Сегодня пришла из Сбербанка с неоплаченной квитанцией ЖКХ. С тех пор как перестали принимать платежи за коммунальный услуги операторы, каждый месяц стресс. Постоянно меняется программа в платежных терминалах и не в сторону упрощения. Такое впечатление, что сбербанк хочет избавиться от плательщиков. Потратила около часа в отделении сбербанка по адресу Культуры,113 и оплатила только 2 квитанции из трех. Обошла 4 терминала(выстояв очередь) и все бесполезно. Один завис не выдав мне чека, другой принял платеж с третьего захода, а еще в двух совсем ничего не получилось. При все при этом специалист, который находился в зале все это время занималась оплатой квитанции клиентки, сообщив нам , что по штрих коду квитанцию мы не оплатим , что нужно набирать в ручную и это вся помощь. Как быть нам пенсионерам, если молодежь не справляется с этими "монстрами". Буквально несколько месяцев тому назад была доступная программа. Считал штрих код, ввел сумму, вставил купюры, получил чек. Почему же теперь каждый месяц изобретается велосипед? Сижу и ломаю голову "как же теперь оплатить квитанцию? Помогите пожалуйста определиться с программой приема платежей. Пора уже перестать издеваться над стариками.

Чтобы отправить перевод со счета на другой счет нужно подписать кучу документов, 1 раз может хватить 1го, другой раз почему то нужно уже 2 (на ту же самую операцию). Сотрудники щёкают по клавиатуре на каждую операцию по 2 листа печатного текста, бегают из угла в угол, направляют сначала в кассу, потом обратно, потом еще раз в кассу.
2 раза осуществлял перевод у них с валютного счета на другой валютный счет, оба раза это заняло 2 НЕДЕЛИ!!!

Являюсь клиентом Альфа-Банка, получаю зарплату на их карту. Почти год назад решила оформить кредит в этом банке, так как условия для зарплатных клиентов у них более щадящие, разница примерно в 5% годовых. Заявку оформила на сайте, но по какой-то причине мою заявку потеряли и только после моего звонка, заявку нашли и попросили еще подождать. Ждала еще дня два, затем пригласили в отделение для предоставления документов, из документов с меня попросили только паспорт и второй документ, без каких-либо справок. Кредит в итоге мне был одобрен, и мне даже не пришлось ехать для оформления и получения денег в банк, специалист приехал ко мне в офис на работу. Один момент конечно меня не утроил, по договору уже была включена страховка, хотя это не обговаривалось. Но отказываться я не стала, так как нужны были деньги в ближайшее время. После подписания договора, я получила сумму кредита на зарплатную карту. В целом условия показались мне приемлемыми, за исключением ситуации со страховкой, которая является добровольной.

Здравствуйте! С 2010 года я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы. Обслуживание банка на высоком уровне. Процент по вкладам высокий, да и кредиты доступны. Персонал вежливый и грамотный, готовы ответить на все интересующие Вас вопросы. Мне очень нравиться Банк Москвы. Рекомендую!!!

Раньше обслуживал зарплатную карту ,,Транскредит банк,, У меня 2 работы, 2 зарплатные карты (были). Мне это удобно с учетом, что на обе карты была подключена услуга СМС. На протяжении длительного времени был очень доволен пока не пошло вливание ,,Траскредит банка ,, в банк ВТБ 24. Тут и началось. На одной из карт СМС приходило только о снятии денег за предоставление услуги, которая пропала, но деньги при этом исправно снимались. Отстоял очередь на ул. Привокзальной города Мурманск, где сотрудник банк равнодушно сообщил, что это временно из-за слияния банков потом наладится (подумать только воруем временно, потерпите). На вопрос – почему исправно деньги снимают за услугу которой нет, ответа не получил. Впоследствии пропали и СМС сообщения о снятии денег за услуги. Посчитал, что нет услуги, нет и списания. Случайно взял в банкомате минивыписку и был удивлен, что деньги не только снимают, но еще с 39 рублей увеличили до 59 рублей. Начал брать минивыписки с банкомата каждый месяц, оказывается снятие денег идет исправно. Несколько раз заходил в банк, но там постоянно была очередь. Времени стоять в очередях у меня нет. Тут случайно попал, что всего в очереди 1 человек, попробовал еще раз объяснить ситуацию (была с собой карта и права, паспорта к сожалению с собой в этот день не было), но получил ответ- без паспорта разговаривать не будем. Вторая карта по окончанию срока действия закрыта, открыть другой счет для оформления карты было отказано аргументируя, что у Вас уже есть карта.
За свою жизнь пользовался услугами многих банков, хуже обслуживания, чем в ВТБ -24 не встречал.
Бегло почитал отзывы о работе банка ВТБ 24. Нет слов! В масштабе страны ……по 59 рублей…….. Это один из ведущих банков страны.

