Уважаемые сотрудники компании!
Впервые пришлось столкнуться с проблемой вашего банка. Довелось приобрести карту ( visa platinum) в вашем банке ( стоимостью 2500 руб.) По неким причинам от карты пришлось отказаться, и в дальнейшем ей не пользоваться. Тк времени не достаточно, решила обратиться по телефону горячей линии банка, уточнить у сотрудника, могу ли я заблокировать карту не обращаясь в офис, сотрудница(к сожалению не помню ее имя, в этот день мне отвечали Светлана и Татьяна), уверила меня, что при обращении в банк я не только могу ее заблокировать но тк карта еще не готова, могу получить 2500 руб. Обратно, всего то нужно написать заявление в офисе.
Обратившись в офис банка "хоум кредит" по адресу: г. Нижний Новгород,д.107 29.07.2015 приблизительно в 12 дня по МСК девушка начала блокировать мне карту, далее- чек на сумму 3,62 руб. (В замен 2500 руб.) Когда у меня возник вопрос почему такая сумма, она ответила "ну вот так вот чек выдал". На что начала суетиться далее, и бегать по залу, ища помощи у своих коллег. По моей просьбе меня пригласили к старшему менеджеру по обслуживанию. С менеджером мы общались 1,5 часа! Замечу, что "кукушка", не побоюсь назвать этого сотрудника, не могла ответить ни на один мой вопрос, постоянно звонила к выше стоящему руководству и не могла выполнить обычную, на тот момент процедуру блокировки карты и выдача наличных средств на руки клиенту. В ее глазах была пустота, она не могла сказать почему от 2500 руб. мне выдали сумму 3,62 руб. Плюс ко всему она начала кричать про какую то страховку на 1000 руб. О которой я даже не знала.Устроенная по "блату" сотрудница отпустила меня, в свободное плавание и сказала ждите. Только чего ждать увы, не уточнила. Это был самый некомпетентный сотрудник Вашей компании, на мой взгляд. Сотрудники- это лицо вашей компании,на внешний вид очень привлекательная девушка, да только в голове у нее, увы ничего нет. Обидно.
Далее-по телефону горячей линии, которая кстати почему то платная, девушка отбила мой звонок не желая меня слышать! Последующий звонок я просила уже перевести на претензионный отдел, тк "специалисты" ничем не могли мне помочь или просто отбивали. Девушка, которая всё-таки выслушав меня( огроменное ей СПАСИБО) приняла претензию, после разговора мне поступило смс с номером моего обращения (667933).
Сегодня- 5.08.2015 я обратилась САМА, повторно на горячую линию Вашего банка, специалист зачитал мне ответ на мое обращение что списание произошло верное и списалась абон. Плата годового обслуживания и денежные средства я не могу вернуть. Вопрос: почему сотрудники вашей компании предоставляют некорректную информацию, я трачу время выслушивая глупых, необразованных леди в вашем банке, на что получаю ответ " увы вам выдали 3,62 руб".
Я и мои родители являются и являлись клиентами вашего банка, после данной ситуации, вынуждены обходить стороной ваш банк и советовать родственникам, друзьям и близким того же. Денежные средства мне так и не вернули, надеюсь, руководитель вашего филиала проведет тренинги, курсы, а так же дополнительное обучение среди персоналов. Очень жаль, что сложилось такое впечатление о вашем банке. Надеюсь на понимание с вашей стороны! С Уважением, Лилия.

наверное, если бы я раньше не обслуживалась в другом банке, то про Башкомснаббанк сказала бы “ну банк как банк, ничего особенного”, но все познается в сравнение. в предыдущем банке вечно были какие-то проблемы. вот из последнего: пыталась я оформить ипотечный кредит, так наши с мужем документы 3 раза неправильно заполнили, естественно мы уже потом просто отказались от их услуг. А пришли в Башкомснаббанк, тут с оформлением ипотеки не возникло никаких проблем, все быстро, грамотно, без каких-либо проблем.

Позвонила из Банка Москвы и девушка вежливо предложила кредит. Нам как раз нужна была сумма. Сотрудница предложила подъехать в отделение банка с необходимыми документами. "Мы рассмотрим варианты для вашего кредитования" было сказано. В итоге первоначально было одобрено (видимо первоначально одабривают всем!как я уже заметила) причем вместо 200.000 которые нам были нужны, целых 427.000. мало того,что мы просидели там 1,5 часа не известно для чего. Морочили голову целую неделю (не приходил ответ) в конце недели О,чудо: извините,вам отказали!!! хочется спросить:для чего нужно было звонить людям, тратить их время, компосировать голову целую неделю,что бы потом отказать??!

