень быстро (хоть это радует), даю девушке квиток, она на него смотрит, ничего не понимает, потом говорит, сейчас я уточню, а вы пока заполните нашу анкету (там что то типа про обслуживание, или про кредиты, не помню уже точно). я Сообщаю сотруднице, что не хочу заполнять, а она мне в ответ, пишите отказ, что вы не хотите заполнять анкету! Ладно, мне стало даже интересно чем все это закончится. Написала я отказ, жду когда она разберется с моим квитком. Проходит некоторое время, вижу идет она с еще одной девушкой, и тут начинается самое интересное, они вдвоем не знают как им это оплатить!! Люди, зачем вы идете работать в банк, если вы элементарных вещей не можете сделать? Время идет.. уже минут двадцать как я сижу жду.. Наконец-то приходит еще одна девушка и просто проливает свет на эту тайну, что оказывается, я не могу у них это оплатить! В итоге, испорченный обед, полчаса потерянного времени и полное разочарование в работе сбера. Раньше было лучше!!

Моё путешествие по миру кредитования началось с "Росбанка". В то время, когда происходили действия описанные ниже, я трудился в организации находящейся на зарплатном проекте в этом банке. Близился канун нового года и я стал оценивать свои возможности о вступлении во взрослую жизнь, а именно переезд от родителей на съемную квартиру. В работе была стабильность, приемлемая заработная плата, любимая девушка и взвесив все за и против я решил оформить кредитную карту, так как копить, к сожалению, в то время я не умел и жил от зарплаты до зарплаты. Иметь так сказать капитал на нужды повседневные и не оказаться без средств к существованию. Изучил предложение банка и поехал в отделение. Там мне дали исчерпывающую консультацию о продукте и необходимых документах, которые мне следовало собрать, чем я и занялся в ближайшее время. Несколько повторных визитов в банк, оформление, рассмотрение, одобрение, что в принципе является обычным делом. Занял этот процесс в общей сложности около 3 недель и я стал счастливым обладателем карты с лимитом 60.000. В 21 год для меня это казалось огромной суммой. Далее начались повседневные будни, снятие денег, растраты, получение зарплаты и возврат долга банку. Платил без перебоев, разными суммами, когда-то опять пользовался средствами с карты, когда-то просил любимую спрятать её от меня, дабы не позволить себе лишних трат. В итоге долг на карте погасили и перестали ей пользоваться. % на снятие наличных всё таки на ней был достаточно высок и еще за само снятие банк начислял свои % к возврату. Консультант банка это сразу обозначала, что выгодно будет именно расчитываться картой, а не снимать с неё деньги, но я люблю наличные, а не пластик, так что часто пренебрегал этим советом. В целом о банке мнение осталось положительное, всё честно, довольно подробно объяснили что и как, единственное что вызвало дискомфорт это многократные поездки в банк, с общей сложности я их насчитал порядка 5, включая первичное обращение и получение самой карты.

Оплату ежемесячного взноса по кредиту произвожу обычно с помощью банкомата , но вчера по техническим причинам (банкомат не производил данную операцию ) мне " посчастливилось" пообщаться с сотрудницей , кажется старшим кассиром . Началось с того , что проинформировала о том , что оплату сегодня можно произвести только в кассе клиентка банка , ожидающая ответ на заявку ,за что спасибо ей огромное ! Пройдя в кассу я узрела мадам с немытой головой и громко чавкающую жвачкой . В процессе оплаты мадам не произнесла ни слова приветствия , разговаривала по телефону, потребовала деньги до того , как вбила номер договора , причем была очень груба . Я понимаю , мы все живые люди , не можешь улыбаться , никто тебя не заставляет , но существуют же элементарные правила вежливости , поведения , и . д . Я же не домой к ней пожаловала . Причем девушки , которые оформляют кредиты , или предлагают разные программы кредитвания все очень милы и любезны как по телефону , так и при личном общении ! Получается , что потенциальные клиенты в глубочайшем приоритете !!! Очень неприятно !

24.06.15 г. Я попыталась снять деньги со своей зарплатной карты Банка Москвы в банкомате Сокольнического отделения данного банка. Денег и чека я не получила ( по техническим причинам, как сообщила надпись), но с карты 30 тысяч рублей были списаны. Сотрудники банка мне не оказали никакой помощи, у них было много личных дел, несмотря на отсутствие в тот момент клиентов в отделение кроме меня и моего сына. Мы с ребенком провели у этого злополучного банкомата более 3 часов, после чего пообедавшая заведующая филиалом приняла у меня заявление. Инкассация не была проведена. Со слов сотрудников, ситуация штатная, произошел сбой, 25.06.15 будет утром инкассация и деньги мне вернут на карту 25.06.15 г. Естественно, ничего не вернули. Если я не могу снять свои заработанные деньги со своей зарплатной карты этого же банка в банкомате отделения( мне оформили эту карту в этом же отделении), то это уже не банк, а бандиты и мошенники! Все мои жалобы в различные инстанции отправляются к ним же. советую всем подумать несколько раз прежде чем обратиться в Сокольническое отделение Москвы. Если вам, конечно, деньги достаются не просто так!

Я работаю в школе, зарплату перечисляют на карту Саровбизнесбанка. Моя карта была украдена и со счета несанкцонированно были сняты деньги. Карту я сразу заблокировала, написала все необходимые заявления, в том числе и заявление в полицию. полиция провела оперативно необходимое расследование, преступник был обнаружен по видеозаписям. Деньги были сняты в банкомате ВТБ 24. Однако представители органов безопасности Саровбизнесбанка даже и не предприняли никаких мер по расследованию этого преступления. Сначала они посмотрели, что операция была осуществлена, потом просто подумали, что я, дура набитая, кому то показала свой пинкод, чем тем самым нарушила порядок использования электронного средства платежа. И вообще, вроде как карты неплохо защищены. Полиция меня заверила, что снятие денег с пластиковых карт легко осуществить. Работать над усилением защиты наших средств, находящихся на счете пластиковых карт банк не желает, они даже не снизоходят до того, чтобы уточнить у полиции, где и как могли ограбить карты их клиентов.

С этим банком я сотрудничаю уже довольно давно. Я частный предприниматель и здесь при необходимости беру кредиты. В начале 2014 года взял большой кредит в долларах США. Платил исправно пока курс не вырос почти в два раза. Тогда делать обязательные платежи стало проблематично. Что бы не портить кредитную историю я обратился в банк с просьбой о реструктуризации оставшейся суммы, с целью уменьшения платежа. В банке мне пошли навстречу и предложили несколько вариантов погашения кредита. Я выбрал самый оптимальный для себя. Сейчас выплаты провожу регулярно и без задержек. Ещё мне выдали кредитную карту которую я использую при возникновении форс- мажора. Если класть на неё средства вовремя, то практически ничего не теряется. Ещё мне очень нравится отношение служащих банка к людям, видно что они дорожат каждым клиентом. Персонал всегда вежливый и при необходимости даст ответы на возникшие вопросы.

тоже попал на удочку проходимцев с календариком.нужно писать заявление в милицию причем всем кто попал чем их будет больше быстрее примут меры.потому страдают не только те люди которые могут заработать но и те которые не могут старики инвалиды.от нашего бездействия проходимцы будут наживаться а люди страдать.я считаю что это не банк виноват а те кто его именем ну почти,прикрывается.