21.04.2015 г. в филиале Промсвязьбанка по адресу: Москва, ул.Стромынка, д.18 мной была приобретена поздравительная карта номиналом 10 000 (десять тысяч) рублей за 10 150 (десять тысяч сто пятьдесят) рублей, включая комиссию, что подтверждается квитанцией от 21.04.2015 г.

Поздравительная карта использована не была и 05.10.2015 г. я обратился по телефону горячей линии 8-800-333-03-03 и связался с представителем банка, который проинформировал меня о том, что деньги за поздравительную карту вернуть невозможно, они "сгорели" в связи с истечением срока ее действия (карта действовала до июня 2015 г., т.е. по факту менее 2 месяцев, об этом менеджеры при продаже карты не уведомляли).

В этот же день, 05.10.2015г . в 20-10 минут я приехал в офис Промсвязьбанка по адресу: Москва, ул. Стромынка, 18, взял талон на обслуживание, в порядке живой очереди обратился к сотруднику банка с требованием вернуть деньги за неиспользованную поздравительную карту. Сотрудник банка отказался вернуть деньги за неиспользованную карту. После чего я потребовал выдать мне договор на оформление поздравительной карты с условиями обслуживания, однако сотрудник Банка также отказался выдать мне договор на оформление поздравительной карты сославшись на то,
что никаких договоров (дубликатов) в Банке не имеется.

08.10.2015 г. я повторно обратился по телефону горячей линии Банка 8-800-333-03-03, свою позицию Банк не изменил.

Вышеизложенное подтверждается записью телефонных переговоров с сотрудниками Банка, при необходимости - свидетельскими показаниями.

08.10.2015 г. мне пришлось обратиться к юристу для составления и подачи в адрес Банка досудебной претензии. В этот же день 08.10.2015 г. я подал претензию в филиал Банка на Стромынке (вх. № 146/10).

Прошел уже месяц, ответа на претензию нет. Звонил в Банк, сказали, что срок рассмотрения претензии - 60 дней.

Тянут время. Возможно, будет отказ.

Являюсь клиентом Банка с 2012 года, имею расчетный счет в рублях и валюте, дебетовые карты.

Планирую закрыть все счета и прекратить обслуживание в Промсвязьбанке в связи с данным инцидентом.

Уважаемое руководство Промсвязьбанка, в стране кризис, а Вы позволяете себе обогащаться не вполне законными средствами за счет потребителей.

Не посоветую Промсвязьбанк никому, а если и имеете там счета - закрывайте, требуйте подтверждения закрытия, чтобы с Вас не списывались деньги за обслуживание и потом не предъявляли иски в суд, когда накопится приличная сумма.

В июне 2013г. я взяла кредит в Банке ИТБ .Платила через Евросеть.Все было хорошо до 06.10.15г. 07.10.15г. пришла СМС от АО "СМАРТБАНК", что я должна погашать кредит только в АО "СМАРТБАНК".Я в замешательстве. Куда дальше платить? Я пенсионерка и для меня очень важно выполнить свои обязательства перед БАНКОМ ИТБ.

