Трудности с системой «Сбербанк онлайн»

Всегда устраивала работа Сбербанка России, было очень удобно делать платежи через систему «Сбербанк онлайн». Но недавно лишилась этого удовольствия. Произошло это досадное недоразумение после замены зарплатной и кредитной карт в начале декабря прошлого года. В отделении мне сказали,что необходимо переоформить договор о предоставлении услуг для работы онлайн, что я незамедлительно сделала. Когда пришло время оплачивать кредиты, оказалось, что эта система у меня ничего не отражает. Пропало все, но самое обидное, что исчезла история платежей, а ведь многие из них надо хранить несколько лет. Невозможно стало оплачивать кредиты, которые списываются со счета вклада, ведь теперь они не отображаются, а на странице написано,что их нет. Вся трудность в том, что счетов вкладов у меня несколько, и, при оплате в терминалах, я путаюсь, куда положить деньги на оплату кредита. Отпросившись с работы, я сходила в отделение,где пересмотрели договор и сказали, что у них все нормально, и посоветовали позвонить в службу поддержки. Но там мне тоже ответили, что это не их вина, и велели идти в отделение. Вот так образовался замкнутый круг. Кредиты теперь плачу наугад, остатки на счетах не вижу, ну а утраченные платежки, надеюсь, что не потребуются. Чтобы идти опять в отделение, времени пока нет, с работы не отпускают. Летом уйду в отпуск, и,опять, пойду выяснять, куда же делись данные с моей страницы в «Сбербанк онлайн».