Этот банк находится в центре Ростова-На Дону.Для приема посетителей отведен маленький зал,работают пять операторов.Чтобы попасть,нужно сначала взять номерок у входа. Дождалась приема я только через полчаса,потому что даже освободившиеся от посетителей операторы могли занимался своими делали,в итоге приемом занимался один или два специалиста.Причем я была на восьмом месяце беременности и это никого не волновало.Мало того,чтобы заплатить нужную сумму,мне понадобился размен.Оказывается,чтобы разменять тысячу рублей,мне нужно написать заявление и опять отстоять очередь.Вот,делайте выводы о качестве обслуживания и вниманию к клиентам в этом банке.

Ранее мой опыт с банками был в основном негативный. Но после первого знакомства со Сбербанком России, я понял, что можно пользоваться услугами банка с уверенностью в том, что он не "лопнет".
Началось с того что предприятие где я работал, предложило нам завести себе зарплатные банковские карточки. Я отправился в ближайшее отделение Сбербанка России и спокойно и быстро оформил карту. Отличное обслуживание, электронная очередь кстати очень удобна. Девушка обслуживающая меня была очень вежлива и дружелюбна, спокойно отвечала на все мои вопросы, даже на глупые, так как я вообще ничего не понимал в этом деле. Так у меня появилась первая моя пластиковая банковская карта.
Ну а потом и жена себе завела карту, что бы туда перечисляли детские пособия. А недавно мы открыли депозитный счёт, для накопления денег для будущего нашей маленькой дочери. Процент небольшой конечно, но зато я уверен что они не пропадут, и я буду всю жизнь пользоваться услугами Сбербанка России.

Недавно у нас приключилась забавная история. У нас с мужем в банке Райффайзенбанк две кредитки, но пользуемся мы только одной. Вторую даже не активировали никогда, но при этом она почему-то лежала в моем кошельке. Со спокойной душой мы два месяца подряд пополняли кредит, и только потом (случайно) обнаружилось, что именно на ту карту, которой даже не пользовались! Я, конечно, расстроилась. Муж говорил, что там, наверное, пеня огромная уже, и нам запретят потом пользоваться кредитными средствами. Утром я пришла в отделение банка и объяснила всю ситуацию работникам банка. Девочки вежливо улыбнулись и сказали, что все исправят! Они просто перевели деньги с одной кредитки на другую (на ту, которая была с просроченным долгом) и все! Я была шокирована тем, что нам даже копейки лишней не пришлось заплатить! Очень благодарна банку Райффайзенбанк и всем его работникам! Вот это я понимаю приятно работать с банком!

Так как у меня не имеется зарплатной карты ни одного банка, выбор кредитки для меня оставался свободным. Посмотрев условия нескольких банков, я оставновила свой выбор на кредитке ВТБ. На тот момент здесь были самые хорошие для меня тарифы. При первом визите я принесла все необходимые справки (предварительно узнав их состав по телефону банка), у меня взяли заявку и заверили, что кредитку можно будет получить примерно спустя дней десять. Спустя назначенное время мне позвонили из ВТБ и сказали, что можно прийти за картой. Ехать мне пришлось достаточно далеко, но я поехала в ВТБ. Пришла в ВТБ, мой менеджер обслуживал другого посетителя. Долго они обговаривали, мне пришлось ожидать минут тридцать. Пришла и моя очередь, менеджер начала по моему паспорту что-то искать в компьютере. Видимо, что-то не вышло, потом она подозвала коллегу и стали вместе они смотреть. Как позже стало известно, менеджер ошибся, моей карты еще нет, мне выразили извинения, но мне пришлось позже вновь туда идти.

