Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о Сбербанк России [657] | Написать отзыв

Сбербанк России :: Попытка нерезидента оформить дебетовую карту


Ирина
[Краснодарский край ст. Отрадная]
30 мая 2015, 01:11

логотип Сбербанк России

Сбербанк России

Попытка нерезидента оформить дебетовую карту


Прошлым летом, приехав из Донецка в Краснодарский край Отрадненский район, мне нужно было оформить самую обычную дебетовую карту, чтобы выводить на нее деньги с ЭПС и получать переводы от друзей в период пребывания в России, т.к. не известно было, сколько времени я с сыном и матерью буду находиться в России и когда получится вернуться в Донецк.
Обратилась с данным вопросом в отделение Сбербанка России в ст. Передовая Отрадненского района. Объяснила, что я не являюсь резидентом и мне нужна простая дебетовая карта банка. Оператор отделения мало того, что понятия не имела, что такое резидент и нерезидент, но поняв наконец-то, что я из Украины, сразу же отказала, заявив, что без прописки карту сделать нельзя. Т.к. я еще находилась на территории России менее 3–х месяцев, то временную прописку в ФМО делать никакой необходимости не было. Пыталась объяснить, что нерезидент имеет право оформить дебетовую карту, банк обязан рассмотреть заявку и представленные документы. Но все безрезультатно.
Непосредственно обратилась к управляющей Отрадненским филиалом Сбербанка России, которая пообещала все узнать и мне перезвонить, взяла мой номер телефона, но ни ответа, ни привета не было. В результате я вновь позвонила ей сама, но в ответ услышала, что они не будут оформлять дебетовую карту, т.к. есть документ (указание) банка о том, что нерезиденты из Украины не могут оформлять дебетовые карты. На вопрос сказать номер документа, я получила отказ, после чего заведующая отключила телефон.
Звонила я и на горячую линию банка, разъяснила ситуацию в подробностях, там оператор все записал, обещали разобраться. Я в свою очередь оформили заявку через интернет на получение карты в ближайшем отделении Сбербанка России в ст. Удобная Отрадненского района, т.к. филиала ст. Передовая на сайте нет - отделение банка есть, а филиал на официальном сайте отсутствует. Через какое-то время вновь перезвонила на горячую линию, меня раз десять переключали туда-сюда, но номер заявки, оформленной через интернет не нашли, проследить этапы прохождения заявки сказали, что не могут, куда она подевалась не понятно. Все, чем смогли помочь - просили перезвонить еще через пару недель, аргументируя тем, что тогда заявка должна появиться в базе.
В результате, затею оформить дебетовую карту именно в Сбербанке России я оставила, решив, что нервы дороже, чем каждый раз сталкиваться с абсолютной некомпетентностью сотрудников банка. Пришлось оформлять дебетовую карту в другом банке.
Самое интересное, что все мои знакомые, которые так же выехали из Донецка и находились в России, только в других местах, по моему же совету оформили себе дебетовые карты Сбербанка России, при этом совершенно без проблем, на основании тех же документов (загранпаспорт и внутренний паспорт Украины, миграционная карта), которые пыталась предоставить и я.
Некомпетентность, безответственность, безграмотность и главное, полная уверенность в своей безнаказанности сотрудников Отрадненского филиала банка, просто поражают.
Буквально через пару, тройку недель вновь поеду в Отрадненский район до конца лета. Ради интереса попробую опять обратиться в отделение Сбербанка России с аналогичным вопросом оформления дебетовой карты. Надеюсь, что бестолковое руководство там уже сменилось и такого бардака не будет.

Плюсы:
Заметить не удалось, как ни старалась.
Минусы:
Все указано в отзыве.
Просмотров: 2120 | Комментариев: 2 | Полезный отзыв? Да 8 / Нет 1


Отзывы и комментарии

Мне кажется комментарии излишни. Им до наших проблем... с высокой КОЛОКОЛЬНИ!!!

0

А в каком банке Вам удалось открыть дебетовую карту?

0

Ещё отзывы о банке Сбербанк России

  • Благодарность работнику Сбербанка Филиала 1763 м. Преображенская площадь, 7А
  • Уважаемые руководители Сбербанка! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Филиала 1763, расположенного в г. Москва, м. Преображенская площад, 7А, Галине Викторовне! Хочу отметить...

  • НЕКОМПЕТЕНТНОЕ ОБСЛУЖИАНИЕ
  • Всем доброго дня! Я являюсь представителем ООО"Энергия солнца", в свою очередь наша компания - клиент сбербанка России. Начну с того, что изначально мы обслуживались в г.Менделеевске, но с...

  • Серебрянниковская, 20
  • При обращении за справкой, было категорически отказано, так как отделение в г. Бердске. В другом отделении без проблем сделали необходимую справку, не перестаю удивляться качеством обслуживания!...

  • Позорище
  • Самый поганый банк из всех, не связывайтесь. При задержке оплаты на несколько дней — сразу попадаете в черный список. Стараются откусать все. За досрочное погашение — комиссия. Сейчас срочно...

  • Заблокировали Сбербанк-онлайн в течении 2-х лет, сделать ничего не могут
  • Не банк, а не пойми что! Сколько можно пинать меня от специалиста к специалисту и ничего при этом не делать, а денежки за годовое обслуживание карты списывать?!