Прошлым летом, приехав из Донецка в Краснодарский край Отрадненский район, мне нужно было оформить самую обычную дебетовую карту, чтобы выводить на нее деньги с ЭПС и получать переводы от друзей в период пребывания в России, т.к. не известно было, сколько времени я с сыном и матерью буду находиться в России и когда получится вернуться в Донецк.
Обратилась с данным вопросом в отделение Сбербанка России в ст. Передовая Отрадненского района. Объяснила, что я не являюсь резидентом и мне нужна простая дебетовая карта банка. Оператор отделения мало того, что понятия не имела, что такое резидент и нерезидент, но поняв наконец-то, что я из Украины, сразу же отказала, заявив, что без прописки карту сделать нельзя. Т.к. я еще находилась на территории России менее 3–х месяцев, то временную прописку в ФМО делать никакой необходимости не было. Пыталась объяснить, что нерезидент имеет право оформить дебетовую карту, банк обязан рассмотреть заявку и представленные документы. Но все безрезультатно.
Непосредственно обратилась к управляющей Отрадненским филиалом Сбербанка России, которая пообещала все узнать и мне перезвонить, взяла мой номер телефона, но ни ответа, ни привета не было. В результате я вновь позвонила ей сама, но в ответ услышала, что они не будут оформлять дебетовую карту, т.к. есть документ (указание) банка о том, что нерезиденты из Украины не могут оформлять дебетовые карты. На вопрос сказать номер документа, я получила отказ, после чего заведующая отключила телефон.
Звонила я и на горячую линию банка, разъяснила ситуацию в подробностях, там оператор все записал, обещали разобраться. Я в свою очередь оформили заявку через интернет на получение карты в ближайшем отделении Сбербанка России в ст. Удобная Отрадненского района, т.к. филиала ст. Передовая на сайте нет - отделение банка есть, а филиал на официальном сайте отсутствует. Через какое-то время вновь перезвонила на горячую линию, меня раз десять переключали туда-сюда, но номер заявки, оформленной через интернет не нашли, проследить этапы прохождения заявки сказали, что не могут, куда она подевалась не понятно. Все, чем смогли помочь - просили перезвонить еще через пару недель, аргументируя тем, что тогда заявка должна появиться в базе.
В результате, затею оформить дебетовую карту именно в Сбербанке России я оставила, решив, что нервы дороже, чем каждый раз сталкиваться с абсолютной некомпетентностью сотрудников банка. Пришлось оформлять дебетовую карту в другом банке.
Самое интересное, что все мои знакомые, которые так же выехали из Донецка и находились в России, только в других местах, по моему же совету оформили себе дебетовые карты Сбербанка России, при этом совершенно без проблем, на основании тех же документов (загранпаспорт и внутренний паспорт Украины, миграционная карта), которые пыталась предоставить и я.
Некомпетентность, безответственность, безграмотность и главное, полная уверенность в своей безнаказанности сотрудников Отрадненского филиала банка, просто поражают.
Буквально через пару, тройку недель вновь поеду в Отрадненский район до конца лета. Ради интереса попробую опять обратиться в отделение Сбербанка России с аналогичным вопросом оформления дебетовой карты. Надеюсь, что бестолковое руководство там уже сменилось и такого бардака не будет.

Раньше я пользовался услугами Связного банка,банк наладил хорошую команду,которая помогала с любым возникшим вопросом. Сначала при открытии комиссия за съём средств не был. Потом появился порог в 1000 рублей, затем в 3000 руб. И в итоге банк занялся односторонней политикой и комиссия за снятие собственных денег 75 рублей. Поэтому я вынужден был отказаться от обслуживания и закрыл свой счёт.

Ужасный банк.сотрудники как мертвицы не живые.обслуживают максимум 2клиентов за час это просто кошмар какой то.сижу в очереди 3 часа и она до меня еще не известно когда дайдет.я хочу чтобы к содрудникам банка предприняли меры по обслуживанию клиентов.

