Являюсь клиентом банка уже 2 года. Недавно узнала что существует задолженность в размере 14 350 руб, от своей задолженности я не отказываюсь . и начались звонки с номера 89099804873 с предупреждением о физической расправе, оскорблениями. Мало того сотрудники банка нашли мою страницу в соц сетях и разослали всем моим друзьям о моей задолженности, тем самым нарушив мои гражданские права. Уважаемый банк кто Вам давал право оскорблять людей? Все разговоры были записаны и переданы сотрудникам милицию, ЦБРФ и заявление в прокуратуру. А ваши сотрудники за разглашение конфиденциальной информации попадут в суд.

Здравствуйте! Человек я военный, в принудительном порядке, заработную карту получил в Балтийском Банке в городе Кронштадт Санкт Петербург. По приказу вышестоящего командования прибыл на место службы в город Калининград. В Калининградском районе нет никаких отделений, а также банкоматов для проведения денежных операций. Что мне делать?????? Каким образом снимать деньги? И как мне снять ограничения по сумме - лимит как 10000 рублей в сутки. Просьба, пожалуйста, разберитесь в данном вопросе. Банк хороший и на другой банк не хотел бы переходить. С Уважением Бурмистр Ю.О. мой контакты номер 89040842029.

Раньше очень нравился этот банк, сотрудники хорошие всегда помогут если попросишь. Но вот уже два месяца начала делать переводы и оплачивать через кассу банка. Кассирши такие хамки что просто ужас. Такое чувство как будь-то она делает тебе одолжение. Сразу сделала перевод с ошибкой, потом перешли к коммунальным платежам, так она чуть ли не кидалась теми книжками. Спрашивала что вы платите, где лицевые счета, какую сумму даже к почерку передралась. Что вы понимали, я по специальности инженер-конструктор, как вы думаете у меня с почерком. Все в книжке заполнено, просто ей нужно пошире открывать глаза и быть немного внимательней. Короче работа банка просто стала ужасная идти в этот банк нет никакого желания. Нужно искать другой банк

Хочу развенчать некий миф, ведь не смотря на то, что банк родом из Китая, даже руководители там исконно русские. Не смотря на это в учреждении чисто китайский порядок и точность. Очереди идут быстро, кассы не простаивают, а работают почти все.

Я часто интересуюсь у кассиров хорошо ли проходит их день и хорошо ли им здесь работать, в этом банке мне ответили, что отличный день за окном и почему бы не радоваться жизни, в остальных я услышал унылые ответы типу "у меня нет выбора" или "лучше не найти". Возможно, кому-то это покажется мелочью, но тем как сотрудники довольны своей жизнью и работой зависит и ваше настроение и самое главное ваши деньги.

Я очень пожалела что вляпалась в эту авантюру с рефинансированием кредита! Такая кабала-жуть.Во первых страховка на огромную сумму,во вторых комиссии за перечисление денег в другие банки были огромные! Мне говорили менеджеры в других банках-что с ними не стоит связываться-это себе дороже.Не зря они в метро постоянно рекламу гоняют о рефинансировании в их банке!

Почему такое отношение у работодателей ? Про работала девять лет уборщицей в банке ВТБ 24 г Губкин и с выходом на пенсию не про молвить не слова как будто и не существуешь.Это что получается , что уборка не так уж и важна ,раз человека не замечают .

О банке ничего сказать не могу,а вот об услуге...а именно выдача БЕСПЛАТНОЙ карты на скидки АЗС могу.
Приходят СМС с указанием долга,а за что и как закрыть карту информации получить не могу!!!!
Куда обратится в г. Казани?????????????????????