В связи с жизненной проблемой, пришлось обратится в банк. Заполнила заявку на кредит, работник ответила, что все заявки рассматриваются в течение 3 дней. Я спокойно пошла домой, подумала еще, что кредитная история у меня хорошая, проблем не возникнет. Прошло 3 дня звонка не последовало, потом еще 4 дня, ждала когда мне позвонят. Не дождалась нашла номер сама позвонила, мне ответили, что такой информации мы не выдаем. Пошла в банк, там сказали, что ваша заявка еще не рассмотрена. В результате через 10 дней мне одобрили кредит, но осадок ожидания остался.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка России и считала его самым надежным банком. На мой счет банковской карты подключен мобильный банк с привязкой к абонентскому номеру. Через некоторое время данной сим-картой перестала пользоваться, но не блокировала ее, регулярно исправно платила абонентскую плату за мобильный банк, хотя сим-карту не использовала, на время отключила и не могла получать уведомления о проводимых операциях с моей картой. Свою карту также не использовала примерно месяц, так как не было необходимости. Через месяц я пришла в банкомат для снятия денег , точно знала, какая сумма у меня на счету, при выдаче чека банкомата я обнаружила, что у меня в дни, когда я карту не использовала, снимались деньги. Точную сумму я не смогла установить, так как банкомат выдает чек о последних операциях. Незамедлительно поехала в отделение сбербанка, отстояла очередь и, подойдя к окошку, увидела удивленный взгляд сотрудницы банка и не менее удивленный вопрос: "А что Вы от нас хотите-то?" Я хотела немного- узнать какая сумма у меня была снята и в какой период времени, чтобы эти данные предоставить в полицию. Сотрудница банка,у которой я обслуживалась, направила меня к другой сотруднице для написания заявления о предоставлении этих данных на имя руководства банка. Но, почему-то заявление у меня отказались взять. На протяжении полутора часов я беседовала с разными сотрудниками данного филиала, не дошла только лишь до заведующей. В итоге заявление у меня все-же приняли. Через два месяца я получила ответ по почте, что так как истек срок хранение информации снятия денежных средств, данные не сохранились и мне не могут предоставить данные какой период времени у меня снимались деньги и какая итоговая сумма. А в полиции без этой информации тоже не могут принять решение. В итоге я без денег, преступник не наказан. А у меня вопрос- почему в базе банка не храниться важная информация по счетам клиентов, и кому выгодно ее не предоставлять.

Недавно пришло вот такое сообщение от Сбербанка " Уважаемый... Вам одобрен кредит... рублей под 15 %.". Как раз деньги нужны были, приехал в головной офис банка, рассказал сотруднику про смс из их банка. Девушка все подтвердила, попросила написать заявление которое рассмотрят от 3 часов до 5 суток . В течении часа, она мне позвонила, сказала что кредит одобрен, но только под 16% (якобы акция закончилась, а смс - сообщение о ней еще отправляли). Я согласен был и на 16 %, начали оформлять кредит, девочка куда-то постоянно отлучалась с моими документами (минут 20 я сидел один в ее кабинете), постоянно с кем-то общалась и советовалась по телефону, не обращая на меня ни какого внимания. На все мои вопросы, она отвечала, что прислали новые инструкции по одобрению и оформлению кредита, и она переделывает оформленные мною документ. Минут через 15, она дает мне на подпись мои документы оформленные для получения кредита, перед подписанием решил ознакомится с договором, оказалось что кредит мне дают не под 15 и даже не 16, а под 18,5 %!!!
Сказала, что с Москвы пришли новые инструкции и по этому такой %!
Вот так вот 15% превратились 18,5 %!!!

