Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3444] | Отзывы о Ренессанс Кредит [66] | Написать отзыв

Ренессанс Кредит :: качество обслуживания просто ужас!!! нанимают в персонал не пойми кого!


Светлана
[Москва]
21 авг. 2015, 13:02

логотип Ренессанс Кредит

Ренессанс Кредит

качество обслуживания просто ужас!!! нанимают в персонал не пойми кого!


Это был первый и последний раз,когда я воспользовалась услугами этого банка! ситуация наипростейшая,необходимо было вернуть товар, оформленый в кредит.Сотрудник сначала долго отсутствовал на месте,потом как оказалось, что он вовсе некомпетентен в вопросах оформления возвратов! когда я озвучила свою просьбу,что хотела бы вернуть товар,он сначала предложил мне погулять минут 15-20! ок,на что я ответила что гулять не хочу,а просто посижу на стуле. ( видимо,он очень хотел скрыть от меня свою неграмотность в вопросах возврата.Далее я наблюдала такую картину,что сотрудник с кем-то пытался связаться по личному телефону в целях решения моей проблемы,и да,он снова пытался меня отослать на прогулку на 10-15 м,я ,конечно, люблю прогулки,но не до такой степени!!!особенно ,когда по времени ты ограничен.В итоге его попытки не привели ни к чему,кроме как к моему зря потраченному времени!!! он все кому-то писал,потом звонил,а в итоге!!! оказалось, что программа у него не работает! и это после почти часа ожидания !!! я спросила в свящи с чем она не работает, полчила невнятный ответ,что плохой интернет! уважаемые господа,товарищи!как так можно ??? на ой вопрос, почему он не знает,как делать возвраты,он сказал, что стажируется!!! а почему,спрашиваю на бэйджике это не указано??? сотрудник пожал плечами!!! Руководство банка! прошу принять меры!это недопустимо так работать! была в магазине по адресу Измайловский впл 3, стр 1,м Семеновская, сотрудника зовут Ильяс.

Плюсы:
быстро одобрили кредит ( а как же иначе)
Минусы:
некомпетентность персонала
Просмотров: 250 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Мне кажется сотруднику банка необходимо было сказать с самого начала о том что он не компетентный в таких вопросах. Так бы он сэкономил и ваше время и свое. Да и к тому же если он стажер тогда почему с ним нет опытного работника. Я считаю что у банка низкий уровень персонала.

0

Ещё отзывы о банке Ренессанс Кредит

  • Скрытые проценты при кредитовании (навязывание доп. продуктов)
  • При заключении договоров на кредитование клиентам вменяют в обязанность приобретение сертификата на юридическое обслуживание и страхового полиса на мед. помощь на сумму, превышающую 20 тыс. руб....

  • Нулевая клиентоориентированность
  • Общение с персоналом банка не воодушевило по адресу: г. Воронеж, Никитинская 27. Сидят куклы и только ресницами хлопают, принцип отбора 90х60х90. Одна (Кристина) ухмыляется на ответы клиентов,...

  • Развод
  • Отвратительное отношение. Если случится просрочка — скормят коллекторам, и не надейтесь на реструктуризацию долга!

  • Положительный отзыв о банке
  • С апреля 2016 года являюсь клиентом этого банка. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам этого банка. Качество обслуживания просто отличное.

  • Недовольство и хамство.
  • Брала в кредит телефон в вашем банке, просрочек ни разу не было, закрыла кредит вовремя. Решила позвонить в банк по номеру 8-800-200-04-25 и спросить о переплате, и как их вернуть обратно,...