В 2008 году, буквально незадолго до кризиса, мы с мужем взяли кредит в долларах для покупки квартиры. После того, как доллар "прыгнул" сначала до 12, а потом все таки снизился до 8, наши платежи по кредиту увеличились в два раза. Платить очень тяжело, весь бюджет семьи уходит на погашение задолженности.
Я искала банк, который бы дал нам кредит наличными, но в гривне, чтобы погасить наши долги, а этому банку выплачивать уже в гривне. Да вот нашла лучший вариант. Из Интернета узнала, что некоторые банки производят рефинансирование кредитов других банков, в их числе был и ВТБ. Отделение этого банка находится не так далеко от нас. Я долго не думая, отправилась за подробностями. Меня встретили, как родную. В зале мне предложили свою помощь сразу два специалиста. Спросили не хочу ли я чай или кофе, а уж потом осведомились по какому вопросу я пожаловала.
Консультация работника банка была настолько исчерпывающей, полной и понятной, что мне захотелось тут же все оформить и подписать. Жаль, что это так быстро не делается! Получалось, что кредит можно взять не в долларе, платежи ежемесячные намного меньше, чего мы и хотели! Я окрыленная помчалась домой и рассказала все мужу. На данный момент мы отложили все дела и занимаемся улаживанием дел по кредиту, мы согласились принять условия ВТБ и уже следующий платеж, мы надеемся, будем вносить в кассу ВТБ.

В Ситибанке был открыт накопительный вклад моего отца, подошел срок окончание вклада и я пошел снимать деньги с заранее оформленной доверенностью заверенной нотариусом. Все объяснил сотруднику банка, показал доверенность, дал им ее копию, 20 минут проверяли мой паспорт. В итоге сказали что решение примут через 3 дня. Прошло данное время, звоню в банк мне сообщают, что служба безопасности банка еще не проверила доверенность на подлинность (причем здесь еще СБ банка?), уверяют что все проверят через 3 дня. После отведенного времени, прихожу в банк, мне сообщают, что все нормально, но чтобы я получил свои деньги, мне необходимо для сличения подписи привести моего отца!!! Я еще раз показал мою доверенность (за которую отвалил 1200 рублей)с четкой подписью и печатью нотариуса, начал доказывать, что доверенность законная, все проверял и регистрировал нотариус. На что мне сказали, что им необходимо еще раз удостовериться в личности доверителя и проверить его роспись. Только после проведения данных действий, появиться возможность для выдачи мне вклада. Мой мозг просто кипел!!!
В итоге: отец сам поехал забирать свой вклад.

Недавно, около полугода являюсь клиентом Хоум Кредит Банка - я вкладчик. Я считаю, что для вкладчиков данный банк создал оптимальные условия. При входе в офис девчата (сотрудники), сразу интересуются по какому вопросу я пришел. Если я говорю что я вкладчик, то мне сразу предлагают пройти к свободному менеджеру или если все заняты то подождать, вкладчики в Хоум Кредит Банке обслуживаются вне очереди - очень удобно. В наше время стоять в очередях при отсутствии свободного времени это не приемлемо.

Очень хочется похвалить изменения, которые произошли уже во многих отделениях Сбербанка России, как раз одно такое отделение, находящейся рядом с моим домом, не стало исключением и преобразилось до неузнаваемости. Помню этот банк еще со времен своего детства, ходили с мамой, отстаивали километровые очереди, постоянная ругань и вечно недовольные сотрудники. Времена изменились и теперь в банк приятно зайти, новый необычный ремонт, очень много банкоматов и терминалов для оплаты услуг, что полностью решило проблему очередей- всегда есть свободный аппарат! Так же в зале работает сотрудник, который оказывает помощь в работе с терминалами для тех кому это необходимо. Приветливые девушки операционисты, нет столпотворений около окошек- берешь талончик и на электронном табло отражается порядок очереди, все люди спокойно сидят и ожидают, без всяких нервов. Вот это я понимаю прогресс! Хотелось бы, чтоб все отделения Сбербанка так же изменились в лучшую сторону!

Срочно нужны были деньги, решила взять кредит для физических лиц в банке ВТБ 24. Сотрудница банка, мило со мной беседовала пока я оформляла заявление. При расчете процентной ставки и общей суммы, оказалось что должна оплатить 12000 рублей за страховку (которая является добровольной). Когда я возразила, что страховка оформляется по желанию, сотрудница банка резко поменяла тон общения и в грубой форме сказала, "что если я не оформлю страховку, то кредит мой отклонят и они внесут меня в "черный список" для банков".
Вот такой вот у них маркетинговый ход!!!

