Данный банк довольно давно ( уже около 2 лет) оказывает содействие с такой же не чистой на руку фирмой по продаже фильтров для проведения очистки воды. Мой сосед (ветеран ВОВ), обратился в офис данной фирмы, с вопросом о покупке себе фильтра (за 3,5 т.р. ) в рассрочку. Менеджеры данной фирмы, увидели, что старик плохо видит и доверяет людям. Предоставляют ему на подпись ДОКУМЕНТЫ НА КРЕДИТ на 5 лет с суммой 120 т.р. Ветеран, в следствии невнимательности и юридической безграмотности, подписывает данные документы. Спустя некоторое время, соседа начинают «одолевать» звонками с банка «ОТП», пока с просьбами о погашении кредита (хотя о каком кредите может идти речь, ведь ветерану, тарифы банка доведены не были, что является нарушением согласно ФЗ «О правах потребителя»). Потом звонки стали поступать гораздо чаще и уже не с просьбами, а с угрозами в адрес самого «должника». Решил помочь старику, сходил в банк, рассказал всю историю, на что мне ответили «брал, пускай платит, не хрена было подписывать».

Банк «Хоум Кредит» был одним из первых иностранных банков, пришедших на российский рынок потребительского кредитования. Если не ошибаюсь, это было в начале 2000-х. Российская экономика только начала оправляться от дефолта 1998г. Многие мелкие и средние банки, не устояв в период кризиса, лишились лицензий и были ликвидированы. Крупные же финансовые организации, устоявшие благодаря господдержке, кредитовали такие же крупные предприятия, в основном аффилированные с государством. Кредитов для малого и среднего бизнеса, не говоря уже о потребительских кредитах для граждан, практически не было или условия, для их получения, были практически невыполнимы. Вот тогда и появилась в России «дочка» чешского «Home Credit Bank».
Я впервые воспользовался услугами «ХКФ» банка примерно в 2002 или 2003 году. Как часто бывает – вовсе не планируя и не собираясь этого делать. Пришло время обновить старенький компьютер. Подкопил денег и поехал в фирму, торгующую ПК и оргтехникой. Рассказал консультанту машина, с какими параметрами меня интересует и брожу по залу, жду, когда мне обсчитают стоимость заказанного и выпишут счет на оплату. Подходит парень, с которым мы когда то работали. Поздоровался и спрашивает – мол, какими судьбами? Я рассказал. Оказалось, что он какой-то старший менеджер по кредитованию этого самого, тогда мне неизвестного, банка «Хоум Кредит», что у них здесь имеется доп. офис и предложил оформить кредит на компьютер здесь же, на месте. Вносишь первоначальный взнос – 20%, а остальное выплачиваешь равными платежами в течение года. Красиво так рассказывает! Ну, думаю, знакомый же, плохого не посоветует. Тут мне счет подготовили на новенький ПК, знакомый мой сделал свой расчет. Сумма ежемесячного платежа действительно небольшая, да и проценты по кредиту (если ничего не путаю – 26%) тоже терпимые по тем временам. А самое главное, жалко единовременно выкладывать из кармана кругленькую сумму!
В то время еще не было закона, обязывающего банки раскрывать реальную стоимость кредитов, а мой хороший знакомый, вероятно по забывчивости, не рассказал мне, что помимо процентов, прописанных в договоре, еще есть плата за открытие и ведение ссудного счета, еще какие-то платежи и еще какие-то. В общем, как я сейчас понимаю, реальная ставка была процентов 80-90. Ну да Бог с ними. Как говорится: жалеть о потерянном – дважды потерять! Выплатил и зарекся иметь дело с «Хоум кредитом».
После этого они несколько раз присылали письма с предложением воспользоваться их услугами, присылали кредитную карту, которую можно было активировать, позвонив по указанному номеру. Но раз сказал нет – значит, нет!
Прошло много лет, я вышел на пенсию и мне вновь захотелось поменять компьютер. Разумеется, я периодически обновлял технику, но вот опять подошло время. А тут еще Гоша Куценко по телевизору - «Акция – 0% х 0% х24». Как-то так. Повелся на рекламу, поехал в эту «золотую страну». Оказалось это совместная акция «Эльдорадо» и «Альфа-Банка», а «Альфа» пенсионеров не кредитует. Увы и ах! А вот «мой любимый, мой хороший» «Хоум Кредит» готов предоставлять вам кредиты до тех пор, пока вы не находитесь в состоянии клинической смерти. Очень ноутбук хотелось. Оформил ссуду. Так же, как у «Альфа - Банка», без первого взноса, но под значительно больший процент, но это еще полбеды. Теперь недели за две до даты списания очередного платежа банк «ХКФ» начинает по нескольку раз за день слать СМС и автоматические звонки с напоминанием об этом и убеждает оплатить «сегодня». Как будто деньги я им отправляю с конным курьером. И не дай вам Бог просрочить с уплатой хотя бы на несколько дней! Тут уж подключается «служба взыскания» и начинает пугать штрафами, коллекторами, судами и пр. и пр. Грозно так, страшно! Вот доведут меня бедного до инфаркта, и будет им – плакали ваши денежки! Вот будет смешно!

