Сегодня 09.04.2015 Я Ашурков А.С. захотел снять сумму денег со своей зарплатной дебетовой карты Банка Home Credit по адресу пр-кт Большевиков д.3 с помощью персонала банка homecredit. Т.к. я давно не пользовался картой этого банка, я забыл PIN код от своей карты и надеялся на то, что мне помогут осуществить эту операцию сотрудники банка, но столкнулся с нежеланием помочь своему клиенту в сложивщейся ситуации и сплошными отказами в обслуживании. Я нахожусь на больничном и обмениваю паспорт гражданина РФ, но имею документ справку из МФЦ о том, что паспорт находится в обмене с всеми данными моего паспорта, кот. заверены все необходимыми печатями и подписями сотрудника МФЦ. Дав эту справку сотруднику Кристине, я получил отказ в обслуживанию по данному документу. Я объяснил ситуацию с обменом паспорта и предоставил девушке Военный билет, а так же Загранпаспорт и Водительское удостоверение в качестве документов удостоверяющих мою личность. Но этих документов сотруднику Кристине было не достаточно ( они по словам самой Кристины не являются документами удостоверяющими мою личность) для того, чтобы помочь мне получить свои средства со своей карты для оплаты своего лечения, на котором я сейчас нахожусь. Сотрудник Кристина посоветовала мне больному сначала направиться в отделение милиции обратиться за получением временного удостоверения и только тогда они меня ждут у себя в офисе. Я крайне огорчён и разочарован тем как непорядочно и нелояльно относятся к своим клиентам в Банке Home Credit, как заставляют и так замучанных болезнями и бюрократическими проволочками людей ездить по городу и собирать справки для того чтобы снять свои средства со своего счёта. Хотел бы поинтересоваться как бы я снял денежные средства со своего банковского счёта, если бы служил в рядах Росскийской армии в аналогичной ситуации, ведь во время прохождения службы у солдата изымают паспорт гражданина Российской Федерации и он имеет один главный документ удостоверяющий личность - это военный билет. И как в таком случае снять средства со своего счёта через отделение банка если ты не помнишь PIN код от карты?! Я испортил своё впечатление об этом банке и никому не советую пользоваться их услугами, т.к. вы столкнётесь со стеной непонимания и равнодушия к вашим жизненным ситуациям. Я никогда не открою вклад в этом банке и никому не буду советовать услуги этого банка, так как вам там не всегда рады! Когда я попросил написать мне письменный отказ от осуществления данной операции сотрудник Кристина попросту сказала, что не будет ничего мне писать и что начальника для написания данного отказа (управляющий банка) на месте нет. В общем теперь мне нечем лечиться, т.к. я не могу снять средства и я теряю надежду. Помогите скажите, что мне делать?!

Взяли ипотеку под 11,95%. Было много трудностей и нюансов, но скорее всего из-за того что не каждый день берем ипотеку, не знали и не ожидали что все так делается. Теперь всё пройдено и документы на жилье у нас !!!

Самый паршивый банк. Обманывает людей. У меня была оформлена карта, в том году был расторгнут и карта была порезана, в этом году представители банка звонили и предлагали опять услуги ты им вежливо откалываешь, а это считается что ты уже согласился и с тебя снимают за обслуживание. И когда ты звонишь в банк то они прекрываются этим и накручивают штрафы. ЛЮДИ НИККЛГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МАШЕЙНИКАМИ

Банк никогда не станет банком в прямом смысле этого слова, пока работают сотрудники хамы.Я сама являюсь банковским работником и при обращении в московское отделение на ул. Вавилова,19 сотоудник просто шокировал меня.А именно: мне пришла мошенническая смс с просьбой перезвонить по такому-то номеру,т.к. якобы действие моей карты приостановлено, подпись 'Сбербанк'.Карты самой в принципе не существует.т.к.я не пользуюсь услугами Сбербанка.Но, будучи банковским сотрудником, отправилась в отделение ближайшее на тот момент (Вавилова,19), здравствуйте говорю,примите к сведению,идет рассылка мошеннических смс.На меня посмотрел сотрудник и говорит,вы, что, больная,вам надо в больницу,если вы не знаете как отличаются банковские смс от мошеннических,ваши проблемы.Когда я сказала,что так же работаю в банке,и у нас принято принимать информацию от клиентов о подозрительных смс, сотрудник сказал, а я что должна отсканировать ваш телефон и отправить в СБ? Я говорю, телефон не надо сканировать,примите информацию,на что получила исчерпывающий ответ: Наша СБ работает на другом уровне. Вот и результат.работники хамы. Написала обращение на сайте √ 000913-2015-040609.Мне ответили, что таких сотрудников в штате не значится. Вот и думайте,господа,граждане,какими банками пользоваться.

