Суть в следующем: сотрудники вашего банка являются некомпетентными, дают лживую информацию, а также не выполняют свои обязанности.
Подробнее:
12 ноября 2014 г. мною был заключен договор с вашим банком, при этом мне была навязана услуга "Страхование" (якобы без нее кредит мне не дадут). При этом отключить ее можно после первого платежа. Что я и собиралась сделать, придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена, и мой следующий платеж уменьшается на сумму этой страховки. 19 декабря я решила оплатить также заранее следующий месяц, и третий специалист мне сказала, что услуга не является обязательной, но при этом она еще включена (!!!). То есть ваши специалисты не знают, как работает Ваша программа или нарочно заставляют меня оплачивать навязанную! ненужную! мне услугу.

С виду банк довольно солидный. Много рекламы, которая твердит, что волнуются за нас. Также солидная комиссия при открытии счета юридического лица. Но на самом деле я столкнулся с удивительным хамством и некомпетентности в своих вопросах.
Однажды при нулевом балансе моей карты на телефон пришло СМС уведомлении о балансе в сумме -3 000 рублей. Для того чтобы выяснить причину я нашел в интернете номер телефона отделения ВТБ в городе Санкт-Петербурге и позвонил туда. Девушка недовольно ответила, что я попал в ВТБ24 через изменение номера. Где я не искал, номера не было. Позвонив на тот же номер девушка в раздраженно ответила что не знает номера. Позвонив на горячую линию, я услышал заспанного сотрудника, который также не горел желанием отрабатывать свои деньги.
После всего я выяснил, что по городу был какой-то сбой и устранение проблемы займет две недели, которые я не смогу пользоваться своим счетом.

Хочу рассказать одну историю, которая произошла со мной в отделении Сбербанка по адресу: Гусинобродское шоссе 31/1. Раньше я туда приходила довольно часто (т.к. жила в соседнем доме). Как-то мне понадобилось поменять дебетовую карту, т.к. у меня изменилась фамилия (я вышла замуж) и вместе с паспортом, который я уже сделала, нужно было поменять и саму карту, сделать все нужные документы. Меня обслуживала девушка, которая сидела в дальнем окошке (оно как бы сбоку располагается). Как только я села на стул, дождавшись своей очереди по талону, то тут же заметила недовольное выражение лица девушки, она мне даже не улыбнулась, да и здороваться первая не стала! Я не говорю, что надо всенепременно улыбаться во все 32 зуба, но улыбнуться, поздороваться и наладить контакт первым я думаю должен каждый сотрудник любого банка! Но это мелочи, по сравнению с тем, что было дальше. Разговаривала со мной девушка достаточно высокомерным тоном, а на элементарный вопрос об услуге Мобильный Сбербанк и его подключении, она даже не смогла мне дать нормальный ответ и ей пришлось переадресовать свой вопрос другому менеджеру, который, на мое счастье, смог ей подсказать.
Но есть и положительные примеры обслуживания в этом же банке (и по тому же адресу). Незнаю, как сейчас, но раньше там точно работал молодой парень, я к нему подходила по вопросу снятия денег со сберкнижки, часто попадала на него. Так вот - он всегда был улыбчивый, приятный и доброжелательный. Отвечал абсолютно на все вопросы, был вежлив. Я думаю, другим сотрудникам надо поучиться у него тому, как надо правильно обслуживать клиентов банка. Т.к. некоторым сотрудникам, судя даже по моему первому примеру этого очень не хватает...

Давно уже пользуюсь Сбербанком. Получаю зарплату через этот банк. Очень удобный сервис Сбербанк онлайн. Не выходя из дома оплачиваю коммунальные услуги, пополняю счет на мобильном телефоне, оплачиваю покупки сетевого маркетинга (покупки Орифлейм). Так же не посещая Сбербанка, можно удаленно открыть вклад онлайн. Я использую вклад Сбербанк Сохраняй Онлайн. Очень удобно, если есть лишние средства, то можно их не выходя из дома положить на счет онлайн под проценты.