Хочу обратить внимание доверчивых людей.
Узнав, что процент по начислению на конец месяца в соотношении должен составлять 12% годовых. Оказалось по прибытию карты в мои руки начисление уже было 8% и сумма это изменилась с 1 июня 2015 года. Заказ карты был произведён в мае, а так как доставили мне её в июне,то я автоматически был переведён на низший процент.
Расплачивался удобно, но элементарно не мог заплатить по реквизитам.
На второй месяц после активного использования карты, в день начисления мне не была произведена оплата во время. Напомнив сотрудникам о том где мои начисления, я получил свой процент.
Но тут же были вычтена сумма, которую я не предполагал оплачивать(оказалось, что если у тебя меньше 30 тысяч на счёте, то с тебя независимо от чего снимают 99 рублей в месяц)
По снятию денег, мне не приходили извещения о операциях. Это не зависело от того подключена услуга или нет.

С женой решились в этом году Ипотеку взять, и знаете заинтересовало нас предложение от компаний Еверест. В итоге были у них в офисе и проконсультировались по поводу ипотеки, и они нам рекомендовали именно в Сбербанке брать. Посмотрели несколько предложений от разных банков, однако в итоге остановили свой выбор именно на предложений от этого самого банка. Консультировала и оформляла собственно ипотеку менеджер Анастасия Титова, которой мы благодарны в плане достаточно комплектного консультирования. Кроме этого остались так же благодарны банку за то что сделали нам двух процентную скидку на ипотеку, как я поняла речь идет именно о скидки для молодой семьи и скидки за то что мы покупали жил площадь именно у партнера банка. Так же хочу заметить что дополнительный плюс в том что для оформления ипотеки понадобился минимальный пакет документов, и это почти вдвое меньше чем у нас потребовали в том же ВТБ 24.

В прошлом году решил купить ноутбук в кредит на Аксенова на2-Ом этаже ТК.Оформили документы, внес первый взнос и пользовался оплачивая 1850 каждый месяц.В мае я погасил последний взнос и по настоянию жены забрать справку о закрытии кредита я приехал в банк. И оказывается что кто-то оформил на меня кредит 103000 рублей 19 июня 2015г.На весь банк сидит одна девочка и на вопрос позвать кого нибудь старшего ответила что начальство уволилось- ни с моим ли кредитом?думаю прокуратура разберется! МОШЕННИКИ

мы платим кредит в банк Тинькофф уже 9 месяцев и недавно узнали сколько еще платить на что услышали ответ в котором сумма оказалась еще больше первоначального займа???и нам ни кто из сотрудников банка понятным языком не объяснил почему????

С начало несколько смс о предоставлении кредита под 12%, клюнул, позвонил в банк с уточнением всех нюансов и требований. Оператор по телефону почти уговаривал меня оформить кредит (который мне собственно нужен был в качестве подстраховки, не более). Оговорили удобное для меня время и день. Будучи хорошим и давним клиентом Джи мани а затем и совкомбанка, зная все их разводы, давно не пользовался их услугами.
Пришло смс, что мол ждут в назначенный день и час. Всё вышеперечисленное побудило меня собрать необходимые документы и справки, включая 2ндфл, найти время и всё таки заехать в банк.

НО! Не всё так красиво!! После 30 мин непонятного ожидания, мне сообщили, что "Отказанно"!!! Мол попробуйте в сл. раз.

Что то мне уже это напоминает!!! Джи мани тоже не отличался порядочностью и вниманием к клиентам.
На данном банке поставил жирную точку и внес в свой черный список.

Год назад подошло время воспользоваться военной ипотекой. Выбирая банк, руководствовалась тем, что искала в своем городе. Подала заявку в Сбербанк. Когда документы сдавала, почему то еще и поручителя потребовали. Военная ипотека предполагает погашение ипотеки за счет государства, я ничего сама не плачу, зачем поручитель было не понятно. Ни в каком банке, кроме этого он не требуется. В итоге через 2 дня мне сообщили, что отказ. Причина в том, что поручитель имеет плохую кредитную историю. Я очень была расстроена, не ожидала, что поручитель может повлиять на решение банка. Другого взять нельзя, так как поручитель должен быть только законный супруг. Мне предложили развестись и тогда взять другого близкого родственника. Зачем все эти сложности, квартира и так в залоге у банка остается. Из-за таких препятствий не хочется с эти банком иметь никаких дел в дальнейшем.

У меня гаржданство Украины,но мне нужен был счет в российском банке. Куда бы не заходила в открытии счета или отказывали, или возникали какие-то заморочки. В Сбербанке России мне помогли за считаные минуты. Возникла только одна проблема: я не знала какой талон нужно брать, ведь мне нужна была не карта, а счет как для книжки. Хорошо мимо проходила девушка, работница банка, она и помогла мне разобраться. Оказалось мне вообще нужно было в окошко кассы. Ну, как об этом можно самой догадаться? Хорошо, что сотрудники в банке дружелюбные и отзывчивые.