Ранее мой опыт с банками был в основном негативный. Но после первого знакомства со Сбербанком России, я понял, что можно пользоваться услугами банка с уверенностью в том, что он не "лопнет".
Началось с того что предприятие где я работал, предложило нам завести себе зарплатные банковские карточки. Я отправился в ближайшее отделение Сбербанка России и спокойно и быстро оформил карту. Отличное обслуживание, электронная очередь кстати очень удобна. Девушка обслуживающая меня была очень вежлива и дружелюбна, спокойно отвечала на все мои вопросы, даже на глупые, так как я вообще ничего не понимал в этом деле. Так у меня появилась первая моя пластиковая банковская карта.
Ну а потом и жена себе завела карту, что бы туда перечисляли детские пособия. А недавно мы открыли депозитный счёт, для накопления денег для будущего нашей маленькой дочери. Процент небольшой конечно, но зато я уверен что они не пропадут, и я буду всю жизнь пользоваться услугами Сбербанка России.

Недавно у нас приключилась забавная история. У нас с мужем в банке Райффайзенбанк две кредитки, но пользуемся мы только одной. Вторую даже не активировали никогда, но при этом она почему-то лежала в моем кошельке. Со спокойной душой мы два месяца подряд пополняли кредит, и только потом (случайно) обнаружилось, что именно на ту карту, которой даже не пользовались! Я, конечно, расстроилась. Муж говорил, что там, наверное, пеня огромная уже, и нам запретят потом пользоваться кредитными средствами. Утром я пришла в отделение банка и объяснила всю ситуацию работникам банка. Девочки вежливо улыбнулись и сказали, что все исправят! Они просто перевели деньги с одной кредитки на другую (на ту, которая была с просроченным долгом) и все! Я была шокирована тем, что нам даже копейки лишней не пришлось заплатить! Очень благодарна банку Райффайзенбанк и всем его работникам! Вот это я понимаю приятно работать с банком!

Так как у меня не имеется зарплатной карты ни одного банка, выбор кредитки для меня оставался свободным. Посмотрев условия нескольких банков, я оставновила свой выбор на кредитке ВТБ. На тот момент здесь были самые хорошие для меня тарифы. При первом визите я принесла все необходимые справки (предварительно узнав их состав по телефону банка), у меня взяли заявку и заверили, что кредитку можно будет получить примерно спустя дней десять. Спустя назначенное время мне позвонили из ВТБ и сказали, что можно прийти за картой. Ехать мне пришлось достаточно далеко, но я поехала в ВТБ. Пришла в ВТБ, мой менеджер обслуживал другого посетителя. Долго они обговаривали, мне пришлось ожидать минут тридцать. Пришла и моя очередь, менеджер начала по моему паспорту что-то искать в компьютере. Видимо, что-то не вышло, потом она подозвала коллегу и стали вместе они смотреть. Как позже стало известно, менеджер ошибся, моей карты еще нет, мне выразили извинения, но мне пришлось позже вновь туда идти.