уважаемые сотрудники ОАО Сбербанк России,хотелось бы обратиться к Вам с пожеланиями по услуге Мобильный банк. При утере мобильного телефона любой посторонний человек, нашедший этот телефон, может оплатить свой счет оператора, так как для этого необходимо отправить сообщение только указав номер и сумму перевода. Я считаю, что необходимо ввести дополнительные параметры для идентификации держателя карты. Мой родственник оказался в такой неприятной ситуации, потеряв мобильный телефон. С его карты было списано 3000 рублей на счет абсолютно незнакомого человека. Заранее спасибо за рассмотрение моего отзыва.

Всегда устраивала работа Сбербанка России, было очень удобно делать платежи через систему «Сбербанк онлайн». Но недавно лишилась этого удовольствия. Произошло это досадное недоразумение после замены зарплатной и кредитной карт в начале декабря прошлого года. В отделении мне сказали,что необходимо переоформить договор о предоставлении услуг для работы онлайн, что я незамедлительно сделала. Когда пришло время оплачивать кредиты, оказалось, что эта система у меня ничего не отражает. Пропало все, но самое обидное, что исчезла история платежей, а ведь многие из них надо хранить несколько лет. Невозможно стало оплачивать кредиты, которые списываются со счета вклада, ведь теперь они не отображаются, а на странице написано,что их нет. Вся трудность в том, что счетов вкладов у меня несколько, и, при оплате в терминалах, я путаюсь, куда положить деньги на оплату кредита. Отпросившись с работы, я сходила в отделение,где пересмотрели договор и сказали, что у них все нормально, и посоветовали позвонить в службу поддержки. Но там мне тоже ответили, что это не их вина, и велели идти в отделение. Вот так образовался замкнутый круг. Кредиты теперь плачу наугад, остатки на счетах не вижу, ну а утраченные платежки, надеюсь, что не потребуются. Чтобы идти опять в отделение, времени пока нет, с работы не отпускают. Летом уйду в отпуск, и,опять, пойду выяснять, куда же делись данные с моей страницы в «Сбербанк онлайн».

Совершенно разочаровал Сбербанк России, а в частности- сотрудники, выдающие кредит и так называемой, службы безопасности банка. В 2014 году у меня украли карточку из сумки.О краже я узнала только через 3 часа, когда мне на телефон стали приходить смс о снятии наличных денег. На карточке находились денежные кредитные средства на сумму более 50 000 руб. когда я в этот же день обратилась в БАНК, они даже не могли мне сказать где сняли мои деньги!!! и до сих пор, хотя прошло уже больше полугода, мне так и не ответили. Даже полиции они таких данных не предоставили. Зато заставили меня платить по счетам. Перекрыли мне доступы на кредиты в других банка!Я заплатила!! А сегодня позвонили судебные приставы и сказали,что опишут все мое имущество, если я снова за 3 дня не покрою еще раз этот кредит!!!! Покруче Русского стандарта работают!!! Вот и решайте, где вам теперь брать кредит по карте и чем все это может закончиться!

Сняла денежные средства у партнера Альфабанка ООО "Промсвязьбанк", банк не выдал ни квитанции ни денег, обратилась банк , подала претензию, рассматривают уже две недели, банк партнер пошел н а встречу и уже даже отправил письмо от том что да деньги были все ответили на вопрос, а любимый банк все говорит нет ответа , кому верить , являюсь клиентом данного банка уже почти 10 лет, все хорошо, но бывает как сделают так сделают. Подумаешь кому то не дали 40 000 ну наверное это сильно мало , что бы быстро рассматривать данные претензии граждан

Меня зовут Краснова Т.В. В июле 2014 года взяла кредит в РОСБАНКЕ в Новосибирске на ул. Титова, 22. Очень нравится сотрудничество с этим банком. Когда брала кредит, сотрудница Третьякова А. была очень доброжелательна и компетентна. С декабря 2014 года резко сократились доходы всвязи с кризисом. Написала заявление на реструктуризацию. Связалась опять же с этой сотрудницей, задала вопросы и получила исчерпывающие ответы на них. Она мне объяснила процедуру реструктуризации, выслала по электронной почте бланки документов, которые я должна была заполнить. Буквально в этот же день со мной связался специалист по реструктуризации - Кристина Степанова и сообщила, что реструктуризация одобрена. При посещении офиса я снова была поражена (в хорошем смысле) культуре общения Кристины с клиентами. Пока я очень довольна, что пользуюсь услугами этого банка. Работу сотрудников я бы оценила на "5".

Банк мне понравился, тем более было с чем сравнивать (например Возрождение). Замечательно работает телебанк. Дело было с продажей квартиры в Клину, сделку проводили в банке. Наличные внесли на счет, все работники радовались и улыбались, а потом, когда стали снимать деньги, заказав их заранее - вычли 2 процента. За что? Оказывается меня "забыли" предупредить, что деньги надо было вносить на депозит, а через месяц можно было бы снять без процентов. Правда, я потом с этим столкнулась и в зарубежном банке. просто хотелось бы, чтобы предупреждали об этом, ведь полностью читать договор и приложения к нему нет времени или предлагали разные варианты! Люди будьте бдительны!