Здравствуйте. Были в гостях у друзей в Краснодаре, заходили менять валюту в Крайинвестбанк на Мира, тихо-спокойно, понравилось. Поехали в Геленджик, нужно было отправить перевод, решили найти Крайинвестбанк. Нашли. Достаточно далеко от центра, но были уверены, что там обслужат так же хорошо, как в Краснодаре. Лучше бы не искали! В зале для клиентов толпа, в кассу длинная очередь, из трех касс работает одна, кассир (зовут Галина) очень грубая, говорит резко, практически "посылает". На переводах тоже агрессивный работник (татьяна), общаться неприятно, операция затянулась, что-то "висело" в программе. Я была крайне удивлена и возмущена таким обслуживанием, я сама работаю в банковской сфере и знаю, какие высокие требования к качеству обслуживания сейчас.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2008-го года. В банке оформлен юридический счет, как ИП, также используется приписанный к нему СКС счет, и конечно же - счет ипотечный.
О нем в первую очередь и речь. 3 года выплачиваю ипотеку. Ежемесячный платеж равен приблизительно 33.000 рублей. За это время ситуации были разные. Имели место быть просрочки по ежемесячному погашению, но ВСЕГДА они погашались со всеми процентами. Никто никуда не скрывается, не убегает. А как же иначе, если весь бизнес привязан к Росбанку.
Сталкиваюсь с двойным отношением. С точки зрения малого бизнеса - банковсе сотрудники ведут себя адекватно, они умеют говорить вежливо, умеют слушать. Работать - одно удовольствие. Поэтому конечно я никогда не против вечных банковских отчислений за почти любые операции. Все по честному - я веду малый бизнес через Росбанк, банк на мне зарабатывает.
Но я не понимаю, почему я сталкиваюсь с хамством и угрозами на ипотечном направлении сотрудничества. Подробнее:
1. Банк начинает звонить начиная с 8 утра. Несколько раз я просил указать там (где обычно указывают и "помечают"),, чтобы звонки не начинались в такую рань. У всех разный режим. Просил перенести на более позднее время (начиная с 10). Я объяснял, что в такое время у банка нет возможности до меня дозвониться. Банк не слышит. Вместо того, чтобы услышать и учитывать пожелания, банк находит контактный телефон места, где живет мой очень пожилой родственник и начинает совершать звонки туда. Интересно, через какие источники банк нашел номер телефона и начал совершать туда звонки, заставляя очень нервничать пожилого человека. Аргументация следующая - у вас нет второго контактного номера в договоре. Ребята, но договор подписан же вами . И мной. И это ваша проблема сто номера там нет. Да, я конечно не подарок, но при ситуациях с просрочками всегда оплачиваю проценты и погашаю задолжность. Уже как три года. И все бы ничего, но сегодня в 8 утра позвонила некая Синичкина Юлия Сергеевна из отдела по борьбе с задолжностью. Ничего страшного, что девочка грозным голосом спрашивает, почему оплата не совершена (я не прав, не спорю) и разговаривает со мной, как с преступником и говном. Но ребят, когда в ответ на мою просьбу не звонить на номер, который я вам не давал и доводить до нервов очень пожилого человека - эта барышня начинает мне угрожать словами "раз у вас нет второго номера - мы будем звонить туда вашему пожилому человеку" - это перебор. Ваш банк зарабатывает на мне нормально на внутренних операциях, работой со счетом ИП и прочим, чтобы хотя бы иметь каплю совести не угрожать в лице сотрудников в отношении моих родственников.
Я человек конечно ленивый, но после такого отношения и угроз - ничего не остается, как перевести ведение бизнеса в другой банк. Да, это несет за собой несколько неудобных моментов, которые затратят время (тк счет привязан к налоговой), но я готов потерпеть. И пусть там будет такое же отношение, но одного клиента вы лишитесь принципиально. И если раньше на вопрос в каком банке ты обслуживаешься, я с гордостью называл Росбанк, то теперь совершенно точно этого делать не хочется. Наоборот
Да, я понимаю, что мое мнение, как капля, в океане финансовых институтов и до моего так сказать эмоционального выс-а никому нет дела, но может хотя бы если десять человек, ищущие ответ на вопрос с каким банком начинать сотрудничать, увидят это сообщение и задумаются - будет уже хорошо. Тут я прочитал есть люди тоже восмущающиеся подобным отношением - так вот это правда. Когда вы состоятельны - все в порядке - вы лучшие друзья. Но как только идет просрочка на несколько дней - вы понимаете, что дружбе конец, а ваш приятель говорит вам по телефону, что ему все равно на вашу просьбу не трогать пожилого человека (80 лет, для которого банк это сберкнижка), что уже я расцениваю, как угрозу - извольте. Тактичность никто не отменял. И не нужно говорить с клиентом, как с пьянью подзаборной. Может быть во Франции это в порядке вещей, но не для нас.
P.s. В юр.отделах в своей основе сидят адекватные, воспитаные люди, с которыми можно говорить и иметь дело. Есть взаимоуважение. Но люди на телефонах - это конечно что-то... Выкладывайтесь в обучение персонала и их тактичности лучше. Могу подыскать для них, я даже на это готов. И в первую очередь научите их пониманию того, что на другом конце провода могут быть совершенно разные люди.
И это не единственная жалоба, которую я готов написать. Но в данном случае мы обсуждаем хамство и угрозы.

Можете считать меня маленькой, но гордой птичкой, я не против.

С 07 июля 2014 года по 20 июля 2014 года я отдыхала в Тайланде. В указанный период времени не могла снять наличные средства со своей карты по причине (как мне пояснили по телефону горячей линии) подозрений службы безопасности мошеннических действий. Дабы исключить указанные подозрения, я сообщила оператору все свои персональные данные, включая паспортные данные. Однако, этого было недостаточно и оператор попросил меня сообщить одну из пяти последних удачных транзакций произведенных до отъезда в Тайланд с указанием места и суммы. Учитывая то, что данная информация у меня не хранится, а восстановить ее в памяти для меня не представляется возможным, я осталась в другой стране без средств к существованию (до приезда в г. Красноярск и разблокировки карты), что в результате неправомерных действий банка, привело к нарушению моих прав предусмотренных ст. 21, ч. 2 ст. 35, ч. 1 ст. 55 Конституции РФ . Хочу также отметить, что оператор даже не удосужилась поинтересоваться о наличии у меня кодового слова, чтобы убедиться, что именно я неоднократно пыталась снять денежные средства со своей карты в Тайланде! Единственным предложением было восстановить информацию по удачным операциям путем личного обращения в отделение банка (что стало возможным только по приезду в г. Красноярск). Такая работа банка только усложняет, а не делает комфортной взаимодействие клиента с банком, что на сегодняшний день разочаровало меня как клиента. Хочется также отметить, что разъяснений, на мой вопрос о том КАК И НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО (?!) служба безопасности приняла решение о том, что это могут быть мошеннические действия, с учетом предоставленной мной информации, я не получила. При решении моей проблемы, я была вынуждена потратить значительные средства за телефонные переговоры в режиме роуминга!!! А проблему так и НЕ РЕШИЛИ!!!