Есть кредитка, которой я пользовалась постоянно, а также имеются три карты с кредитным лимитом, которые я никогда не активировала. Так вот, эти карты лежат у меня очень давно, третий год пошел, я ими не пользовалась ни разу. Навязал мне их как-то сотрудник банка, мол бесплатное обслуживание и пусть лежат, Вам не мешают. Недавно на почту пришли ежемесячные письма по этим картам. По всем трем неактивным картам баланс в минусе (минус 2700 рублей по каждой). Оказалось это списалось годовое обслуживание за 3 года! Теперь из-за этих кредиток с минусами, банк заблокировал мою основную активную карту. Теперь не знаю что делать и как решать, оплачивать карты, которыми я не пользовалась не хочется. Обидно, что так надурили меня.

С момента моего совершеннолетия мне доводилось пользоваться услугами очень разных банков, но для себя я все-таки выбрала Росбанке. И осталась абсолютно довольна качественным обслуживанием, квалифицированным и всегда вежливым персоналом, а так же вполне достойным сервисом.
Оперативность является одним из главных плюсов этого банка. Оперативно работают менеджера и персонал в целом. Любые выплаты, перечисления и так далее, производятся без задержек. Довольно весомый аргумент в пользу Росбанка.
Сейчас в банке у меня лежат деньги на депозите, а пару месяцев назад я выплатила авто кредит. Проценты в первом и во втором случае были для меня довольно выгодными. Так же я пользуюсь кредитной и дебетовой картами.
Клиенткой Росбанка я являюсь с 2009 года и пользоваться услугами какого-то другого банка, совсем не входит в мои планы.

В феврале 27 числа 2015 года я взяла кредит в размере 130 000 тысяч, в марте 19 го числа 2015 года я вернула деньги досрочно, закрыла кредит, позже 25 го марта 2015 года приехала за справкой о закрытий кредита, мне выписали и все было хорошо, пришло СМС что деньги зачислились.Но 24 апреля мне на телефон приходит СМС о том что нужно внести ежемесячный платёж по кредиту, естественно я обращаюсь в то же отделение банка, что мол не увязочка выходит, где закрывала кредит...там все меня выслушали, в свою очередь я предоставила ксерокс квитанции и справку о закрытий договора..и с сотрудниками оформляем заявление- притезию, где я подробно описывают ситуацию....и все б хорошо...но начинаються многочисленные звонки с центра зодолжности, где я каждому даю разъяснение...потом начинаются звонки от коллекторов!!!!в итоге я ещё узнаю что моя притензия т.е заявление по " техническим причинам" не рассмотрена!!!! Хорошо заново перерегистрацию провела...в итоге обещали в течений 5 дней дать ответ...до сих пор ничего нет!!! Бесконечные звонки с центра зодолжности ! От коллекторов! Я ни у кого не могу найти объяснения...нервы на пределе...кардиограмма показала плохие результаты ( прохожу мед осмотр, так уж совпало) ...не знаю чем кончиться, но в моих планах суд, и у меня на руках все доказательства... 2 крупных проступка банка, все записи и распечатки звонков, мои документы и самое главное состояние здоровья.

Второй раз являюсь заемщиком потребительского кредита ОТП-Банка. Не связаться с банком для консультации по тел 8-800-200-70-05 в Москве, 8-800-100-55-55 в Санкт-Петербурге. Про последний на сайте http://cbkg.ru/sanktpeterburg/otp_bank/ указано, что это "бесплатная КРУГЛОСУТОЧНАЯ единая справочная". По обоим номерам один текст автоответчика, который не реагирует/не переключает на выбранные цифры меню.