Для покупки нового ноутбука нужны были деньги, взял кредит в ОТП банке. При оформлении кредита, мне сказали, что его можно будет погасить без проблем раньше установленного срока и все операции при погашении бесплатные. При первой ежемесячной оплате кредита, выяснилось, что за данную операцию банк берет 50 рублей (при оформлении кредита меня уверяли, что все погашения бесплатные). Неплохой ход для развода клиентов, мой кредит сроком на 2,5 месяцев Х на 50 рублей (ежемесячная комиссия за пополнение) , получается что банк на мне «наваривается» на 900 рублей ( а сколько еще таких как я ) и это помимо годовых процентов. Но это еще не все, поняв в какую жуткую ситуацию я попал, решил досрочно погасить свой кредит, но и тут меня ждал «сюрприз», за перевод денег при досрочном погашении, банк берет неимоверную комиссию в 2 % !!! Но на этом «злодеяния» банка не заканчиваются, после того как я досрочно закрыл кредит, мне нужна была справка от данного банка, о том, «что я им ничего не должен». На мою просьбу о выдаче справке, мне сказали, что услуга платная, стоит это «счастье» 350р.

Весной того года, обращался за помощью в данный банк. Открывал денежный вклад, при открытии которого, в подарок дают карту Виза Голд. Сотрудники банка, уверяли меня, что обслуживание данной карты полностью бесплатно, и я могу ей смело пользоваться. Через некоторое время, ко мне начали приходить смс-сообщения о списании средств с моей карты (каждый месяц по 5оо р.). Замучившись отдавать каждый месяц по 500 рублей непонятно за что ( раньше была карта Сбербанка, за нее отдавал за обслуживание на год 600 р и все и не каких ежемесячных "поборов"). Пришел в банк закрывать счет, тут меня «обрадовали» новостью, что данные смс-сообщения и списание по 500р, это была оплата за обслуживание моей карты. При «закрытии» карты, специалисты банка показали себя с наихудшей стороны, так как, были некомпетентны в вопросах, которые я задавал на тему своего вклада, постоянно с кем-то советовались, навязывали мне услуги и предложения своего банка. Меня поразил тот факт, что при заполнении элементарных бланков совершали грамматические ошибки (т.е. в банк при приеме на работу, берут всех подряд, не проверяя наличия диплома и знаний, хотя бы со средней школы).
Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка!

Не далеко от моего дома, находится отделение Райффайзен банка, решила с помощью их банкомата снять со своего счета 400 евро ( за неделю до этого, у них же снимала без проблем 100 евро). При снятии денег, все делала как обычно, выбрала валюту, выбрала сумму 400 евро, потом "получить без размена" ( в дальнейшем удача покинула мою скромную персону), банкомат начал выдавать деньги, триста евро выдал без проблем, а вот с последними сто евро, расставаться не желал и скоропостижно на моих глазах их зажевал (причем зажевал их "мертвой хваткой" и вытащить их из лотка не порвав не предоставлялось возможным), тут еще и чек распечатался, с "радостной " информацией о снятии с моей карты полной суммы в 400 евро. Обратилась с просьбой разобраться с данной проблемой к сотруднице банка, та сказала что ничего не знает и мне помочь не может. Позвонила в службу технической поддержки, там мне сказали, что необходимо написать заявление по данному факту, в том отделе банка, где я получала карточку. В течении час я была в том отделении где получала свою карту, написала заявление при регистрации которого, мне с укором довели, что на рассмотрение моего заявления и получение денег, уйдет где-то 50-60 суток. Так оно потом и вышло, деньги перечислили на карту только через 2 месяца.
Так что перед тем, как снимать валюту, заранее думайте в каком банкомате снимать ее безопаснее!!!