Крайне разочарованна работой банка ВТБ 24.... Не обращалась в банк с времени досрочного погашения кредита, была от банка и зарплатная карта. Но не понравилось то, что не смотря на зарплатный проект, процент по кредиту был не очень интересный и др. После перевода зарплаты на другой банк, поступило предложение от нового банка на более выгодные условиях, конечно я досрочно погасила кредит в ВТБ 24 и для себя поставила на нём крестик. В этом году (2015) была срочно нужна небольшая сумма на путешествие. Обращалась в 2 банка, мне сразу был честно озвучен процент 25 и 26. По несчастливой случайности, мне необходимо было оплатить свою ежегодную страховку именно в ВТБ 24 (у страховой компании договор) и я спросила о возможности взять потребительский кредит. По моей зарплате всё складывалось хорошо. Минимальный потребительский кредит в банке ВТБ 24 - 100 тыс руб. на срок от года до трёх и 17% годовых! Глупо бы было отказаться)). Я понимала, что 17% не будет,но всё равно меньше 25% И была предложена небольшая страховка, что-то около 2-3 тыс.руб. Главное заманить! Принесла справку о зарплате и отправили запрос. Не прошло и суток, мне одобрили. НО... Одобрили на 37 мес. и 26,8% годовых. И страховка 15 500руб.!!! Без неё никак. Запрос же был со страховкой! На 36 месяцев нельзя, а на 37 мес.- пожалуйста!!! Справка в банке, время уходит. Цена путёвки растёт.. Срочно пришлось уехать в командировку. А по возвращению, в понедельник, пришла за деньгами в филиал ВТБ 24. Условия мы поменяли на 75 тыс.руб. и 8 тыс.руб. страховка. НО... Банк мне не одобрил кредит!!! Это как?! Мотивируя тем,что я якобы за это время обращалась за кредитом в другие банки! Наглая ложь!! Лучше бы совсем не написали причину отказа! В итоге, с чем остаюсь я : потрачено время, нервы, деньги, путешествие, ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ в банке ВТБ 24. В другой банк мне нет смысла идти, я не заказала на работе копию трудовой книжки ( В ВТБ 24 не требовалось), а мой офис в Москве. Теперь я буду активной антирекламой банка ВТБ 24. Я считала себя не самым плохим клиентом, с нормальной зарплатой, нормальной кредитной историей. Но ВТБ 24 опустил меня "ниже плинтуса". ЖАЛЬ, ЖАЛЬ,ЖАЛЬ. В этот банк теперь только под жёстким принуждением!

Детский сад устраивают по телефону сотрудники банка. Видно юридически неграмотный, надо с уважением подходить к клиентам, а вы запускаете юриста с опытом, некрасиво.Учите своих сотрудников грамотности и вежливости, или они с г. Омска где тяжелая обстановка, но это к другим регионам не относиться. Спасибо мы будем следить за дальнейшей работой банка.

Здравствуйте!
Приходилось иметь дело с СберБанком, брал в этом банке ипотеку.

1.ОФОРМЛЕНИЕ. Само оформление далось далеко не просто (оформлял в р.п.Маслянино Новосибирской обл.)! Всевозможные справки и бюрократия оказались не проблемой. Проблемой стало неодобрение, а с другой стороны одобрение!
В самом Маслянино мне очень долго парили мозг ("придите завтра, придите послезавтра, кредитный специалист сейчас на учебе..."), после чего отказали потеряв мои документы. Я позвонил в головной офис (нашел номер в интернете), после чего, в час ночи, мне поступил звонок с одобрением 2.497.000р. Моим делом заставили заняться лично управляющую нашим отделением! И через 3 дня мы с семьей заехали в нашу новую квартиру.

2.ПРОСРОЧКА Пришлось столкнуться и с просрочкой, а затем и с судами.
После года платежей начались просрочки, а затем и полная остановка платежей по кредиту. И вот тут сотрудники СберБанка меня удивили своей честностью и особым, индивидуальным подходом!
В итоге мы договорились с банком: (без всяких бумаг и бюрократии) о остановке процентов и начислении пеней на год, о возобновлении моих платежей в возможной для меня сумме, и о снижении процентов на время моих жизненных трудностей.
При всем при этом для переговоров с банком мне даже из дома не пришлось выходить (сами ко мне приезжали в удобное для меня время)!

В целом банк работает на удивление оригинально!