Первое что хотел изучить перед оформлением пакета документов по кредиту это договор, но такой возможности не было, потому что договора распечатывает специальная программа, но только после введения данных и оформления сделки.
Всех условий кредита работник банка не рассказал, и пришлось выспрашивать всю информацию по слову, задавая наводящие вопросы. Размер процентной ставки указали без учтения комиссии ежемесячной, и только после окончания оформления всех документов работник добавил, что снимается процент еще за снятие наличных. И впоследствии уже выяснилось, что сума кредита может увеличиваться при изменении курса доллара.
Хочется отдельно отметить, бесспорно, высокий уровень профессионализма у кредитных работников банка. Но способ, которым информация не полностью предоставляется клиенту, хотя и не является незаконным, негативно влияет на мнение клиента

Летом прошлого года перед отпуском потеряла кредитку Райффайзенбанка. Вернувшись домой через две недели, обратилась в одно из отделений банка. Там мне сообщили, что надо проверить не забыла ли я её в одном из банкоматов. Попросили прийти через 10 дней. По истечении этого срока меня направили в главное отделение банка, где мне сообщили, что надо подать запросы во все отделения города и подождать ещё 10 дней. А когда я вернулась туда снова, мне сообщили, что моя карта направлена в отделение, с которого подавался запрос.Но и там её не оказалось. И только после всего этого мне сделали новую карту, да ещё и плюсом к ней всунули абсолютно ненужную мне кредитку.

Хотели взять потребительский кредит, и долго выбирали между известными банками. Мой муж военнослужащий, и в ВТБ24 нам предложили самую низкую ставку 18%, если зарплатную карту мы переведем в зарплатный проект. Вот тут и началась путаница. Про условия кредита мы узнавали заранее, и поэтому обращались в общей сложности 4 раза в разные отделения банка. И каждый раз мы слышали разный порядок действий, по внесению карты в зарплатный проект. Все сотрудники отправляли нас в разные офисы банка для включения карты в проект, и лишь один из них, с которым мы общались во время третьего визита, предоставил достоверную информацию и посоветовал обратиться на прямую в часть. Этот же человек убедил, что можно принести справку 2ндфл, чтобы ускорить процесс выдачи кредита. В итоге ,когда мы уже решили подавать заявку, и обратились в главный офис, девушка начала убеждать нас в обратном и говорила, что никаких гарантий справка не дает. Потеряв много времени и не получив однозначного ответа, мы обратились в другой банк. В дополнении, когда мы хотели снять наличные средства с карты, и предварительно позвонили в банк, то услышали, что за сутки с карты в отделении можно снять 300.000 рублей, а с банкомата 100.000 рублей. Приехав в офис лично с картой, на кассе узнали что лимит у нас 100.000 рублей в сутки ,независимо с банкомата мы снимаем деньги или нет. Выход мы нашли, но осадок остался.

Мои проблемы с данным банком начались около двух лет назад.На мой мобильный номер телефона,стали приходить странные смс сообщения об оформлении карты Виза,о пополнении баланса данной карты.При попытке пополнить баланс телефона с дебетовой карты Маэстро,приходили смс-уведомления о снятии денежных средств с неизвестной мне Визы,так как номер карты при снятии я не указывала по причине безграмотности и официальном наличии,только дебетовой.Позвонив на телефон 88005555550,я узнала,что для выяснения мне следует направиться в ближайшее отделение банка.На такси,с двумя маленькими детьми на руках,в дождь,я отправилась по указанному адресу.Там мне ответили,что данная карта,на моё имя не зарегистрирована и они понятия не имеют,что это за сообщения с их номера.Пришлось "бомбить" сервис-центр по телефону.В течении долгого срока,примерно 2-3 недель,я не могла получить ответ на свой вопрос.Пока девушка-оператор,не сообщила мне,что по ошибке,к моему номеру мобильного телефона,привязали чужую карту в рамках услуги-мобильный банк.В общем,проблему решили.
Далее,я оформила кредитную карту мастеркард.В один прекрасный день,банкомат осуществил захват карты и так как был выходной день,я заблокировала её через сервис 88005555550.При получении карты в будний день,мне не стали её разблокировать,предложив осуществить этот процесс,также как блокировала.С меня потребовали контрольную информацию,которой я не знала и знать не могла,по причине невыдачи мне на руки кредитного договора (я вообще не располагала информацией,что таковой у меня должен иметься.На руках был лишь договор мобильного банка.В отделении мне сказали,что договор был мне выдан (хотя,это не так),но копию всё-же выписали.Карту я разблокировала.
При закрытии кредитной карты,у меня оставался излишек, в размере 4 тысяч рублей,который мне обещались вернуть на дебетовую карту.Прошло полгода.Деньги переведены не были.Я через сервис-центр,подала заявку о возврате денежных средств,которые мне вернули лишь спустя неделю.