В связи с жизненной проблемой, пришлось обратится в банк. Заполнила заявку на кредит, работник ответила, что все заявки рассматриваются в течение 3 дней. Я спокойно пошла домой, подумала еще, что кредитная история у меня хорошая, проблем не возникнет. Прошло 3 дня звонка не последовало, потом еще 4 дня, ждала когда мне позвонят. Не дождалась нашла номер сама позвонила, мне ответили, что такой информации мы не выдаем. Пошла в банк, там сказали, что ваша заявка еще не рассмотрена. В результате через 10 дней мне одобрили кредит, но осадок ожидания остался.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка России и считала его самым надежным банком. На мой счет банковской карты подключен мобильный банк с привязкой к абонентскому номеру. Через некоторое время данной сим-картой перестала пользоваться, но не блокировала ее, регулярно исправно платила абонентскую плату за мобильный банк, хотя сим-карту не использовала, на время отключила и не могла получать уведомления о проводимых операциях с моей картой. Свою карту также не использовала примерно месяц, так как не было необходимости. Через месяц я пришла в банкомат для снятия денег , точно знала, какая сумма у меня на счету, при выдаче чека банкомата я обнаружила, что у меня в дни, когда я карту не использовала, снимались деньги. Точную сумму я не смогла установить, так как банкомат выдает чек о последних операциях. Незамедлительно поехала в отделение сбербанка, отстояла очередь и, подойдя к окошку, увидела удивленный взгляд сотрудницы банка и не менее удивленный вопрос: "А что Вы от нас хотите-то?" Я хотела немного- узнать какая сумма у меня была снята и в какой период времени, чтобы эти данные предоставить в полицию. Сотрудница банка,у которой я обслуживалась, направила меня к другой сотруднице для написания заявления о предоставлении этих данных на имя руководства банка. Но, почему-то заявление у меня отказались взять. На протяжении полутора часов я беседовала с разными сотрудниками данного филиала, не дошла только лишь до заведующей. В итоге заявление у меня все-же приняли. Через два месяца я получила ответ по почте, что так как истек срок хранение информации снятия денежных средств, данные не сохранились и мне не могут предоставить данные какой период времени у меня снимались деньги и какая итоговая сумма. А в полиции без этой информации тоже не могут принять решение. В итоге я без денег, преступник не наказан. А у меня вопрос- почему в базе банка не храниться важная информация по счетам клиентов, и кому выгодно ее не предоставлять.

Недавно пришло вот такое сообщение от Сбербанка " Уважаемый... Вам одобрен кредит... рублей под 15 %.". Как раз деньги нужны были, приехал в головной офис банка, рассказал сотруднику про смс из их банка. Девушка все подтвердила, попросила написать заявление которое рассмотрят от 3 часов до 5 суток . В течении часа, она мне позвонила, сказала что кредит одобрен, но только под 16% (якобы акция закончилась, а смс - сообщение о ней еще отправляли). Я согласен был и на 16 %, начали оформлять кредит, девочка куда-то постоянно отлучалась с моими документами (минут 20 я сидел один в ее кабинете), постоянно с кем-то общалась и советовалась по телефону, не обращая на меня ни какого внимания. На все мои вопросы, она отвечала, что прислали новые инструкции по одобрению и оформлению кредита, и она переделывает оформленные мною документ. Минут через 15, она дает мне на подпись мои документы оформленные для получения кредита, перед подписанием решил ознакомится с договором, оказалось что кредит мне дают не под 15 и даже не 16, а под 18,5 %!!!
Сказала, что с Москвы пришли новые инструкции и по этому такой %!
Вот так вот 15% превратились 18,5 %!!!

В конце 2009 года решил купить машину, а недостающие средства позаимствовать в банке. Время было для кредитов тяжелое и получив отказ в 2-х организациях, получил одобрение в Трасте. Процент изначально был 21 + 6000 разовая комиссия. Меня устраивало.
После выбора авто и продажи старого, нужная мне сумма уменьшилась на 50000. Под тот кредит я не попадал, а попал под 17%+0,5. Сначала обрадовался что меньше придется переплачивать. На деле оказалось больше. 0,5% - это комиссия от первоначальной суммы кредита, которая взымалась каждый месяц. Я платил комиссию 750 рублей в месяц.
КАСКО была обязательна. Порадовало, что за просрочку оформления КАСКО на третьем году выплаты мне ничего не было. Просрочил на 2 недели.
Кредит был на 5 лет. Выплатил раньше на год. Досрочно погасить можно было только сразу. Это минус, можно было бы еще на полглдика пораньше выплатить, если бы не такое условие. После выплаты звонят каждый месяц и предлагают якобы льготный кредит, на деле никаких льгот нет кроме ускоренного оформления.
Совет всем - не хватает на авто, берите дешевле классом или б/у. А то в жизни всякие ситуации бывают, как у меня например: после того как "одел хомут на шею", мои доходы упали в 2-3 раза и очень тяжело было выплачивать даже 4500 рублей в месяц.