В конце 2009 года решил купить машину, а недостающие средства позаимствовать в банке. Время было для кредитов тяжелое и получив отказ в 2-х организациях, получил одобрение в Трасте. Процент изначально был 21 + 6000 разовая комиссия. Меня устраивало.
После выбора авто и продажи старого, нужная мне сумма уменьшилась на 50000. Под тот кредит я не попадал, а попал под 17%+0,5. Сначала обрадовался что меньше придется переплачивать. На деле оказалось больше. 0,5% - это комиссия от первоначальной суммы кредита, которая взымалась каждый месяц. Я платил комиссию 750 рублей в месяц.
КАСКО была обязательна. Порадовало, что за просрочку оформления КАСКО на третьем году выплаты мне ничего не было. Просрочил на 2 недели.
Кредит был на 5 лет. Выплатил раньше на год. Досрочно погасить можно было только сразу. Это минус, можно было бы еще на полглдика пораньше выплатить, если бы не такое условие. После выплаты звонят каждый месяц и предлагают якобы льготный кредит, на деле никаких льгот нет кроме ускоренного оформления.
Совет всем - не хватает на авто, берите дешевле классом или б/у. А то в жизни всякие ситуации бывают, как у меня например: после того как "одел хомут на шею", мои доходы упали в 2-3 раза и очень тяжело было выплачивать даже 4500 рублей в месяц.

Клиентом Сбербанка я стала достаточно давно. Очень часто пользуюсь их продуктами, в частности, сейфовая ячейка, вклады, онлайн-банкинг, ипотека, потребительский кредит, оплата квитанций, есть пять карт этого банка.
В прошлом году мы решили сменить квартиру и потребовались на это дополнительные деньги, поэтому встал вопрос о том, что нужно взять недостающую сумму в ипотеку. С выбором банка мы с мужем долго не думали, так как в Сбербанке были на тот момент самые выгодные условия.
На консультацию мы приехали в главный офис, специалист попался грамотный.Понравилось, что без лишней "воды" озвучили все условия, посоветовали, как мы можем сэкономить на кредите (взять на менее продолжительный срок и/или внести первоначальный взнос), документы сотрудник оформил очень быстро. Кредитный инспектор дала нам свою визитку, что оказалось кстати, так как возникли вопросы при регистрации квартиры в кадастровой службе. По телефону дали нам консультацию. Сначала у нас была ошибка в договоре купли-продажи, сотрудник нам посоветовала, как лучше исправить, хотя не обязана править договор, а просто могла сказать, чтобы переделали. Всю сумму мы получили быстро. Также нам сделали автоматическую оплату кредита с карты.Сейчас мне не нужно приходить лишний раз в банк для оплаты кредита, достаточно лишь пополнить через банкомат карту. Единственным недостатком в ходе работы по ипотеке в Сбербанке я отмечу, что если мы заранее не договаривались с кредитным инспектором на встречу, то приходилось долго сидеть в очереди.

Познакомилась с этим банком случайно.Искала работу и наткнулась на предложение стать распространителем банковских продуктов.Созвонилась и пришла в офис в Ростове-на-Дону,на Сельмаше. Ничего плохого про обслуживание сказать не могу,вот только предложение о работе было просто приманкой.Для начала работы нужно было оформить кредитную карту с лимитом в 2500,зарплату будут тоже начислять на нее.Ясное дело,что работать я не стала,нашла что-то другое,а карта осталась.Ну и как бывает часто,срочно понадобились деньги.Мало,но срочно.Вспомнила про эту карту и сняла.Пополнила в течении месяца,процентов не начислили,как и обещали.Ну и как-то оно отложилось,что тут можно взять и вернуть.Снимала часто и пополняла в срок,так что проблем не было,и даже стали увеличивать кредитный лимит.Сначала до 5 тысяч,потом 15,25,50 и,наконец,75.Как раз к этому времени у меня появилась дочка,я после операции,нужны были средства на восстановление,а у мужа начались проблемы на работе.Вот и карта подвернулась.Только ситуация была уже совсем другая.В срок отдать я не смогла,а значит, начались проценты,а это 5% от суммы в месяц! На восстановление ушло полгода и все 90 тысяч,которые можно было снять на тот момент ,то есть плачу я сейчас по 4500 только процентов.Когда вылезу с этого,не знаю и даже не могу предположить.Да,тут есть моя вина,да,не надо было брать,но не было бы карты под рукой,и не взяла бы.А может, взяла бы в другом более или менее выгодном месте.В любом случае,пусть моя история послужит примером,как лучше не делать