Летом 2013 года я занялась решением квартирного вопроса. Собиралась подавать анкеты сразу в несколько банков, одним из которых был Сбербанк. Уточнив, что по адресу Д.Ковальчук в г.Новосибирске находится отдел ипотечного кредитования направилась с документами туда. Была суббота, около 10 часов утра. Приехав на место, взяла квитанцию в очередь через терминал и стала ожидать. По прошествии минут 20 подошла к ресепшену, чтоб уточнить почему моя очередь не высвечивается на табло, услышала ответ, что ипотечный отдел сегодня работает с 11 часов, хотя придя в банк там же на ресепшене спросила работает ли сегодня консультант по ипотеке, на что мне ответили "да". Так как была суббота, единственный свободный день, когда я могу поездить по банкам и разнести свои документы я решила не ожидать до 11, а пойти пока в другие банки. Мне сказали, что в офисе на Гоголя есть два отделения, где тоже можно сдать документы. Мой путь как раз проходил через эту улицу. В конечном итоге посетив эти отделения, я просто потеряла время. Мне дали недостоверную информацию. Могу сказать, что еще сама звонила на горячую линию банка и спрашивала о работе ипотечных специалистов, на что тоже вразумительного ответа не получила. И под конец дня все-таки вернулась на Д.Ковальчук и сдала документы на проверку. А в конечном итоге кредит мне одобрили совсем в другом банке.

Для публикации стихов в русско-язычном журнале США меня обязали перевести 10$ в Нью-Йорк. Для Северодвинска это вопрос и, после поисков, я оказался в Национальном Банке "Траст". Посетители отсутствовали, и мне сразу же уделили внимание. Телереклама обещала мгновенный перевод по системе Вестерн Юнион. "Траст", видимо, эту рекламу не видел. Необходимо было заполнять кучу всевозможных бланков. Оператор поинтересовалась, в какой Штат я отправляю деньги? К своему стыду, стушевавшись от обстановки, я запамятовал эту информацию. Девушка-оператор принялась узнавать у коллег, но тщетно. Тогда она по мобильной связи спросила об этом у руководителя данного филиала, который, посмеявшись, сообщил, что Нью-Йорк - в штате с таким же названием. Оформление продолжилось и заняло 60 минут. Размер оплаты за перевод был равен самому переводу. За то, чтобы перевести 10 долларов в США, я заплатил ещё 10 долларов.

Я открыла кредитную карту Ситибанка примерно 10 лет назад. Оформляла ее на работе, сотрудник приехал в офис, забрал документы, и через десять дней я получила в почтовый ящик письмо с выпущенной картой. Активировать ее можно по телефону. Кредитную карту Ситибанка оформляла в основном для разных поездок, и за все время карта ни разу меня не подводила, платежи проходили без проблем. А совсем недавно я получила приглашение от банка для знакомства с накопительными программами банка. Я приехала в банк в удобное мне время. Сотрудник банка, или как мне его представили, персональный менеджер, подробно рассказал о разных программах Ситибанка, ответил на все мои вопросы. Надо отметить, что вопросов у меня было много разных, и довольно специфических, потому что я работаю в финансовой сфере и знаю о подобного рода банковских продуктах. Ответы и разъяснения менеджера банка меня полностью удовлетворили. Возможно, в скором времени попробую инвестирование.