Клиентом Сбербанка я стала достаточно давно. Очень часто пользуюсь их продуктами, в частности, сейфовая ячейка, вклады, онлайн-банкинг, ипотека, потребительский кредит, оплата квитанций, есть пять карт этого банка.
В прошлом году мы решили сменить квартиру и потребовались на это дополнительные деньги, поэтому встал вопрос о том, что нужно взять недостающую сумму в ипотеку. С выбором банка мы с мужем долго не думали, так как в Сбербанке были на тот момент самые выгодные условия.
На консультацию мы приехали в главный офис, специалист попался грамотный.Понравилось, что без лишней "воды" озвучили все условия, посоветовали, как мы можем сэкономить на кредите (взять на менее продолжительный срок и/или внести первоначальный взнос), документы сотрудник оформил очень быстро. Кредитный инспектор дала нам свою визитку, что оказалось кстати, так как возникли вопросы при регистрации квартиры в кадастровой службе. По телефону дали нам консультацию. Сначала у нас была ошибка в договоре купли-продажи, сотрудник нам посоветовала, как лучше исправить, хотя не обязана править договор, а просто могла сказать, чтобы переделали. Всю сумму мы получили быстро. Также нам сделали автоматическую оплату кредита с карты.Сейчас мне не нужно приходить лишний раз в банк для оплаты кредита, достаточно лишь пополнить через банкомат карту. Единственным недостатком в ходе работы по ипотеке в Сбербанке я отмечу, что если мы заранее не договаривались с кредитным инспектором на встречу, то приходилось долго сидеть в очереди.

Познакомилась с этим банком случайно.Искала работу и наткнулась на предложение стать распространителем банковских продуктов.Созвонилась и пришла в офис в Ростове-на-Дону,на Сельмаше. Ничего плохого про обслуживание сказать не могу,вот только предложение о работе было просто приманкой.Для начала работы нужно было оформить кредитную карту с лимитом в 2500,зарплату будут тоже начислять на нее.Ясное дело,что работать я не стала,нашла что-то другое,а карта осталась.Ну и как бывает часто,срочно понадобились деньги.Мало,но срочно.Вспомнила про эту карту и сняла.Пополнила в течении месяца,процентов не начислили,как и обещали.Ну и как-то оно отложилось,что тут можно взять и вернуть.Снимала часто и пополняла в срок,так что проблем не было,и даже стали увеличивать кредитный лимит.Сначала до 5 тысяч,потом 15,25,50 и,наконец,75.Как раз к этому времени у меня появилась дочка,я после операции,нужны были средства на восстановление,а у мужа начались проблемы на работе.Вот и карта подвернулась.Только ситуация была уже совсем другая.В срок отдать я не смогла,а значит, начались проценты,а это 5% от суммы в месяц! На восстановление ушло полгода и все 90 тысяч,которые можно было снять на тот момент ,то есть плачу я сейчас по 4500 только процентов.Когда вылезу с этого,не знаю и даже не могу предположить.Да,тут есть моя вина,да,не надо было брать,но не было бы карты под рукой,и не взяла бы.А может, взяла бы в другом более или менее выгодном месте.В любом случае,пусть моя история послужит примером,как лучше не делать

Решила завести в этом банке кредитную карту. Обратилась к юноше который занимался данным вопросом. Мне чуть не стало плохо, его внешний вид не внушал доверия (рубашка мятая, сам не стриженный, волосы сальные), ну решила не отступать от своей цели. Начала спрашивать про условия использования кредитной картой, молодой человек ничего толком объяснить не может, все ответы общими фразами. К нам подошла еще одна сотрудница банка, которая как выяснилось немного позже, знаниям по своей работе не блистала и пыталась "отнекиваться" от моих вопросов дежурными фразами: "оставьте заявление, мы вам позвоним". На помощь своим сотрудникам, пришла менеджер по работе с клиентами, которая повергла меня в ужас своим неординарным ответом, что на данный момент, специалистов по оформлению кредитных карт в отделе нет, и чтобы я позвонила по своему вопросу " на горячую линию их банка".
После такого " великолепного" отношения к клиентам, мое желание получать кредитку в этом банке с неимоверной скорость улетучилось!