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Сотрудничеством довольна. Когда у меня украли зарплатную карту, пришлось звонить блокировать, а затем ехать в банк для восстановления оной. Как в любом большом банке на входе администратор. Я получила талончик, пошла ждать. Впереди было еще несколько человек и мысль о том, что застряла я надолго. Прикинула сколько ждать и уже хотела уйти, но услышала как объявили мою очередь. Прошло буквально несколько минут! Милая девушка внимательно выслушала, пробежала пальцами по клавиатуре и дала на подпись всего один лист бумаги. После сказала, когда приехать забрать готовую карту и пожелала доброго дня! Весь поход в банк занят не более 20 минут.

Услышала об этом банке случайно, мне прислали перевод и его можно было получить именно в этом банке. Обслуживание оставило приятные впечатления, в отделении клиентов не было, девушка все оперативно оформила, здесь же выдала денежные средства на месте. В офисе уютно, чисто. Позднее мне не раз необходимо было отправлять переводы за бронирование гостиниц, обращалась именно сюда, потому как тарифы хорошие, сделали опять же все быстро, заминок, очередей не возникло. В общем, по переводам я обращаюсь в этот банк. Правда потом я заинтересовалась другими услугами банка и хотела сделать маленький депозит на 500 евро (во многих банках депозиты от 100 евро/долларов), так здесь оказывается минимальная сумма размещения средств в евро от 10 000.

Уж не знаю, кого больше винить - Новосибирское или Московское отделение. По стечению обстоятельств пластиковую карту мне выдали в столице нашей родины, а срок действия истек в то время как я в Новосибирске жила. Заявление о ее перевыпуске в Новосибирском офисе приняли без проблем, сказали, что будет готова моя карта через 10 дней. И было это летом 2013 г. Подождав и убедившись, что результата не будет, иду в главный офис. Там заявление приняли снова без проблем, отметив, какое нехорошее то отделение. Но через месяц карту снова не выдали. Причем - меня заставляли ждать, перенаправляли к трем разным операционистам, старший менеджер их разговаривала со мной криком. Что мне пытались сказать: "Карта все время уходит в Москву", "У нас новая система, а она не может" (что она не может, не совсем понятно), "Так у нас в банке не делается" (но заявление приняли и даже звонили потом мне на мобильный). Разговор с номером 8 800 и т.п. пользы не принес тоже. В итоге написала я заявление на закрытие счета с просьбой перевести деньги, которые начислили, когда срок карты истек.
- Ждите 45 дней, ответила операционист.
И было это в прошлом году) Деньги оказались на карте "зажаты". Написала запрос на e-mail банка. Выяснилось - счет открыт.
- Ждите, сказали в Сбербанке...

Настало такое время, когда мне пришлось обзавестись картой, для вывода денег из интернет ресурсов на которых я работал.И изучив все за и против, я выбрал карту Альфа-банка, из-за предоставления услуги Альфа-клик. Очень удобная опция, предоставляющая возможность управления деньгами через интернет. Я оставил заявку на сайте, выбрал карту , и через некоторое время мне позвонили, и сказали, что карта моя в таком-то отделении банка. Когда я туда приехал, обнаружилось, что карты моей там вовсе нет, и в базе данных тоже ничего нет. Но, слава богу, девушка, которая со мной занималась, предложила сделать сразу карту и предоставить мне временную, пока моя именная будет изготавливаться. По прошествии времени мне опять позвонили и сказали, что опять моя карта готова, но на этот раз она правда была готова. В принципе я остался доволен, предоставления услуг у них на высшем уровне, но работа в некоторых филиалах оставляет желать лучшего!

Доброго времени суток. Хочу поделиться печальным опытом который случился со мной в Украине. Я являюсь клиентов этого банка уже больше пяти лет И такое неадекватное поведение я встретила впервые.
Прилетев на Украину, я пошла в банк Русский стандарт разменять рубли на гривны, предоставив при этом загранпаспорт. Мне отказали в обмене. Я удивилась, ведь, по этому документу я могу летать из страны в страну, а поменять деньги нет? Я попросила менеджера. Минут через двадцать ко мне подошла какая-то девушка (без бейджика и какого-либо указания на то, что это сотрудник банка), она осмотрела меня и спросила: "Чего надо?". Поначалу вообще не поняла кто это, сказала, что жду менеджера. Эта особа начала мне хамить, что я, цитирую, "выпендриваюсь". На что я, конечно, жестко отреагировав, ушла в соседний банк, который на вид ничего особенно из себя не представлял, но там я без каких-либо проблем смогла поменять деньги. После этого случая я сразу написала жалобу на официальный сайт "Русского Стандарта", чтоб были повнимательнее при подборе кадров и предложила внести в список подходящих документов для обмена валют загранпаспорт.