В СССР был такой лозунг: «Профсоюзы – школа коммунизма»! Так вот, банк «Русский Стандарт» может по праву претендовать на звание российской школы финансовой грамотности населения. Именно «РС» научил россиян внимательно изучать условия подписываемых кредитных договоров и считать свои деньги.
Мое знакомство с данным кредитным учреждением состоялось в начале, как сейчас принято говорить, нулевых. В то время единственным продуктом, предлагаемым банком в регионах, был товарный кредит через сеть магазинов ритейлера «Эльдорадо», тоже только начинавшим свое продвижение в регионы.
Надумали с женой приобрести новый холодильник и, как это часто бывает, захотелось купить еще что-то из того, что не планировали. Денег лишних при себе не было, а тут вот он, «рояль в кустах» - столик с табличкой «Русского Стандарта». Кредитуют вашу покупку с небольшим первоначальным взносом и, главное, по одному документу – паспорту РФ. Оформили кредит на шесть месяцев, забрали покупки, были довольны и счастливы!
Позже, когда внимательно изучил условия кредитного договора, понял, что за полгода кредита за товар я плачу в два раза дороже, а надо сказать, что в то время многие банки прописывали в договоре штрафные санкции за досрочное погашение кредита, но, как говорится, после драки… Выплатил. Для себя решил – больше ни при каких обстоятельствах в «РС» не обращаться.
Прошло несколько лет. Звонок с телефона с московским префиксом: «Ваша заявка на карту с лимитом 300 тысяч рублей одобрена». – «Девушка, я не подавал никакой заявки!» - «Обратитесь в офис банка в вашем городе». И…бес попутал! В общем, взял я эту карту, так, на всякий случай. Правда, в соответствии со своими «нестандартами» работы, банк дал всего 100 тысяч, вместо заявленных трехсот, да и ставка процентов по кредиту была не такой, как было объявлено в оферте, но…взял.
Вскоре понадобились деньги и карту я обналичил. Льготного периода кредитования тогда ни один банк не предоставлял, но я при первой возможности и наличии свободных денег старался долг закрыть. Я платил, платил, платил, но долг не только не уменьшался, а, наоборот, увеличивался!
Ладно, теперь уже все позади – «сюда я больше не ездок, карету мне, карету»!
Но, спасибо банку «РС»! Сейчас я внимательно изучаю условия договора до его подписания, а не после, не стесняюсь задавать вопросы банковским служащим и не стесняюсь выглядеть в их глазах занудой и жадиной. Спасибо!

РОСБАНК в нашем небольшом районе на 10 000 жителей был представлен одним оперативным офисом, или попросту отделением. Коллектив небольшой, пять человек, всегда вежливые и приятные. Да и в самом банке всегда было уютно, чисто.
Наша организация получала в РОСБАНКЕ зарплату. Все бы ничего, но с начала этого года оперативный офис закрыли. До этого к нам пришли прямо на работу, красиво рассказали о том, что сам банк ни в коем случае не закрывается, отделение остается в соседнем Павлоградском районе (60 км автобусом).Уверили, что мы сможем все операции производить он-лайн. А если надо будет, то сотрудники приедут в наш район сами.
Мы "послушались", а через месяц зарплатные карты моих коллег были заблокированы.Никто не приехал, чтобы обменять их на новые. Пришлось своим ходом добираться до Павлоградки, чтобы решить проблемы. Кроме того, РОСБАНКовский банкомат установили у нас не сразу, только через три месяца после закрытия отделения.И те, кого раньше "уговорили" на всевозможные кредиты, были вынуждены ездить за десятки километров, чтобы гасить долги.

DNS, пр. Ленина 44. Я покупал ноутбук. Цена понравившегося мне ноута немного превышала планируемую. Видя моё затруднение, девушка-консультант предложила оформить кредит. Мои знакомые почти все товары берут в кредит в HomeCreditBank. Она пригласила меня к стойке для подробной консультации. Бейдж был закрыт волосами, и только возле стойки я увидел, что она из Альфа-банк. От неё я и узнал, что это один из крупных банков РФ, и ему больше 20 лет. Девушка, по своей инициативе, рассчитала проценты на разные периоды времени, предлагая разные условия. В банке, как оказалось, неплохие условия по кредитной карте.Мне понравилось подробное объяснение. Чувствовалось, что консультант искренне пытается понять, помочь мне.