Можно задать? Это конечно очень приятно. Задаю! Я офисе на водном я открыл карту Мультивалютная рубли, евро, усд. Очень внимательно расспросив и не один раз у ваших сотрудников, я пояснял, что мне необходимо вносить евро и расплачиваться соответственно в евро, вносить усд и соответственно делать покупки в долларах. Замечательно, меня заверили, при чем не один раз Ваши сотрудники, что да именно так и для этого и есть эта мультивулютная карта, поясню вносим 3000 евро - делаем покупку на 200 евро остаток равняется 2800 евро? Довольно простая математика? Как я и сделал! А вот остаток карта показывает разницу не в 200 в в... 400 ЕВРО Вопрос По какой причине это происходит, по чему Ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов? Я сделал покупку на 200 а на карте не хватает 400 = это что такой новый "умный" вид заработка банака ВТБ ? ТЕ что происходит все евро которые загружаются на карту - конвертируются в рубли ? Потом при покупке в евро = снова конвертируются в ЕВРО те Вы два раза продаете себе мои деньги и потом я у вас покупаю ЕВРО? Прошу пояснения Итак вопрос - карта мультивалютная для чего выпускается и чем она отличается от карты обычной? Я довольно долго и у нескольких сотрудников в офисе Водный расспрашивал и пояснял именно за чем мне необходима мультивалютная карта ВСЕ ваши сотрудники меня заверили, что рубли = рублям. евро = евро. доллары = долларам... по факту что получается Вы все не зависимости от валюты переводите в рубли и потом снова переводите в валюту? Вы считаете это верно и так оно и есть ? Признателен за ВАШ любезный ответ! Буду признателен так же за возвращение странным образом списанных евро с моего счета!
Важно, по какой причине НИ кто из сотрудников вашего банка на водном НЕ предупредил меня = те это что такая ошибка? Извините, мы забыли Вам сказать?

Хочу написать о существовании каких то планов для операционистов по оплате через терминалы самообслуживания. Это значит, что через кассу принимать оплату по квитанции они отказываются, и чтобы убедить сотрудников это сделать нужно довести дело почти до скандала. Терминал - удобная вещь, но не надо эту услугу навязывать всем подряд.
Я оплачивал налоговые платежи и нужна была отдельная квитанция по каждой сумме с копейками. В терминале это сделать было бы проблематично, поэтому пришлось понервничать, чтобы убедить принять кассира мой платеж.

Поступил мне звонок с "Бинбанк Кредитные Карты" с предложением оформить у них кредитку. Обратились ко мне по имени, что было странно, т.к. заявку я не оставлял. После диалога длительностью в 5 минут, оператор меня направил в отделение банка для оформления карты. Банк, для меня новый, но меня заинтересовало следующее: кредитный лимит будет установлен такой же, как и на моей любой другой карте; оформление карты будет бесплатным, обслуживание так же - бесплатное. Я приехал по адресу ул. Космонавта Волкова, 14, отделение маленькое, а людей много. Прождав около 30 мин. я присел к сотруднице. Она подтвердила все вышесказанное. Попросила только показать карту другого банка и паспорт. У меня на карте Сбербанка 300 000 р. После она снова рассказала все преимущества их банка и сказала, что кр.лимит будет через пару дней. Через сутки, проверил лимит. Оказалось, что он равен 1500 р.! А теперь надо ехать обратно - закрывать.

Сегодня пришла смс, что снято 200р за обслуживание карты, а в январе уже снимали 950р, что-то изменилось в обслуживании? почему я узнаю об этом когда уже снимают деньги? Я не первый раз замечаю скрытые подвохи этого банка. Простой народ не всегда в курсе изменений, в курсе условий и т.д.. А банк этим пользуется. А после снятия сумм что уж махать руками.. Вот так обкрадывают народ, а банки на этом обогащаются. Клиентов тысячи , если не миллионы человек, с каждого по 200р - сколько банк получит? А доказать ничего не сможем, наверняка банк уже позаботился о своей безнаказанности в этой ситуации.