Уже довольно-таки давно пользуюсь услугами исключительно этого банка, так как у меня с ним никогда не возникало никаких проблем. У меня имеется карточка этого банка и могу сказать, что я очень довольна этим, так как с обналичиванием денежных средств у меня еще не было проблем. Ближайший банкомат находится в двух шагах от моего дома. К тому же, через этот банк очень удобно оплачивать самые различные услуги. Мне всегда приятно заходить в филиалы именно этого банка, так как здесь работают весьма дружелюбные сотрудники, которые мне всегда помогали в любой проблеме и отвечали на все интересующие меня вопросы. В недавнем времени мне нужно было взять кредит на покупку автомобиля и я, конечно же, оформила заявку в этом банке. Меня порадовало то, что все документы были оформлены в максимально краткие сроки и я без проблем взяла в кредит всю необходимую мне сумму под небольшие проценты и на длительное количество времени.

В БМ муж открыл 3 года назад дебетовую карту, куда ему приходит зарплата. В целом с этим банком можно работать. Уведомления в виде смс-сок приходят исправно и на пополнение карты, и на списание средств. Одно расстраивает... Мы несколько раз открывали там депозиты через И-банк, которые удобно пополнять и отслеживать начисление процентов. Все неплохо, пока срок депозита не подходит к концу. Перевести деньги никаким способом обратно на дебетовую карту нельзя. Требуется лично приехать в отделение банка и забрать собственные средства. Да и то не в любое, а только в то, где выдавалась сама карта. В общем, с этим у них недоработка. А в остальном нормальный банк.

Брала кредит в этом банке через магазин "ИКЕЯ" , перед выплатой последней задолженности позвонила в кол-цент банка, чтобы выяснить точную сумму остатка - оплатила названную сумму. Через месяц приходит смс от банка о том, что на моем счете задолженность 60 руб и в связи с просрочкой платежа я должна выплатить штраф в размере 700 руб. Звоню выяснять причины задолженности в клиентский отдел - со мной по-хамски (это мягко говоря) разговаривает оператор, и не дает никаких объяснений, а просто посылает далеко и надолго. Не берите кредиты в этом банке, т.к. они обманывают своих клиентов и пытаются таким методом заработать деньги!!!!!

Дело в том, что в недавнем времени мы с мужем решили себе приобрести новый автомобиль. Мы подобрали для себя наиболее подходящую модель, только перед нами встала одна очень серьезная проблема - нехватка денег. Мы решили, что не будем откладывать покупку автомобиля в долгий ящик и решили взять кредит. По совету друзей, обратились за помощью в один из филиалов банка Альфа-Банк в Москве. Сотрудники банка нас очень дружелюбно встретили и ответили на абсолютно все интересующие нас вопросы. Нам довольно-таки быстро оформили кредит и мы отправились приобретать автомобиль. Хочется отметить то, что в этом банке просто отличные условия кредитования. Можно взять кредит на длительный период времени под малые проценты, а это в наше время не может не радовать.

2 года назад в г.Краснодаре в одном из отделений банка Русский Стандарт, я взял кредитную карту на покупку бытовой техники. На момент когда, я ее брал процент на остаток был средний не больше и не меньше, чем в остальных банках Но неприятным сюрпризом оказались всевозможные комиссии в том числе и за снятие наличных в банкоматах других банков.Кроме того, практически не было их собственных банкоматов. Также не очень прозрачная система начисления процентов по кредиту. В случае же небольшой просрочки по платежам начинались звонки из службы безопасности банка с угрозами в том числе и поздним вечером. В общем осадок остался не очень приятный, когда полностью рассчитался по кредитке вздохнул с облегчением.Наверное в следующий раз 10 раз подумаю прежде чем брать кредитку в данном банке.

По моему мнению, Газпромбанк - лучший банк для кредитования на сегодняшний день. Единственным минусом для человека, желающим взять кредит в этом банке, станет предоставление большого пакета документов, затем долгая проверка. Газпром качественно проверяет всех заемщиков, поэтому кредитные ставки достаточно низкие. Часто отказ становится удивительным. Моему знакомому отказали в кредите, притом, что у него официальная высокая зарплата. Почему? Неизвестно. Мне же повезло, полгода назад мне одобрили кредит. Проверяли около 2-х недель, потом затребовали поручителя, его проверяли. Но я осталась довольна, что не поторопилась и не переметнулась в другой банк. Сейчас я выплачиваю кредит с процентной ставкой всего лишь 17 годовых. И еще, если вносишь сумму большую ежемесячного взноса, сразу пересчитывается основной долг и последующие платежи уже уменьшаются. Ни в одном банке такой системы не встречала.