С данным банком у меня "высокие отношения". Я пользуюсь брокерскими услугами данного банка. Брокерское обслуживание мне нравится, но вот работа филиалов - жуть.
Впервые столкнулась с работой филиала № 45 "Индустриальный 26" Банка ВТБ24 где-то года 2 назад. Захотела поменять тариф по брокерскому обслуживанию. Надо было просто подать заявление - подавала ПОЛТОРА часа. Когда подошла к оператору, сказала, что я хочу и предложила позвонить в службу технической поддержки по брокерскому обслуживанию. Она ответила: "Одну минуточку, Мы сами все знаем." Достала папку с инструкцией и стала на мне "практиковаться", потом позвала другого операциониста, стали вдвоем "играться" в компьютере, затем позвали старшего - но ничего не получалось. После 1 часа 15 минут, операционистка сказала: "Давайте позвоним". Позвонили -10 минут и заявление подано
Второй раз столкнулась, когда нужна была справка 2 НДФЛ. Позвонила отдел обслуживания на финансовых рынках, меня справили:"Как вам удобнее подать заявление - через отделение или по пришлете скан по электронной почте? я не подумала, что может случиться и сказала: "Через отделение" Пришла в отделение. Оказывается я должна прийти только в часы работы одного сотрудника. Ни другие сотрудники, ни управляющий филиалом, ни его замы, ни старшие ничего не могут сделать - только этот сотрудник. Написала претензию-письменного ответа до сих пор нет. Управляющая данным филиалом разговаривала со мной так, как будто перед ней стоит первоклашка. Долго пререкались по поводу предоставления книги жалоб.
Потом я по элетронке отослала заявление. Получала в отделении в часы, когда "нужный" сотрудник должен быть на месте, т.к. была на больничном и была возможность прийти в часы работы сотрудника. "Нужный сотрудник" ушел на обед и вернется минут через 20. После моей просьбы позвонить ей, позвонили, справку отдали.
А вчера приключился вообще вопиющий случай. Мне нужна была карта паролей для регистрации личного кабинета. Тоже сказали, что нет человека, который этим делом занимается. Но потом мне карту выдали. Счастливая я пришла домой и вошла в личный кабинет. Смотрю там все изучаю и вижу, что личный кабинет зарегистрирован на Филиппова Игоря Валериевича. Я "гуляю" по этому кабинету, что хочу могу делать - здорово. Звоню в службу поддержки - мне говорят, что такого не может быть.
Как можно так работать?
Сегодня позвонили из офиса на Индустриальном, сказали, что произошел сбой. Какой сбой может произойти в программе, когда карта кодов должна выдаваться на руки и только потом прикрепляться к соглашению?
И можно еще организовать работу сотрудников так, что бы удобно было клиентам, а не сотрудникам. Обучите других операторов работе с инвестиционными услугами, измените режим работы сотрудников.
Сложный банк, а отношение к клиентам такое, как позволяет относиться руководство. Руководство, Вы меня слышите???

Мне вместе с кредитом вручили кредитную карту банка ИТБ, я ей никогда не пользовалась. Как можно отказаться или закрыть эту карту, если отделения банка нет в городе?

Услугами Сбербанка России пользуюсь с 2006 г. У меня зарплатная карта,с плановой заменой карты проблем не было.Очень удобен интернет-банкинг. Сервис Сбербанк онлайн мне экономит много времени.Я много операций провожу через сервис:оплачиваю аренду через сбербанк-онлайн,пополняю баланс телефона себе и близким,оплачиваю кредиты,счета за телевидение и интернет.И все это сидя дома, в спокойной обстановке,не нужно никуда бежать.Размещаю вклады и провожу по ним операции.Покупала валюту и меняла там же.Удобное приложение "мои финансы", все видно,сколько и куда уходят деньги.Это важно,когда пытаешься экономить и откладывать на значимую покупку.
Банк постоянно разрабатывает интересные предложения,ипотека мне доступна по 1 одному документу.Приятно, когда банк ценит своих клиентов.
В отделениях сбербанка сотрудники хорошо обучены и подготовлены, доброжелательны. Очень нравится фирменный стиль и цвет.
Больших кредитов не брала, поэтому не знаю. Если понадобится, я точно знаю,что пойду в сбербанк.Прониклась доверием, что тут скажешь.

Наше предприятие обслуживается в банке чуть более года, но переходить в другой намерений не имеем, продукты банка устраивают практически полностью.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Егиазарян Ольге Викторовне!
Я, Лубков А.П., пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Ольга Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!
С праздником Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Зарплатный проект у моего работодателя связан с Росбанком. До этого часто слышал не самых лестных отзывов о банке, с учетом того, что он один из самых крупных в РФ. Месяц назад прочувствовал на себе "все прелести" их сервиса. Произошла техническая накладка и банкомат, после того, как взял мою карту, отказался мне её возвращать. Общение с менеджером из местного офиса ни к чему значимому не привело, только потерял зря время. Лишь звонок на единый телефон поддержки в Москву хоть как-то прояснил ситуацию и мне объяснили последовательность моих дальнейших действий. В итоге, моя карта так и не нашлась и мне выпустили, спустя 2 недели, новую. В добавок, банкоматы банка часто не работают и возникают проблемы со снятием наличности.