Мои проблемы в сотрудничестве с банком

Мои проблемы с данным банком начались около двух лет назад.На мой мобильный номер телефона,стали приходить странные смс сообщения об оформлении карты Виза,о пополнении баланса данной карты.При попытке пополнить баланс телефона с дебетовой карты Маэстро,приходили смс-уведомления о снятии денежных средств с неизвестной мне Визы,так как номер карты при снятии я не указывала по причине безграмотности и официальном наличии,только дебетовой.Позвонив на телефон 88005555550,я узнала,что для выяснения мне следует направиться в ближайшее отделение банка.На такси,с двумя маленькими детьми на руках,в дождь,я отправилась по указанному адресу.Там мне ответили,что данная карта,на моё имя не зарегистрирована и они понятия не имеют,что это за сообщения с их номера.Пришлось "бомбить" сервис-центр по телефону.В течении долгого срока,примерно 2-3 недель,я не могла получить ответ на свой вопрос.Пока девушка-оператор,не сообщила мне,что по ошибке,к моему номеру мобильного телефона,привязали чужую карту в рамках услуги-мобильный банк.В общем,проблему решили.
Далее,я оформила кредитную карту мастеркард.В один прекрасный день,банкомат осуществил захват карты и так как был выходной день,я заблокировала её через сервис 88005555550.При получении карты в будний день,мне не стали её разблокировать,предложив осуществить этот процесс,также как блокировала.С меня потребовали контрольную информацию,которой я не знала и знать не могла,по причине невыдачи мне на руки кредитного договора (я вообще не располагала информацией,что таковой у меня должен иметься.На руках был лишь договор мобильного банка.В отделении мне сказали,что договор был мне выдан (хотя,это не так),но копию всё-же выписали.Карту я разблокировала.
При закрытии кредитной карты,у меня оставался излишек, в размере 4 тысяч рублей,который мне обещались вернуть на дебетовую карту.Прошло полгода.Деньги переведены не были.Я через сервис-центр,подала заявку о возврате денежных средств,которые мне вернули лишь спустя неделю.