Однажды мне срочно понадобились деньги, не много, всего 30000 рублей. Я поспрашивал знакомых где можно взять наверняка кредит, мне посоветовали Восточный Экспресс Банк, сказали что там всем дают кредиты. У меня кредитная история хорошая, правда в другом банке 2 раза брал кредит на покупку бытовой техники. Работа тоже не самая плохая средний заработок 30000 рублей и я был уверен что мне не откажут в столь небольшой сумме на 1 год.
Зайдя в банк мне сразу не понравилось маленькое помещение, один оператор, который был занят с клиентом и я битый час простоял рядом, так как даже элементарных стульев не было в тесном помещении.
Наконец дождавшись своей очереди, я обратился к девушке оператору и изложил свою просьбу в желании взять кредит на сумму 30000 рублей. После предоставления мной всех необходимых документов девушка предложила мне вариант кредита под 29 процентов на год, я очень удивился и сказал что в буклете написано другое, не 29 а 18 процентов, ответ я услышал что этот кредит могут не одобрить, а тот что предлагает она, точно дадут. Я поморщился но согласился, деньги очень нужны были. Оператор посчитала сумму которую я получу, и сказала что у них по 140 рублей платить надо ещё и за внесения каждого ежемесячного платежа. Так же за оформление надо заплатить, не помню уже сколько. У меня волосы зашевелились от таких перспектив. Но всё же решил взять.
Каково же было моё удивление, когда через час прогулки я вернулся в банк и узнал, что кредит не одобрили. Девушка сказала что надо было сумму большую заказывать, дескать с такими малыми не выгодно банку работать.
Так потеряв пол дня я понял? что лучше у знакомых занять денег и не ходить в такие "шарашкины конторы"

В Сбербанк приходится ходить часто,потому что приходят алименты на дочь в этот банк.Оформлены они на обычную книжку,чтобы перевести на карточку надо написать кучу заявлений,поэтому оставила пока все как есть.Приходится выстоять очередь и бывает не один раз,деньги могут быть еще в пути.К этому привыкла и смирилась, обычное дело.Не давно оператор предложила заполнить анкету на получение кредита.Заполнила,потому что в Сбербанке наименьшие проценты,плюс еще пообещали скидки,как постоянному клиенту.Позвонили,пришла на беседу.Оказалось,что я считаюсь безработной,получая только пособие по уходу за ребенком,алименты и имея дополнительный заработок.Жалко потраченное время,если не подхожу,зачем эти анкеты?В кредите особой необходимости не было,но неприятный осадок остался,как при любом отказе.

Некомпетентность и хамство Петрокоммерц сотрудников просто удивляет! Сотрудница по работе с картами Лукойл–Петрокоммерц – обманывает клиентов. При покупке данной карты она не была активирована втечение полугода, т.е. пользоваться я ей не мог. Для активации данной карты мне пришлось неоднократно обращаться в банк (это говорит о скорости обслуживания). После ее активации прошло меньше месяца, но при ее закрытии с меня взяли денежные средства как за полгода. Однако сотрудница банка неоднократно утверждала, что возьмут денежные средства только с момента активации. При этом в кассе банка кассир больше разговаривает по телефону нежели обслуживает клиентов. А когда все–таки соизволила поработать – начала хамить.

Являюсь клиентом банка "Уралсиб" уже 7 лет и скажу честно, ни разу в нем не разочаровалась. Брала кредиты на потребительские цели, кредитной картой пользуюсь постоянно. А в этом году родился сын, и ему открыла вклад "Доступный" под 3% годовых. Немного конечно, зато дополнительные взносы можно осуществлять без ограничений и допускаются расходные операции, что очень удобно. Производила через этот банк рефинансирование кредита с ВТБ24. Никаких сложностей, потребовалось только личное заявление, остальным занимались сотрудники. Позже приехала только для оформления кредитного договора. Могу сказать точно, что постоянными и добросовестными клиентами банк дорожит, часто идут на уступки, всегда информируют о новинках, ну а про сниженые процентные ставки думаю не стоит и говорить.

В отделениях Промсвязьбанка я побывала трижды и, в принципе, общением с ними довольна. Открывала счет, узнавала в каком отделении есть возможность пользоваться банковской ячейкой и заходила на консультацию - узнать про то, как ячейкой пользоваться. Когда понадобилось в Промсвязьбанке открыть счет, очень я радовалась, что очередей не было. А еще операционист открыла его очень быстро, вопросы задавала по делу и никаких - лишних. Счетом пользовалась спокойно и проблем вообще с ним не припомню.
Про консультацию в другом отделении (где как раз есть ячейки) тоже не могу сказать ничего плохого - очереди не было снова и рассказала мне все операционист и быстро, и очень понятно.