Добрый день . Моя дочь - студентка Селиванова Дарья является клиентом Банка Москвы ( заплатанный проект - стипендия). В феврале 2015г. зарплатная карта была утеряна , в связи с чем она обратилась в отделение банка , что бы заблокировать карту и выпустить новую , новую карту выпустили , а старая - утерянная так и не была заблокирована . СМС оповещения подключены не были , картой дочь не пользовалась , и о движении денежных средств информации никакой не было . Но в июне 2015 г. проверив баланс , мы были очень удивлены , увидев ежемесячные списания денежных средств , за пользованием Метрополитена . Сражу же обратились в отделение " Марьинское " к операционисту Копыловой Анастасии , ответов на свои вопросы от нее мы не получили , но нам было предложено отключить эту услугу (БОП) , что мы и сделали , написав заявление . В итоге деньги как списывались , так и продолжают списываться каждый месяц . 22 августа мы опять обратились в это же отделение , к Копыловой Анастасии . При рассмотрении нашей ситуации , выяснилось , что утерянная карта заблокирована не была , услуга БОП списывалась именно с нее .Отключать эту услугу нужно было не только на новой карте , но и на утерянной тоже . Такую информацию при первичном обращении в банк , нам не предоставили . Как разобраться в этой ситуации ? и кто вернет моей дочери стипендию установленную нашим государством ?

Банк ВТБ24 у меня пятый, прелюдии работодателя.
Отвратительная работа с зарплатными картами, деньги на карту
поступают тогда, когда этого пожелает банк.
Перечислили 20.08 в 14-00, сейчас 21.08.18г. 18-45, денег нет.
Завтра отказываюсь от поездки по вине банка.
Все другие банки (их 4) в течении часа зачисляли средства
на зарплатную карту.
Завтра же откажусь от услуг этого банка!!!

12 августа 2015г.я обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Санкт-Петербург,пер.Крылова 7-5 с заявлением на выпуск дебетовой карты.В банке сказали,что дебетовые карты выдаются только после проверки службой безопасности,а само заявление принимать отказались. 21 августа в этом же банке мне сказали, что служба безопасности отказала в карте,хотя по горячей линии банка мне пояснили,что на дебетовые карты ограничений никаких не существует.Я попыталась объяснить это сотрудникам банка,но они сказали,что у них свои правила и Москва им не указ.После этого они развернулись и ушли.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и решить проблему с выпуском дебетовой карты.

Отвратительный банк
Сотрудники некомпетентны
Переводы за рубеж задерживают более чем на месяц или дожидаются более высокого курса, чтобы взять побольше
Навязчивы сервис с высокими, невыгодными процентами

Это был первый и последний раз,когда я воспользовалась услугами этого банка! ситуация наипростейшая,необходимо было вернуть товар, оформленый в кредит.Сотрудник сначала долго отсутствовал на месте,потом как оказалось, что он вовсе некомпетентен в вопросах оформления возвратов! когда я озвучила свою просьбу,что хотела бы вернуть товар,он сначала предложил мне погулять минут 15-20! ок,на что я ответила что гулять не хочу,а просто посижу на стуле. ( видимо,он очень хотел скрыть от меня свою неграмотность в вопросах возврата.Далее я наблюдала такую картину,что сотрудник с кем-то пытался связаться по личному телефону в целях решения моей проблемы,и да,он снова пытался меня отослать на прогулку на 10-15 м,я ,конечно, люблю прогулки,но не до такой степени!!!особенно ,когда по времени ты ограничен.В итоге его попытки не привели ни к чему,кроме как к моему зря потраченному времени!!! он все кому-то писал,потом звонил,а в итоге!!! оказалось, что программа у него не работает! и это после почти часа ожидания !!! я спросила в свящи с чем она не работает, полчила невнятный ответ,что плохой интернет! уважаемые господа,товарищи!как так можно ??? на ой вопрос, почему он не знает,как делать возвраты,он сказал, что стажируется!!! а почему,спрашиваю на бэйджике это не указано??? сотрудник пожал плечами!!! Руководство банка! прошу принять меры!это недопустимо так работать! была в магазине по адресу Измайловский впл 3, стр 1,м Семеновская, сотрудника зовут Ильяс.

Моя проблема,возникшая из-за реорганизации самого банка,пока до конца не разрешена.Но уже сейчас можно дать отвратительную оценку ВТБ24 по работе с клиентами.Создается впечатление,что в ВТБ24 работают или непрофессионалы или мошенники.

Я не знаю, что это за шарашкина контора, которая неделю не может вернуть несчастные три тысячи рублей на карту после возврата товара в магазине
Ни один из телефонов филиалов не отвечает. На круглосуточной центральной линии твердят одно и то же: ждите прогрузку остатков. Помойщики безответственные, буду отказываться от зарплатной карты этого банка, если когда-нибудь увижу-таки свои деньги

11.07.2015 оформила кредит с навязанной страховкой (наличными выдали 50 000 рублей + 19 300 рублей). 19 300 руб. страховая,которую банк сразу перечислил Страховой компании Кардиф. Через три дня я написала заявление о расторжении договора страхования и в банк и в страховую компанию. И в течение 20-ти дней погасила досрочно т.е. отдала обратно эти 50 000 рублей + заплатила проценты за 23 дня пользования 50 000 рублями(2800 руб.). За месяц написала в банк 4 заявления о полном досрочном погашении и об отказе платить сумму страховой премии, в том числе дублировала заявления в Страховую компанию об отказе от страхования т.к. существование страхового риска прекратилось в связи с досрочным погашением самой суммы кредита. 20 августа первый раз банк письменно ответил на эл.почту о том ,что я всё равно должна выплатить сумму страховки 19 300 руб.,тогда они мне её вернут! Где я возьму эту сумму, если я её не получала?! Почему я должна отдать сумму,которую банк мне и не давал?! Видимо действительно надо скорее обращаться в полицию и прокуратуру о вымогательстве. Думаю под копирку следует быстрее писать и в приёмную Президента. Для чего банк это всё делает?!

Пришла кредитная карта банка. Активировала ее (нужны были деньги на тот момент, не через оператора, а через робота...))) Два года исправно платила, брала и платила снова.. и так без просрочек, все вовремя и аккуратно. Но как говорят, пенсия. А она у меня 7000, а платеж по карте почти 9000. Не плачу уже 4 месяца. Нечем. Сделала банку 6 предложений по оплате..на все один ответ - НЕТ!!! Коллекторы звонят, с банка звонят..на уступку идти не хотят, объяснять каждому по 15 раз на день тоже не могу...буду ждать суда, и там поговорим...НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ!!! процент просто бешенный....Обещать можно все и это у них получается отлично. Запросила копию кредитного договора, подписанного мной лично на карту, предоставить не могут уже на протяжении 3 месяцев. Все рассматривают мое заявление. Просто ужас!

Банк такое же г@вно как и пиво с одноименным названием. Одна головная боль при употреблении данного продукта и стремное послевкусие. Только если пиво недопил, вылил, бутылку выкинул, то с кредитными картами данного банка гемороя дофига и больше. Их даже заблокировать и остановить обслуживание почти нереально. Посмотрите ролики на ютубе о диарейности данной системы.