Погасил последний кредит в декабре 2014 года. В январе приходит смс-ка о том, что я вдруг должен около 100 руб, ну и далее начали приходить подобные смс-ки, но с разными суммами. Захожу в отделение банка, проверяю через терминал - нет никаких долгов. Далее приходит письмо - я должен уже около 1800 руб, опять проверяю через терминал - нет долгов. Плюнул, оплатил нужную сумму, подхожу к сотруднице банка с вопросом о ликвидации кредитной карты. Сообщает что нужно прийти через месяц после 25-го числа, когда произойдёт зачисление на счет и только тогда можно будет расторгнуть договор о кредитной карте. Прихожу через месяц у неё информации никакой нет. Звоню при ней по телефону включив громкую связь: сообщают, что нет никаких долгов, даже 38 руб. лишние. Девушка оформляет отказ от кредитной карты и уничтожает её. На следующий день приходит смс-ка о том, что я должен ещё каких-то 300 руб. и ещё одна смс-ка об уменьшении процентов по кредитам.
ГОСПОДА БАНКИРЫ!!! Я бы продолжал пользоваться вашей кредитной картой, НО БЕЗ ПОДОБНЫХ, мягко говоря, ДЕБИЛЬНЫХ ЗАСКОКОВ. А теперь вы мне и даром не нужны.

Оформляла кредит в этом банке по необходимости. В целом обслуживание понравилось, но есть ряд весомых минусов. Во-первых, это высокая ставка по кредиту (эффективная процентная ставка составила 32,59%), во-вторых кредит выдавался только сроком на 7 лет (другой срок было невозможно выбрать, в-третьих при частичном досрочном погашении кредита платеж не уменьшается. И дальше начинается самое интересное.... Чтобы получить этот кредит пришлось согласиться на кучу навязанных сотрудником банка услуг, иначе денег было бы не видать. Во-первых от суммы кредита удержали страховую премию в размере 6% (при этом на руки договор о страховании не выдается, то есть фактически условий страхования не знаешь, разве что со слов сотрудника банка, в дальнейшем договор присылают по почте), во-вторых нужно было оплатить просмотр кредитной истории (хотя сотрудники банка в любом случае ее просматривают, а выдавать мне ее на руки я не просила),стоило это ни много ни мало 1000 р., в-третьих обязательным условием было получение кредитной карты в дополнение к выданному кредиту, ну и в-четвертых нужно было подписать заявление на перевод накопительной части пенсии из государственного пенсионного фонда в негосударственный. В итоге я потратила просто уйму времени на оформление так называемых "обязательных" условий получения кредита. Конечно потом я закрыла кредитную карту так и не став ей пользоваться, и перевелась обратно в Государственный пенсионный фонд, но это опять же стоило мне кучи времени, потраченной в очередях. В общем если бы не острая необходимость в деньгах на тот момент, то этот банк однозначно не выбрала бы.

В прошлом году оформил кредит на 30 тысяч в Лето-банк. Условия были на 10 месяцев при ежемесячном платеже в 3700 рублей. Когда наступила дата первого взноса, я как добропорядночный, за одну неделю внес платеж и спал спокойно. Но через два дня мне пришла смс, о том что мне необходимо внести еще 2300 для месяного платежа. Я позвонил в тех.поддержку и там выяснилось, что у меня кредит оформлен на 6 месяец. А в договоре написано на 10. Я в банк, там мне говорят что ничем помочь не могу, единственное остается это оформить услугу уменьшаю платеж, я согласился и думал что будет все тип-топ, но вместо этого ( хоть и платеж уменьшился ) срок кредита у меня растянулся на 32 месяца. Ругаться я с ними устал, в итоге единственное что мне остается так это гасить кредит досрочно. Но негативные впечатления от банка остались, и в следующий раз я никогда не буду обращаться к ним.